【正文】 利用率超過(guò) 68%時(shí)，網(wǎng)速變慢，以8M寬帶為例： 通道利用率 下載速度 體驗(yàn)效果 65% 正常 68% 基本正常 70% 視頻小卡頓、游戲略有延遲 72% 視頻有緩沖，游戲延遲略高 75% 574 視頻緩沖頻繁，游戲延遲高 80% 252 視頻、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)慢，游戲卡 90% 86 測(cè)速為 1M網(wǎng)絡(luò)，基本上沒(méi)法用 通道利用率監(jiān)測(cè)及解決步驟說(shuō)明二 ? 能不大改動(dòng)的盡量小調(diào)整 ? 按照解決問(wèn)題的難易程度進(jìn)行操作。絕大多數(shù)的特征噪聲產(chǎn)生于分配網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)。至于用戶(hù)家電器的信號(hào)泄露與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)（只有加高通濾波器加以濾除）。 ?對(duì)那些引入過(guò)大噪聲的故障需要逐級(jí)查找源頭，雖然工作量偏大，但也是有章可循，除了脈沖沖激噪聲引起的問(wèn)題沒(méi)有有效的方法抑制外，其余的問(wèn)題都有一定的辦法加以控制。 ? 對(duì)非雙向用戶(hù)端裝高通濾波器，隔離上行頻段的信號(hào)。 2023年 2月 47 連續(xù)幾天準(zhǔn)時(shí)出噪聲 2023年 2月 48 2023年 2月 49 2023年 2月 50 2023年 2月 51 2023年 2月 52 2023年 2月 53 2023年 2月 54 2023年 2月 55 2023年 2月 56 2023年 2月 57 2023/2/13 58 幾種常見(jiàn)的噪聲頻譜圖 產(chǎn)物（接頭受潮氧化） 沖擊鉆工作時(shí)的脈沖噪聲 電纜彎曲度過(guò)大造成屏蔽性能劣化 515固定載波侵入噪聲 降低噪聲的基本措施 ? 減少每個(gè)光節(jié)點(diǎn)覆蓋的用戶(hù)數(shù)，建議不超過(guò) 300戶(hù)。 2023年 2月 40 調(diào)試及寬帶維護(hù)所需工具 2023年 2月 41 調(diào)試測(cè)試雜亂無(wú)章 2023年 2月 42 便攜式寬帶故障急診箱 2023年 2月 43 便攜式寬帶故障急診箱 2023年 2月 44 便攜式寬帶故障急診箱 ? 節(jié)省人力、便于攜帶、易于整理、無(wú)需電源、凸顯專(zhuān)業(yè)、制作簡(jiǎn)單。 2023年 2月 35 電纜接頭芯對(duì)芯連接，未用專(zhuān)用接頭連接 2023年 2月 36 電纜彎曲半徑不符合雙向網(wǎng)施工工藝要求 2023年 2月 37 電纜雜亂無(wú)序，系統(tǒng)無(wú)法辨別 2023年 2月 38 私接亂建現(xiàn)象嚴(yán)重 2023年 2月 39 網(wǎng)絡(luò)調(diào)試 ? 光機(jī)注 9光機(jī)測(cè)、調(diào)整反向光激勵(lì)電平。 欠費(fèi)停機(jī) 自動(dòng)登錄續(xù)費(fèi)頁(yè)面或獲取 58開(kāi)頭的 2023年 2月 26 分配網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題 ? 現(xiàn)場(chǎng)與或圖紙完全不符。722/730/738/746/754/762/770/778/786/794頻點(diǎn)， ? 根據(jù)空分組用戶(hù)帶寬并發(fā)飽和度情況配臵 ? ： 1064K ： 60008 ? 自辦節(jié)目插入頻點(diǎn) 2個(gè)： 474/482頻點(diǎn) ? 入戶(hù)頻點(diǎn)參考電平 5765， ≥36 ， 109 818或 826頻點(diǎn)故障導(dǎo)致進(jìn)入主頁(yè)異常 20 五、為什么寬帶網(wǎng)速會(huì)變慢 ? 終端設(shè)備問(wèn)題 ? 路由器故障 ? 故障 ? 分配網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)指標(biāo)不合理 ? 工藝、調(diào)試及噪聲 ? 通道擁堵 ? 出口問(wèn)題 ? 某些應(yīng)用或目標(biāo)服務(wù)器問(wèn)題 2023年 2月 21 終端設(shè)備問(wèn)題 ? 電腦內(nèi)存占用率過(guò)高 ? 手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存占用率過(guò)高 ? 蘋(píng)果設(shè)備 ? 設(shè)臵問(wèn)題 ? 未開(kāi)啟 2023年 2月 22 路由器故障 2023年 2月 23 重啟前獲取不到地址 重啟后恢復(fù)正常 路由器故障 ? 路由器假死現(xiàn)象 ? 某些網(wǎng)站或應(yīng)用不能打開(kāi) ? 離得遠(yuǎn)或在臥室網(wǎng)速變慢 ? 自動(dòng)斷網(wǎng) ? 有的設(shè)備能用，有的設(shè)備不能用 ? 110M寬帶用無(wú)線(xiàn)連接不達(dá)標(biāo) 2023年 2月 24 路由器故障處理建議 ? 重啟 ? 重臵 ? 克隆 ? 更換路由器 ? 路由器串接 ? 路由器橋接 2023年 2月 25 故障 全部燈不亮 檢查電源，電源損壞或電源沒(méi)接好（黑邊白貓） 假同步 獲取地址不對(duì)或不通。 ?重啟機(jī)頂盒、搜臺(tái)能否恢復(fù)，排除機(jī)頂盒、空分組號(hào)錯(cuò)誤問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、空分組號(hào)查詢(xún)截圖 點(diǎn)播及回看： 5225:500 、 01300 ?含義：系統(tǒng)故障 ?排查建議：收集卡號(hào)、空分組號(hào)、故障范圍、片源名稱(chēng)、發(fā)生時(shí)間致電 8111 點(diǎn)播及回看： 5206 。 ? 第二是退大庫(kù)沒(méi)法退，壞盒子還掛著原戶(hù)信息，總公司根本就不收，怎么送過(guò)去的還怎么退回來(lái)，整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程就是極大的浪費(fèi)。 ? （ 17）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 ? （ 13）參與決策，提出意見(jiàn)和建議。 ? （ 9）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)噪聲的排查。 ? （ 5）負(fù)責(zé)有線(xiàn)電視綜合業(yè)務(wù)的停機(jī)、移機(jī)、復(fù)機(jī)工作。 維護(hù)電視、寬帶 增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 用戶(hù)管理 ? （ 1）負(fù)責(zé)有線(xiàn)電視模擬業(yè)務(wù)的測(cè)試、安裝、加端及維護(hù)工作。 ? 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)一體。 ? （ 4）負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)的催繳費(fèi)工作，包括電話(huà)催繳、上門(mén)催繳及斷戶(hù)。 ? （ 8）負(fù)責(zé)所網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作，包括冬夏季網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作。 ? （ 12）配合其他部門(mén)、分公司、總公司工作。 ? （ 16）負(fù)責(zé)報(bào)網(wǎng)護(hù)網(wǎng)、清理外纜。 ? 首先是系統(tǒng)里的信息不準(zhǔn)確，用戶(hù)再用機(jī)頂盒上網(wǎng)，尤其是自助開(kāi)通，或者是在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)電視院線(xiàn)授權(quán)，家中的機(jī)頂盒都沒(méi)法正常用，地址不對(duì)，怎么可能能用呢。 ? —— 門(mén)頭溝侯玉國(guó) 2023年 2月 8 云平臺(tái)流化主頁(yè)常見(jiàn)故障 “ 網(wǎng)絡(luò)連接異常，請(qǐng)按確定鍵退出！ [00703021]” 一般原因： ()設(shè)備故障、射頻指標(biāo)劣化、空分組號(hào)錯(cuò)誤 黃框： “ 網(wǎng)絡(luò)連接異常，請(qǐng)稍后再試！ ” 一般原因 :云平臺(tái)系統(tǒng)故障 “ 網(wǎng)絡(luò)連接異常，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)！ [00702023]” 一般原因：雙向通道故障 流化主頁(yè)故障排查建議 ?查看雙向通道是否正常：指示燈，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 ?時(shí)移、 B鍵進(jìn)入免費(fèi)點(diǎn)播頁(yè)面點(diǎn)播是否正常 ?建議看下同小區(qū)、同樓進(jìn)頁(yè)面情況確定故障范圍 ?測(cè)試頻點(diǎn)射頻指標(biāo) ?致電 592600008111,將用戶(hù)卡號(hào)、空分組號(hào)、故障代碼、故障范圍等信息交由值班員協(xié)調(diào)處理。802/810/818/826/834/842/850/858/866頻點(diǎn) ，根據(jù)空分組飽和度使用情況配臵，很多點(diǎn)未配滿(mǎn) ? 下行頻點(diǎn)共 12個(gè)： 451/459。 變更套餐及新開(kāi)在月初無(wú)法上網(wǎng) 壓力大，需等候或重新刷授權(quán)。 2023年 2月 27 北京有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)光節(jié)點(diǎn)及電纜干線(xiàn)系統(tǒng) 電 纜延 長(zhǎng) 放 大 器分 支 器光站光纜住 宅 建 筑尾纜光纜接續(xù)盒其 他 光 節(jié) 點(diǎn)電 源 插 入 器電 源 供 給 器2023年 2月 28 2023年 2月 29 樓內(nèi)有線(xiàn)電視電纜分配網(wǎng) 2 0 m2 0 m7 m3 5 m 9 s 9 s 9 s 9 s320314310318316一 層二 層三 層四 層五 層六 層分 配 放 大 器電 纜電 纜