【正文】 10:58:2210:58:2210:582/13/2023 10:58:22 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 58分 22秒 10:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。凡是已經折斷、松弛、破裂、防滑膠墊脫落、腐朽、變形的梯子，不得使用。患有精神病、癲癇病及經醫(yī)師鑒定患有高血壓、心臟病等不宜從事高處作業(yè)病癥的人員，不準參加高處作業(yè)。 服務人員再次登門解決用戶的問題，分公司使用錄音電話再次回訪，確認前次問題和本次問題是否得到解決。 十一、如何提高服務質量 2023年 2月 117 五大系統(tǒng)支持服務 ? 客服派單系統(tǒng) ? 錄音電話系統(tǒng) ? 工單監(jiān)控大屏系統(tǒng) ? 微信群系統(tǒng)（營業(yè)廳群、調度中心群、網絡技術群、各類終端業(yè)務群） ? 目的：自動化高效快捷；自我監(jiān)督、養(yǎng)成良好服務習慣；提升服務時效和品質；提高申訴成功率。文件 “ 另存為 ” 保存文檔。 2023年 2月 59 反向噪聲的來源示意圖 反向噪聲的來源 反向噪聲五大來源： 侵入噪聲（ ） 脈沖沖激噪聲 ( ) 共用通路失真（ ） 系統(tǒng)熱噪聲 () 激光器削波 ( ) 其他線性失真： 群延時、頻率響應、傳輸延時 中斷接頭等類虛連接、插片自感應、短暫調制 案例 圖一： 515之間的固定載波來源于短波電臺、業(yè)余廣播電臺等侵入噪聲 圖二：沖擊鉆工作時的脈沖噪聲 案例 圖三： 2040之間的突起的尖峰 ,更為廣泛的脈沖噪聲 圖四：產物：接頭進水或受潮氧化 案例 圖五：系統(tǒng)熱噪聲（高斯白噪聲） 圖六：電視機中頻泄露（ 38處峰值） 案例 圖七：分支器 F接頭松懈 圖八： 9纜彎曲度過大造成線路屏蔽 性能急劇劣化 案例總結 ?反向噪聲的來源廣泛，但是并不是每一個問題都會帶來嚴重的后果，絕大多數(shù)的反向噪聲都能通過反向鏈路的規(guī)范調試得到較好的抑制。 2023年 2月 27 北京有線廣播電視網絡光節(jié)點及電纜干線系統(tǒng) 電 纜延 長 放 大 器分 支 器光站光纜住 宅 建 筑尾纜光纜接續(xù)盒其 他 光 節(jié) 點電 源 插 入 器電 源 供 給 器2023年 2月 28 2023年 2月 29 樓內有線電視電纜分配網 2 0 m2 0 m7 m3 5 m 9 s 9 s 9 s 9 s320314310318316一 層二 層三 層四 層五 層六 層分 配 放 大 器電 纜電 纜電 纜入 戶入 戶三 分 支 器三 分 配 器四 分 配 器312 318 316 314 320 306 9 50m 基本指標 ? 發(fā)射電平： 40— 50 ? 推薦值： 47 ? 接收電平： 5— 5 ? 推薦值： 0 ? 上行： 27 ? 推薦值： 32 2023年 2月 30 施工工藝、調試及噪聲 2023年 2月 31 器件不按公司規(guī)定使用，接頭公英制混用，致使信號異常 2023年 2月 32 電纜外皮破損，致使噪聲侵入 2023年 2月 33 電纜接頭已虛接或脫落 2023年 2月 34 電纜接頭使用環(huán)壓頭，未按雙向網工藝要求施工。 ? 首先是系統(tǒng)里的信息不準確，用戶再用機頂盒上網，尤其是自助開通，或者是在營業(yè)廳現(xiàn)場開電視院線授權，家中的機頂盒都沒法正常用，地址不對，怎么可能能用呢。 ? （ 4）負責全業(yè)務的催繳費工作，包括電話催繳、上門催繳及斷戶。 ? （ 9）負責網絡噪聲的排查。 ?重啟機頂盒、搜臺能否恢復，排除機頂盒、空分組號錯誤問題 網絡測試、空分組號查詢截圖 點播及回看： 5225:500 、 01300 ?含義：系統(tǒng)故障 ?排查建議：收集卡號、空分組號、故障范圍、片源名稱、發(fā)生時間致電 8111 點播及回看： 5206 。 2023年 2月 40 調試及寬帶維護所需工具 2023年 2月 41 調試測試雜亂無章 2023年 2月 42 便攜式寬帶故障急診箱 2023年 2月 43 便攜式寬帶故障急診箱 2023年 2月 44 便攜式寬帶故障急診箱 ? 節(jié)省人力、便于攜帶、易于整理、無需電源、凸顯專業(yè)、制作簡單。至于用戶家電器的信號泄露與網絡無關（只有加高通濾波器加以濾除）。 ?360測速軟件（多線程下載） ?歌華內網測試網站 ?直連電腦測試 ?太平洋等下載網站“右鍵另存為”測速 ?上傳測速 2023年 2月 90 通解 ? 干什么慢？ ? 什么時間慢？ ? 用什么終端慢？ ? 用測試設備是否慢？ ? 別的應用是否慢？ ? 別的用戶家是否慢？ ? 機房是否慢？ ? 總公司是否能夠解決？ 2023年 2月 91 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ? 授權過期 2023年 2月 92 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ? 有問題 2023年 2月 93 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ? 電視有問題 2023年 2月 94 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ?智能卡或者電視問題 2023年 2月 95 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 2023年 2月 96 系統(tǒng)百事通沒有訂購成功 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ? 沒升級或版本錯誤 2023年 2月 97 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ? 恢復出廠設臵 2023年 2月 98 六、 4K電視一體機常見故障有哪些 ? 需要重新掛授權包 2023年 2月 99 七、 4k電視一體機如何升級 ? 本地升級界面 2023年 2月 100 七、 4k電視一體機如何升級 ? 正常版本 2023年 2月 101 七、 4k電視一體機如何升級 ? 正常 2023年 2月 102 2023年 2月 103 七、 4k電視一體機如何升級 海信電視需要升，使用 U盤插入 2口，開機連續(xù)按音量減，進入升級界面。 證據(jù) 2：通過其他電話進行聯(lián)系的錄音。 30分鐘聯(lián)系 ?主要依靠工單監(jiān)控大屏 ?0— 20分鐘，網格人員聯(lián)系用戶 ? 20— 25分鐘，調度員通知網格人員聯(lián)系用戶 ? 25— 29分鐘，調度員幫助聯(lián)系用戶 ?注：填寫日志，注明預約時間，有調整及時修正。 2023年 2月 130 登桿作業(yè) ? 登桿作業(yè)人員必須經過安全培訓，方可上崗作業(yè)； ? 登桿作業(yè)人員應佩帶安全帶、安全帽、穿工作服、絕緣鞋，并認真檢查各種安全防護用具如腳扣、安全帶等是否安全可靠； ? 維護人員在登桿作業(yè)前，應檢查立桿是否帶電，如使用原有的鋼絞線敷設電纜，須用試電筆檢查鋼絞線是否帶電，如發(fā)現(xiàn)帶電，應先查清帶電原因，待排除故障后方可進行維護。 ? 梯子使用時，所搭靠的支撐物必須堅固，并能承受梯上的最大負荷。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 58分 22秒 10:58: ? 1最