賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp-全文預(yù)覽
【正文】 每筆預(yù)授權(quán)交易 ， 只能進行一次預(yù)授權(quán)完成交易 ， 但可通過預(yù)授權(quán)完成撤銷 （ 具體方式見“ 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ” ） 對所作的預(yù)授權(quán)完成進行撤銷 ， 撤銷成功后再次提交預(yù)授權(quán)完成交易 。 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機） 預(yù)授權(quán)完成（離線） ? 適用范圍 商戶收銀人員應(yīng)以聯(lián)機方式為主提交預(yù)授權(quán)完成，當(dāng)受理終端或系統(tǒng)無法通過聯(lián)機方式完成預(yù)授權(quán)時，可選擇預(yù)授權(quán)（離線）方式。 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 交易要求和操作流程 收銀員在終端上刷卡或手工輸入卡號，輸入預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)號碼和預(yù)授權(quán)金額； 交易成功后，將憑證的客戶回單聯(lián)與原預(yù)授權(quán)交易憑證交持卡人，商戶保存聯(lián)妥善保存；交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián)或發(fā)卡行，據(jù)具體情況向持卡人解釋。 預(yù)授權(quán) ? 注意事項 持卡人入住單上應(yīng)明確以下內(nèi)容：持卡人同意通過凍結(jié)其銀聯(lián)卡賬戶資金作為入住押金，在持卡人未結(jié)賬離店時，商戶可在押金金額 115%的范圍內(nèi)，依據(jù)該入住單及其他在本商戶消費且經(jīng)持卡人簽名確認(rèn)的單據(jù)，按實際應(yīng)結(jié)賬金額通過發(fā)卡機構(gòu)扣收。 預(yù)授權(quán)交易適用卡種 :信用卡和借記卡 ? 交易要求和操作流程 審卡（按銀聯(lián)提供受理銀行卡流程進行） 刷卡輸入預(yù)授權(quán)金額，采用個人密碼的，持 卡人應(yīng)輸入個人密碼。 預(yù)授權(quán)類交易 一、預(yù)授權(quán) 二、預(yù)授權(quán)追加 三、預(yù)授權(quán)撤消 四、預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機） 五、預(yù)授權(quán)完成（離線） 六、預(yù)授權(quán)完成撤消 七、操作答疑 預(yù)授權(quán) ? 適用范圍 客人入住并使用銀行卡作為支付工具時，收銀人員按入住天數(shù)根據(jù)酒店預(yù)交押金規(guī)定估算消費金額，使用此交易對客人賬戶資金進行凍結(jié)。 請持卡人在入住單簽字，核對持卡人入住單 簽字和卡背面簽名條持卡人簽名相符后，將 入住單、交易憑證妥善保存。 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 適用范圍 當(dāng)客人換用其他付款方式或取消入住時，收銀人員可使用“預(yù)授權(quán)撤銷”。 ? 交易要求和操作流程 收銀人員找出商戶保留的預(yù)授權(quán)單據(jù)； 在 POS終端上選擇預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機）交易； 收銀員在終端上刷卡或手輸卡號 ， 輸入原預(yù) 授權(quán)日期 、 預(yù)授權(quán)號碼 、 實際交易金額； 交易成功 ， 打印交易憑證； 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機） ? 交易要求和操作流程 在核對交易金額以及憑證上打印的交易賬號 和卡號相符后，交持卡人簽名確認(rèn)； 收銀員核對、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面預(yù) 留簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù) 授權(quán)憑證交持卡人； 交易不成功 ， 收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián) 或發(fā)卡行 ， 據(jù)具體情況向持卡人解釋 。 如預(yù)授權(quán)完成
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