賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp-全文預(yù)覽
【正文】 每筆預(yù)授權(quán)交易 ， 只能進(jìn)行一次預(yù)授權(quán)完成交易 ， 但可通過(guò)預(yù)授權(quán)完成撤銷 （ 具體方式見(jiàn)“ 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ” ） 對(duì)所作的預(yù)授權(quán)完成進(jìn)行撤銷 ， 撤銷成功后再次提交預(yù)授權(quán)完成交易 。 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)） 預(yù)授權(quán)完成（離線） ? 適用范圍 商戶收銀人員應(yīng)以聯(lián)機(jī)方式為主提交預(yù)授權(quán)完成，當(dāng)受理終端或系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)聯(lián)機(jī)方式完成預(yù)授權(quán)時(shí)，可選擇預(yù)授權(quán)（離線）方式。 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 交易要求和操作流程 收銀員在終端上刷卡或手工輸入卡號(hào)，輸入預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)號(hào)碼和預(yù)授權(quán)金額； 交易成功后，將憑證的客戶回單聯(lián)與原預(yù)授權(quán)交易憑證交持卡人，商戶保存聯(lián)妥善保存；交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián)或發(fā)卡行，據(jù)具體情況向持卡人解釋。 預(yù)授權(quán) ? 注意事項(xiàng) 持卡人入住單上應(yīng)明確以下內(nèi)容：持卡人同意通過(guò)凍結(jié)其銀聯(lián)卡賬戶資金作為入住押金，在持卡人未結(jié)賬離店時(shí)，商戶可在押金金額 115%的范圍內(nèi)，依據(jù)該入住單及其他在本商戶消費(fèi)且經(jīng)持卡人簽名確認(rèn)的單據(jù)，按實(shí)際應(yīng)結(jié)賬金額通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)扣收。 預(yù)授權(quán)交易適用卡種 :信用卡和借記卡 ? 交易要求和操作流程 審卡（按銀聯(lián)提供受理銀行卡流程進(jìn)行） 刷卡輸入預(yù)授權(quán)金額，采用個(gè)人密碼的，持 卡人應(yīng)輸入個(gè)人密碼。 預(yù)授權(quán)類交易 一、預(yù)授權(quán) 二、預(yù)授權(quán)追加 三、預(yù)授權(quán)撤消 四、預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)） 五、預(yù)授權(quán)完成（離線） 六、預(yù)授權(quán)完成撤消 七、操作答疑 預(yù)授權(quán) ? 適用范圍 客人入住并使用銀行卡作為支付工具時(shí)，收銀人員按入住天數(shù)根據(jù)酒店預(yù)交押金規(guī)定估算消費(fèi)金額，使用此交易對(duì)客人賬戶資金進(jìn)行凍結(jié)。 請(qǐng)持卡人在入住單簽字，核對(duì)持卡人入住單 簽字和卡背面簽名條持卡人簽名相符后，將 入住單、交易憑證妥善保存。 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 適用范圍 當(dāng)客人換用其他付款方式或取消入住時(shí)，收銀人員可使用“預(yù)授權(quán)撤銷”。 ? 交易要求和操作流程 收銀人員找出商戶保留的預(yù)授權(quán)單據(jù)； 在 POS終端上選擇預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）交易； 收銀員在終端上刷卡或手輸卡號(hào) ， 輸入原預(yù) 授權(quán)日期 、 預(yù)授權(quán)號(hào)碼 、 實(shí)際交易金額； 交易成功 ， 打印交易憑證； 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)） ? 交易要求和操作流程 在核對(duì)交易金額以及憑證上打印的交易賬號(hào) 和卡號(hào)相符后，交持卡人簽名確認(rèn)； 收銀員核對(duì)、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面預(yù) 留簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù) 授權(quán)憑證交持卡人； 交易不成功 ， 收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián) 或發(fā)卡行 ， 據(jù)具體情況向持卡人解釋 。 如預(yù)授權(quán)完成
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