賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp-文庫吧在線文庫
【正文】 須在預(yù)授權(quán)交易日起 30天 內(nèi)完成，否則發(fā)卡銀行拒付，只能通過托收 處理，產(chǎn)生的風(fēng)險由商戶承擔(dān)。 操作答疑 ? 客人離店后，發(fā)現(xiàn)超授權(quán)金額的交易怎么辦？ 按照銀聯(lián)規(guī)范預(yù)授權(quán)交易支持 115％的授權(quán)完成申請，若發(fā)生超授權(quán)金額交易時，為了最大限度保障特約商戶利益，需將授權(quán)金額的 115％做預(yù)授權(quán)完成，再將超授權(quán)金額部分按銀聯(lián)要求填寫 《 客戶調(diào)賬表（ POS） 》 ，并加蓋財務(wù)專用章連同消費(fèi)單據(jù)、預(yù)授權(quán)簽購單、情況說明等原件按照追款交易提交深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行處理，深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在收到有效手續(xù)后的一個工作日內(nèi)發(fā)送發(fā)卡機(jī)構(gòu)處理。二、預(yù)授權(quán)在銀行外卡狀態(tài)或其它商業(yè)銀行提供的外卡 POS設(shè)備上取得，則必須通過特約商戶外幣收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行追款。在刷卡未打單的情況下，即使持卡人手機(jī)已經(jīng)收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)的短信通知已扣款或其他提示也不能作為交易成功的證據(jù)。 注意：預(yù)授權(quán)完成的交易金額應(yīng)在預(yù)授權(quán)金額 115%之內(nèi)。若開通其它索取方式將另行告知特約商戶。 操作答疑 ?怎樣查明預(yù)授權(quán)交易不成功的原因？ 發(fā)生此類情況時，請?zhí)丶s商戶收銀員詳細(xì)記錄下該筆交易的交易日期、具體時間、卡號、金額、終端號、 POS屏幕顯示信息等內(nèi)容，傳真至 88281600，深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將及時根據(jù)您提供的線索，查明不成功原因。 操作答疑 ?客人所使用的卡片在預(yù)授權(quán)交易期內(nèi)過期了怎么辦？ 若發(fā)生預(yù)授權(quán)交易期內(nèi)卡片過期的，只能由商戶發(fā)起追款，由深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行追款處理。 預(yù)授權(quán)完成撤銷 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）是不需要校驗(yàn)密碼的，所以碰到跑單的情況可使用此功能，在提示輸入密碼時直接按確認(rèn)即可 交易類型項(xiàng)目 預(yù)授權(quán)類交易比較 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 預(yù)授權(quán)完成 [聯(lián)機(jī) ][離線 ] 預(yù)授權(quán)完成撤銷 支持聯(lián)機(jī)提交 支持 支持 支持 支持 支持手工提交 支持 支持 不支持 支持手輸卡號 不支持 支持 支持 支持 提交時間限制 無 預(yù)授權(quán)交易30日內(nèi) 預(yù)授權(quán) 30日內(nèi) 預(yù)授權(quán)完成當(dāng)日當(dāng)批 需要密碼 部分需要 不需要 不需要 不需要 持卡人是否需 要簽字 不限（入住單須簽字） 不需要 需要 不需要 注：手工提交即為手工提交受理行辦理；跑單情況下需要簽字的入住單和持卡 人消費(fèi)明細(xì) 采用預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）或（離線）方式 在 POS終端上手工輸入卡號，通過聯(lián)機(jī)或離線方式進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成處理，并妥善保存預(yù)授權(quán)完成交易憑證、預(yù)授權(quán)交易憑證、持卡人入住單和持卡人簽名確認(rèn)的消費(fèi)明細(xì)。 ? 交易要求和操作流程 收銀員在 POS上選擇“預(yù)授權(quán)完成（離線）”交易功能，其他要求和操作流程同“預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）”。 預(yù)授權(quán) ? 注意事項(xiàng) 預(yù)授權(quán)只是對持卡人授權(quán)額度進(jìn)行凍結(jié)，并不
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