質(zhì)量管理體系標(biāo)準講解-文庫吧
2025-01-12 03:03 本頁面
【正文】 法規(guī)的 重要性； b. 制定質(zhì)量方針 /承諾并證實持續(xù)改進； c. 確保制定質(zhì)量目標(biāo)； d. 進行管理評審； e. 確保提供資源。 . ? 確保確定、轉(zhuǎn)化和滿足顧客要求，并了解經(jīng)過測量的顧客滿意度； 5 . 2 . ? 確保 QMS策劃； 5 . 4 . 2 . ? 確保內(nèi)部職責(zé)權(quán)限的規(guī)定并溝通； 5 . 5 . 1 . ? 指定管理者代表； 5 . 5 . 2 . ? 確保 QMS有效的內(nèi)部溝通 。 5 . 5 . 3 . . 確保確定、轉(zhuǎn)化和滿足顧客要求，并了解經(jīng)過測量的顧客滿意度； . 質(zhì)量方針：適應(yīng)宗旨 /產(chǎn)品特點 /兩個承諾 /框架目標(biāo) （滿足顧客要求和法律、法規(guī)的重要性，證實持續(xù)改進） . 策劃： . 質(zhì)量目標(biāo)： 與方針一致 /按職能、層次分解 /可測量 /有追求 ：滿足目標(biāo)、總要求 /保持完整性。（影響產(chǎn)品符合性的外包過程應(yīng)控制） 質(zhì)量策劃需求 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 質(zhì)量策劃的結(jié)果 質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃編制的要求 質(zhì)量計劃的編制 質(zhì)量計劃的內(nèi)容 質(zhì)量策劃控制流程圖 質(zhì)量計劃評審和認可 質(zhì)量計劃執(zhí)行和檢查 質(zhì)量計劃的修訂 質(zhì)量計劃的控制 . 職責(zé)、權(quán)限和 溝通： . 職責(zé)和權(quán)限：確保內(nèi)部職責(zé)權(quán)限的規(guī)定并溝通。 . 管理者代表：指定管理者代表。 . 內(nèi)部溝通： 信息交流 /溝通過程、方式、時機、內(nèi)容、部門 /“體系有效性的溝通” 溝通策劃 決定溝通方式、方法、形式 溝通實施 (正式與非正式 ) 溝通結(jié)果 下一次溝通 內(nèi)部溝通控制流程圖 ： 目的：評價體系的適宜性、充分性和有效性 內(nèi)容：評審的輸入：（審核結(jié)果 /顧客反饋 /過程的業(yè)績和 產(chǎn)品的符合性 /預(yù)防和糾正措施的狀況 /以往評審的 跟蹤措施 /可能影響質(zhì)量管理體系的變更 /改進的建 議） 評審的輸出 ：（質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進 / 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進 /資源需求） 形式：會議 記錄：輸入報告 /會議記錄 /決議 策劃 審批評審計劃 評審內(nèi)容 (評審輸入 ) 評審的方式 評審的驗證 管理評審流程圖 評審的依據(jù) 評審的實施 (評審輸出 ) 評審活動的確認 資源管理 . 資源提供： ? 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； ? 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 . 人力資源： ：適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 （員工能力是指經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)） ? 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； ? 提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足這些需求； ? 評價所采取措施的有效性； ? 確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及 如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻； ? 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。 . 培訓(xùn)、意識和能力： 策劃 確定培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)實施計劃 /要求 培訓(xùn)實施與管理 向管理及用人部門輸出信息 員工培訓(xùn)控制流程圖 評價培訓(xùn)實施有效性 下一次培訓(xùn) . 基礎(chǔ)設(shè)施： 應(yīng)確定、提供和維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 策劃 基礎(chǔ)設(shè)施的分類 基礎(chǔ)設(shè)施的采購 基礎(chǔ)設(shè)施的保管 基礎(chǔ)設(shè)施控制流程圖 基礎(chǔ)設(shè)施使用的維護 基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)資料 基礎(chǔ)設(shè)施的管理 . 工作環(huán)境： 確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工
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