電話營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-08 21:31 本頁面
【正文】 ）粱的位置和高度確定 ? 2）采光通風(fēng)怎樣 ? 3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗；常規(guī)窗） ? 4）下水道馬桶的位置，及是否移位 步驟二 ? 已裝了。 ? 你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。 電話溝通 ? （我沒有考慮好） XX先生、小姐，我想在問一下，您家的房子確定是自住的是吧！ ? 號(hào)碼怎么知道的？ — 我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對(duì)您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何？ ? 如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話？ ? 打招呼， ? 自我介紹； ? 重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況； ? 找出問題，給出建議（配合設(shè)計(jì)）； ? 邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案 如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話 ? 打招呼， ? 自我介紹； ? 重點(diǎn)詢問立面設(shè)計(jì)中的情況； ? 找出問題，給出建議； ? 邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案 如何邀約已在預(yù)算中的電話 ? 打招呼； ? 自我介紹； ? 重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況； ? 找出問題，給出建議； ? 邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。 ? 顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題 顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題 ? 你們公司怎樣？好在哪里？ ? 你們價(jià)格貴不貴？ ? 你們?cè)O(shè)計(jì)、施工，怎么樣？ 電話營(yíng)銷原則 ? 電話營(yíng)銷的關(guān)鍵： ? 電話營(yíng)銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)，引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客做你想要的結(jié)果。 ? 電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同價(jià)值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識(shí)講座、贈(zèng)送設(shè)計(jì)作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程工地活動(dòng)等。 ? 電話營(yíng)銷中價(jià)值塑造是溝通的核心。 ? 電話營(yíng)銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時(shí)間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵 溝通中價(jià)值塑造 ? 設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì) ? 設(shè)計(jì)流程 ? 施工優(yōu)勢(shì) ? 效果控制的優(yōu)勢(shì) ? 服務(wù)優(yōu)勢(shì) ? 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì) ? 設(shè)計(jì)是家裝中非常關(guān)鍵的第一步，從平面構(gòu)思，風(fēng)格定位。整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務(wù)，材料運(yùn)用，每一步都很重要。我們公司在設(shè)計(jì)方面是行業(yè)領(lǐng)先的，我們從設(shè)計(jì)流程的控制到整體效果的把握。嚴(yán)格按照純?cè)O(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行的，每個(gè)設(shè)計(jì)師每月限量設(shè)計(jì)，全程跟單，保證每一個(gè)工程的效果，確保精品品質(zhì)。 設(shè)計(jì)流程 ? 我們需要給您的房子現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、設(shè)計(jì)師對(duì)空間感受與思考、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性的交流確定功能位置。 ? 平面設(shè)計(jì)構(gòu)思也很重要，平面設(shè)計(jì)構(gòu)思需要整體構(gòu)思、確定功能、風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個(gè)性化空間設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)流程 ? 構(gòu)思完成需要出完整的平面方案，附設(shè)計(jì)整體思路說明確定后期設(shè)計(jì)思路是否和符合您的要求。 ? 我們與您需要不斷的交流，設(shè)計(jì)方案修正直到到滿意為止，設(shè)計(jì)其實(shí)是量身定制的適合您才是最好的方案 設(shè)計(jì)流程 ? 平面滿意后立面構(gòu)思確定整體效果，我們將從設(shè)計(jì)出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受。 ? 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)我們采用設(shè)計(jì)與審核分開的雙向?qū)徍酥贫龋瑘F(tuán)隊(duì)構(gòu)思確保每個(gè)客戶的設(shè)計(jì)效果（設(shè)計(jì)總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核） 設(shè)計(jì)流程 ? 圖紙完成后再次的與您交流讓您明確設(shè)計(jì)效果，不滿的地方修正到滿意為止，這樣才能保證后期施工效果和設(shè)計(jì)效果一直，以免返工造成不必要的損失。 ? 預(yù)算跟據(jù)圖紙計(jì)算造價(jià)確保預(yù)算造價(jià)和施工決算準(zhǔn)確率保持在 95%以上 設(shè)計(jì)流程 ? 預(yù)算圖紙確認(rèn)后和您簽定施工合同明確施工進(jìn)度和保障施工 ? 設(shè)計(jì)收費(fèi)一般分為兩步走： 第一步出平面方案，收取 5元 /平方誠意金，平面設(shè)計(jì)需要三天時(shí)間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，平面滿意后我們?yōu)槟O(shè)計(jì)全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受，立面收取方案定金 10元／平方，純?cè)O(shè)計(jì)50元 /平方。 施工優(yōu)勢(shì) ? 施工品質(zhì)控制也是我們公司的強(qiáng)項(xiàng)，我們公司采用 ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理， 11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。我們是家裝行業(yè)唯一推出 100分滿意評(píng)分保障系統(tǒng)，按評(píng)分結(jié)果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì) 選 材 ? 我們公司在選材方面采用定點(diǎn)、定品牌配送，主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。 效果控制的優(yōu)勢(shì)
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