電話營銷話術培訓-文庫吧
2025-01-08 21:31 本頁面
【正文】 ）粱的位置和高度確定 ? 2）采光通風怎樣 ? 3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗；常規(guī)窗） ? 4）下水道馬桶的位置，及是否移位 步驟二 ? 已裝了。 ? 你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務。 電話溝通 ? （我沒有考慮好） XX先生、小姐，我想在問一下，您家的房子確定是自住的是吧！ ? 號碼怎么知道的？ — 我們王經理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務，您看我們針對您房子設計的事務和交流一下如何？ ? 如何邀約已在平面設計中的電話？ ? 打招呼， ? 自我介紹； ? 重點詢問平面設計中的情況； ? 找出問題，給出建議（配合設計）； ? 邀約再一次碰面洽談設計方案 如何邀約已在立面設計中的電話 ? 打招呼， ? 自我介紹； ? 重點詢問立面設計中的情況； ? 找出問題，給出建議； ? 邀約再一次碰面洽談設計方案 如何邀約已在預算中的電話 ? 打招呼； ? 自我介紹； ? 重點詢問預算中的情況； ? 找出問題，給出建議； ? 邀約再一次的碰面洽談預算。 ? 顧客關心的重點話題 顧客關心的重點話題 ? 你們公司怎樣？好在哪里？ ? 你們價格貴不貴？ ? 你們設計、施工，怎么樣？ 電話營銷原則 ? 電話營銷的關鍵： ? 電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯絡，引導，要求準顧客做你想要的結果。 ? 電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程工地活動等。 ? 電話營銷中價值塑造是溝通的核心。 ? 電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵 溝通中價值塑造 ? 設計優(yōu)勢 ? 設計流程 ? 施工優(yōu)勢 ? 效果控制的優(yōu)勢 ? 服務優(yōu)勢 ? 價格優(yōu)勢 設計優(yōu)勢 ? 設計是家裝中非常關鍵的第一步，從平面構思，風格定位。整體效果表現到后期跟單服務，材料運用，每一步都很重要。我們公司在設計方面是行業(yè)領先的，我們從設計流程的控制到整體效果的把握。嚴格按照純設計的設計流程進行的，每個設計師每月限量設計，全程跟單，保證每一個工程的效果，確保精品品質。 設計流程 ? 我們需要給您的房子現場測量、設計師對空間感受與思考、現場針對性的交流確定功能位置。 ? 平面設計構思也很重要，平面設計構思需要整體構思、確定功能、風格定位、風水布局處理、個性化空間設計。 設計流程 ? 構思完成需要出完整的平面方案，附設計整體思路說明確定后期設計思路是否和符合您的要求。 ? 我們與您需要不斷的交流，設計方案修正直到到滿意為止，設計其實是量身定制的適合您才是最好的方案 設計流程 ? 平面滿意后立面構思確定整體效果，我們將從設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。 ? 圖紙設計我們采用設計與審核分開的雙向審核制度，團隊構思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經理共同審核） 設計流程 ? 圖紙完成后再次的與您交流讓您明確設計效果，不滿的地方修正到滿意為止，這樣才能保證后期施工效果和設計效果一直，以免返工造成不必要的損失。 ? 預算跟據圖紙計算造價確保預算造價和施工決算準確率保持在 95%以上 設計流程 ? 預算圖紙確認后和您簽定施工合同明確施工進度和保障施工 ? 設計收費一般分為兩步走： 第一步出平面方案，收取 5元 /平方誠意金，平面設計需要三天時間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風險，平面滿意后我們?yōu)槟O計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受，立面收取方案定金 10元／平方，純設計50元 /平方。 施工優(yōu)勢 ? 施工品質控制也是我們公司的強項，我們公司采用 ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理， 11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質。我們是家裝行業(yè)唯一推出 100分滿意評分保障系統(tǒng)，按評分結果扣除品質保證金，確保施工品質 選 材 ? 我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送，主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。 效果控制的優(yōu)勢
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