電話營銷話術(shù)培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 上午 8時(shí) 26分 :26February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時(shí) 26分 18秒 上午 8時(shí) 26分 08:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:26:1808:26:1808:262/4/2023 8:26:18 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 08:26:1808:26:1808:26Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 學(xué)習(xí)調(diào)查樓盤信息和樓盤的基本情況 ? 1．交房時(shí)間 ? ? 3．樓盤大小 ? 4．工作方式：小區(qū)設(shè)點(diǎn)（雙休日是重點(diǎn)）；電話營銷；展銷會；家裝說明會；郵寄（通過資料引起客戶注意）、網(wǎng)絡(luò)營銷． ? 5．樓盤均價(jià) 顧客的四種性格分析 ? 活潑型：女性較多，性格急，多看圖片，讓她多講，你多提問（隨性） ? 力量型：多交流，回答問題果斷（暴躁） ? 完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問（細(xì)心） ? 和平型：被動多看資料，幫決定（沒脾氣） 如何電話跟蹤 ? ? ，有何其他要求 ? ? ? ，非常愿意為您服務(wù) 未簽合同猶豫的客戶 ? 1．學(xué)會詢問問題所在，及時(shí)解決問題 ? ? （重點(diǎn)講設(shè)計(jì)，施工，價(jià)格，服務(wù)） ? 4．確定再次邀約洽談一次 ? ? 不簽單是情緒問題，是還不了解不信任，真誠溝通用心交流建立信任感動客戶。你想做多少東西，摸清價(jià)格位置： ? 經(jīng)濟(jì)型 【 100 m2＊ ＊（ 600 — 800）元 】 ? 中檔型 【 100 e *（ 800 — 1000)元 】 ? 高檔型 【 100 m39。 探視顧客心理（六大心理） ? 三、緊迫感心理：時(shí)間的劃分：問什么時(shí)候搬進(jìn)去住，工期一般三個(gè)月施工左右。 ? 設(shè)計(jì)當(dāng)中： xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。我們是家裝行業(yè)唯一推出 100分滿意評分保障系統(tǒng)，按評分結(jié)果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì) 選 材 ? 我們公司在選材方面采用定點(diǎn)、定品牌配送，主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。嚴(yán)格按照純設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行的，每個(gè)設(shè)計(jì)師每月限量設(shè)計(jì)，全程跟單，保證每一個(gè)工程的效果，確保精品品質(zhì)。 ? 你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。近期考咋也要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？ 電話溝通 ? 已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)的有沒有在做？沒有。 ? 建立相應(yīng)的處理措施 。 ? 想辦法解決問題 。家裝營銷培訓(xùn) 設(shè)計(jì)師的銷售思維 ? 設(shè)計(jì)師的多重身份 ? 我們銷售什么 ？ ? 銷售是一個(gè)信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移過程 ? 初次見面怎樣建立信賴感 ? 與客戶接觸的 10個(gè)關(guān)鍵 設(shè)計(jì)師的多重身份 ? 復(fù)合型人才 ? 專業(yè)的設(shè)計(jì) ? 成功的溝通大師 ? 負(fù)責(zé)任的服務(wù)跟蹤人員 我們銷售什么 ？ ? 自己 !!! ? 自己的創(chuàng)意 ? 銷售安全感 ? 銷售信任感 ? 客戶關(guān)于家的夢想 ? 與其終極價(jià)值觀相吻合的產(chǎn)品 ? 其終極感覺的替代品 ? 滿足客戶的需要，成交每一位客戶 銷售是一個(gè)信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移過程 ? 熱情 ? 真誠 ? 主動 ? 自信 ? 執(zhí)著 初次見面怎樣建立信賴感 ? 傾聽 ? 贊美 ? 認(rèn)同 ? 模仿 ? 專業(yè) ? 儀表 ? 對客戶的徹底了解 與客戶接觸的 10個(gè)關(guān)鍵 ? 第一關(guān)鍵 開始見面的時(shí)候 ? 動作迅捷，準(zhǔn)備周全，勿讓客戶等待 。 ? 事后比事前更客氣 。 ? 定下處理抱怨的目標(biāo)與期限 。 ? 建議您裝修之前先分 2個(gè)步驟 步驟一 ? 先將平面、立面、材料，價(jià)格這一快先做起來，然后在考慮施工一快。 電話溝通 ? （我沒有考慮好） XX先生、小姐，我想在問一下，您家的房子確定是自住的是吧！ ? 號碼怎么知道的？ — 我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何？ ? 如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話？ ? 打招呼， ? 自我介紹； ? 重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況； ?
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