電話營(yíng)銷話術(shù)技巧和腳本流程-文庫吧
2025-01-08 21:01 本頁面
【正文】 167。 您做了宣傳后網(wǎng)站的訪問量、電話的咨詢量怎么樣？ …… 高質(zhì)量的問題 在完全、清楚地識(shí)別及證實(shí)客戶的明確需求之前，請(qǐng)不要推薦自己的產(chǎn)品！ 電話銷售基本流程為六個(gè)階段 電話前的準(zhǔn)備 開場(chǎng)白 探詢客戶需求 推薦產(chǎn)品 達(dá)成協(xié)議 再次跟蹤銷售 流程四 推薦產(chǎn)品 銷售人員的 常見錯(cuò)誤 是對(duì)客戶的需求還未清楚前，過早推薦自己的產(chǎn)品。甚至根本不去關(guān)心客戶需求，而只是一味地介紹自己產(chǎn)品。 推薦產(chǎn)品的三個(gè)步驟 第一步：表示了解客戶的需求 第二步：陳述 400免費(fèi)電話是如何滿足客戶需求的 第三步：確認(rèn)是否得到客戶的認(rèn)同 第一步：表示了解客戶的需求 剛才您告訴我 …… (運(yùn)用客戶的話 )，從這些情況來看，我針對(duì)個(gè)人給您提個(gè)建議 ,好不好 ? 第二部陳述 400免費(fèi)電話是如何滿足客戶需求的 ? 電話號(hào)碼 ? 400免費(fèi)咨詢熱線會(huì)增加客戶對(duì)咱們公司的信任度和電話咨詢 ? “ 您覺得那 ?” 第三步：確認(rèn)是否得到客戶的認(rèn)同 例如 電話銷售基本流程為六個(gè)階段 電話前的準(zhǔn)備 開場(chǎng)白 探詢客戶需求 推薦產(chǎn)品 達(dá)成協(xié)議 再次跟蹤銷售 流程五 達(dá)成合作協(xié)議 異議處理 客戶對(duì)你的建議不太感興趣 一般來講，如果前期探詢需求階段做得不好的話，這種情況出現(xiàn)較多。 解決步驟 舉例 表達(dá)認(rèn)同心 我能理解您現(xiàn)在想法。 請(qǐng)求提問 可以請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎？ 找到原因 您提到現(xiàn)在不需要，肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔? 引導(dǎo)客戶察覺需求 那您現(xiàn)在對(duì)電話經(jīng)常占線這個(gè)問題那您怎么改善目前的問題呢？ 客戶拖延做決策 這主要是由于客戶還有些顧慮沒有消除，所以，你首先要通過提問找到這些顧慮，再想辦法打消它。 解決步驟 舉例 表達(dá)認(rèn)同心 我知道您還需要再考慮一下。 尋找原因 您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔? 再次陳述利益 400免費(fèi)電話本身就是一種企業(yè)形象和規(guī)模的展現(xiàn)，全國(guó)這么多的同行電話也是咱們企業(yè)展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的一面？ 確認(rèn)是否接受 您覺得我說的對(duì)嗎？ 在電話中發(fā)現(xiàn)購買信號(hào) 當(dāng)客戶提到具體細(xì)節(jié)時(shí)，表明他已經(jīng)表現(xiàn)出了極大的與你做生意的興趣，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)！ 我如何付款？ 那要如何操作？ 那下一步怎么辦？ 達(dá)成合作協(xié)議 假如客戶接受了你推薦的，你就可以直接和他達(dá)成協(xié)議了。 167。 為了使您盡早對(duì)外有個(gè)統(tǒng)一的宣傳號(hào)碼，我現(xiàn)在就給您介紹一下手續(xù)辦理的步驟，可以嗎 ? 167。 陳經(jīng)理，還有什么問題那 ?
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