電話營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 找出問題，給出建議（配合設(shè)計(jì)）； ? 邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案 如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話 ? 打招呼， ? 自我介紹； ? 重點(diǎn)詢問立面設(shè)計(jì)中的情況； ? 找出問題，給出建議； ? 邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案 如何邀約已在預(yù)算中的電話 ? 打招呼； ? 自我介紹； ? 重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況； ? 找出問題，給出建議； ? 邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。 設(shè)計(jì)流程 ? 我們需要給您的房子現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、設(shè)計(jì)師對(duì)空間感受與思考、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性的交流確定功能位置。 效果控制的優(yōu)勢(shì) ? 我們公司采用 1＋ 2的效果控制模式，設(shè)計(jì)與施工嚴(yán)格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴(yán)格控制整體效果與風(fēng)格。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。假如說 100平米以內(nèi)要 75天左右做好， 100平米以上 100天左右，您可以先設(shè)計(jì)做好不然空房時(shí)間有問題住進(jìn)去很匆忙不太好。 目標(biāo)銷售法 ? 最后介紹公司。 目標(biāo)銷售法 ? 五．談判中的常用的一些語(yǔ)言： ? 1．大公司價(jià)很貴，小公司質(zhì)量不達(dá)標(biāo)不環(huán)保，中高檔公司最好 ? 2．現(xiàn)在或是馬上簽合同， ? 3．設(shè)計(jì)主任還是設(shè)計(jì)經(jīng)理， ? 4．喜歡現(xiàn)代風(fēng)格還是中式風(fēng)格， ? 沒有結(jié)果就不要結(jié)束，成交就在一瞬間，銷售人員堅(jiān)忍不拔的精神，感覺決定一切，信念是成交的關(guān)鍵。 :26:1808:26Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 26分 18秒 08:26:184 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 4日星期六 上午 8時(shí) 26分 18秒 08:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 26分 18秒 08:26:184 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? ，建議常用方式：讓他二選一，假設(shè)成交，你不是改變他，而是幫助他，做高姿態(tài)的專家顧問。 ? 圖紙：讓設(shè)計(jì)師談圖紙（設(shè)計(jì)師專業(yè)），學(xué)會(huì)引導(dǎo)推崇主案設(shè)計(jì)師，我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富。如：錢江時(shí)代 …… ? 二、貪便宜心理：如問你： 100平米四萬(wàn)元能做嗎？這類型的人對(duì)錢敏感，這時(shí)要講優(yōu)惠措施，講質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，多引導(dǎo)，多看圖片，多參觀工地，先建立信任設(shè)計(jì)時(shí)盡量多了解客戶的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)時(shí)合理用材，適當(dāng)做高價(jià)格給出一定的優(yōu)惠空間。 電話話術(shù) ? 二、在裝修了：您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。 施工優(yōu)勢(shì) ? 施工品質(zhì)控制也是我們公司的強(qiáng)項(xiàng)，我們公司采用 ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理， 11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。我們公司在設(shè)計(jì)方面是行業(yè)領(lǐng)先的，我們從設(shè)計(jì)流程的控制到整體效果的把握。比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)，如果您覺得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您在做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對(duì)吧？那好吧！ ? 您看你是周 1— 周 5有空？還是雙休日有空？那您是來(lái)我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便？ 步驟一 ? 為何測(cè)量： ? 1）粱的位置和高度確定 ? 2）采光通風(fēng)怎樣 ? 3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗；常規(guī)窗） ? 4）下水道馬桶的位置，及是否移位 步驟二 ? 已裝了。目前我們公司正在針對(duì) XX小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，想電話向您咨詢一下，您家的新房。 ? 讓主管參與并了解 。 ? 體諒對(duì)方，同情對(duì)方 。 ? 接電話要迅速 。 與客戶接觸的 10個(gè)關(guān)鍵 ? 第三關(guān)鍵 顧客有特殊要求的時(shí)候 ? 全力滿足 。 ? 事后檢討改進(jìn) 。這樣以后裝修起來(lái)比較省時(shí)省力；你看我們這些活動(dòng)比較省事比較豐富比較精彩。 ? 顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題 顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題
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