電話營(yíng)銷組培訓(xùn)手冊(cè)123456(存儲(chǔ)版)
【正文】 rem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 08:25:4008:25:4008:252/4/2023 8:25:40 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:25:4008:25:4008:25Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 4日星期六 上午 8時(shí) 25分 40秒 08:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 四、電話營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì) ? 優(yōu)勢(shì)： ?忽視對(duì)方身份，你不需要見(jiàn)他，自然他是縣長(zhǎng)還是車夫，不必理會(huì)。這樣可以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加企業(yè)效益。銷售人員可依照該種分類確定下階段的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。推薦產(chǎn)品可以通過(guò)以下三個(gè)步驟來(lái)介紹產(chǎn)品：首先表示了解客戶需求；其次將客戶需求同推薦產(chǎn)品的特征、利益相結(jié)合；最終確認(rèn)客戶是否認(rèn)同。 在準(zhǔn)備不充分的情況下 ， 即使銷售人員具有良好的溝通能力也不一定能夠達(dá)到預(yù)期的銷售效果 。電話營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 電話營(yíng)銷的概念 ? 電話營(yíng)銷的流程 ? 電話營(yíng)銷的重要性 ? 電話營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì) 一．電話營(yíng)銷的概念 ? 電話營(yíng)銷 （ Telemarketing） 是一個(gè)較新的概念 ， 出現(xiàn)于 80年代的美國(guó) 。 一般來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷（含主動(dòng)、被動(dòng)）可遵循以下流程： 呼叫前的準(zhǔn)備 主動(dòng)銷售 工作計(jì)劃 設(shè)定目標(biāo) 客戶評(píng)估 開(kāi)場(chǎng)白 問(wèn)候 探詢需求 確定需求 推薦產(chǎn)品 成交 否 是 訂單 執(zhí)行 CRM 異議處理 被動(dòng)銷售 客戶呼入 二． 電話營(yíng)銷的流程 電話銷售前準(zhǔn)備工作的充分與否
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