【正文】 的設置、職能的分配和資源的配置，任命關鍵崗位的人員、關鍵管理崗位的代理人并組織實施。 要求 本公司的 管理體系 已經覆蓋了本公司 維修保養(yǎng)工程的 所有工作。 本公司全體工作人員必須按 照本手冊來約束自己的工作，所有工作均嚴格遵守 管理體系 文件和有關規(guī)章制度的規(guī)定，切實維護本公司的度質量保證體系 和 “科學準確、 細心維修 、優(yōu)質高效”的質量方針，確保向 客戶 提供科學、準確、 優(yōu)質 的 維修服務 。 本公司設總經理一名，負全面領導責任；下面分設技術負責人和質量負責人各一名，受總經理的直接領導，分別負責公司的技術工作和質量體系運行工作，保持互相配合、協(xié)調而又相互獨立的關系；本公司以下設綜合管理室、維修技術部 、勞資財務部、市場開發(fā)部 承擔公司日常工作，是完成本公司維修 保養(yǎng) 任務的主要管理部門和執(zhí)行機構 (詳見：組織機構圖 ) 。 XXXXXX 質量手冊 5 天津市消防協(xié)會 XXXXXX 總經理： 對公司 維修 工作負全面責任，任命技術 負責人、質量負責人，聘任專業(yè)技術人員，指定關鍵崗位代理人。 質量負責人 ： 在總經理領導下 ， 全 面負責公司 的 財務和 質量工作，負責組織 管理體系 的建立、 健全和運行及 管理體系 文件的編制和修改完善 工作。 技術負責人 ： 負責市場 調研，提升維保技術水平，組織員工技術培訓，提高維保人員的素質，不斷創(chuàng)新開拓市場，保持技術力量，完成總經理下達的其他任務。 勞資財務部 ： 負責公司整體財務管理工作，督促財務人員做好各類進出帳的記錄及保管相關財務憑證。負責招聘人員，協(xié)助組織人員培訓及考核。 綜合管理室： 組織綜合管 理 辦公 室人員搞好技術資料、 各 類檔案、質量文件的管理工作 。了解部門需求做好協(xié)調，有效解決客戶投訴。 維修技術部 ：負責 所有維修單位的統(tǒng)籌安排、工程及人員調度 ，負責 維修技術指導，下達采購計劃并對維修用料需進行評估審核。 市場開發(fā)部 ： 落實業(yè)務工作進展，制訂年度銷售計劃，開展市場調研，與客戶建立良好的業(yè)務關系。對業(yè)務人員進行業(yè)績考評。 業(yè)務人員：完成公司下達的銷售任務，與客戶建立良好的業(yè)務關系，積極開拓市場，為公司創(chuàng)造高收效。 維修人員：承擔公司安排的維保作業(yè)，按照 委托方的要求做好維修服務并按時巡查，提供優(yōu)質服務，展現(xiàn)公司風貌 儀器設備管理員：負責核查公司的工具的保管及所有材料的清點，做好進出庫物品記錄，及時提出可行性采購建議。 質量監(jiān)督員；負責對維修保養(yǎng)作業(yè)的質量審核，及時聯(lián)系委托方負責人檢驗維修結果，對于有問題的工程及時上報，解決投訴 采購員：負責合格供應方、服務方的選擇和評定，對維修部門達的采購單據(jù)進行審核，做好備料的采購工作。 文件資料管理員：負責管理體系文件、技術圖書、信息資料、人員檔案及培訓資料的歸檔及保管，文件的收發(fā)等管理工作。 財務人員：負責公司日常帳務管理及財務預算編制，負責年度財務預算匯總、上報等，做好印章保管工作。 XXXXXX 質量手冊 6 （一）總經理職責 ，對公司消防設施維保工作負全面責任。 、法規(guī)和質量政策。 、質量負責人，聘任專業(yè)技術人員，指定關鍵崗位代理人。 ，審批質量手冊和重要文件。 ，為管理體系的建立和運行提供足 夠的資源。 ，審批重大日常支出。 。 。健全管理體系，切實保證能客觀公正、科學準確地進行檢測工作。 。 ，重視安全文明檢測，保障國家財產和職工的人身安全。 （二）質量負責人 1．在公司總經理領導下，全面負責公司的質量工作。 。 質量的方針、政策。 、健全和運行及管理體系文件的編制和修改完善工作。 。 ，審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應組織責任部門分析責任原因，制定糾正措施，并組織實施，防止類似的問題再次發(fā)生。 。 （三）技術負責人 ，負責公司消防設施維保技術工作。 ，嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術標準和行業(yè)標準、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定并對維保工作人員依據(jù)標 準的正確性、維保業(yè)務的過程、維保方案、維保竣工報告等進行日常監(jiān)督。 、操作規(guī)程和實施細則，主持制定維保方法、規(guī)程。 ，根據(jù)維保任務量提出公司所需設備的購置計劃。 。 。 、與維保有關的各類標準、方法、操作規(guī)程。 。 （ 一）綜合管理室職責 “科學準確、 細心維修 、優(yōu)質高效”的方針，正確執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的技術標準、XXXXXX 質量手冊 7 規(guī)范、規(guī)程與規(guī)定，切實貫徹有關方針政策、法律法規(guī)、條例和制度，落實《質量手冊》的實施。 維修 任務的管理，對指令性任務和外部委托任務實行統(tǒng)一管理，接收并下達 維修 任務，組織檢查任務的完成，以保證本公司內各項專業(yè) 維修 任務按時完成。 文件及技術圖書資料的管理及信息資料的管理工作。 。 。 ：行政考勤、財務統(tǒng)計、采購供應、清潔衛(wèi)生、勞動保護等工作。 維修 資料的歸檔及保管。 、文件的收發(fā)等管理工作。 。 10負責合格服務方和合格供應方的選擇和評定及采購工作。 ，組織員工培訓，積極開展技術培訓工作。 。 （二） 維修技術部 職責 維修 任務。對指令性任務和用戶委托的任務，要統(tǒng)一安排，及時完成 維修 任務，并對提交的 維修 報告質量負責。 “科學準確、 細心維修 、優(yōu)質高效”的方針，嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術標準、規(guī) 范、規(guī)程和規(guī)定。 《質量手冊》的各項規(guī)定和有關質量管理制度。執(zhí)行各項操作規(guī)程、規(guī)范和有關技術規(guī)定，保證 維修 任務按期、保質、保量完成。 維修 的原始數(shù)據(jù)，編制 維修 設施報表 , 統(tǒng)計完成的 維修 任務工作量和質量。 ，使 維修 過程符合要求。包括質量差錯和一般事故的處理辦法。 維修 儀器設備管理、計量檢定管理、更新報廢等工作。做好 維修 儀器設備的使用、維護保養(yǎng)工作，提出設備更新、報廢計劃。 檢測維修 事故處理工作，做到安全文 明 維修 。 ，提出解決消除不安全隱患的措施并督促 維修 人員切實加以落實。 （ 三 ） 市場開發(fā)部職責 1. 圍繞戰(zhàn)略目標，負責開拓 維修維保 市場、工程承攬工作。 2. 負責對所收集的工程信息進行分析、篩選，擬訂立項報告。 維修 工程進行跟蹤和對各類型議標工程的聯(lián)系、洽談工作。 、標書編制工作。 維修保養(yǎng) 合同 后 ，負責向 維修工程部提供 有關資料 。 甲方催要工程款。 。 XXXXXX 質量手冊 8 。 （ 四 ） 勞資財務部職責 、本部門實際情況編制切實可行的財務管理辦法、細則，提高資金使用效益，為領導當好參謀。 、外資金及其他財務收支預算管理工作，按照《會計法》和規(guī)范化管理要求開展工作。 ，審核原始憑證、填制匯帳憑證，管理總賬、明細分類賬，做到帳證相符帳表相符。 ，做到日清月結，賬目相符，隨時掌握銀行金額。 ，各種有價證券、支票、空白票據(jù)、發(fā)貨票，負責票據(jù)領購、保管、整理、繳 銷。按照國家現(xiàn)金管理制度，負責現(xiàn)金提取與存入，庫存現(xiàn)金應掌握在銀行規(guī)定限額內。年度財務預算編制、匯總和上報，及時辦理財政撥付工作。做好印章保管使用工 作。 4 管理 要求 目的 對 本公司管理體系的建立、實施和保持提出總體 要求 ，并對管理體系文件加以控制 。 范圍 適用于對本公司 組織機構、職責、程序、過程和資源 的控制。 職責 總經理負責 管理體系 的策劃和管理評審，批準質量手冊和程序文件，發(fā)布質量方針與目標。 質量負責人負責組織建立，實施和保持 管理體系 ，組織 內審，促進體系的持續(xù)改進。 綜合管理室在質量負責人領導下，確保 管理體系 的正常運行，負責 管理體系 文件的控制。 要求 我公司管理體系由組織機構、職責、程序、過程和資源構成，并依據(jù)《天津市消防技術服務機構管理規(guī)定（試行）》的規(guī)定建立了管理 體系。 建立、健全了組織機構，并規(guī)定了各個崗位的職責，制定了相關程序、對過程和資源予以控制。我公司通過管理體系的運行，以達到保證 維修 數(shù) 據(jù) 結果客觀公正、準確可靠的目的。 本公司的管理體系文件主要由質量手冊、程序文件和作業(yè)指導書、表格及質量記錄等質量文件構成。 ： XXXXXX 質量手冊 9 序 號 對應 要素 《天津市消防技術服務機構管理規(guī)定（試行）》 總 經 理 質量 負責人 技術 負責人 綜合管理室 維修工程部 質量監(jiān)督員 01 組織 ● ○ ○ ○ ○ ○ 02 管理體系 ☆ ● ○ ○ ○ ○ 03 文件控制 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 04 服務和供應品的采購 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 05 合同評審 ☆ ☆ ● ☆ ○ ☆ 06 申訴和投訴 ☆ ● ○ ○ ☆ ☆ 07 糾正措施、預防措施、改進 ☆ ● ○ ○ ○ ☆ 08 記錄 ○ ● ○ ○ ○ ○ 09 管理評審 ● ○ ☆ ○ ☆ ☆ 10 人員 ● ☆ ☆ ○ ☆ ☆ 11 維修 和校準方法 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 12 結果質量控制 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 說明：●責任部門； ○實施部門；☆相關部門 本公司的質量方針、目標、有關具體質量活動的程序和指導書已文