【正文】 的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員、關(guān)鍵管理崗位的代理人并組織實施。 要求 本公司的 管理體系 已經(jīng)覆蓋了本公司 維修保養(yǎng)工程的 所有工作。 本公司全體工作人員必須按 照本手冊來約束自己的工作，所有工作均嚴(yán)格遵守 管理體系 文件和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，切實維護本公司的度質(zhì)量保證體系 和 “科學(xué)準(zhǔn)確、 細心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，確保向 客戶 提供科學(xué)、準(zhǔn)確、 優(yōu)質(zhì) 的 維修服務(wù) 。 本公司設(shè)總經(jīng)理一名，負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；下面分設(shè)技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人各一名，受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，分別負責(zé)公司的技術(shù)工作和質(zhì)量體系運行工作，保持互相配合、協(xié)調(diào)而又相互獨立的關(guān)系；本公司以下設(shè)綜合管理室、維修技術(shù)部 、勞資財務(wù)部、市場開發(fā)部 承擔(dān)公司日常工作，是完成本公司維修 保養(yǎng) 任務(wù)的主要管理部門和執(zhí)行機構(gòu) (詳見：組織機構(gòu)圖 ) 。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 5 天津市消防協(xié)會 XXXXXX 總經(jīng)理： 對公司 維修 工作負全面責(zé)任，任命技術(shù) 負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員，指定關(guān)鍵崗位代理人。 質(zhì)量負責(zé)人 ： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ， 全 面負責(zé)公司 的 財務(wù)和 質(zhì)量工作，負責(zé)組織 管理體系 的建立、 健全和運行及 管理體系 文件的編制和修改完善 工作。 技術(shù)負責(zé)人 ： 負責(zé)市場 調(diào)研，提升維保技術(shù)水平，組織員工技術(shù)培訓(xùn)，提高維保人員的素質(zhì)，不斷創(chuàng)新開拓市場，保持技術(shù)力量，完成總經(jīng)理下達的其他任務(wù)。 勞資財務(wù)部 ： 負責(zé)公司整體財務(wù)管理工作，督促財務(wù)人員做好各類進出帳的記錄及保管相關(guān)財務(wù)憑證。負責(zé)招聘人員，協(xié)助組織人員培訓(xùn)及考核。 綜合管理室： 組織綜合管 理 辦公 室人員搞好技術(shù)資料、 各 類檔案、質(zhì)量文件的管理工作 。了解部門需求做好協(xié)調(diào)，有效解決客戶投訴。 維修技術(shù)部 ：負責(zé) 所有維修單位的統(tǒng)籌安排、工程及人員調(diào)度 ，負責(zé) 維修技術(shù)指導(dǎo)，下達采購計劃并對維修用料需進行評估審核。 市場開發(fā)部 ： 落實業(yè)務(wù)工作進展，制訂年度銷售計劃，開展市場調(diào)研，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。對業(yè)務(wù)人員進行業(yè)績考評。 業(yè)務(wù)人員：完成公司下達的銷售任務(wù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極開拓市場，為公司創(chuàng)造高收效。 維修人員：承擔(dān)公司安排的維保作業(yè)，按照 委托方的要求做好維修服務(wù)并按時巡查，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)公司風(fēng)貌 儀器設(shè)備管理員：負責(zé)核查公司的工具的保管及所有材料的清點，做好進出庫物品記錄，及時提出可行性采購建議。 質(zhì)量監(jiān)督員；負責(zé)對維修保養(yǎng)作業(yè)的質(zhì)量審核，及時聯(lián)系委托方負責(zé)人檢驗維修結(jié)果，對于有問題的工程及時上報，解決投訴 采購員：負責(zé)合格供應(yīng)方、服務(wù)方的選擇和評定，對維修部門達的采購單據(jù)進行審核，做好備料的采購工作。 文件資料管理員：負責(zé)管理體系文件、技術(shù)圖書、信息資料、人員檔案及培訓(xùn)資料的歸檔及保管，文件的收發(fā)等管理工作。 財務(wù)人員：負責(zé)公司日常帳務(wù)管理及財務(wù)預(yù)算編制，負責(zé)年度財務(wù)預(yù)算匯總、上報等，做好印章保管工作。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 6 （一）總經(jīng)理職責(zé) ，對公司消防設(shè)施維保工作負全面責(zé)任。 、法規(guī)和質(zhì)量政策。 、質(zhì)量負責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員，指定關(guān)鍵崗位代理人。 ，審批質(zhì)量手冊和重要文件。 ，為管理體系的建立和運行提供足 夠的資源。 ，審批重大日常支出。 。 。健全管理體系，切實保證能客觀公正、科學(xué)準(zhǔn)確地進行檢測工作。 。 ，重視安全文明檢測，保障國家財產(chǎn)和職工的人身安全。 （二）質(zhì)量負責(zé)人 1．在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司的質(zhì)量工作。 。 質(zhì)量的方針、政策。 、健全和運行及管理體系文件的編制和修改完善工作。 。 ，審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)組織責(zé)任部門分析責(zé)任原因，制定糾正措施，并組織實施，防止類似的問題再次發(fā)生。 。 （三）技術(shù)負責(zé)人 ，負責(zé)公司消防設(shè)施維保技術(shù)工作。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定并對維保工作人員依據(jù)標(biāo) 準(zhǔn)的正確性、維保業(yè)務(wù)的過程、維保方案、維?？⒐蟾娴冗M行日常監(jiān)督。 、操作規(guī)程和實施細則，主持制定維保方法、規(guī)程。 ，根據(jù)維保任務(wù)量提出公司所需設(shè)備的購置計劃。 。 。 、與維保有關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、操作規(guī)程。 。 （ 一）綜合管理室職責(zé) “科學(xué)準(zhǔn)確、 細心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的方針，正確執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、XXXXXX 質(zhì)量手冊 7 規(guī)范、規(guī)程與規(guī)定，切實貫徹有關(guān)方針政策、法律法規(guī)、條例和制度，落實《質(zhì)量手冊》的實施。 維修 任務(wù)的管理，對指令性任務(wù)和外部委托任務(wù)實行統(tǒng)一管理，接收并下達 維修 任務(wù)，組織檢查任務(wù)的完成，以保證本公司內(nèi)各項專業(yè) 維修 任務(wù)按時完成。 文件及技術(shù)圖書資料的管理及信息資料的管理工作。 。 。 ：行政考勤、財務(wù)統(tǒng)計、采購供應(yīng)、清潔衛(wèi)生、勞動保護等工作。 維修 資料的歸檔及保管。 、文件的收發(fā)等管理工作。 。 10負責(zé)合格服務(wù)方和合格供應(yīng)方的選擇和評定及采購工作。 ，組織員工培訓(xùn)，積極開展技術(shù)培訓(xùn)工作。 。 （二） 維修技術(shù)部 職責(zé) 維修 任務(wù)。對指令性任務(wù)和用戶委托的任務(wù)，要統(tǒng)一安排，及時完成 維修 任務(wù)，并對提交的 維修 報告質(zhì)量負責(zé)。 “科學(xué)準(zhǔn)確、 細心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 范、規(guī)程和規(guī)定。 《質(zhì)量手冊》的各項規(guī)定和有關(guān)質(zhì)量管理制度。執(zhí)行各項操作規(guī)程、規(guī)范和有關(guān)技術(shù)規(guī)定，保證 維修 任務(wù)按期、保質(zhì)、保量完成。 維修 的原始數(shù)據(jù)，編制 維修 設(shè)施報表 , 統(tǒng)計完成的 維修 任務(wù)工作量和質(zhì)量。 ，使 維修 過程符合要求。包括質(zhì)量差錯和一般事故的處理辦法。 維修 儀器設(shè)備管理、計量檢定管理、更新報廢等工作。做好 維修 儀器設(shè)備的使用、維護保養(yǎng)工作，提出設(shè)備更新、報廢計劃。 檢測維修 事故處理工作，做到安全文 明 維修 。 ，提出解決消除不安全隱患的措施并督促 維修 人員切實加以落實。 （ 三 ） 市場開發(fā)部職責(zé) 1. 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，負責(zé)開拓 維修維保 市場、工程承攬工作。 2. 負責(zé)對所收集的工程信息進行分析、篩選，擬訂立項報告。 維修 工程進行跟蹤和對各類型議標(biāo)工程的聯(lián)系、洽談工作。 、標(biāo)書編制工作。 維修保養(yǎng) 合同 后 ，負責(zé)向 維修工程部提供 有關(guān)資料 。 甲方催要工程款。 。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 8 。 （ 四 ） 勞資財務(wù)部職責(zé) 、本部門實際情況編制切實可行的財務(wù)管理辦法、細則，提高資金使用效益，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 、外資金及其他財務(wù)收支預(yù)算管理工作，按照《會計法》和規(guī)范化管理要求開展工作。 ，審核原始憑證、填制匯帳憑證，管理總賬、明細分類賬，做到帳證相符帳表相符。 ，做到日清月結(jié)，賬目相符，隨時掌握銀行金額。 ，各種有價證券、支票、空白票據(jù)、發(fā)貨票，負責(zé)票據(jù)領(lǐng)購、保管、整理、繳 銷。按照國家現(xiàn)金管理制度，負責(zé)現(xiàn)金提取與存入，庫存現(xiàn)金應(yīng)掌握在銀行規(guī)定限額內(nèi)。年度財務(wù)預(yù)算編制、匯總和上報，及時辦理財政撥付工作。做好印章保管使用工 作。 4 管理 要求 目的 對 本公司管理體系的建立、實施和保持提出總體 要求 ，并對管理體系文件加以控制 。 范圍 適用于對本公司 組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源 的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé) 管理體系 的策劃和管理評審，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件，發(fā)布質(zhì)量方針與目標(biāo)。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織建立，實施和保持 管理體系 ，組織 內(nèi)審，促進體系的持續(xù)改進。 綜合管理室在質(zhì)量負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，確保 管理體系 的正常運行，負責(zé) 管理體系 文件的控制。 要求 我公司管理體系由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源構(gòu)成，并依據(jù)《天津市消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)管理規(guī)定（試行）》的規(guī)定建立了管理 體系。 建立、健全了組織機構(gòu)，并規(guī)定了各個崗位的職責(zé)，制定了相關(guān)程序、對過程和資源予以控制。我公司通過管理體系的運行，以達到保證 維修 數(shù) 據(jù) 結(jié)果客觀公正、準(zhǔn)確可靠的目的。 本公司的管理體系文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、表格及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文件構(gòu)成。 ： XXXXXX 質(zhì)量手冊 9 序 號 對應(yīng) 要素 《天津市消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)管理規(guī)定（試行）》 總 經(jīng) 理 質(zhì)量 負責(zé)人 技術(shù) 負責(zé)人 綜合管理室 維修工程部 質(zhì)量監(jiān)督員 01 組織 ● ○ ○ ○ ○ ○ 02 管理體系 ☆ ● ○ ○ ○ ○ 03 文件控制 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 04 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 05 合同評審 ☆ ☆ ● ☆ ○ ☆ 06 申訴和投訴 ☆ ● ○ ○ ☆ ☆ 07 糾正措施、預(yù)防措施、改進 ☆ ● ○ ○ ○ ☆ 08 記錄 ○ ● ○ ○ ○ ○ 09 管理評審 ● ○ ☆ ○ ☆ ☆ 10 人員 ● ☆ ☆ ○ ☆ ☆ 11 維修 和校準(zhǔn)方法 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 12 結(jié)果質(zhì)量控制 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 說明：●責(zé)任部門； ○實施部門；☆相關(guān)部門 本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、有關(guān)具體質(zhì)量活動的程序和指導(dǎo)書已文