【正文】 范、規(guī)程和規(guī)定。 ，組織員工培訓(xùn)，積極開展技術(shù)培訓(xùn)工作。 維修 資料的歸檔及保管。 文件及技術(shù)圖書資料的管理及信息資料的管理工作。 、與維保有關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、操作規(guī)程。 、操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則，主持制定維保方法、規(guī)程。 ，審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)組織責(zé)任部門分析責(zé)任原因，制定糾正措施，并組織實(shí)施，防止類似的問題再次發(fā)生。 。健全管理體系，切實(shí)保證能客觀公正、科學(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行檢測工作。 ，為管理體系的建立和運(yùn)行提供足 夠的資源。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 6 （一）總經(jīng)理職責(zé) ，對公司消防設(shè)施維保工作負(fù)全面責(zé)任。 維修人員：承擔(dān)公司安排的維保作業(yè)，按照 委托方的要求做好維修服務(wù)并按時(shí)巡查，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)公司風(fēng)貌 儀器設(shè)備管理員：負(fù)責(zé)核查公司的工具的保管及所有材料的清點(diǎn)，做好進(jìn)出庫物品記錄，及時(shí)提出可行性采購建議。 維修技術(shù)部 ：負(fù)責(zé) 所有維修單位的統(tǒng)籌安排、工程及人員調(diào)度 ，負(fù)責(zé) 維修技術(shù)指導(dǎo)，下達(dá)采購計(jì)劃并對維修用料需進(jìn)行評估審核。 勞資財(cái)務(wù)部 ： 負(fù)責(zé)公司整體財(cái)務(wù)管理工作，督促財(cái)務(wù)人員做好各類進(jìn)出帳的記錄及保管相關(guān)財(cái)務(wù)憑證。 本公司設(shè)總經(jīng)理一名，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；下面分設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，分別負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作和質(zhì)量體系運(yùn)行工作，保持互相配合、協(xié)調(diào)而又相互獨(dú)立的關(guān)系；本公司以下設(shè)綜合管理室、維修技術(shù)部 、勞資財(cái)務(wù)部、市場開發(fā)部 承擔(dān)公司日常工作，是完成本公司維修 保養(yǎng) 任務(wù)的主要管理部門和執(zhí)行機(jī)構(gòu) (詳見：組織機(jī)構(gòu)圖 ) 。 范圍 適用于本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命。 質(zhì)量手冊持有者的責(zé)任 所有持有《質(zhì)量手冊》的人員應(yīng)妥善保管，保證手冊的完好、整潔。 手冊的修訂由綜合管理室負(fù)責(zé)，修訂后的手冊仍應(yīng)履行相應(yīng)的審核和批準(zhǔn)手續(xù)。 綜合管理室對手冊進(jìn)行管理。 質(zhì)量手冊的版號和修改狀態(tài) 、狀態(tài)：在修訂中標(biāo)出版號和修訂次數(shù) ，均用大寫字母表示。 ，可提出對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行修改： ① 國家頒布新的相關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)； ② XXXXXX公司 調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)管理體系運(yùn)行過程中存在的重大問題。 質(zhì)量方針的含義 : ① 科學(xué)準(zhǔn)確：所有 檢查維修工作 都嚴(yán)格遵照國家 地方 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行； ② 細(xì)心維修 ： 保證維修檢測工作仔 細(xì)認(rèn)真，維護(hù)政府、客戶及其他委托方的合法權(quán)益 ； ③ 優(yōu)質(zhì)高效：提倡為客戶提供真誠、公平、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；不斷加強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)效率、想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶真正感受到本 公司 真誠、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使我 公司 更具吸引力和競爭力。 本 公司 現(xiàn)有職工 21人，其中 高級 工程師 1人， 中級工程師 1人，高級技工 1人，持有建筑消防職業(yè)資格 證員工 2人， 質(zhì)量內(nèi)部審核員 2人 ?，F(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》第 B版，自 2020 年 7 月 20 日 起 生效 實(shí)施 ， 全體員工必須按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實(shí)施 和執(zhí)行。XXXXXX 質(zhì)量手冊 1 XXXXXX 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量手冊 文件編號： QA/XXXXXX— 2020 版本號： I/0 頁次： P1P28 編寫人： XXXXXX 日期： XX 年 X 月 X 日 審核人： XXXXXX 日期： XX 年 X 月 X 日 批準(zhǔn)人： XXXXXX 日期： XX 年 X 月 X 日 受控印章： 發(fā)文 登記號： XXXXXXX/ZLSC2020 XX 年 X 月 X 日發(fā)布 XX 年 X 月 X 日實(shí)施 XXXXXX 質(zhì)量手冊 2 目 錄 一、 前言???????????????????????????????? 1 二、 1 概述??????????????????????????????? 2 公司概況???????????????????????????? 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)??????????????????????? 2 三、 2 總則 ?? ???????????????????????????? 3 目的?????????????????????????????? 3 使用范圍???????????????????????????? 3 編寫管理體系文件的依據(jù)????????????????????? 3 質(zhì)量手冊的編制、修改和再版??????????????????? 3 質(zhì)量手冊的版號與修改狀態(tài) ???? ?????? ?????????? 3 質(zhì)量手冊的管理????????? ?????? ????????? ? 3 質(zhì)量手冊持有者的責(zé)任 ???????? ?????? ???????? 4 質(zhì)量手冊的宣傳貫徹 ????????? ?????? ???????? 4 四、 3 組織機(jī)構(gòu)????????????????????????????? 4 目的?????????????????????????????? 4 范圍?????????????????????????????? 4 職責(zé)?????????????????????????????? 4 要求??????????????????? ??????????? 4 五、 4 管理要求????????????????????????????? 8 目的?????????????????????????????? 8 范圍?????????????????????????????? 8 職責(zé)?????????????????????????????? 8 要求?????????????????????????????? 8 文件控制???????????????????????????? 9 合同的評審????? ?????????????????????? 10 申訴和投訴??????????????????????????? 11 糾正措施、預(yù)防措施、改進(jìn)???????????????????? 12 維保業(yè)務(wù)記錄?????????????????????????? 13 管理評審??????????????????????????? 14 技術(shù)、人員要求???????????????????????? 16 設(shè)施和環(huán)境條件???????????????????????? 18 消防設(shè)施巡查維保??????????????????????? 19 消防設(shè)施維修保養(yǎng)范圍和標(biāo)準(zhǔn)?????????????????? 21 結(jié)果質(zhì)量控制????????????????????????? 26 XXXXXX 質(zhì)量手冊 1 本 公司 依據(jù)《 天津市消防服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行）》，現(xiàn)已完成了《質(zhì)量手冊》、第 B 版管理體系文件的編輯。 《質(zhì)量手冊》對 XXXXXX 公司 的質(zhì)量方針進(jìn)行 了 明確闡述并對管理體系及實(shí)施作出 了 全面明確的規(guī)定，是 我公司 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 本 公司 現(xiàn)有 檢測維修專用 設(shè)備 25 余臺，固定資產(chǎn) 15萬元 ，為確保 維修質(zhì)量 的可靠性 和高效性奠定了基礎(chǔ)。 、 質(zhì)量目標(biāo) ：科學(xué)準(zhǔn)確、 規(guī)范維修 、優(yōu)質(zhì)高效； 制定本質(zhì)量方針，以確?！?天津市消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行） 》建立的質(zhì)量管理體系，不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，提高整體有效性。 編寫管理體系文件的依據(jù)： 《天津市消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行）》 質(zhì)量 手冊的編制、修改和再版 《質(zhì)量手冊》由 XXXXXX 公司 總經(jīng)理 授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織綜合管理室編寫，組織、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人會審定稿，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā) 布實(shí)施。手冊修訂、換版需要經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后頒布。 質(zhì)量手冊的管理 XXXXXX公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》，規(guī)定實(shí)施日期。本 公司 綜合管理室保存一份發(fā)放名單和編號。綜合管理室可留存失效的手冊作為存檔材料，但必須在失效版本上加蓋“失效作廢”章。 3 組織 機(jī)構(gòu) 規(guī)定了本公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證 維修 工作的科學(xué) 和高效 。 本公司全體工作人員必須按 照本手冊來約束自己的工作，所有工作均嚴(yán)格遵守 管理體系 文件和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，切實(shí)維護(hù)本公司的度質(zhì)量保證體系 和 “科學(xué)準(zhǔn)確、 細(xì)心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，確保向 客戶 提供科學(xué)、準(zhǔn)確、 優(yōu)質(zhì) 的 維修服務(wù) 。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ： 負(fù)責(zé)市場 調(diào)研，提升維保技術(shù)水平，組織員工技術(shù)培訓(xùn)，提高維保人員的素質(zhì)，不斷創(chuàng)新開拓市場，保持技術(shù)力量，完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。了解部門需求做好協(xié)調(diào)，有效解決客戶投訴。 業(yè)務(wù)人員：完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極開拓市場，為公司創(chuàng)造高收效。 財(cái)務(wù)人員：負(fù)責(zé)公司日常帳務(wù)管理及財(cái)務(wù)預(yù)算編制，負(fù)責(zé)年度財(cái)務(wù)預(yù)算匯總、上報(bào)等，做好印章保管工作。 ，審批質(zhì)量手冊和重要文件。 。 （二）質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1．在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作。 。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定并對維保工作人員依據(jù)標(biāo) 準(zhǔn)的正確性、維保業(yè)務(wù)的過程、維保方案、維?？⒐?bào)告等進(jìn)行日常監(jiān)督。 。 維修 任務(wù)的管理，對指令性任務(wù)和外部委托任務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，接收并下達(dá) 維修 任務(wù)，組織檢查任務(wù)的完成，以保證本公司內(nèi)各項(xiàng)專業(yè) 維修 任務(wù)按時(shí)完成。 ：行政考勤、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、采購供應(yīng)、清潔衛(wèi)生、勞動保護(hù)等工作。 10負(fù)責(zé)合格服務(wù)方和合格供應(yīng)方的選擇和評定及采購工作。對指令性任務(wù)和用戶委托的任務(wù)，要統(tǒng)一安排，及時(shí)完成 維修 任務(wù)，并對提交的 維修 報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)。 維修 的原始數(shù)據(jù)，編制 維修 設(shè)施報(bào)表 , 統(tǒng)計(jì)完成的 維修 任務(wù)工作量和質(zhì)量。做好 維修 儀器設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)工作，提出設(shè)備更新、報(bào)廢計(jì)劃。 2. 負(fù)責(zé)對所收集的工程信息進(jìn)行分析、篩選，擬訂立項(xiàng)報(bào)告。 甲方催要工程款。 、外資金及其他財(cái)務(wù)收支預(yù)算管理工作，按照《會計(jì)法》和規(guī)范化管理要求開展工作。按照國家現(xiàn)金管理制度，負(fù)責(zé)現(xiàn)金提取與存入，庫存現(xiàn)金