【正文】 適用于 管理體系 涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核。 具備大專以上學(xué)歷，熟 悉本公司 維修 業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、質(zhì)量評(píng)價(jià)能力和處理重大質(zhì)量問(wèn)題的能力。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容。 本公司建立人員技術(shù)檔案，保存專業(yè)技術(shù)人員的有關(guān)資料，檔案內(nèi)容包括：（ 1）簡(jiǎn)歷；（ 2）技術(shù)工作經(jīng)歷；（ 3）職稱證書（復(fù)印件）；（ 4）畢業(yè)證書（復(fù)印件）； （ 5） 上崗證書；（ 6）各種培訓(xùn)和技能考試、考核記錄；（ 7）其他證書（復(fù)印件）。 維修 公司，其 維修 任務(wù) 大部分 在設(shè)施安裝現(xiàn)場(chǎng)完成，對(duì)環(huán)境依客戶環(huán)境進(jìn)行，不作另外規(guī)定，但 維修 現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境必須滿足安全 維修 的要求。 維修工作 無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入設(shè)備室，非管理人員不得隨便進(jìn)入。 ，應(yīng)立 即采取有效措施搶救傷亡人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人上報(bào)總經(jīng)理。 （ 2）檢驗(yàn)測(cè)試結(jié)果，并將記錄文件歸檔管理。 氣體滅火系統(tǒng)或者裝置的噴嘴外觀、儲(chǔ)存容器、選擇閥、高壓軟管、集流管、閥驅(qū)動(dòng)裝置、管網(wǎng)與噴嘴等系統(tǒng)部件外觀和控制設(shè)備是否處于運(yùn)行狀態(tài)。 滅火器數(shù)量和位置有無(wú)改變情況。 防火閥 應(yīng)能夠從控制室控制設(shè)備的啟動(dòng)，并有信號(hào)反饋至消防控制 室，且信號(hào)清晰，并能現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)關(guān)閉。 水泵接合器、管網(wǎng)閥門 無(wú)損壞、銹蝕、滲漏，接口附件完好、靈活易開。 火災(zāi)事故廣播 查看儀表、指示燈、開關(guān)和控制按鈕。末端試水裝置，查看閥門、壓力表、試水接頭及排水管。 各類火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器（點(diǎn)型感煙探測(cè)器、線型光束感煙探測(cè)器、點(diǎn)型、線型感溫探測(cè)器、火焰 (或感光 )探測(cè)器、可燃?xì)怏w探測(cè)器）、手報(bào)按鈕 安裝牢固無(wú)傾斜、無(wú)松動(dòng)、無(wú)腐蝕、無(wú)脫落，火災(zāi)探測(cè)器動(dòng)作正常，確認(rèn)燈顯示清晰。報(bào)警控制器接地有明顯標(biāo)志、接地牢固 （包括 CO七氟丙烷、鹵代烷及熱氣溶膠等） 各類噴頭 噴口方向應(yīng)正確，無(wú)損壞、銹蝕、堵塞。查看壓力開關(guān)、水力警鈴動(dòng)作情況及反饋信號(hào)。被觸發(fā)時(shí)，應(yīng)直接啟動(dòng)泡沫消防泵，同時(shí)確認(rèn)燈顯示；按鈕手動(dòng)復(fù)位，確認(rèn)燈隨之復(fù)位。 固定泡沫滅火設(shè)備 對(duì)固定式泡沫炮的回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)、仰俯機(jī)構(gòu)或電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，性能應(yīng)達(dá)到要求。吸氣孔、發(fā)泡網(wǎng)及暴露的泡沫噴射口不得有雜物進(jìn)入或堵塞；泡沫出口附近不得有阻擋泡沫噴射及泡沫流淌的障礙物。 結(jié)果質(zhì)量控制 目的 對(duì) 維修 的 效率 性進(jìn)行監(jiān)控，確保 維修 結(jié)果的質(zhì)量 。 維修保養(yǎng)技術(shù) 由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并 負(fù)責(zé) 制定年度質(zhì)量計(jì)劃。 要求 公司 對(duì)進(jìn)行消防設(shè)施維修保養(yǎng)的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的維修質(zhì)量保證體系，公司設(shè)立了維修結(jié)果報(bào)告控制程序；安全作業(yè)管理程序， 通過(guò) 消防設(shè)施維修保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施 來(lái)證實(shí)本公司的 消防設(shè)施維修 能XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 27 力。 管道過(guò)濾器 安裝方向正確，且有永久性標(biāo)識(shí)，外觀無(wú)損壞、銹蝕、滲漏。 控制箱 控制盤上儀表、指示燈、開關(guān)和控制按鈕無(wú)損壞現(xiàn)象；儀表指示顯示正常電壓、電流。吸氣孔、發(fā)泡網(wǎng)及暴露的泡沫噴射口不得有雜物進(jìn)入或堵塞；泡沫出口附近不得有阻擋泡沫噴射及泡沫流淌的障礙物。 （包括固定式、半固定式） 泡沫消防泵 啟泵與停泵壓力應(yīng)符合設(shè)定值；壓力表顯示應(yīng)正常。 水霧噴頭 外觀無(wú)損壞、銹蝕、滲漏、堵塞。 火災(zāi)事故廣播、火災(zāi)事故照明燈、疏散指示標(biāo)志燈、消防電梯、非消防電源的控制設(shè)備 應(yīng)能夠從控制室自動(dòng)控制設(shè)備的啟動(dòng)，并有信號(hào)反饋至消防控制室，且信號(hào)清晰。 室外閥門井中控制閥門 外觀無(wú)損壞、銹蝕、滲漏、附件齊全、完好。水泵應(yīng)能夠從控制室控制泵的啟、停，并有信號(hào)反饋至消防控制室，其信號(hào)清晰，各部位的螺絲緊固，控制柜運(yùn)行正常。 自備發(fā)電機(jī) 手動(dòng)控制方式啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，查看輸出指標(biāo)及信號(hào)。 消防水池、水箱、增壓設(shè)施 無(wú)損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉位置正確、水池、水箱的儲(chǔ)水量情況正常，水池內(nèi)液位控制閥門工作正常。 維修工程部 負(fù)責(zé)人 (1) 按計(jì)劃組織有關(guān)人員完成 維修保養(yǎng) 活動(dòng)； (2) 審核 維修項(xiàng)目 結(jié)果； (3) 參加 維修項(xiàng)目的驗(yàn)收 評(píng)審。 消防電梯的緊急按鈕和電梯轎箱內(nèi)電話的外觀。 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的噴頭外觀、水源控制閥、報(bào)警控制閥組開啟狀態(tài)，消防水泵外觀、供電狀態(tài)和泵房工作環(huán)境，系統(tǒng)各末端壓力表壓力值，每層配水管控制閥門啟、閉狀態(tài)。 范圍 安裝了建筑消防設(shè)施，并和我公司簽訂了消防設(shè)施維保合同的項(xiàng)目； 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 （ 1） 負(fù)責(zé)和客戶協(xié)商制定消防設(shè)施維修計(jì)劃。 、一般事故、大事故和重大事故。 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有明確的標(biāo)志和警示標(biāo)志。 要求 本公司 位于 天津市 和平區(qū)河北路 34 號(hào) ，公司擁有能滿足 消防設(shè)施維修保養(yǎng) 項(xiàng)目?jī)?nèi) 使用的儀 器 設(shè)備和工具 ，所有儀器設(shè)備均由本公司獨(dú)立調(diào)配使用。 XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 18 、專業(yè)知識(shí)考題，綜合管理室組織考試，并負(fù)責(zé)組織維修人員的操作技能的考核。 ，由技術(shù)負(fù)責(zé)人提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 熟悉本公司 維修 業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的組織、管理能力，掌握有關(guān)政策、法律法規(guī)知識(shí)。 對(duì)管理評(píng)審決定的改進(jìn)事宜，由總經(jīng)理召集質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)改進(jìn)后的結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 評(píng)審的組織與實(shí)施由質(zhì)量負(fù)責(zé)人做出計(jì)劃，由綜合管理室按照計(jì)劃通知相關(guān)人員參加。 所有存檔的記錄都用專柜存放，且存放在陰涼、干燥通風(fēng)的房間，房間應(yīng)有足夠的空間，以便查閱。以確保記錄信息“足夠”，使其具有“復(fù)現(xiàn)性”和“可追溯性”。 錄分為管理記錄和技術(shù)記錄兩類。當(dāng)確認(rèn)有必要采取預(yù)防措施時(shí)，要按程序文件的要求，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并借機(jī)改進(jìn)管理體系。 、預(yù)防措施、改進(jìn) 目的 為保證 管理體系 的有效運(yùn)行 ,必須對(duì)檢驗(yàn)工作中出現(xiàn)的或潛在的不符合進(jìn)行識(shí)別和控制，實(shí)施預(yù)防或糾正措施，防止不符合的發(fā)生或再次發(fā)生，從而促進(jìn) 管理體系 的不斷改進(jìn)與完善。當(dāng) 接到客戶申訴時(shí)，綜合管理室應(yīng)填寫“質(zhì)量申訴 /投訴登記表”， 并將 申訴 資料轉(zhuǎn)交質(zhì)量負(fù)責(zé)人 。 在 維修工作 開始后如果需要修改合同或標(biāo)書，技術(shù)負(fù)責(zé)人和合同評(píng)審人員則應(yīng)重復(fù)進(jìn)行同樣的合同或標(biāo)書的評(píng)審過(guò)程，應(yīng)將所有修改后的內(nèi)容通知所有受到影響的人員。 維修 。當(dāng)撤出作廢文件有困難時(shí)，綜合管理室應(yīng)編制作廢文件說(shuō)明及有效文件清單并下發(fā)到各使用部門及各崗位。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織 人 員編制，公司管理層進(jìn)行審核，總經(jīng)理予以批準(zhǔn)。 范圍 適用于本公司管理體系文件的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修訂和廢止的控制等環(huán)節(jié)，包括對(duì)有關(guān)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、 維修保養(yǎng) 、圖紙、軟件、規(guī)范、規(guī)程等的控制。 本公司的管理體系文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、表格及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文件構(gòu)成。 4 管理 要求 目的 對(duì) 本公司管理體系的建立、實(shí)施和保持提出總體 要求 ，并對(duì)管理體系文件加以控制 。 （ 四 ） 勞資財(cái)務(wù)部職責(zé) 、本部門實(shí)際情況編制切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理辦法、細(xì)則，提高資金使用效益，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 （ 三 ） 市場(chǎng)開發(fā)部職責(zé) 1. 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)開拓 維修維保 市場(chǎng)、工程承攬工作。執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程、規(guī)范和有關(guān)技術(shù)規(guī)定，保證 維修 任務(wù)按期、保質(zhì)、保量完成。 。 （ 一）綜合管理室職責(zé) “科學(xué)準(zhǔn)確、 細(xì)心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的方針，正確執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 7 規(guī)范、規(guī)程與規(guī)定，切實(shí)貫徹有關(guān)方針政策、法律法規(guī)、條例和制度，落實(shí)《質(zhì)量手冊(cè)》的實(shí)施。 （三）技術(shù)負(fù)責(zé)人 ，負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施維保技術(shù)工作。 ，重視安全文明檢測(cè)，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工的人身安全。 、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員，指定關(guān)鍵崗位代理人。對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ， 全 面負(fù)責(zé)公司 的 財(cái)務(wù)和 質(zhì)量工作，負(fù)責(zé)組織 管理體系 的建立、 健全和運(yùn)行及 管理體系 文件的編制和修改完善 工作。 質(zhì)量手冊(cè)的宣傳貫徹 ① 手冊(cè)的解釋權(quán)屬于質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)組織宣貫 ； ② 手冊(cè)的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、貫徹有效性，并有記錄； ③ 各 部門要嚴(yán)格遵照手冊(cè)的規(guī)定，開展質(zhì)量活動(dòng)； ④ 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門執(zhí)行手冊(cè)的情況實(shí)施監(jiān)督。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)單位要求提供《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，由 XXXXXX公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，進(jìn)行登記。 10頁(yè)時(shí)，應(yīng)考慮換版。本 公司 堅(jiān)持“科學(xué)準(zhǔn)確、 細(xì)心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，積極向 客戶 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 《質(zhì)量手冊(cè)》 是 XXXXXX 公司 全體員工在 維修 活動(dòng)中必須遵循的準(zhǔn) 則。 XXXXXX 總經(jīng)理： 年 月 日 XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 2 XXXXXX（以下簡(jiǎn)稱“ XXXXXX公司 ”）成 立于 2020年 11 月 6 日 ， 是從事 消防設(shè)施 維修 的 企業(yè) ，位于 天津市 和平區(qū)河北路 34號(hào)，為獨(dú)立企業(yè)法人單位 。 質(zhì)量目標(biāo)： ① 客戶滿意度達(dá)到 95%； ② 客戶投訴和申訴處理率達(dá)到 100%； ③ 內(nèi)部、外部審核中嚴(yán)重不符合項(xiàng)目數(shù)量為零； 公司 總經(jīng)理： 單位名稱： XXXXXX 地 址： XXXXXX 電 話： 022XXXXXX 傳 真： 022 XXXXXX XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 3 2 總則 目的 《質(zhì)量手冊(cè)》是 XXXXXX 公司 的內(nèi)部文件，它所描述的管理體系符合 《天津市消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行）》的要求 ， 目的是： ① 貫徹 XXXXXX公司 的質(zhì)量方針、程序和要求； ② 使管理體系有效運(yùn)行； ③ 提高更好的控制方法，促進(jìn)質(zhì)量保證活動(dòng)； ④ 作為管理體系審核依據(jù)； ⑤ 當(dāng)情況改變時(shí)，保持管理體系及其要求的連續(xù)性； ⑥ 按照管理體系要求及相應(yīng)方法培訓(xùn)人員； ⑦ 對(duì)外介紹管理體系，證明 XXXXXX公司 管理體系與客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)所要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相符合； 《質(zhì)量手冊(cè)》是一個(gè)法規(guī)性文件，由 XXXXXX公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)實(shí)施，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)具體的管理和解釋工作 。 ，按頁(yè)控制。 XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 4 需要向外單位 提供《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，必須經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員、關(guān)鍵管理崗位的代理人并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)招聘人員，協(xié)助組織人員培訓(xùn)及考核。 質(zhì)量監(jiān)督員；負(fù)責(zé)對(duì)維修保養(yǎng)作業(yè)的質(zhì)量審核