【正文】 重視并主動(dòng)采取各種保證 維修 結(jié)果質(zhì)量的措施，定期對(duì)其實(shí)施 維修質(zhì)量保證措施的有效性加以評(píng)審，以實(shí)現(xiàn)本公司消防設(shè)施維修質(zhì)量的高度 可靠、有效。 導(dǎo)泡筒 外觀無損壞、銹蝕，吸氣孔、發(fā)泡網(wǎng)不應(yīng)堵塞。 泡沫產(chǎn)生器 應(yīng)符合設(shè)計(jì)選型。 控制閥 外觀無損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉應(yīng)靈活，位置正確。啟泵按鈕外觀完好，有透明罩保護(hù)，并配有擊碎工具。 雨淋閥組（雨淋閥、電磁閥、壓力開關(guān)、水力警鈴、壓力表、過濾器和通用閥門） 應(yīng)能自動(dòng)和手動(dòng)啟動(dòng)雨淋閥。 系統(tǒng)接線、系統(tǒng)接地裝置 安裝牢固、無松動(dòng)、損壞和脫落。標(biāo)志牌齊全。 各類噴頭 查看外觀。查看發(fā)電機(jī)房通風(fēng)設(shè)施。 室內(nèi)消防箱 檢查 外觀無損壞、銹蝕、滲漏、附件齊全、完好（包括室內(nèi)消火栓、消防水槍、水帶消防卷盤） 消防水泵檢查及功能試驗(yàn) 無損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉位置正確、應(yīng)能夠從控制室控制泵的啟、停，并有信號(hào)反饋至消防控制室，其信號(hào)清晰，各部位的螺絲緊固，控制柜運(yùn)行正常。 要求 按照國家有關(guān)規(guī)定配置的消防設(shè)施和器材的維修保養(yǎng)，包括下列內(nèi)容： 消防給水設(shè)施 防煙、排煙設(shè)施 消防電氣和通訊設(shè)施 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng) 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 氣體滅火系統(tǒng) 水噴霧自動(dòng)滅火系統(tǒng) 低倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng) 高倍數(shù)、中倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng) 建筑防火分隔和安全疏散設(shè)施 建筑消防設(shè)施維保標(biāo)準(zhǔn) 防火門、防火窗 檢查自行關(guān)閉、順序關(guān)閉、反饋信號(hào) 防火卷簾、推閉式外開門 應(yīng)能夠從控制室控制設(shè)備的啟動(dòng)，并有信號(hào)反饋至消防控制室，且信號(hào)清晰，并能現(xiàn)場手動(dòng)關(guān)XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 22 閉。 發(fā)電機(jī)外觀和機(jī)房工作環(huán)境，消防電源運(yùn)行狀態(tài)。 泡沫滅火系統(tǒng)的水源控制閥啟、閉狀態(tài)，泡沫消火栓、泡沫炮外觀，泡沫泵和其他系統(tǒng)部件外觀，泡沫泵供電狀態(tài)和泵房工作環(huán)境。 （ 2） 負(fù)責(zé)制定月、季和年巡查維修內(nèi)容 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 20 （ 1）制定月測試檢查表、季度檢驗(yàn)檢查表以及年度檢驗(yàn)檢查內(nèi)容。 、一般事故由安全員負(fù)責(zé)解決，按規(guī)定填寫事故報(bào)告，上報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人。 庫房 管理 維修 工作的正常進(jìn)行， 庫房室 內(nèi) 必須經(jīng)常保持清潔、整齊。公司 能夠確保 維修 結(jié)果有效性和 維修 結(jié)果準(zhǔn)確性。 。 ，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。 XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 17 具有中級(jí)以上技術(shù)職稱，精通本公司 維修 業(yè)務(wù)，具有 維修公司 技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握有關(guān)政策、法律法規(guī)知識(shí)，具備解決和處理 維修工作 中出現(xiàn)的技術(shù)問題的能力。 技術(shù) 、人員 要求 技術(shù)、 人員 要求 為保證開展 維修保養(yǎng)工作 的科學(xué)準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)高效，對(duì)人員知識(shí)面、能力、技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等 作 出規(guī)定，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。參加人員應(yīng)事前根據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的要求準(zhǔn)備評(píng)審的文件。 管理和技術(shù)活動(dòng)的人員，對(duì)其在維修活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密、 技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，所以對(duì)存檔的記錄要嚴(yán)格控制做到為客戶保密。 ，字跡清晰，禁止用鉛筆、圓珠筆書寫，禁止描寫。 ，包括 :糾正措施和預(yù)防措施記錄、申訴和投訴記錄、人員培訓(xùn)考核記錄等。 公司實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，通過對(duì)審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。 范圍 適用于對(duì)不符合 管理體系 管理要求和技術(shù)要求的 維修 活動(dòng)的控制。 投訴是指客戶以書面或口頭的形式表達(dá)對(duì)公司提供的 檢測維修 服務(wù)的不滿意。 申訴和投訴 目的 建立監(jiān)控體系，收集、分析客戶或其他方面滿意和不滿意信息，正確處理客戶或其他方面的申訴和投訴，作為體系不斷改進(jìn)的依據(jù)。 ，投標(biāo)書和合同。 ，應(yīng)在文件封面上作出明顯標(biāo)識(shí)，以防誤用； ，更改或更新的內(nèi)容在文件或附錄中標(biāo)明。一般技術(shù)類作業(yè)指導(dǎo)書，由具體的技術(shù)人員編制， 維修技術(shù)部 負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的批準(zhǔn)。 ： XXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 9 序 號(hào) 對(duì)應(yīng) 要素 《天津市消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行）》 總 經(jīng) 理 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 技術(shù) 負(fù)責(zé)人 綜合管理室 維修工程部 質(zhì)量監(jiān)督員 01 組織 ● ○ ○ ○ ○ ○ 02 管理體系 ☆ ● ○ ○ ○ ○ 03 文件控制 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 04 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 05 合同評(píng)審 ☆ ☆ ● ☆ ○ ☆ 06 申訴和投訴 ☆ ● ○ ○ ☆ ☆ 07 糾正措施、預(yù)防措施、改進(jìn) ☆ ● ○ ○ ○ ☆ 08 記錄 ○ ● ○ ○ ○ ○ 09 管理評(píng)審 ● ○ ☆ ○ ☆ ☆ 10 人員 ● ☆ ☆ ○ ☆ ☆ 11 維修 和校準(zhǔn)方法 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 12 結(jié)果質(zhì)量控制 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 說明：●責(zé)任部門； ○實(shí)施部門；☆相關(guān)部門 本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、有關(guān)具體質(zhì)量活動(dòng)的程序和指導(dǎo)書已文件化，可確保 維修 結(jié)果的質(zhì)量。 范圍 適用于對(duì)本公司 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源 的控制。 、外資金及其他財(cái)務(wù)收支預(yù)算管理工作，按照《會(huì)計(jì)法》和規(guī)范化管理要求開展工作。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)所收集的工程信息進(jìn)行分析、篩選，擬訂立項(xiàng)報(bào)告。 維修 的原始數(shù)據(jù)，編制 維修 設(shè)施報(bào)表 , 統(tǒng)計(jì)完成的 維修 任務(wù)工作量和質(zhì)量。 10負(fù)責(zé)合格服務(wù)方和合格供應(yīng)方的選擇和評(píng)定及采購工作。 維修 任務(wù)的管理，對(duì)指令性任務(wù)和外部委托任務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，接收并下達(dá) 維修 任務(wù)，組織檢查任務(wù)的完成，以保證本公司內(nèi)各項(xiàng)專業(yè) 維修 任務(wù)按時(shí)完成。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定并對(duì)維保工作人員依據(jù)標(biāo) 準(zhǔn)的正確性、維保業(yè)務(wù)的過程、維保方案、維?？⒐?bào)告等進(jìn)行日常監(jiān)督。 （二）質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1．在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作。 ，審批質(zhì)量手冊(cè)和重要文件。 業(yè)務(wù)人員：完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極開拓市場，為公司創(chuàng)造高收效。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ： 負(fù)責(zé)市場 調(diào)研，提升維保技術(shù)水平，組織員工技術(shù)培訓(xùn)，提高維保人員的素質(zhì)，不斷創(chuàng)新開拓市場，保持技術(shù)力量，完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。 3 組織 機(jī)構(gòu) 規(guī)定了本公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證 維修 工作的科學(xué) 和高效 。本 公司 綜合管理室保存一份發(fā)放名單和編號(hào)。手冊(cè)修訂、換版需要經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后頒布。 、 質(zhì)量目標(biāo) ：科學(xué)準(zhǔn)確、 規(guī)范維修 、優(yōu)質(zhì)高效； 制定本質(zhì)量方針，以確?！?天津市消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行） 》建立的質(zhì)量管理體系，不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，提高整體有效性。 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì) XXXXXX 公司 的質(zhì)量方針進(jìn)行 了 明確闡述并對(duì)管理體系及實(shí)施作出 了 全面明確的規(guī)定，是 我公司 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件?，F(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》第 B版，自 2020 年 7 月 20 日 起 生效 實(shí)施 ， 全體員工必須按《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實(shí)施 和執(zhí)行。 質(zhì)量方針的含義 : ① 科學(xué)準(zhǔn)確：所有 檢查維修工作 都嚴(yán)格遵照國家 地方 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行； ② 細(xì)心維修 ： 保證維修檢測工作仔 細(xì)認(rèn)真，維護(hù)政府、客戶及其他委托方的合法權(quán)益 ； ③ 優(yōu)質(zhì)高效：提倡為客戶提供真誠、公平、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率、想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶真正感受到本 公司 真誠、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使我 公司 更具吸引力和競爭力。 質(zhì)量手冊(cè)的版號(hào)和修改狀態(tài) 、狀態(tài)：在修訂中標(biāo)出版號(hào)和修訂次數(shù) ，均用大寫字母表示。 手冊(cè)的修訂由綜合管理室負(fù)責(zé)，修訂后的手冊(cè)仍應(yīng)履行相應(yīng)的審核和批準(zhǔn)手續(xù)。 范圍 適用于本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命。 勞資財(cái)務(wù)部 ： 負(fù)責(zé)公司整體財(cái)務(wù)管理工作，督促財(cái)務(wù)人員做好各類進(jìn)出帳的記錄及保管相關(guān)財(cái)務(wù)憑證。 維修人員：承擔(dān)公司安排的維保作業(yè)，按照 委托方的要求做好維修服務(wù)并按時(shí)巡查，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)公司風(fēng)貌 儀器設(shè)備管理員：負(fù)責(zé)核查公司的工具的保管及所有材料的清點(diǎn)，做好進(jìn)出庫物品記錄，及時(shí)提出可行性采購建議。 ，為管理體系的建立和運(yùn)行提供足 夠的資源。 。 、操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則，主持制定維保方法、規(guī)程。 文件及技術(shù)圖書資料的管理及信息資料的管理工作。 ，組織員工培訓(xùn)，積極開展技術(shù)培訓(xùn)工作。 ，使 維修 過程符合要求。 維修 工程進(jìn)行跟蹤和對(duì)各類型議標(biāo)工程的聯(lián)系、洽談工作。 ，審核原始憑證、填制匯帳憑證，管理總賬、明細(xì)分類賬，做到帳證相符帳表相符。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 管理體系 的策劃和管理評(píng)審，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，發(fā)布質(zhì)量方針與目標(biāo)。相關(guān)的 管理體系 文件已發(fā)放到相關(guān)員工手中，并對(duì)全體工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，可確保 管理體系 文件被全體工作人員獲取、理解和貫徹執(zhí)行。 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織技術(shù)性文件的編制，負(fù)責(zé)技術(shù)性文件及質(zhì)量記錄的批準(zhǔn)。公司全體員工在任何管理或技術(shù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)按照有效文件的規(guī)定嚴(yán)格予以實(shí)施。 目的 對(duì)客戶的要求， 維修 的標(biāo)書、合同（委托）進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)滿足該合同（委托）要求的能力，在客戶的期望與需求得到充分理解后做出規(guī)定，予以實(shí)施和保持，從而保護(hù)雙方的利益。 維修 要求給予高度的重視，并建立和維持客戶《合同管理評(píng)審程序》，以滿足客戶對(duì) 維修 的要求得到正確、及時(shí)和有效的滿足。 范圍 適用于來自客戶的申訴和投訴的受理、處理過程。當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，綜合管理室要將投訴資料進(jìn)行編號(hào)、登記。消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或消除潛在不符合的原因所采取的措施。 記錄 目的 證 明滿足質(zhì)量要求的程度或?yàn)楣芾?體系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)，達(dá)到復(fù)現(xiàn) 維修 過程的目的。 ，包括：維修的原始記錄、觀測記錄等。 ，各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。 管理評(píng)審是對(duì)本公司管理體系運(yùn)行的適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理評(píng)審 輸入內(nèi)容包括 ： (1) 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審結(jié)果； (2) 維修公司 間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果； (3) 工作量和工作類型的變化； (4) 客戶的反饋意見； (5) 客戶申訴和投訴； (6) 改進(jìn)的建議 (7)質(zhì)量控制活動(dòng) (8) 其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及員工培訓(xùn)等。 范圍