【正文】 重視并主動采取各種保證 維修 結果質量的措施，定期對其實施 維修質量保證措施的有效性加以評審，以實現(xiàn)本公司消防設施維修質量的高度 可靠、有效。 導泡筒 外觀無損壞、銹蝕，吸氣孔、發(fā)泡網(wǎng)不應堵塞。 泡沫產(chǎn)生器 應符合設計選型。 控制閥 外觀無損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉應靈活，位置正確。啟泵按鈕外觀完好，有透明罩保護，并配有擊碎工具。 雨淋閥組（雨淋閥、電磁閥、壓力開關、水力警鈴、壓力表、過濾器和通用閥門） 應能自動和手動啟動雨淋閥。 系統(tǒng)接線、系統(tǒng)接地裝置 安裝牢固、無松動、損壞和脫落。標志牌齊全。 各類噴頭 查看外觀。查看發(fā)電機房通風設施。 室內(nèi)消防箱 檢查 外觀無損壞、銹蝕、滲漏、附件齊全、完好（包括室內(nèi)消火栓、消防水槍、水帶消防卷盤） 消防水泵檢查及功能試驗 無損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉位置正確、應能夠從控制室控制泵的啟、停，并有信號反饋至消防控制室，其信號清晰，各部位的螺絲緊固，控制柜運行正常。 要求 按照國家有關規(guī)定配置的消防設施和器材的維修保養(yǎng)，包括下列內(nèi)容： 消防給水設施 防煙、排煙設施 消防電氣和通訊設施 自動噴水滅火系統(tǒng) 火災自動報警系統(tǒng) 氣體滅火系統(tǒng) 水噴霧自動滅火系統(tǒng) 低倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng) 高倍數(shù)、中倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng) 建筑防火分隔和安全疏散設施 建筑消防設施維保標準 防火門、防火窗 檢查自行關閉、順序關閉、反饋信號 防火卷簾、推閉式外開門 應能夠從控制室控制設備的啟動，并有信號反饋至消防控制室，且信號清晰，并能現(xiàn)場手動關XXXXXX 質量手冊 22 閉。 發(fā)電機外觀和機房工作環(huán)境，消防電源運行狀態(tài)。 泡沫滅火系統(tǒng)的水源控制閥啟、閉狀態(tài)，泡沫消火栓、泡沫炮外觀，泡沫泵和其他系統(tǒng)部件外觀，泡沫泵供電狀態(tài)和泵房工作環(huán)境。 （ 2） 負責制定月、季和年巡查維修內(nèi)容 質量負責人 XXXXXX 質量手冊 20 （ 1）制定月測試檢查表、季度檢驗檢查表以及年度檢驗檢查內(nèi)容。 、一般事故由安全員負責解決，按規(guī)定填寫事故報告，上報技術負責人。 庫房 管理 維修 工作的正常進行， 庫房室 內(nèi) 必須經(jīng)常保持清潔、整齊。公司 能夠確保 維修 結果有效性和 維修 結果準確性。 。 ，組織實施培訓活動。 XXXXXX 質量手冊 17 具有中級以上技術職稱，精通本公司 維修 業(yè)務，具有 維修公司 技術管理經(jīng)驗，掌握有關政策、法律法規(guī)知識，具備解決和處理 維修工作 中出現(xiàn)的技術問題的能力。 技術 、人員 要求 技術、 人員 要求 為保證開展 維修保養(yǎng)工作 的科學準確、優(yōu)質高效，對人員知識面、能力、技術水平和實踐經(jīng)驗等 作 出規(guī)定，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。參加人員應事前根據(jù)質量負責人的要求準備評審的文件。 管理和技術活動的人員，對其在維修活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密、 技術秘密負有保密義務，所以對存檔的記錄要嚴格控制做到為客戶保密。 ，字跡清晰，禁止用鉛筆、圓珠筆書寫，禁止描寫。 ，包括 :糾正措施和預防措施記錄、申訴和投訴記錄、人員培訓考核記錄等。 公司實施質量方針和目標，通過對審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預防措施以及管理評審來持續(xù)改進管理體系的有效性。 范圍 適用于對不符合 管理體系 管理要求和技術要求的 維修 活動的控制。 投訴是指客戶以書面或口頭的形式表達對公司提供的 檢測維修 服務的不滿意。 申訴和投訴 目的 建立監(jiān)控體系，收集、分析客戶或其他方面滿意和不滿意信息，正確處理客戶或其他方面的申訴和投訴，作為體系不斷改進的依據(jù)。 ，投標書和合同。 ，應在文件封面上作出明顯標識，以防誤用； ，更改或更新的內(nèi)容在文件或附錄中標明。一般技術類作業(yè)指導書，由具體的技術人員編制， 維修技術部 負責人進行審核，技術負責人批準。 職責 總經(jīng)理負責質量手冊和程序文件的批準。 ： XXXXXX 質量手冊 9 序 號 對應 要素 《天津市消防技術服務機構管理規(guī)定（試行）》 總 經(jīng) 理 質量 負責人 技術 負責人 綜合管理室 維修工程部 質量監(jiān)督員 01 組織 ● ○ ○ ○ ○ ○ 02 管理體系 ☆ ● ○ ○ ○ ○ 03 文件控制 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 04 服務和供應品的采購 ☆ ● ☆ ○ ☆ ☆ 05 合同評審 ☆ ☆ ● ☆ ○ ☆ 06 申訴和投訴 ☆ ● ○ ○ ☆ ☆ 07 糾正措施、預防措施、改進 ☆ ● ○ ○ ○ ☆ 08 記錄 ○ ● ○ ○ ○ ○ 09 管理評審 ● ○ ☆ ○ ☆ ☆ 10 人員 ● ☆ ☆ ○ ☆ ☆ 11 維修 和校準方法 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 12 結果質量控制 ☆ ☆ ● ☆ ○ ○ 說明：●責任部門； ○實施部門；☆相關部門 本公司的質量方針、目標、有關具體質量活動的程序和指導書已文件化，可確保 維修 結果的質量。 范圍 適用于對本公司 組織機構、職責、程序、過程和資源 的控制。 、外資金及其他財務收支預算管理工作，按照《會計法》和規(guī)范化管理要求開展工作。 2. 負責對所收集的工程信息進行分析、篩選，擬訂立項報告。 維修 的原始數(shù)據(jù)，編制 維修 設施報表 , 統(tǒng)計完成的 維修 任務工作量和質量。 10負責合格服務方和合格供應方的選擇和評定及采購工作。 維修 任務的管理，對指令性任務和外部委托任務實行統(tǒng)一管理，接收并下達 維修 任務，組織檢查任務的完成，以保證本公司內(nèi)各項專業(yè) 維修 任務按時完成。 ，嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術標準和行業(yè)標準、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定并對維保工作人員依據(jù)標 準的正確性、維保業(yè)務的過程、維保方案、維?？⒐蟾娴冗M行日常監(jiān)督。 （二）質量負責人 1．在公司總經(jīng)理領導下，全面負責公司的質量工作。 ，審批質量手冊和重要文件。 業(yè)務人員：完成公司下達的銷售任務，與客戶建立良好的業(yè)務關系，積極開拓市場，為公司創(chuàng)造高收效。 技術負責人 ： 負責市場 調(diào)研，提升維保技術水平，組織員工技術培訓，提高維保人員的素質，不斷創(chuàng)新開拓市場，保持技術力量，完成總經(jīng)理下達的其他任務。 3 組織 機構 規(guī)定了本公司的組織機構，明確各部門的職責和相互關系，保證 維修 工作的科學 和高效 。本 公司 綜合管理室保存一份發(fā)放名單和編號。手冊修訂、換版需要經(jīng) 總經(jīng)理 批準后頒布。 、 質量目標 ：科學準確、 規(guī)范維修 、優(yōu)質高效； 制定本質量方針，以確保《 天津市消防技術服務機構管理規(guī)定（試行） 》建立的質量管理體系，不斷完善、持續(xù)改進，提高整體有效性。 《質量手冊》對 XXXXXX 公司 的質量方針進行 了 明確闡述并對管理體系及實施作出 了 全面明確的規(guī)定，是 我公司 質量管理的綱領性文件?，F(xiàn)批準發(fā)布《質量手冊》第 B版，自 2020 年 7 月 20 日 起 生效 實施 ， 全體員工必須按《質量手冊》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實施 和執(zhí)行。 質量方針的含義 : ① 科學準確：所有 檢查維修工作 都嚴格遵照國家 地方 專業(yè)標準、規(guī)范進行； ② 細心維修 ： 保證維修檢測工作仔 細認真，維護政府、客戶及其他委托方的合法權益 ； ③ 優(yōu)質高效：提倡為客戶提供真誠、公平、便捷、優(yōu)質的服務；不斷加強服務意識、提高服務效率、想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶真正感受到本 公司 真誠、優(yōu)質、高效的服務，使我 公司 更具吸引力和競爭力。 質量手冊的版號和修改狀態(tài) 、狀態(tài)：在修訂中標出版號和修訂次數(shù) ，均用大寫字母表示。 手冊的修訂由綜合管理室負責，修訂后的手冊仍應履行相應的審核和批準手續(xù)。 范圍 適用于本公司的機構設置、職能分配和關鍵崗位人員的任命。 勞資財務部 ： 負責公司整體財務管理工作，督促財務人員做好各類進出帳的記錄及保管相關財務憑證。 維修人員：承擔公司安排的維保作業(yè)，按照 委托方的要求做好維修服務并按時巡查，提供優(yōu)質服務，展現(xiàn)公司風貌 儀器設備管理員：負責核查公司的工具的保管及所有材料的清點，做好進出庫物品記錄，及時提出可行性采購建議。 ，為管理體系的建立和運行提供足 夠的資源。 。 、操作規(guī)程和實施細則，主持制定維保方法、規(guī)程。 文件及技術圖書資料的管理及信息資料的管理工作。 ，組織員工培訓，積極開展技術培訓工作。 ，使 維修 過程符合要求。 維修 工程進行跟蹤和對各類型議標工程的聯(lián)系、洽談工作。 ，審核原始憑證、填制匯帳憑證，管理總賬、明細分類賬，做到帳證相符帳表相符。 職責 總經(jīng)理負責 管理體系 的策劃和管理評審，批準質量手冊和程序文件，發(fā)布質量方針與目標。相關的 管理體系 文件已發(fā)放到相關員工手中，并對全體工作人員進行了培訓，可確保 管理體系 文件被全體工作人員獲取、理解和貫徹執(zhí)行。 技術負責人組織技術性文件的編制，負責技術性文件及質量記錄的批準。公司全體員工在任何管理或技術活動中應當按照有效文件的規(guī)定嚴格予以實施。 目的 對客戶的要求， 維修 的標書、合同（委托）進行評審，評價滿足該合同（委托）要求的能力，在客戶的期望與需求得到充分理解后做出規(guī)定，予以實施和保持，從而保護雙方的利益。 維修 要求給予高度的重視，并建立和維持客戶《合同管理評審程序》，以滿足客戶對 維修 的要求得到正確、及時和有效的滿足。 范圍 適用于來自客戶的申訴和投訴的受理、處理過程。當接到客戶投訴時，綜合管理室要將投訴資料進行編號、登記。消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或消除潛在不符合的原因所采取的措施。 記錄 目的 證 明滿足質量要求的程度或為管理 體系運行的有效性提供客觀證據(jù)，達到復現(xiàn) 維修 過程的目的。 ，包括：維修的原始記錄、觀測記錄等。 ，各相關欄目負責人簽名不允許空白。 管理評審是對本公司管理體系運行的適應性進行評價。管理評審 輸入內(nèi)容包括 ： (1) 由外部機構進行的評審結果； (2) 維修公司 間比對或能力驗證的結果； (3) 工作量和工作類型的變化； (4) 客戶的反饋意見； (5) 客戶申訴和投訴； (6) 改進的建議 (7)質量控制活動 (8) 其他相關因素，如質量控制活動、資源以及員工培訓等。 范圍