【正文】 上全部 8．顧客財(cái)產(chǎn)不包括 ( )。 A：顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán) B：顧客指定采購的配套件 C：顧客的個(gè)人信息 D：顧客提供的原材料 9．產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是 ( )。 A：防止不同產(chǎn)品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用 C：追回緊急放行的產(chǎn)品 D：防止使用不合格產(chǎn)品 10．依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) ，以下正確的是（ ） A：生 產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求 B：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制 C：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施 D：以上都對(duì) 11．以下屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的方法有（ ） A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 12．應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（ ） A：顧客滿意程度 B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：資源提供 的充分性 D：外部供方的績(jī)效 13．根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（ ） A：不合格的性質(zhì) B：不合格的應(yīng)對(duì) C：不合格的糾正措施 D：糾正措施的結(jié)果 14．關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（ ） A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場(chǎng)所 B：審核員不能審核自己的工作 C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施 D：審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門 15．對(duì)產(chǎn)品的 監(jiān)視和測(cè)量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( )。 A：高管理者批準(zhǔn) B：有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn) C：適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn) D：以上都可以 16．管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括 ( )。 A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息 B：資源的充分性 C：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：改進(jìn)機(jī)會(huì) 17．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括 ( )。 A：納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息 B：客戶提供的包裝箱 C：顧客提供的加工圖紙 D：在客戶指定的供方采購的原料 18．依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的 ?( ) A：不允許使用或交付不合格品 B：識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法 D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收 19．在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí)，組織應(yīng)（ ） A：確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中 B：規(guī)定對(duì)外 部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制 C：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響 D：確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 20． GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的“防護(hù)”包括 ( )。 A：污染控制 B：保護(hù) C：儲(chǔ)存 D：包裝 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題四 以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是（ ） A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？ ( ) A：顧客報(bào)怨 B：顧客表揚(yáng)信 C：顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是 未經(jīng)過終檢測(cè)的產(chǎn)品 ( )。 A：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨 B：經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨 C：經(jīng)授權(quán)人員批 準(zhǔn)，都可以交貨 D：以上都不對(duì) 質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括 ( )。 A：改進(jìn)機(jī)會(huì) B：質(zhì)量管理體系所需的變更 C：生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃 D：資源需求 以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（ ） A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報(bào)告 依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是 ( )。 A：應(yīng)糾正不合格輸出 B：應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息 C：對(duì)所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施 D：以上都正確 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條款所述的過程確認(rèn)是指 ( )的確認(rèn)。 A：所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程 B：與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過程 C：過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程 D：以上所有過程 對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須 ( )。 A：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn) B：進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢查合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量 C：對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé) D：與采購產(chǎn)品同等對(duì)待 在有 ( )的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識(shí)。 A：控制要求 B：可追溯性要求 C：監(jiān)視和 測(cè)量要求 D：顧客的要求 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計(jì)和開發(fā)”術(shù)語可包括 ( )的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 A：產(chǎn)品和服務(wù) B：過程 C：質(zhì)量管理體系 D：以上全部 1采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（ ） A：避免不合格再次發(fā)生 B：避免不合格發(fā)生 C：避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生 D：消除不合格造成的影響 1關(guān)于內(nèi)部審核，以下說法正確的是（ ） A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次 B：應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核 C：應(yīng) 制定審核方案 D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息 1 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的（ ） A：適宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性 1管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的 ( )。 A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致 1組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（ ） A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B：不合格品的描述 C：不合格品的處理結(jié)果 D：授權(quán)放 行人員的可追溯信息 1管理評(píng)審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息包括（ ） A：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B：過程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果 D：審核結(jié)果 1以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)？（ ） A：從外部租賃的設(shè)備 B：向供方購買的原材料 C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經(jīng)驗(yàn)收，由我方代保管的產(chǎn)品 1處置不合格品的方法可以是 ( )。 A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報(bào)廢 1與外部供方溝通的信息包括（ ） A：所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求 B：對(duì)供方人員能力的要求 C：對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求 D：組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng) 根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的防護(hù)包括 ( )。 A：傳送 B：保護(hù) C：產(chǎn)品標(biāo)識(shí) D：運(yùn)輸 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題五 以下屬于糾正措施的是 ( )。 A：對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償 B：對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱 C：因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件 D：崗前培訓(xùn) 監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括（ ）。 A：市場(chǎng)占有率分析 B：實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn) C：擔(dān)保索賠 D：顧客贊揚(yáng) 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改 進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何 ( )。 A：決定 B：措施 C：決定和措施 D：改進(jìn)措施 以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？ ( ) A： IS09001 標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) B：質(zhì)量管理體系文件 C： IS09004 標(biāo)準(zhǔn) D：合同 以下不屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 要求的受控條件的是（ ） A：每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書 B：可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源 C：在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng) D：采取措施防止人為錯(cuò)誤 根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是 ( )。 A：防止不合格輸出的發(fā)生 B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生 C：防止不合格輸出交付 D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付 以下屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的“標(biāo)識(shí)”是指 ( )。 A：針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)的標(biāo)識(shí) B：識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) C：文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí) D：設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí) 根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) ，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)( )。 A：這些過程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 C：這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的 關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，正確的是（ ） A：設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部 對(duì)輸出的防護(hù)不包括 ( )。 A：產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí) B：產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù) C：對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù) D：產(chǎn)品包裝 1關(guān)于糾正措施，說法正確的是（ ） A：任何不合格都應(yīng)采取糾正措施 B：處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分 C：采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系 D：糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng) 1確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)，應(yīng)考慮（ ） A：潛在的風(fēng)險(xiǎn) B：管理評(píng)審的輸出 C： 合同評(píng)審的結(jié)果 D：分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果 1質(zhì)量管理評(píng)審的輸出包括 ( )。 A：質(zhì)量管理體系所需的變更 B：改進(jìn)的機(jī)會(huì) C：下次管理評(píng)審的安排 D：資源需求 1內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否 ( )。 A：符合組織質(zhì)量管理體系的要求 B：符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求 C：提高了過程的效率 D：得到了有效實(shí)施與保持 1處置不合格輸出的途徑包括（ ） A：糾正 B：對(duì)提供產(chǎn) 品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停 C：賠償顧客 D：獲得讓步接收的授權(quán) 1以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性？（ ） A：顧客投訴 B：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 C：產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格 D：管理制度的完善情況 1對(duì)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)（ ） A：識(shí)別 B：驗(yàn)證 C：保護(hù) D：維護(hù) 1以下哪些屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) ）中要求的“形成文件的信息”？ ( ) A：產(chǎn)品圖紙 B：