【正文】 金。 （六） 嚴禁利用公司的設備和用品做與公司無關的事，不得將公司的物品及文件占為己有，或借給公司以外的團體及個 人。 （七） 保持辦公區(qū)域的整潔，保持各類辦公用具和生產設備、設施擺放簡潔有序，不得因雜亂無章而影響工作及公司形象。 （八） 公共辦公區(qū)域內不許大聲喧嘩，不許吸煙，不許吃零食。辦公時間內，不許串崗。 上班時間不得擅自離崗 ，不得 處理私務或有聊天﹑睡覺等行為。下班前切勿心神不寧總看表。 （九） 員工不得在辦公室內上網瀏覽與公司作業(yè)無關的任何信息或上網玩電子游戲。 （十） 公司員工要注重儀容與著裝，作到服裝儀容整潔，保持良好的精神狀態(tài)和健康的形象。 （十一） 公司員工必須愛護公司的設備、設施和公用物品，注意節(jié)水節(jié)電。各種設備、設施和公用物品使用后應放回原位 ，個人所用辦公用品、 深圳三德商貿有限公司 8 設備、設施由個人保管，損壞、丟失由個人負責照價賠償。 （十二） 公司員工應尊重清潔人員的工作，注意環(huán)境衛(wèi)生，遵守所在物業(yè)環(huán)境的各項規(guī)章制度。 （十三） 公司員工上班及公務時間或在與公司業(yè)務有關的場合，應注意文明禮貌，主動與同事或遇到的人員打招呼。對比自己年長者或職位高者均應主動問候。 （十四） 嚴格遵守考勤制度，不許弄虛作假。上、下班須各打卡一次。如需更衣應在上班前或下班后完成，不得占用工作時間。 （十五） 公司員工除應遵守本公司各項規(guī)章制度外，還須自覺遵守國家頒布的各項法律、法規(guī)、遵守社會公德和社會公認的行為規(guī)范。 （十六） 本守則由 公司人事行政部監(jiān)督執(zhí)行，并結合各部門管理細則具體貫徹。 第三章 禮儀規(guī)范 一、儀容與服飾 儀容與服飾不僅代表個人的精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)、社會層次，而且代表著公司形象，直接影響公司員工與客戶的心態(tài)。公司員工應時時注意 深圳三德商貿有限公司 9 儀容的妝扮，服飾的穿著，避免因個人行為損害公司形象；女性員工上班時如化妝，應以淡妝為宜，服裝要淡雅得體，不得過分華麗； 周一至周五著正裝或較正式的休閑套裝；周六可著休閑裝。 二、電話的應答 電話代表公司的窗口，要正確、迅速、謹慎使用。接聽、接轉電話時要低聲，以免影響他人辦公。 接聽直線電話自報“您好，公司”，接聽分機電話自報姓名，例如：“您好，我是（自己姓名）”。 同事不在時要主動幫助接聽電話，轉告時要低聲或走到跟前轉告，禁止辦公區(qū)內大聲喊叫。 電話鈴響三聲之內必須接聽電話，無論是自己的電話還是旁邊同事（不在）的電話。 接聽客戶電話時要聲音溫和、親切、耐心。重要問題要仔細記錄并跟蹤解決。 積極主動解決客戶提出的各項問題或投訴，無論怎樣，客戶至上，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。 電話結束時要禮貌道別，等對方先掛斷，自己再放話筒。 禁止使用公司座機 撥打私人電話。 三、會客 工作時間不得讓與工作無關的家屬、朋友等人員進入公司辦公區(qū)域。 客戶會客在會客區(qū)或會議室。不得在自己座位會客。 有客戶來訪，必須親自到公司門口迎接，將客人引至會客區(qū)或會議 深圳三德商貿有限公司 10 室。 客人等候應在會客區(qū)或會議室，不得在辦公區(qū)內走動。 不得讓客人長時間等待。 客人入座后，需先為客人倒水后再進入談話內容。 客人離開時，須親自送到大門口或樓梯口，并說：“再見，謝謝您的來訪”。 握手時要目視對方，大方熱情，不要彎腰低頭，男女間要先向男方伸手。 四、員工稱謂 對上 司以及客戶應以其職位稱呼，如： **總……；對同事稱呼名字或姓氏，如： ***、 ***、 ***等……； 招呼同事時必須把名字說清楚，不準叫外號； 任何人叫你名字時，應立即回答，眼睛注視對方以方便交流。如果有急事也應先回答：“對不起，請稍等一下”等文明用語。 五、言談 談話時眼睛要看對方，勿左顧右盼； 談話態(tài)度要誠懇； 未聽清楚時，應請對方再說一遍； 言談中多用諸如“請、謝謝、對不起、抱歉”來回答對方； 言談中不要帶臟字，有此毛病者應盡量注意克服改正逐步杜絕。 六、名片 遞自己名片 時，應把文字向著對方，雙手送出； 接對方名片應雙手去接，仔細閱讀對方姓名、職務； 深圳三德商貿有限公司 11 嚴禁擺弄，隨意丟放對方名片； 收到的名片要妥善保管，以便檢索。 七、其他行為 每日上下班前打掃辦公室衛(wèi)生，員工個人工作區(qū)域由員工個人負責清理 ， 并由各部門主管監(jiān)督； 員工每日下班前應將個人工作區(qū)域整理干凈 ， 除必要辦公設備外 ，桌面上不得留置任何文件﹑紙張及檔案； 會議結束后，應及時通知前臺或保潔人員進行打掃； 在通道或走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不要搶行； 借用他人物品使用后應及時送還； 第四章 人力資源管理 . 員工招聘與報到 一、招聘 深圳三德商貿有限公司 12 公司向全社會公開招聘各崗位所需人才，公司以公開、公正、公平為理念公開招聘，依據(jù)應聘者的工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撃堋⒐ぷ鹘涷?、業(yè)務知識及行為表現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才。 應聘人員須經過人事行政部和用人部門的筆試、面試等招聘程序，面試合格后由用人部門簽辦《聘用審批表》，其中包括新員工任用等級、職位名稱等項目。同時由人事行政部發(fā)放《錄用通知》，以便應聘人員提前做好報到準備。 二、報到 新員工攜帶《錄用通知》所要