【正文】 ； 第十條 績效輔導(dǎo)與溝通 直接上級應(yīng)跟進員工績效達成情況，與員工每季進行一次績效面談， 幫助員工分析、解決執(zhí)行中的問題； 部門負(fù)責(zé)人 與 部門內(nèi) 業(yè)績排序處于前 10%和后 10%的 隔級下級員工，每年至少進行一次隔級績效面談； 績效面談后，由參與面談的上級填寫《績效面談記錄》（附表 5） 交人力資源 部 存檔 。 第十一條 績效考核的提前處理 出現(xiàn)以下情況，需提前進行績效考核： 員工內(nèi)調(diào)至不同部門或不同崗位：需根據(jù)計劃進度要求達成的目標(biāo)對員工前一階段的工作績效評價，此評價作為該員工在新崗位上績效考核的參考依據(jù)。 員工在考核期中間離職時，其提前考核的結(jié)果，可作為繼任崗位員工績效目標(biāo)計劃制定和評估的參考。并以此考核結(jié)果按離職人 員實際工作月數(shù)核算其績效工資 。 當(dāng)有考核權(quán)的 直接上級及 以上人員發(fā)生部門調(diào)動、崗位變更和調(diào)離時，必須協(xié)助接任人員完成對其在崗期間所管理員工的考核，并作為工作交接的一部分。 提前考核必須在發(fā)生上述情況的 5個工作日內(nèi)完成 ，考核結(jié)果由部門負(fù)責(zé)人保存。 考核結(jié)果溝通 /申訴 數(shù)據(jù)匯總 /計算得分 考核數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)提供部門整理相關(guān)業(yè)務(wù)實績數(shù)據(jù)報人力資源部 。 ? 人力資源部組織年中 (終 )重點工作目標(biāo)報告 /考評 會 ,公司領(lǐng)導(dǎo)班子對各部門重點工作目標(biāo)達成情況進行考評 。 ? 各部門通過 OA系統(tǒng)對責(zé)任部門的 “流程 /服務(wù)承諾 ”履行情況進行評分 ? 部門分管領(lǐng)導(dǎo)對所轄部門的“職責(zé)履行評價”指標(biāo)進行評價 ? 各項指標(biāo)實績數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)提供部門 ? 部門 分管領(lǐng)導(dǎo) ? 人力資源部 ? 每半年 ? 人力資源部匯總考評數(shù)據(jù)； ? 按評分細(xì)則計算 /匯總業(yè)績得分； ? 績效考核結(jié)果通知被考核部門的 分管領(lǐng)導(dǎo) ? 部門績效考核結(jié)果 ? 人力資源部 ? 分管領(lǐng)導(dǎo) 與部門溝通績效考核結(jié)果 ,對考核結(jié)果持有異議時 ,向人力資源部提出書面申訴； ? 人力資源部撰寫 《 業(yè)績考核報告 》(包括考核結(jié)果 ,部門申訴意見 )交 公司領(lǐng)導(dǎo)班子會； ? 總經(jīng)理主持公司領(lǐng)導(dǎo)班子會審議 /批準(zhǔn)績效考核結(jié)果 ? 部門 分管領(lǐng)導(dǎo) ? 公司領(lǐng)導(dǎo)班子 主要 活動 成果 責(zé)任部門 頻度 10個工作日 5個工作日 5個工作日 ? 每半年 ? 每半年 ? 經(jīng)批準(zhǔn)的部門績效考核結(jié)果 第四章 績效考核 第十二條 業(yè)績考核程序 （一） 部門業(yè)績考核程序 （二） 個人業(yè)績考核程序 自我評價 （ 1） 目標(biāo)執(zhí)行人將每項目標(biāo)的實際達成結(jié)果填入《 個人目標(biāo)管理卡 》； （ 2） 對各項目標(biāo)實施情況自我評分，并填入“ 實施實績 自 我 評 價 ”欄； 直接上級 考評 及部門內(nèi)業(yè)績結(jié)果平衡 （ 1） 直接上級 從發(fā)展的角度對目標(biāo)實施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進建議 ，并將評價意見記入“直接上級評語欄” ； （ 2） 部門負(fù)責(zé)人召集部門副職 (含直接上級 )，按員工業(yè)績考核結(jié)果 差額 分布要求對考核結(jié)果進行討論、平衡、修正， 直接上級將 討論確定的 評分記入“上級評分”欄。若部門業(yè)績結(jié)果不能滿足 差額 分布要求， 經(jīng)薪酬 /績效管理小組 審 定后 提出 部門正職個人業(yè)績得分中扣分 建議 。 （ 3） 部門副職及以下人數(shù) ＜ 5 人 ，按部門業(yè)績系數(shù)修正前 部門內(nèi)任何兩個員工的考核得分差距不得少于 1分； 部門副職及 以下人數(shù)≥ 5人， 按部門業(yè)績系數(shù)修正前的部門員工業(yè) 正向完成率 =實際 247。 計劃 例：銷售計劃完成率等 負(fù)向完成率 =計劃 247。 實際 例：費用預(yù)算控制率 計 劃達成率 % 60% 60分 0 110% 110分 得分 績考核結(jié)果在部門范圍內(nèi)必須符合 差額 分布，分布標(biāo)準(zhǔn)為： 人數(shù)比例 20% 60% 20% 分?jǐn)?shù)段 業(yè)績得分＞部門員工 業(yè)績平均分＋ 3分 部門員工業(yè)績平均分 177。 3分 業(yè)績得分＜部門員工 業(yè)績平均分－ 3分 備注 a) 部門業(yè)績正態(tài)分布人員為部門正職以外的全部員工； b) 按 2： 6： 2 分布比例分布的人數(shù)為小數(shù)時，部門可視具體情況取整，但必須符合“多前必多后”的原則，既：必須同比例增加高分段和低分段人數(shù)比例 確定下期目標(biāo) ： 直接上級與目標(biāo)執(zhí)行人溝通本期績效評價意見后， 在已經(jīng)確 定的部門下期績效指標(biāo)的基礎(chǔ)上 共同商討確定 員工 下期績效考核目標(biāo)，并將確定的目標(biāo)填入《 個人目標(biāo)管理卡 》“下期目標(biāo)設(shè)定欄”； 考核結(jié)果確認(rèn)、上報 ： 直接上級匯總下屬員工績效考核結(jié)果， 交 部門負(fù)責(zé)人 審核批準(zhǔn)（其中部門副職考核結(jié)果需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），各 部門 將經(jīng)審核批準(zhǔn)的考核表匯總 交人力資源部 。 第十三條 評分標(biāo)準(zhǔn) 及評價程序 ： （一） 量化指標(biāo)考 核 相關(guān)職能部門 按時 采集 量化指標(biāo)實際完成情況報人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)計算各項指標(biāo)的考核得分，數(shù)據(jù)采集職責(zé)分工和指標(biāo)計算公式參見《績效指標(biāo)釋義》 (附表 6)； 量化指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)完成率 % 60%＞完成率 110%＞完成率≥ 60% 完成率≥ 110% 得分 0分 100分完成率 110分 （二） 重點工作目標(biāo)考核 每年 7月 及 公司 年 度 工作會后 10天內(nèi)， 行政辦公室將上半年（或全年）各期司務(wù)會工作計劃完成情況報人力資源部，人力資源部將司務(wù)會追加的重點工作列入各部門重點工作 陳述內(nèi)容， 并按部門重點工作總體權(quán)重的 10%40%提出權(quán)重建議并除權(quán)，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后， 組織年中（終）重點工作目標(biāo)報告 /考評 會 。 各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)班子 報告 當(dāng)期所承擔(dān)的重點工作 （含司務(wù)會要求臨時追加的 重點工作） 目標(biāo)執(zhí)行情況（ 15分鐘），公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員 將各部門重點工作實際完成結(jié)果與各項活動設(shè)定的階段衡量標(biāo)準(zhǔn)進行對比 ，并結(jié)合各次司務(wù)會工作完成情況 ，按 《重點工作目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)》進行評 價 ， 其中： 總經(jīng)理權(quán)重20%、 黨委書記權(quán)重 20%、 分管領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)重 30%、其他公司領(lǐng)導(dǎo)總計權(quán)重 30%。 重點工作目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) 完成質(zhì)量 已完成 部分的質(zhì)量超過設(shè)定的目標(biāo)水平 已完成 部分 的質(zhì)量達到設(shè)定的目標(biāo)水平 已完成 部分 的質(zhì)量未完全達到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補，對整體影響不大 已完成 部分 的質(zhì)量與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較 大資源才可彌補 已完成 部分 的質(zhì)量與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用 完成進度 按時或提前完成全部內(nèi)容 110分 100分 80分 60分 0分 完成計劃內(nèi)容的 90%以上 100分 80分 60分 0分 0分 完成計劃內(nèi)容的 80%以上 80分 60分 0分 0分 0分 完成計劃內(nèi)容的 70%以上 60分 0分 0分 0分 0分 完成計劃內(nèi)容的 70%以下 0分 0分 0分 0分 0分 重點工作目標(biāo)評分可按上述評價基準(zhǔn)連續(xù)取值，例： 73 分 、 101分 ； （三） 流程 /服務(wù) 承諾 評價 指標(biāo)考 核 各部門根據(jù)《流程 /服務(wù)承諾評價 指標(biāo) 》所確定的事項及評價標(biāo)準(zhǔn)， 通過 OA系統(tǒng) 對流程輸出部門、服務(wù)提供部門的工作質(zhì)量進行評價 ； 人力資源部 通過 OA系統(tǒng) 計算各部門 流程 /服務(wù)承諾指標(biāo)的平均得分 ； 流程 /服務(wù)承諾 評價 指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 110分 100分 80分 60分 0分 評分標(biāo)準(zhǔn) – 流程輸出 /服務(wù)質(zhì)量高于約定的標(biāo)準(zhǔn) – 流程輸出 /服務(wù)質(zhì)量 達到約定標(biāo)準(zhǔn) – 流程輸出 /服務(wù)質(zhì)量未完全達到約定的標(biāo)準(zhǔn) – 能及時整改并滿足要求 – 流程輸出 /服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn) – 能及時進行整改，但結(jié)果仍難滿足要求 – 流程輸出 /服務(wù)質(zhì)量 低于約定的標(biāo)準(zhǔn) – 對低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項長期不改 流程 /服務(wù)承諾評分可按上述評價基準(zhǔn)連續(xù)取值，例： 73分、 101分； （四） 工作職責(zé)履行評價 部門績效指標(biāo)中若有“職責(zé)履行評價指標(biāo)