【正文】 和質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理； 3) 參與內(nèi)審、培訓(xùn)等相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)。 統(tǒng)計(jì)員的崗位標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計(jì)員的任職條件：初中以上學(xué)歷，同時(shí)具備統(tǒng)計(jì)員職稱資格，有三年以上實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。 統(tǒng)計(jì)員的職責(zé)與權(quán)限 1) 準(zhǔn)確、及時(shí)完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)； 2) 有權(quán)檢查原始記錄和提供數(shù)據(jù)的可靠性，對(duì)質(zhì)量報(bào)表的準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé)； 3) 有 權(quán)解釋質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法和統(tǒng)計(jì)原理。 采購(gòu)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 采購(gòu)員的任職條件：初中以上學(xué)歷，具有一定的采購(gòu)物資才能，掌握采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，溝通協(xié)調(diào)能力較好。 采購(gòu)員的職責(zé)與權(quán)限 1) 負(fù)責(zé)按采購(gòu)程序的有關(guān)規(guī)定采購(gòu)符合要求的產(chǎn)品； 2）搞好市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，合理組織貨源，滿足生產(chǎn)要求； 3) 做好供方調(diào)查工作，參與選擇、評(píng)價(jià)與控制工作； 4) 配合進(jìn)貨質(zhì)量驗(yàn)證，對(duì)因違反規(guī)定所造成的損失負(fù)責(zé)。 銷售員崗位標(biāo)準(zhǔn) 銷售員的任職條件：初中以上學(xué)歷，有三年以上實(shí)際 工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力，溝通協(xié)調(diào)能力較好。 銷售員的職責(zé)與權(quán)限 1) 積極發(fā)展新客戶，認(rèn)真簽訂每一份合同或訂單，保證銷售質(zhì)量滿足顧客要求； 2) 積極主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)，做好交付前、中、后服務(wù)工作，參與顧客投訴的處理及對(duì)顧客滿意度的調(diào)查。 檢驗(yàn)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)員的任職條件：初中以上學(xué)歷，熟練操作檢測(cè)儀器技能。 檢驗(yàn)員的職責(zé)與權(quán)限： 1) 對(duì)檢驗(yàn)儀器、設(shè)備的正確使用與維護(hù)負(fù)責(zé)； 2) 嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)并做好記錄，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)檢 驗(yàn)中的質(zhì)量問(wèn)題有報(bào)告權(quán)和判定權(quán)。 車間主任崗位標(biāo)準(zhǔn) 車間主任的任職條件：初中以上學(xué)歷，熟悉本崗位生產(chǎn)管理，有一定的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。 車間主任的職責(zé)與權(quán)限 1) 組織本班組認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的技術(shù)文件和管理規(guī)定，組織班車間主任習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝和操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書，提高操作質(zhì)量； 2) 按規(guī)定做好質(zhì)量記錄，對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。 保管員崗位標(biāo)準(zhǔn) 保管員的任職條件：初中以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的倉(cāng)庫(kù)管理能力。 保管員的職責(zé)與權(quán)限 1) 嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī) 章制度，認(rèn)真做好庫(kù)存物資和質(zhì)量控制，對(duì)物資的入庫(kù)驗(yàn)收、貯存、發(fā)放的質(zhì)量和數(shù)量負(fù)責(zé)； 2) 保證庫(kù)存物資標(biāo)識(shí)清楚，擺放整齊，嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)措施，對(duì)不合格的產(chǎn)品應(yīng)拒絕入庫(kù)，做到帳卡相符，帳物相符。 操作人員崗位標(biāo)準(zhǔn) 操作人員的任職條件：初中以上學(xué)歷，通過(guò)在本廠直接或間接培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特殊工序操作工在本工序跟班學(xué)習(xí) 1 個(gè)月以上，通過(guò)應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)考核成績(jī)合格者。 特殊工種人員應(yīng)具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，掌握特殊工種的操作技術(shù)并持證上崗。 操作人員的職責(zé)與權(quán)限 1) 按照崗位操作規(guī)程的要求精 心操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求，對(duì)因操作失誤造成的質(zhì)量不合格或其它問(wèn)題負(fù)責(zé)； 2) 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，有權(quán)提出改進(jìn)建議。 內(nèi)部質(zhì)量審核員崗位標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部質(zhì)量審核員的任職條件：熟悉 ISO9000 族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備內(nèi)審員資格證，有較強(qiáng)的分析問(wèn)題能力，了解企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、營(yíng)銷管理等狀況。 內(nèi)部質(zhì)量審核員職責(zé)與權(quán)限： 1) 根據(jù)審核計(jì)劃要求編制檢查表，實(shí)施質(zhì)量審核，對(duì)審核符合規(guī)定要求負(fù)責(zé)； 2) 根據(jù)觀察和檢查的客觀事實(shí)，公正地對(duì)其審核對(duì)象做出準(zhǔn) 確評(píng)價(jià)，對(duì)提出的不符合的正確性和審核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)； 3) 保證不泄露任何審核中接觸的機(jī)密； 4) 有權(quán)對(duì)審核工作提出建議，有權(quán)獨(dú)立開展審核活動(dòng)； 5) 根據(jù)安排，負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、驗(yàn)證糾正措施效果并記錄。 編 制： 培 訓(xùn) 管 理 辦 法 共 3 頁(yè) Q/ LNYL— G03— 20xx 審 批 ： 作 業(yè) 文 件 版 /次： A 修改 1 目的范圍 為確保公司與 QMS 有關(guān)的全部人員均能接受相應(yīng)培訓(xùn)和教育，有能力勝任其所承擔(dān)的工作，增強(qiáng)顧客滿意，提高 QMS 過(guò)程 控制技能，特制定本程序。 本程序規(guī)定了對(duì)人力資源的能力和意識(shí)的評(píng)價(jià)，考核和培訓(xùn)的程序適用于本公司 QMS 人力資源的控制。 2 職責(zé) 辦公室 是人力資源控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)確定本公司從事影響產(chǎn)品符合性有關(guān)人員的能力要求；組織對(duì) QMS 相關(guān)人員的能力考評(píng)；制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)；并組織對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)有效性評(píng)價(jià)，保持相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。 辦公室 負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)總需求，各相關(guān)部門協(xié)助 辦公室 實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。 公司各部門針對(duì)本部門承擔(dān)的 QMS 過(guò)程提出本部門培訓(xùn)需求，報(bào) 辦公室 并協(xié)助 辦公室 實(shí)施相應(yīng) 培訓(xùn)。 管理者代表應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)措施，確保公司員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；確保有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到 個(gè) 人工作改進(jìn)帶來(lái)的質(zhì)量保證；意識(shí)到偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。 3 管理內(nèi)容與要求 確定人力資源能力要求 辦公室 應(yīng)組織各部門，對(duì)從事與質(zhì)量有影響的所有崗位人員，對(duì)其工作可能對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的所有人員，從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)四方面確定其能力要求。各類人員確定的能力要求見(jiàn)《崗位職責(zé)及任職 要求 》。 對(duì)現(xiàn)有崗位工作人員 ， 每年應(yīng)至少 進(jìn)行一次培訓(xùn)和考核，評(píng)價(jià)其是否達(dá)到能力要求。 對(duì)新進(jìn)公司人員及轉(zhuǎn)換崗位的人員，應(yīng)在上崗前完成對(duì)其應(yīng)有的崗位培訓(xùn)、考核、取得相應(yīng)資格后才能上崗作業(yè)。 培訓(xùn)內(nèi)容 質(zhì)量管理體系文件和程序文件、作業(yè)文件的培訓(xùn)。 管理制度、法律法規(guī)等行政管理內(nèi)容的培訓(xùn)。 需要持證上崗、特殊工作崗位的培訓(xùn)，包括：汽車駕駛員、電焊工、電工、技術(shù) /質(zhì)檢員等。 基本技術(shù)技能、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)的策劃 根據(jù)培訓(xùn)要求，對(duì)當(dāng)年需要培訓(xùn)的人員，由各部門在上年年末向 辦 公室 提出培訓(xùn)申請(qǐng)。 辦公室 根據(jù)各部門申請(qǐng)和公司需要，每年年初制定公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。 特殊工種作業(yè)人員需參加外培時(shí)應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定由本人申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)報(bào) 辦公室 統(tǒng)計(jì)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 當(dāng)年未列入公司年度計(jì)劃、又急需培訓(xùn)的，由部門申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后由 辦公室 組織實(shí)施。 年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)責(zé)任部門。 針對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃中的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，由責(zé)任部門落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、方式、 師資、地點(diǎn)、內(nèi)容、 日期、考核方式及筆試的考試試卷或面試試題等準(zhǔn)備工作，報(bào) 辦公室 備案。 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)方式：按培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同，可采用集中授課，或從外單位聘請(qǐng)專家授課，發(fā)放培訓(xùn)資料自學(xué)或單獨(dú)面對(duì)面分兵施教或委托外培等方式。 需外培的人員須經(jīng) 辦公室 審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià) 每項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門應(yīng)提出項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施記錄，包括出勤記錄、考試、答卷、面試考核記錄，考試考核成績(jī)登記等培訓(xùn)記錄。 培訓(xùn)記錄均報(bào) 辦公室 保管歸檔。 每次培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn) 行培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)。培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)由 辦公室 與組織培訓(xùn)責(zé)任部門共同實(shí)施。 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)方法為： 培訓(xùn)策劃為筆試時(shí)，要統(tǒng)計(jì)平均成績(jī)；面試時(shí)也應(yīng)進(jìn)行面試考核評(píng)價(jià)，并分析培訓(xùn)的效果（如培訓(xùn)方式、內(nèi)容、教材、師資等）是否達(dá)到目的、存在問(wèn)題和改進(jìn)建議等。每次培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行有效性評(píng)價(jià) ， 形成書面資料 ， 隨培訓(xùn)記錄同時(shí)存檔。 4 形成的文件和記錄 《崗位職責(zé)及任職 要求 》 年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施記錄 員工能力評(píng)價(jià)表 編 制： 員工 考核辦法 共 2 頁(yè) Q/ LNYL— G04— 20xx 審 批 ： 作 業(yè) 文 件 版 /次： A 修改 項(xiàng)目 考核 考核標(biāo)準(zhǔn) 分 8 分 3 分 工 作 成 績(jī) 工作質(zhì)量 工作是否無(wú)差錯(cuò)，是否能找出問(wèn)題，勝任的工作是否做得很好。 工作極其出色， 高效周全。 能夠勝任工作，盡管有時(shí)會(huì)出錯(cuò)，但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)補(bǔ)救。 工作馬虎，易出錯(cuò)，常需上司把關(guān)。 工作數(shù)量 是否能迅速地按時(shí)完成工作量 工作再忙，任務(wù)再緊，也能迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)完成、速度超群 工作平平， 速度一般。 不出效率，笨手笨腳，常需要同 事幫助；常因不能按時(shí)完工而加班加點(diǎn)。 工作秩序 工作是否井然有序，富有成效。 工作有條有理，即使工期很緊，頭緒很多，也能安排得井井有條，成果顯著。 工作安排比較有秩序，成果一般。 經(jīng)常手忙腳亂，不出成果。 聯(lián)系與匯報(bào) 工作情況 聯(lián)系與匯報(bào)工作是否及時(shí)、準(zhǔn)確、充分、妥當(dāng)。 聯(lián)系與匯報(bào)工作十分出色。 聯(lián)系與匯報(bào)工作比較及時(shí)，不拖拉，大致把意見(jiàn)和內(nèi)容傳達(dá)給對(duì)方或上司。 聯(lián)系與匯報(bào)工作，經(jīng)常遺忘，或內(nèi)容不全，或出差錯(cuò)。 工 作 態(tài) 度 作風(fēng)紀(jì)律 工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、對(duì)上司與同事的態(tài)度。 對(duì)工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律，對(duì)同事、對(duì)上級(jí)熱情有禮。 不違反紀(jì)律，對(duì)同事、上級(jí)的態(tài)度不壞。 工作中陰陽(yáng)怪氣，對(duì)人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，無(wú)故 缺 勤，不按規(guī)定和制度辦事。 積極性 是否對(duì)工作熱情、頑強(qiáng)拼搏。 不滿足于現(xiàn)狀，積極地改進(jìn)工作，促進(jìn)工作業(yè)務(wù)合理化，提高工作成效，并積極向同事、上級(jí)提建議。 能夠積極主動(dòng)地完成本職工作，但安于現(xiàn)狀，對(duì)分外事缺乏熱情。 對(duì)本職工作、份內(nèi)事都無(wú)精打采，需要督促。 責(zé)任感 是否對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 對(duì)工作富有責(zé)任感，可以充分 信任。 有責(zé)任心，且較肯干。 經(jīng)常推諉 工作，推卸責(zé)任。 協(xié)作性 是否能服從上級(jí)指示，為所在部門的相互協(xié)作以及集體成就做貢獻(xiàn)。 能經(jīng)常不計(jì)個(gè)人得失，為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。 大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系。 事不關(guān)已，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹，對(duì)本職工作不滿，挑挑揀揀。 判定標(biāo)準(zhǔn)： 工作成績(jī)系數(shù) ，工作態(tài)度： 1 105 以上優(yōu)秀 ， 105~90 一般 ， 75~90 合格 ， 75 以 下 不合格 編 制： 基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法 共 4 頁(yè) Q /LNYL— G05— 20xx 審 批 ： 作 業(yè) 文 件 版 /次： A 修改 1 范圍 本辦法規(guī) 定了基礎(chǔ)設(shè)施管理職責(zé)、內(nèi)容與要求。 本辦法適用于本公司基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理。 2 管理職責(zé) 基礎(chǔ)設(shè)施管理由副總負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作。 生產(chǎn)部 是基礎(chǔ)設(shè)施的主要管理部門，并協(xié)調(diào)公司廠房，辦公場(chǎng)所等設(shè)施管理。 各車間負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢修等管理和設(shè)備日常保養(yǎng)及檢修。 3 管理內(nèi)容與要求 生產(chǎn)車間 、 辦公場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施管理。 生產(chǎn)部 對(duì)公司廠房、辦公場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，確保基礎(chǔ)設(shè)施滿足