【正文】 總經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限 1)召集和主持管理會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及公司高層管理人員的聘用和解職； 2) 負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂和安排，合理協(xié)調(diào)各部門的工作，確保經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2 職責(zé) 總經(jīng)理是質(zhì)量目標(biāo)的主管 領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)確定和批準(zhǔn)糾正和預(yù)防措施。經(jīng)常檢查，督促，研究和解決經(jīng)營(yíng)中的具體問(wèn)題； 5) 定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤控制公司的財(cái)務(wù)狀況； 6) 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃、批準(zhǔn)與建立，確定、頒布并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)布和實(shí)施并配備必要的資源，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)； 7) 任命管理者代表； 組織管理評(píng)審； 8）批準(zhǔn)合格供方名單； 9）參與資源管理、改進(jìn)等質(zhì)量活動(dòng)。 采購(gòu)部部長(zhǎng)的職責(zé)與 權(quán)限 a)負(fù)責(zé) 采購(gòu)計(jì)劃的編制 ； b) 負(fù)責(zé)采購(gòu)物資供方的調(diào)查評(píng)價(jià)工作； 認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) ， 掌握物資供應(yīng)情況 ； c) 負(fù)責(zé)各類采購(gòu)合同的簽訂與管理、落實(shí)工作，并制訂相應(yīng)的管理制度 ； d) 負(fù)責(zé)企業(yè)外委 加工的出入庫(kù)業(yè)務(wù) 。 車間主任的職責(zé)與權(quán)限 1) 組織本班組認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的技術(shù)文件和管理規(guī)定，組織班車間主任習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝和操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書，提高操作質(zhì)量； 2) 按規(guī)定做好質(zhì)量記錄，對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。 對(duì)現(xiàn)有崗位工作人員 ， 每年應(yīng)至少 進(jìn)行一次培訓(xùn)和考核，評(píng)價(jià)其是否達(dá)到能力要求。 每次培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn) 行培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)。 聯(lián)系與匯報(bào)工作比較及時(shí)，不拖拉，大致把意見(jiàn)和內(nèi)容傳達(dá)給對(duì)方或上司。 大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系。 設(shè)備的使用和維護(hù) 設(shè)備的操作者和維修人員，需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格后才能上崗。 能源管理 生產(chǎn)部根據(jù)核定的產(chǎn)品工藝定額，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的具體情況下達(dá)能源消耗計(jì)劃，消 耗部門嚴(yán)格按定額使用，最大限度地做到能盡其用。該設(shè)備在管理上歸屬的責(zé)任人應(yīng)責(zé)令肇事人員承擔(dān)必要的維修費(fèi)用及其它費(fèi)用。 3. 職責(zé) 總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的組建，監(jiān)督安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)施和對(duì)整改隱患發(fā)布指令，及時(shí)作出適當(dāng)?shù)奶幚頉Q定。對(duì)不合格 監(jiān)測(cè)設(shè)備 不予驗(yàn)收，由 經(jīng)營(yíng) 部及時(shí)與供貨方協(xié)商處理。 4 相關(guān)文件和記錄 監(jiān)測(cè)設(shè)備臺(tái)帳 編 制： 生產(chǎn)過(guò)程管 理辦法 共 3 頁(yè) Q/LNYL－ G09－ 20xx 審 批 ： 作 業(yè) 文 件 版 /次： A 修改 1. 目的 明確生產(chǎn)和服務(wù)提供職責(zé)分工，工作內(nèi)容及要求。 生產(chǎn)過(guò)程控制 在生產(chǎn)過(guò)程中，要保持和提高過(guò)程能力和產(chǎn)品特性。 3. 職責(zé) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性工作的領(lǐng)導(dǎo)。 4. 內(nèi)容及要求 技術(shù) 部通過(guò)工藝守則等工藝 文件 ，對(duì)產(chǎn)品從形成到最終完成交付全過(guò)程的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付做出具體要求，并發(fā)放到相關(guān)部門。 物資入庫(kù) 采購(gòu)物資到貨后，放入“待檢區(qū)”檢驗(yàn)，檢查材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等，提出驗(yàn)收申請(qǐng)做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。 根據(jù)產(chǎn)品發(fā)貨單，保管人員要在發(fā)貨單上填寫清楚實(shí)物名稱、規(guī)格、數(shù)量及出廠日期。 顧客滿意程度測(cè)量 每年第四季度， 銷售 部 向顧客發(fā)送 “ 顧客滿意 度調(diào)查表 ” ，調(diào)查 顧客對(duì) 本公司 產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，收集相關(guān)意見(jiàn)和建議；調(diào)查表的回收率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到60%以上，以便于統(tǒng)計(jì)分析。 數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用方法 為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計(jì)方法。 對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供以下信息： a) 顧客滿意度的現(xiàn)狀和趨勢(shì)； b) 產(chǎn)品滿足顧客需 求的符合性； c) 過(guò)程和產(chǎn)品特性的現(xiàn)狀及趨勢(shì)； d) 供方產(chǎn)品的變化趨勢(shì)。 對(duì)顧客以面談、信函、電話、傳真等方式進(jìn)行的咨詢、提供的建議，由 銷售 部負(fù)責(zé) 解答記錄、收集；暫時(shí)未能解答的，要詳細(xì)記錄并與有關(guān)部門研究后予以答復(fù)。 入庫(kù)的成品必須按照區(qū)類劃分，將成品按貨位擺放整齊、平穩(wěn)，確保產(chǎn)品和包裝完整無(wú)損，并按有關(guān)標(biāo)識(shí)規(guī)定進(jìn)行。 4. 管理內(nèi)容與要求 物資倉(cāng)庫(kù) 物資儲(chǔ)存條件 物資要經(jīng)驗(yàn)收合格才能入庫(kù)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。 編 制： 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)、交付管理辦法 共 2 頁(yè) Q/LNYL－ G12－ 20xx 審 批 ： 作 業(yè) 文 件 版 /次： A 修改 1. 目的 明確搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付管理的職責(zé)及辦法，以確保產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期要求。 辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)該類人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和認(rèn)可。 檢查員要及時(shí)制止不合格的轉(zhuǎn)序。 監(jiān)測(cè)設(shè)備的使用、搬運(yùn)、維護(hù)和貯存控制 使用者應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格后才能操作，杜絕非本崗位 作業(yè)者操作，以防止發(fā)生可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； 監(jiān)測(cè)設(shè)備在使用、搬運(yùn)、維護(hù)和貯存過(guò)程中，嚴(yán)格按使用說(shuō)明書要求進(jìn)行，以防止其損壞或失效； 常用量具的維護(hù)保養(yǎng)方法： （ 1） 合理使用、精心維護(hù)，不用時(shí)分類存在盒內(nèi)； （ 2） 輕拿輕放、不得嗑、碰、砸； （ 3） 使用完畢要及時(shí)清理，擦凈油垢，防止銹蝕； （ 4） 各種量具的刻度尤應(yīng)注意保養(yǎng)，不得刮傷，用畢及時(shí)擦凈油污，盒中保存以防銹蝕。 使用者（檢驗(yàn)員 /車間 /班組等）負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)。 保養(yǎng)由主管驗(yàn)收 ,完工后由操作者必須在 “ 設(shè)備 維修 /保養(yǎng) 記錄 ” 上填寫，班組長(zhǎng)根據(jù)保養(yǎng)內(nèi)容和要求負(fù)責(zé)驗(yàn)收，合格后簽字，驗(yàn)收不合格者應(yīng)重新保養(yǎng)，直至合格為止。 對(duì)于在免費(fèi)保修期外的設(shè)備故障。 封存設(shè)備的維護(hù) a. 設(shè)備封存前按級(jí)進(jìn)行保養(yǎng)； b. 封存設(shè)備切斷電源，放盡油、水 、氣，并擦試干凈； c. 專人負(fù)責(zé)保管，相關(guān)車間及生產(chǎn)部做好封存記錄。 經(jīng)營(yíng) 部依據(jù)各部門的申請(qǐng)，與有關(guān)部門共同進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)集合，提出最佳方案，編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后實(shí)施。 有責(zé)任心，且較肯干。 工作安排比較有秩序，成果一般。 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)方式：按培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同，可采用集中授課，或從外單位聘請(qǐng)專家授課，發(fā)放培訓(xùn)資料自學(xué)或單獨(dú)面對(duì)面分兵施教或委托外培等方式。 公司各部門針對(duì)本部門承擔(dān)的 QMS 過(guò)程提出本部門培訓(xùn)需求，報(bào) 辦公室 并協(xié)助 辦公室 實(shí)施相應(yīng) 培訓(xùn)。 銷售員的職責(zé)與權(quán)限 1) 積極發(fā)展新客戶，認(rèn)真簽訂每一份合同或訂單，保證銷售質(zhì)量滿足顧客要求； 2) 積極主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)，做好交付前、中、后服務(wù)工作，參與顧客投訴的處理及對(duì)顧客滿意度的調(diào)查。 銷售 部部長(zhǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn) 銷售 部部長(zhǎng)的任職條件：具有初中以上學(xué)歷或三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；能掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和 發(fā)展方向， 具有市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)， 具有較高的組織協(xié)調(diào)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平。 總經(jīng)理崗位標(biāo)準(zhǔn) 總經(jīng)理的任職條件：中專以上學(xué)歷， 五 年以上管理經(jīng)驗(yàn)，精通企業(yè)管理，組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)。 技術(shù) 部 是質(zhì)量目標(biāo)考核的主管部門，負(fù)責(zé)公司總目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)。 管理者代表崗位標(biāo)準(zhǔn) 管 理者代表的任職條件： 中專 以上學(xué)歷，熟悉質(zhì)量管理體系知識(shí)，懂得質(zhì)量管理，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理水平。 設(shè)備管理員崗位標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備管理員的任職條件：初中以上學(xué)歷，或從事兩年以上設(shè)備管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能解決日常設(shè)備方面技術(shù)問(wèn)題，懂一定的技術(shù)管理。 保管員崗位標(biāo)準(zhǔn) 保管員的任職條件：初中以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的倉(cāng)庫(kù)管理能力。 對(duì)新進(jìn)公司人員及轉(zhuǎn)換崗位的人員，應(yīng)在上崗前完成對(duì)其應(yīng)有的崗位培訓(xùn)、考核、取得相應(yīng)資格后才能上崗作業(yè)。培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)由 辦公室 與組織培訓(xùn)責(zé)任部門共同實(shí)施。 聯(lián)系與匯報(bào)工作，經(jīng)常遺忘，或內(nèi)容不全，或出差錯(cuò)。 事不關(guān)已，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹，對(duì)本職工作不滿，挑挑揀揀。 設(shè)備的操作者，必須掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和安全操作規(guī)程，按設(shè)備要求和工藝要求正確使用設(shè)備。 生產(chǎn)部對(duì)能源使用情況進(jìn)行檢查、考核。嚴(yán)格執(zhí)行 “ 損壞公物要賠償 ” 的原則。 生產(chǎn)部 主管 對(duì)公司的安全生產(chǎn)負(fù)主要管理責(zé)任。 新購(gòu)進(jìn)的 監(jiān)測(cè)設(shè)備 驗(yàn)收合格后，在使用前由 技術(shù)部 負(fù)責(zé)辦理檢定、校準(zhǔn)。 2. 范圍 適用于產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。 a. 在交換工裝、設(shè)備 維修、工序調(diào)整時(shí)，應(yīng)有詳細(xì)記錄； b. 對(duì)不穩(wěn)定或過(guò)程能力不足的工序， 技術(shù) 部應(yīng)組織制定實(shí)施糾正措施計(jì)劃。 生產(chǎn)部是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性工作主管部門，確定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的具體做法。 搬運(yùn) （ 1）原材料在生產(chǎn)部辦理領(lǐng)料手續(xù)后，由搬運(yùn)人員負(fù)責(zé)搬運(yùn)。 由 技術(shù)部 檢驗(yàn)員對(duì)物資名稱、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品合格證、材質(zhì)單等質(zhì)量保證憑證進(jìn)行驗(yàn)證。 對(duì)整車和零擔(dān)發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品，運(yùn)輸人員必須按倉(cāng)庫(kù)保管員指定的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)運(yùn)。 銷售部 對(duì)上述調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出定性或定量的結(jié)果。 A 技術(shù) 部每月通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄和原材料檢驗(yàn) /驗(yàn)證記錄收集數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品和原材料進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，計(jì)算產(chǎn)品一次交檢合格率，為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況提供依據(jù)，為供方供貨業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定提供依據(jù)。 數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式。 4 管理內(nèi)容與要求 顧客信息的收集、分析與處理 銷售 部 負(fù)責(zé)監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系 績(jī)效 的一種測(cè)量。 成品倉(cāng)庫(kù) 成品入庫(kù) 成品入庫(kù)必須由 生產(chǎn) 車間填寫入庫(kù)單，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)收，并在入庫(kù)單上簽字后方可入庫(kù)。 倉(cāng)庫(kù)設(shè)專職保管員，負(fù)責(zé)所保管物資的驗(yàn)收、保管和發(fā)放。 產(chǎn)品的可追溯性管理 （ 1）生產(chǎn)部在各種原材料、輔助材料、外協(xié)外購(gòu)件的領(lǐng)料單上均要 明確名 稱、規(guī)格、數(shù)量，領(lǐng)用日期 ； （ 2）生產(chǎn)部要作好產(chǎn)品加工 流程卡 的管理，要以產(chǎn)品 名稱、圖號(hào) 為依據(jù)，確保從初始工序到產(chǎn)品完工，都能完整記錄下來(lái)，并予以保存； （ 3） 技術(shù)部 的各種（檢）試驗(yàn)記錄均要填寫產(chǎn)品 名稱、圖號(hào) ，并按有關(guān)規(guī)定記錄，保存； （ 4） 銷售 部 發(fā)貨時(shí)，要填寫《 出庫(kù)單 》注明產(chǎn)品 名稱 、 型號(hào)、數(shù)量收貨單位等， 予以保存。 人員資格認(rèn)可 從事特殊過(guò)程的人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗。 作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn) a. 生產(chǎn)部對(duì)車間進(jìn)行定置管理，保證作業(yè)環(huán)境清潔、整齊； b. 生產(chǎn)部要對(duì)產(chǎn)品、人員、設(shè)備做好安全保護(hù)工作，采取必要的安全措施，做好相關(guān)記錄； c. 生產(chǎn)部要對(duì)生產(chǎn)的作業(yè)環(huán)境是，安全生產(chǎn)措施定期巡視，確保安全生產(chǎn)文明作業(yè)。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。 采購(gòu)部負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)設(shè)備的采購(gòu)。 對(duì)于一些屬間斷生產(chǎn)的設(shè)備，一年累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)不足規(guī)定的時(shí)間，或者一年之內(nèi)未運(yùn)行幾次，此類設(shè)備必須每年進(jìn)行一次保養(yǎng)。各責(zé)任人可及時(shí)、直接與廠家（公司）聯(lián)系，或轉(zhuǎn)告設(shè)備維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 封存手續(xù)