【正文】 但辦公室明星深知，這種合作關系是一種以物易物的結果，自己也必須貢獻出別人所缺乏的專長。　　累積自我管理經驗　　不要以為“只要我準時交差，就是自我管理”，對辦公室明星而言，那只是時間管理，真正的自我管理不只是在單項工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關系等?！　〗蛹{不同的觀點　　一般的員工習慣用自己的觀點去看世界，辦公室明星則從自己的視野中跳出來，接納不同的觀點。例如：競爭者怎么做，客戶怎么想，同事、老板怎么想？他們會積累自己的工作案例，總結出不同的認知模式，然后應用于自身?！　∮幸庾R地樹立領袖形象　　辦公室明星的領導能力體現(xiàn)在帶領一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領袖的偉大理想和魅力上。他們充分了解并發(fā)揮三種領袖特質：擁有廣博的知識，有適時的創(chuàng)造能力，并關注小組中的每個成員。他們了解自己的責任是激發(fā)組織的動力，同時也不遺漏任何細節(jié)，例如準時開會等?！　∽龀墱贤摇　∷麄儾⒉秽┼┎恍荩瑓s知道在適當時機、用適當?shù)恼Z言說話。在撰寫報告，甚至和人交談時，知道如何去蠱惑和感動受眾。摘自《申江服務導報》第六則：永遠吃不到的蘋果桓林發(fā) C公司是工貿公司，工貿公司的銷售直接影響效益。2002年1－6月的銷售情況形勢喜人，公司為了進一步提高業(yè)務員的積極性，實行新的底薪＋提成的指標工資，在底薪的平臺之上，設立三個檔次，分別為10％、15％和20％的提成比例。如此高的提成比例，夠誘惑人的。然而，事與愿違，年底財務報表的銷售額遠不如上半年的銷售額。 其實，保證一套薪酬設計成功的要素之一，就是使員工相信經過自己的努力可獲得相應的報酬。C公司在底薪的平臺上，設置三個階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。但是，這個階梯的高度設置應該有科學性。有一個“蘋果定理”，它的大概意思是：把一個蘋果掛在某個高度，一個人如果跳一跳就可以吃到這個蘋果的話，那么他一定會去努力一下的。而如果把蘋果掛得非常高，無論那個人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那么，他一定不會白費自己的努力，放棄就是自然的。C公司平臺上的階梯提成比例的確具有誘惑力，但是設置的提成起點高度太高，員工無論如何努力也不容易達到，因而，業(yè)務員無奈只能主動放棄，致使銷售量下降。其實，指標工資應該是遵循人的期望理論并與企業(yè)利益結合而設計，做到“努力程度與業(yè)績指標相匹配”，使得大部分的業(yè)務人員經過積極努力能夠達到期望的薪資標準。摘自《上海人才市場報》第七則：尋找職場位置的困惑 人海茫茫，我的位置在哪里？　　每次走出人流如潮的大學生就業(yè)市場后，最讓人難忘的是那無數(shù)雙迷茫與渴望的眼睛。人生最難的是選擇，何況是關乎生存與前途的就業(yè)。人海茫茫，我的位置在哪里？這是一位畢業(yè)生在就業(yè)網上發(fā)出的感嘆。 不久前，西北農林科技大學在學校應屆畢業(yè)生中作了一個問卷調查，結果是47%以上的畢業(yè)生想去沿海和大城市；大多數(shù)學生的工薪期望值在1000—2000元之間。在西安交通大學、西安電子科技大學的兩所名牌大學，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是2000元以上。但是，走進就業(yè)市場，才覺得理想和現(xiàn)實存在著距離。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學子失去了目標。 “期望值過高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因”，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負責人說。現(xiàn)在的就業(yè)形勢如此嚴峻，畢業(yè)生們應當面對現(xiàn)實，先解決就業(yè)生存問題。期望值過高，從畢業(yè)生方來說，表現(xiàn)在對自己和市場的過高估計。一位教育研究專家說，大學本科教育，實際上只是給自己今后的專業(yè)發(fā)展打下一個基礎，真正成為某方面的人才，還需要很長的積累。 就業(yè)期望值過高，實質不是畢業(yè)生的過，與學校就業(yè)指導工作薄弱有關。據很多學校就業(yè)部門負責人談，面對日益增大的畢業(yè)生隊伍壓力，按照教育部規(guī)定的500：1的就業(yè)工作編制，根本就達不到?，F(xiàn)在一般的就業(yè)指導部門也只有幾個人應付，更談不上扎實細致的就業(yè)指導了。 在農林類畢業(yè)生就業(yè)洽談會上，記者聽到重慶農大的老師說，他們已是全校動員在做畢業(yè)生就業(yè)工作了。對畢業(yè)生的就業(yè)指導更是滲透到日常的課堂和校外的實踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進市場就從容的多。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關。在西北農林科技大學洽談會現(xiàn)場，記者看到許多高懸的標語，其中寫著“艱苦創(chuàng)業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)”的條幅給記者留下印象最深。問及含義，學生處一位負責人說，這是志在激發(fā)畢業(yè)生艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。在對今年整個畢業(yè)生就業(yè)市場的采訪中，許多學校從事就業(yè)工作的人士普遍反映，實質上，現(xiàn)在的就業(yè)市場，關鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。 市場更相信能力　　西安聯(lián)合大學舉辦的師范類畢業(yè)生洽談會。一所重點中學的招聘桌前擠滿了前來應聘的畢業(yè)生。排在前面的陜西理工學院物理系的一位女生遞上了自己的自薦材料。記者在旁聽到一段招聘者和被招聘人的對話： “你在哪所學校實習過”？“漢中市四中，現(xiàn)在還在做競賽班的輔教。”“你主講的是哪一部分”？“力學中的運動學”?！澳阏J為這部分講授的難點是什么”？“……”提問者50歲左右，話語溫和，但問題步步深入。一番對答之后，這位提問者眼里流露出滿意的神色。記者在這張招聘桌前觀察了半個多小時發(fā)現(xiàn)，用人單位在學歷、牌子面前，越來越看重綜合能力的考察。 一位研究所的招聘人員說，他們聘用人才，主要是通過交談考察其人品、專業(yè)知識和可塑性，判斷他是不是能踏實干工作的人。他認為，招聘應屆大學生是有風險的，如果招來的學生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司工作是會受影響的。因此，他們選人，不一定重視學校背景，而更看重大學生的人品和實際能力。 能力與學歷在哪里錯位？ “你干過什么”？“你想干什么”？“你能干什么”？面對招聘者一些尖銳的提問，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。當然，從用人單位一方，面對只能算是個人才毛坯的本科生，提出這些問題是顯得有些苛刻的。但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國外相比，缺乏動手實踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會公認的現(xiàn)實。前不久見諸報端的一則大學畢業(yè)生到技?；貭t的消息，又是一個生動的實例。 大學畢業(yè)學歷，到技?；貭t，學歷與能力在哪里錯位？日前，記者在西安交通大學，聽了教務處何雅玲副處長關于“國內外名校本科培養(yǎng)計劃分析比較”的報告后，找到了答案——是人才培養(yǎng)的過程出了岔。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國的本科生教育無論是在課程目標的設置，還是在動手能力、語言表達、分析計算、信息處理、自主學習、解決問題、與人合作、外語能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國外學校存在著差距。令人可喜的是，我們正在努力地改進，縮小差距。摘自《華商報》第八則：職場上，人際關系你要處理好周桂清 人際關系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨生子女，剛從學校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復雜的大環(huán)境里，更應在人際關系調整好自己的坐標。 對上司——先尊重后磨合 任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。 對同事——多理解慎支持 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。 對朋友——善交際勤聯(lián)絡 俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。 我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？ 對下屬——多幫助細聆聽 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。 而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。 向競爭對手——露齒一笑 在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心里向你投降了。摘自《中國貿易報前程招聘專版》第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾說：“一個幸運的職業(yè)人擁有三個必備條件：一份自己喜愛的工作，一個呵護自己的家庭，還有支持、賞識自己的上司?！? 以上三個必備條件中，職業(yè)與愛人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無可選擇——因為你一進入公司，你的上司就已經確定了。 如果遇到了個賞識你的老板，算你幸運；可如果你很不走運，遇到的上司要么對你的行動計劃遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對你的工作指手畫腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬一工作沒做好，說不準他還要遷怒于你…… 面對如此“不合作”的上級，你該怎么辦呢？是在沉默中“變態(tài)”，還是在爆發(fā)后離開？一些不怎么幸運的職業(yè)人說：當你的老板無可選擇時，可以選擇的還有做事的方式。 直接向老板提問：某民營制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 我們公司是一個投入了6200萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產藥號，大部分的業(yè)務是為其它著名品牌加工成藥，這個業(yè)務實際的生產只占投資的3%，我認為我們公司明顯屬于盲目投資。作為監(jiān)察總監(jiān)，我看到機器整日運轉，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我常常急得上火?？墒菍τ谖姨峁┑哪切┬兄行У恼姆椒?，我的老板——公司總裁卻一直沒有反饋。我覺得他似乎并不關心我的工作，也從不給予我任何指示，竟然還在買地建房，擴充設備！我實在忍不住，把他約出來告訴他：公司再這樣下去會資不抵債的！結果老板給我透了底牌：某跨國大企業(yè)正在和公司洽淡收購我們的廠房和設備，僅這些就可以帶來不止一個億！我這才恍然大悟。 體會：隨后多年的工作中，我發(fā)現(xiàn)：當自己始終無法認清自己的工作對實現(xiàn)企業(yè)目標有多少幫助時，你就要迅速了解你老板的實際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最為簡便的途徑。它能為你提供大量有用的信息，但有一點要記?。翰灰鹊剿龅臎Q策和行動都塵埃落定后才提出問題。 提供多種選擇：某外企行政經理 何玉曉 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負責與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標，平面設計等。根據以往的經驗，完成搬家至少需要五個月的時間。但是，就在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，如果兩個月完成搬遷，you are excellent；三個月內搬遷，your job is better；五個月的話，I will have lunch with you（告別午餐）。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但無論如何也不可能在二個月內完成。于是，我制做了一個完成工作的時間進度表，修整之后交給新上司，看看各項工作調整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。他后來與我及公司上層經過多次討論，我們最終確定了一個能夠盡快解決計劃流程中出現(xiàn)的問題的時間進度表，而我的老板再也沒有提出“吃午餐”的事。 體會：要使自己的想法得到上司的認同，就必須采用可靠的數(shù)據。在設置項目階段和相應完成時間的時候應力求準確，估算合理。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼里。因此，千萬不要說，“你都看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法?！倍鴳撜f：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準備做的一些調整。您對這一調整有什么建議呢？” 越級請示：某IT公司