【正文】 干部尤為突出。凡是要求下屬做到的，職業(yè)經(jīng)理必須首先做到。要正人，必先正己，己不正，就不能正人。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理不能以身作則，那他的個(gè)人影響權(quán)的形成就會(huì)成為一句空話。(4) 努力提高職業(yè)經(jīng)理的自身素質(zhì)。豐富的經(jīng)驗(yàn)和淵博的知識(shí)、較高的領(lǐng)導(dǎo)組織才能、優(yōu)良的品德和寬宏大度等，是形成職業(yè)經(jīng)理影響力的基本條件，只有不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng) 修養(yǎng)與鍛煉，掌握領(lǐng)導(dǎo)工作的有關(guān)技能技巧，靠自身的力量去影響下屬，使下屬對職業(yè)經(jīng)理既產(chǎn)生敬佩感，又形成親密的信賴感，從而產(chǎn)生一種巨大的影響力(吸引力)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。2相宜授權(quán)的藝術(shù)分身術(shù)相宜授權(quán)(分工授權(quán))就是職業(yè)經(jīng)理為了擺脫事務(wù)性的工作，發(fā)揮下級才干，而委授給下 級一定任務(wù)，并授其一定的權(quán)、責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它不同于領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部成員的分工。被授權(quán)者有一定的自主權(quán)、行動(dòng)權(quán)，但授權(quán)者絕不是撤手不管，對被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)。實(shí)行相宜授權(quán)能使職業(yè)經(jīng)理從紛繁事務(wù)困擾中解脫出來，集中精力處理重大問題，抓全局，還可以調(diào)動(dòng)下級的積極性、主動(dòng)性和才干，增強(qiáng)下級的信任感和責(zé)任感。有利于培養(yǎng)后備干部，可以充分發(fā)揮下屬的專長，補(bǔ)救職業(yè)經(jīng)理自身的不足，更能發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理的專長。職業(yè)經(jīng)理從事必躬親中解放出來，放了一些權(quán)，實(shí)際上意義正在于更好地、更全面地行使權(quán)力,這正是一種行權(quán)的巧妙藝術(shù)。授權(quán)的范圍很廣，有用人之權(quán)、做事之權(quán)等，對于職業(yè)經(jīng)理來講，如果授權(quán)過分，就等于放棄權(quán)力；如果授權(quán)不足，職業(yè)經(jīng)理仍會(huì)被雜亂事物所困擾，下級就會(huì)事事謹(jǐn)慎，樣樣請示，事事報(bào)告。職業(yè)經(jīng)理要掌握和運(yùn)用一些基本的授權(quán)技巧：(1)因事?lián)袢?，視能授?quán)。職業(yè)經(jīng)理委授下級的權(quán)、責(zé)，要從工作任務(wù)出發(fā)，以被授權(quán)者的品德好壞、才能大小和知識(shí)水平高低為依據(jù)。授權(quán)前，應(yīng)對被授權(quán)者進(jìn)行嚴(yán)密的考察，力求將權(quán)力和責(zé)任授給最合適的人。凡被授權(quán)者，都應(yīng)當(dāng)受過專門的訓(xùn)練，有資格、有能力完成所授予的工作。因工作急需，而又一時(shí)看不準(zhǔn)的，可以先試一段時(shí)間，以便在使用中繼續(xù)考察。(2)明確權(quán)、責(zé)范圍。授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)、目標(biāo)、權(quán)力和責(zé)任范圍，使被授權(quán)者工作時(shí)有所遵循。沒有明確目標(biāo)的職務(wù)，必然是虛設(shè)的職務(wù)，被授權(quán)者在工作中摸不著邊際，無所適從，整個(gè)組織必然失去戰(zhàn)斗力。(3) 委授權(quán)責(zé)要適度。授權(quán)者所委授給下級的工作任務(wù)和權(quán)責(zé)，既不要超出被授權(quán)者力 所能及的范圍，又要使其有緊迫感。授權(quán)者與被授權(quán)者應(yīng)建立相互信賴的關(guān)系。授權(quán)者應(yīng)當(dāng) 考慮所授的工作量，不能超過被授權(quán)者的能力和體力所能承受的限度，應(yīng)適當(dāng)留有余地。(4) 授權(quán)而不放任。要對被授權(quán)者實(shí)行必要的監(jiān)督和控制，以防止偏離工作目標(biāo)，但不是事事干涉。授權(quán)者應(yīng)當(dāng)盡量支持被授權(quán)者的工作，并協(xié)助解決困難，被授權(quán)者能自己解決的 問題，授權(quán)者不要過多地干涉。當(dāng)被授權(quán)者在工作中發(fā)生疏忽或失誤時(shí)，一方面上級哈佛經(jīng)理勇于承擔(dān)責(zé)任，并要善意地引導(dǎo)和啟發(fā)，幫助其改正。如果被授權(quán)者確實(shí)不能履行其權(quán)責(zé) 時(shí)，職業(yè)經(jīng)理要采取果斷措施，把權(quán)、責(zé)收回，派人接替，以防止事情發(fā)展到影響工作，甚至使事業(yè)受到損失的后果。所以授權(quán)不放任，授權(quán)要有必要的監(jiān)督。凡涉及到整個(gè)組織的全局性問題，如決定組織的目標(biāo)、發(fā)展方向、人員的任命和升遷，以及重大政策等問題，不可輕易授權(quán)。一般應(yīng)當(dāng)交給政策研究機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)提出可供抉擇的方案，最后由高層領(lǐng)導(dǎo)層直接決策。(5) 講究授權(quán)中的方式方法。職業(yè)經(jīng)理在授給下級權(quán)力時(shí)，應(yīng)說明被授權(quán)者完成這次次任務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和有利條件，要充分地激發(fā)被授權(quán)者的信心；同時(shí)指出被授權(quán)者的不足和不利條 件，并指出在工作中應(yīng)注意的問題。(6) 職業(yè)經(jīng)理只能對直接下屬授權(quán)，絕對不能越級授權(quán)。越級授權(quán)必然造成中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)，增加管理層次和部門之間的矛盾。但是，如果中間一層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是多余的，不利于開展工作，就應(yīng)予以撤銷。另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍內(nèi)的事授給下屬，否則必將造成機(jī)構(gòu)混亂，爭權(quán)奪利，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。實(shí)用權(quán)力操作竅門如何在企業(yè)中尋找無 空缺總存在于無人占據(jù)的地帶，企業(yè)中的各類控制分屬三個(gè)區(qū)域：安全區(qū)、自由行動(dòng)區(qū) 和禁區(qū)。安全區(qū)指企業(yè)明確允許和鼓勵(lì)的事，像停車位置安排、休假權(quán)利、請假的便利等等。自由行動(dòng)區(qū)指企業(yè)的規(guī)定和政策表現(xiàn)出彈性、曖昧或放任的部分。實(shí)際上，世界上沒有哪一本守則可以為人類的一切可能行為制定規(guī)范；也沒有哪一本指南可以包容一切可能發(fā)生的情況。即使是最復(fù)雜最嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)，也需要一定的靈活與變通。禁區(qū)顧名思義是指企業(yè)明文規(guī)定禁止的事項(xiàng)，諸如從事兼職工作、穿著奇裝異服、工作時(shí)喝酒等等。權(quán)力存在于這三個(gè)區(qū)域中。安全區(qū)和禁區(qū)基本上包含于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制中，所以，自由行動(dòng)區(qū)及其所提供的擴(kuò)展權(quán)力的機(jī)會(huì)上，是最值得注意的。理論上，企業(yè)中的每個(gè)人都是在從結(jié)構(gòu)上劃分清楚的限制范圍內(nèi)工作。組織架構(gòu)、工作介紹、規(guī)則和制度等都注明了權(quán)力如何分配。但事實(shí)上，哪怕是在控制最嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)體制中，員工也擁有一定的自由行動(dòng)權(quán)。自由行動(dòng)區(qū)的出現(xiàn)是由于，企業(yè)是存在于正式與非正式兩個(gè)現(xiàn)實(shí)層次上的。企業(yè)權(quán)力階層分為正式的和實(shí)際運(yùn)作的兩種，分別代表權(quán)力運(yùn)作：①理論上應(yīng)該是什么樣；②實(shí)際上應(yīng)該是什么樣。舉個(gè)例子說明：在一個(gè)正式的組織架構(gòu)中，總經(jīng)理下分設(shè)六名等級相同的地區(qū)經(jīng)理；而在非正式的實(shí)際組織架構(gòu)中，負(fù)責(zé)資料庫的經(jīng)理比地區(qū)經(jīng)理更有權(quán)，因?yàn)樗墓ぷ魇顾芸刂朴嵪?，而訊息是決策的基礎(chǔ)。這使同僚對他產(chǎn)生依賴，并且當(dāng)總經(jīng)理對他所做的資訊分析感到滿意時(shí)，他也就更接近了總經(jīng)理。另外，如果地區(qū)經(jīng)理生了病，資料庫經(jīng)理可以暫時(shí)代替他。更有甚者，雖然理論上地區(qū)經(jīng)理各自負(fù)責(zé)管理手下的行政職員，但事實(shí)上大多數(shù)的命令來自于資料庫經(jīng)理，因?yàn)橹挥兴芴峁I(yè)的建議及指導(dǎo)。資料庫經(jīng)理的有利地位是別人意料之外的，但卻是真實(shí)而持久的，因?yàn)椋孩贆?quán)力源于攫取控制權(quán)；②攫取的控制權(quán)極少受到挑戰(zhàn)；③如果攫取的權(quán)力未受到挑戰(zhàn)，最終會(huì)成為合法的權(quán)威。照理說，資料庫的工作并不太受歡迎，因?yàn)檫@是辦公室工作，但有責(zé)任感的人卻能發(fā)現(xiàn)它的潛能并加以利用。這兩點(diǎn)都十分重要，沒有人授權(quán)資料庫經(jīng)理擅自控制行政人員，也沒有人讓他替補(bǔ)暫時(shí)離崗的同僚，但他發(fā)現(xiàn)了空缺，并及時(shí)填補(bǔ)進(jìn)去。額外的經(jīng)驗(yàn)增加了他的知識(shí)，拓寬了他的權(quán)力范圍，最后擴(kuò)展了他的權(quán)力?？偨?jīng)理感覺到同時(shí)與六位部門經(jīng)理聯(lián)系很麻煩。于是，權(quán)力真空又產(chǎn)生，其中包括總經(jīng)理必須授權(quán)別人負(fù)責(zé)的任務(wù)。但他又認(rèn)為把這樣的責(zé)任推給下面的經(jīng)理有欠公平，資料庫經(jīng)理便利用他與總經(jīng)理接近的機(jī)會(huì)，逐步運(yùn)用他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)取得了其他的任務(wù)。通過這種做法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然的被視為下屆領(lǐng)導(dǎo)人的最佳人選之一。如何創(chuàng)造運(yùn)氣在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常見到這樣的人：他們集權(quán)威與成功于一身，以至于我們只能感慨地說一句：他運(yùn)氣太好了!那么，到底什么是運(yùn)氣呢?《簡明牛津辭典》上寫道：運(yùn)氣，即命運(yùn)賜予的好機(jī)會(huì)。這是否意味著運(yùn)氣是可遇而不可求的呢?常言道：機(jī)遇只垂青于有準(zhǔn)備的人。取得重大成果的科學(xué)家沒有哪個(gè)是望著天空尋找靈感就萬事如意了。只有藉著博覽群書，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，及其他許多努力，才能激發(fā)出新思想，發(fā)掘出事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，變可能為事實(shí)。直到這時(shí)，幸運(yùn)女神才會(huì)降臨到你身上。問題的關(guān)鍵在于：機(jī)遇是偶然的，但認(rèn)識(shí)與利用機(jī)遇的能力卻絕非偶然。感知到即將來臨的機(jī)遇，需要你用智慧敏捷地迎接機(jī)遇、抓住機(jī)遇，而且還需要吃苦耐勞的精神。把成功的希望寄托于魅力、容貌和后臺(tái)是錯(cuò)誤而可笑的。而灰心喪氣、滿足現(xiàn)狀則更是軟弱無能的表現(xiàn)。因?yàn)椋撼晒Φ年P(guān)鍵在于精力。對于精神委靡的人來說，任何影響和后臺(tái)都派不上用場；世界只屬于那些精力旺盛的人。也許開始的時(shí)候并不順利，但總有一天會(huì)脫離貧困與凄苦的境遇，讓一切夢想成真。在任何企業(yè)中，能夠做的工作總比你有時(shí)間去做的多得多。這就意味著大多數(shù)員工，尤其是主管，可以選擇完成什么樣的任務(wù)和怎樣完成任務(wù)，即便是被監(jiān)管得最嚴(yán)格的員工也有一些自由，哪怕是比別人干得更辛苦的自由，勤奮的工作總是會(huì)被注意到的，如果精力安排得恰當(dāng)，權(quán)力就會(huì)增加，以下是一些建議：①重新考慮一下正在進(jìn)行的事；②考慮一下該怎么做；③做事應(yīng)實(shí)際；④接受額外的任務(wù)；⑤幫助別人，支持別人；⑥抓住主動(dòng)權(quán)。這個(gè)練習(xí)的目的是為了讓謀權(quán)者認(rèn)識(shí)到自己的潛力并致力開發(fā)，如果你會(huì)因在會(huì)議上引起注意而感到滿足，又何必要讓自己無聊地呆在辦公室里呢?相反的，如果你喜歡做分析工作，為什么要把時(shí)間浪費(fèi)在使你窘迫不安的會(huì)議上，而不去研究如何改進(jìn)工作方式呢? 一位人事經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己把太多的時(shí)間花在自己并不喜歡的行政工作上，不但沒什么效果，反而感到被孤立了。他還發(fā)現(xiàn)自己花在與別人交談這類他所喜愛的事情上的時(shí)間太少。因此，這位人事經(jīng)理把一些行政工作交給別人處理，自己則開始與在企業(yè)中已工作了六個(gè)月的新員工交談。這不但使他快樂，而且還擴(kuò)大了他的權(quán)力，因?yàn)檫@些交談讓他了解到各個(gè)部門的情況。甚至新員工在經(jīng)過這樣的面談后，都認(rèn)為他擁有極大的權(quán)力。這反過來又進(jìn)一步擴(kuò)大他的權(quán)力。沒有人鼓勵(lì)人事經(jīng)理這樣做，但也不會(huì)去阻止他，而他自己則受益匪淺。我們所追求的理想境界應(yīng)該是使工作徹底成為一種嗜好，有人認(rèn)為，許多雄心勃勃的人為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，不惜委屈自己做他們不喜歡做的工作，這是很愚蠢的。其實(shí)這純粹是個(gè)人的選擇，而謀權(quán)者必須注意，如果工作壓力很重，而且時(shí)間會(huì)拖得很長，最好還是換個(gè)更容易出人頭地的工作。重新考慮該怎樣做也許你不相信，許多看上去精力充沛的人浪費(fèi)的時(shí)間，比他們真正用于工作的時(shí)間還多。雖然他們有時(shí)自吹自擂每天五點(diǎn)起床，一天工作十五個(gè)小時(shí)，可是他們真正的成就卻往往不及那些完成正常工作的人，原因之一就在于他們過人的精力使他們忙于各種事務(wù)，卻忘了自問：我為什么這么做?這些工作狂相信有損身體的事必定是有用的，因此，他們讓自己和周圍的人一直忙到深更半夜，日復(fù)一日，年復(fù)一年，好像他們在完成一件偉大的事業(yè)。這些強(qiáng)人不耐煩的手勢和干凈利落地?fù)]動(dòng)鉛筆的方式很容易給人留下好印象。但不久大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于缺乏事先的周密考慮及合理計(jì)劃，他們造成了可觀的人力與財(cái)力的浪費(fèi)。這些強(qiáng)人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是，他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。他們常常野心勃勃地涉足許多領(lǐng)域，他們的目標(biāo)單看上去的確引人注目，但到頭來，他們年復(fù)一年卻總是一事無成，反不如集中精力，專攻一個(gè)目標(biāo)。那樣更實(shí)際、更可靠。這與前面提及的精力的重要性并不矛盾。謀權(quán)者確實(shí)工作得異常賣力，但他們與那些精力過剩者的本質(zhì)區(qū)別在于：他們懂得快中有慢，急中有緩。他們總是目標(biāo)明確，計(jì)劃周密，行動(dòng)有力，因而自然可以旗開得勝。總之，他們知道如何有效利用他們寶貴的時(shí)間和精力。經(jīng)理人常常把時(shí)間看作是自己的主人而不是仆人。對大多數(shù)人來說，并不充裕的時(shí)間是壓力與緊張的根源。而謀權(quán)者的想法與眾不同，他們把時(shí)間看作一種資本。因?yàn)槿绻麜r(shí)間管理得當(dāng)就可以成為權(quán)力潛在的源泉；所謂時(shí)間管理即指合理有效的利用、支配時(shí)間，以取得最大的優(yōu)勢。也就是說，只有高效率才能產(chǎn)生高競爭力。但時(shí)間管理本身是無效的，它必須與責(zé)任管理結(jié)合在一起，這種結(jié)合的基本目的就是：無論做什么都要有成效。許多經(jīng)理人成天靠對著墻發(fā)呆和聊天來打發(fā)日子。他們工作起來三心二意，挑三撿四，一天下來一事無成，更糟的是他們一周中大多數(shù)的工作日都是這樣度過的。利用時(shí)間創(chuàng)造權(quán)力深思熟慮是強(qiáng)有力的時(shí)間和責(zé)任管理的關(guān)鍵，也就是說，采取具體行動(dòng)之前，先問問自己：為什么做這事?怎樣才能做得最好?什么時(shí)間做最好?就拿整理郵件這樣只需一個(gè)多小時(shí)就能完成的簡單工作來說，如果你有秘書，又何苦事必躬親?你需要看多少?而秘書例行可以處理多少?文件送來后你是隨意抓起什么就處理什么，還是先把文件按輕重緩急分類?這項(xiàng)工作最好由秘書來完成。還有，你是否有必要詳細(xì)閱讀每一份報(bào)告呢?開始一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先考慮好相關(guān)因素。這樣就不會(huì)漏掉重要環(huán)節(jié)而造成時(shí)間的浪費(fèi)了，還可能揭示出潛在的捷徑，這也減少了完成任務(wù)過程中半途而廢，被迫重新開始的可能性。時(shí)間管理中最容易被忽略的是何時(shí)。基本上時(shí)間分為兩種類型，即：質(zhì)量時(shí)間和其他時(shí)間。質(zhì)量時(shí)間可被定義為精力和注意力最充分發(fā)揮功效的時(shí)間，出現(xiàn)的時(shí)刻因人而異，可能是在一大早；可能是辦公室里安靜的時(shí)間；也可能是在星期六下午。質(zhì)量時(shí)間就是表現(xiàn)最佳的時(shí)間。把質(zhì)量時(shí)間用在重要的工作上，其它的時(shí)間則用來做不重要的工作。學(xué)會(huì)利用零碎的半小時(shí)，并且減少工作效率低的時(shí)間。例如：可以把開會(huì)的時(shí)間用來略記下幾個(gè)想法，或者起草一封信件。意志力對成功極為重要。計(jì)劃如果不實(shí)行就毫無用處，不要光感嘆干擾，要設(shè)法控制，被干擾的時(shí)候可做些不需要多少注意力的簡單工作，保持良好的人際關(guān)系并不意味著必須花上半天時(shí)間陪著對方?？傊?，不要等你覺得萬事俱備時(shí)再開始，否則你永遠(yuǎn)開始不了。開始一項(xiàng)工作前的倦怠往往源于對開始的恐懼，解決這個(gè)矛盾的方法只有馬上動(dòng)手做。如果動(dòng)力不足，可以告訴自己將限制花在上面的時(shí)間，而一旦開始，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)不必依賴什么就可以工作下去。時(shí)間被用來進(jìn)一步創(chuàng)造權(quán)力的方法是：利用自由行動(dòng)以加快事情進(jìn)展，或拖延事情進(jìn)展。對許多企業(yè)來說，速度是個(gè)陌生的字眼，許多人失敗就是因?yàn)樗麄兲?。謀權(quán)者從來不讓事情趕到自己面前，如果需要，他們會(huì)毫不猶豫地?fù)屜纫徊健牧硪粋€(gè)層次上說，對速度的要求可以用來施加壓力，或者擺脫不成功的交易和不明智的許諾。只要采取主動(dòng)，時(shí)間就可以被利用，諸如如果明天還到不了，就取消定單或我希望明天早上看到這份報(bào)告之類的命令，就是利用時(shí)間作為強(qiáng)迫對方的工具。以這種方式控制時(shí)間要求保持下面這個(gè)平衡關(guān)系：顯得很講道理，但同時(shí)清楚對方不可能在規(guī)定期限內(nèi)完成。拖延戰(zhàn)術(shù)是另一種控制時(shí)間的方式。拖延最有效的時(shí)機(jī)就是對方困難重重，經(jīng)不起拖的時(shí)候，例如：赴約會(huì)故意遲到的戀人就是利用時(shí)間控制使對方焦慮，因而更加依戀。同樣，故意拖長申訴或官司都是藉著磨垮對方的斗志來挫敗對方。速度還可以防止一個(gè)人改變主意，而拖延則引起人內(nèi)心的改變。勸說就是給對方時(shí)間反省和重新考慮自己的處境，有時(shí)不行動(dòng)反而有助于獲得權(quán)力。精力過剩型的人經(jīng)常自尋煩惱，他們第一個(gè)沖動(dòng)就是采取行動(dòng)，而事實(shí)上最好的行動(dòng)常常是置之不理，讓時(shí)間去解決。接受額外的任務(wù)企業(yè)中充滿了喜歡開會(huì)，酷愛坐在委