【正文】 ........ 8 精神激勵 .............................. 9 其他激勵方式 .......................... 9 員工培訓(xùn)模式的創(chuàng)新 ......................... 10 第 5 章 華為員工激勵經(jīng)驗的有益啟示 .................. 11 建立個性分明的企業(yè)文化 ..................... 11 II 實施多樣化的激勵方式 ....................... 12 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 .............. 12 對員工的成就激勵尤為重要 .............. 13 注重員工的情感激勵 .................... 13 加強職業(yè)培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè) ................ 14 第 6 章 結(jié)束語 .................................... 15 參考文獻 ......................................... 16 致 謝 .......................................... 17 1 華為技術(shù)有限公司員工激勵研究 第 1 章 引言 問題的提出 一個企業(yè)的價值， 其中 一方面是擁有的固定資產(chǎn)和技術(shù)成果等有形及無形資產(chǎn)，但一支優(yōu)秀的人才隊伍也成為衡量一個企業(yè)價值的重要方 面。企業(yè)的成功，僅僅依靠產(chǎn)品的品牌是不夠的，整體人員的忠誠度往往像一只無形的手，左右著公司業(yè)績。而之所以產(chǎn)生忠誠度 ，與更合理化、人性化的分配、嘉獎制度的出臺是密切相關(guān)的。每個公司只有正視這個問題，更好地激勵員工，才不會在市場競爭中處于劣勢。 員工激勵和企業(yè)的發(fā)展有著密切的關(guān)系， 因此， 對于公司員工激勵 研究有著 及其 重要的意義。 研究的目的 管理是門藝術(shù)，員工激勵是藝術(shù)中的藝術(shù)。員工是企業(yè)的靈魂，有效的員工激勵機制，提高員工的工作積極 性，使其在不同的企業(yè)文化、不同的組織結(jié)構(gòu)、變化的企業(yè)環(huán)境中發(fā)揮它 最大潛能。 （ 1） 員工激勵是調(diào)動員工工作積極性，提高企業(yè)效率的客觀要求。 通過建立和健全員工激勵機制可以促進廣大員工更自覺、 更努力的做好本職工作，可以改變其懶散和不求上進的作風(fēng)，從而提高工作的積極性。 （ 2） 員工激勵是員工完善自我，實現(xiàn)自身價值目標(biāo)的內(nèi)在需求。 每個人 都有追求自身價值目標(biāo)的內(nèi)在需求，企業(yè)通過建立完善的激勵機制，以考核、晉升、獎懲、薪酬等物質(zhì)和精神的手段對企業(yè)員工進行激勵，必然使員工自覺地、積極地通過企業(yè)或社會提供的各種機會來完 善自我，以適應(yīng)企業(yè)組織行為目標(biāo)變化的要求，來 推動其個人價值 的實現(xiàn)。 研究的方法 該文章 中 研究 的 對象是華為 技術(shù) 有限公司， 應(yīng)用的研究方法有資料收集法，調(diào)查法等，通過資料收集法，對 公司的 歷史革沿 、組織機構(gòu)情況、 人員情況 、企業(yè)文化 情況 等進行了資料收集整理 。其中，對公司員工激勵的方法和激勵 機制 進行了著重的研究， 并 對 該單位進行了相關(guān)的調(diào)查研究。 通過這些研究方法的應(yīng)用，從而總結(jié)出該公司在員工激勵方面中成功的奧秘，以及通過這一研究我們從中得到的一些 相關(guān)的 啟示。 2 第 2 章 員工激勵的理論綜述 員工激勵 的 基本概念 激勵的涵義 “激勵”，在中文詞典中釋為鼓動、激發(fā)使之振奮或振作。在英文中，“ motivate” (激勵 )一詞來自拉丁語，有兩層含義：一是提供一種行為的動機，即誘導(dǎo)、 驅(qū)使之意；二是通過特別的設(shè)計來激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。我國歷史上軍事戰(zhàn)斗中運用的“陷之死地而后生，置之亡地而后存”的兵法背水靠陣，激發(fā)士兵奮力拼殺的斗志，即為激勵。在企業(yè)管理中，激勵可以理解為創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。企業(yè)的管理者 時刻都在有意識無意識的 應(yīng)用著某種激勵模式進行管理。 而 心理學(xué)則認(rèn)為，激勵就是激發(fā)人 們 的動機的心理過程，使人 們在某種內(nèi)部或外部的刺激下，從始至終 保持 一個 興 奮的工作狀態(tài)，獲得最佳的工作效率?？傊?，激勵就是通過激勵手段調(diào)動人 們 的工作積極性 。 知識型員工激勵理論 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人力資本成為了現(xiàn)代企業(yè)最關(guān)鍵的核心競爭力因素及戰(zhàn)略性資源因素。知識型員工在現(xiàn)代企業(yè)中的比重不斷 的 增加，擁有更多知識的企業(yè)將成為競爭中的 勝者。激勵是人力資源管理中的重要的 核心內(nèi)容，企業(yè)的管理 者時刻都在有意無意地進行著某一種方式的 激勵模式進行管理。 首先提出知識員工概念的 人 是著名管理大師德魯克，他 把知識員工概括為“ 掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。國際著名咨詢企業(yè)一一安盛咨詢公司在長達數(shù)十年的新經(jīng)濟研究中，提出了關(guān)于知識員工的定義，即員工 在完成知識型工作的過程中，必須具備智力輸入，創(chuàng)造力和權(quán)威等特征。我們認(rèn)為， 知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應(yīng)用知識的活動，為企業(yè)或組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。其實 ，就是腦力勞動者。 知識型員工區(qū)別于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，也就是說知識型員工是知識的所有者，他與資本所有者一樣，應(yīng)具有對剩余價值的索取權(quán)，這就改變了知識型員工與企業(yè)家之 間 的傳統(tǒng)關(guān)系。從管理上 來說 ，工業(yè)文明時代的管理模式對知識型員工己不再適合，需 重新建造 一個適應(yīng)知識工作和知識型員工特征的知識性 的工作平臺，該平臺 的 就是基于“ 有能力人” 提出的激勵策略。 知識型員工具有比較 強的專業(yè)知識和 比較高的 素質(zhì)；追求自主、富有創(chuàng)新精神，有較強的成就欲望；喜歡不斷的學(xué)習(xí)、更新自身知識，在意自我價值的實現(xiàn)和終身 可 持續(xù)發(fā)展；勞動過程難以監(jiān)控、勞動成果難以衡量?？傊R型員工更加注重自身的成長和個人的自我實現(xiàn)。 現(xiàn)有激勵理論的局限性 3 （ 1） 這些理論盡管能比較直觀地揭示人們努力行為的根源，但卻并沒能揭示人們持久努力行為的本質(zhì)。而對于任何組織而言，最關(guān)心的是如何讓其組織成員能長期保持高投入狀態(tài)和自我發(fā)展，而不是短期的努力行為。因此， 這些激勵理論對于如何讓組織成員保持持久的努力和不斷的自我發(fā)展這一問題并不能起到指導(dǎo)作用。這些理論的應(yīng)用并不能帶來組織所想要的結(jié)果 —— 員工的持久努力和持續(xù)發(fā)展。 （ 2） 現(xiàn)有的理論沒有把組織成員潛在能力的挖掘與如何利用考慮進去，而只關(guān)注組織成員的努力程度。忽略對組織成員能力的培養(yǎng)與塑造，忽視個人能力與個人努力之間的相互作用，對員工長期激勵是非常不利的，也可以說 ，這樣會限制更大激勵效果的取得。因為，一方面，在這樣的理論指導(dǎo)下，個人的努力程度只是一個強度指標(biāo)，即個人付出的增加往往只帶來效率的提高，而不是效果的提升。 而員工能力的提升則不一樣，在帶來效率提高的同時，還意味著效果的提升； 則 另一方面，個人的付出水平受多種因素的影響。所以，從長遠(yuǎn)來說，這種不注重員工能力培養(yǎng)的激勵措 施 ，無益于對員工長久的激勵。 因而 ，管理激勵應(yīng)該把組織成員能力的提升與挖掘也考慮進去。只有這樣，才能獲得最理想的結(jié)果 —— 組織成員的持久努力和不斷的自我發(fā)展。 （ 3） 這些激勵理論顯得過于抽象化，離 現(xiàn)實的 管理實踐太 過于遙遠(yuǎn) 。管理 實踐者很難把它們應(yīng)用于現(xiàn)實管理實踐 之中。比如說，公平理論盡管能很好地解釋人們之間的攀比心理。但是，在實踐中，管理者很難把握公平合理 的尺度，畢竟所謂的公平都是個人的主觀判斷，是無法量化和衡量的。而且，這些理論往往給人一種難于把握的感覺，不知如何應(yīng)用到實踐中，也就是說缺乏可操作性。 （ 4） 現(xiàn)有的一些激勵理論往往只揭示了人們努力行為的某一方面，例如，強化理論、公平理論。 4 第 3 章 華為 技術(shù) 有限公司簡介 公司歷史沿革 華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于 1988 年成立于中國深圳。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備、服務(wù)和解決方案。 華為公司成立早期代理小型程控交換機，在通信設(shè)備核心技術(shù)方面的第一次突破，是 1994 年推出的 Camp