法律熱線呼叫中心解決方案-文庫吧
2025-10-06 14:37 本頁面
【正文】 律師座席電腦自動彈出主叫號碼，如果之前有咨詢過，自動顯示之前的咨詢記錄，并且律師在解答過程中將咨詢問題和答復進行記錄，方便查閱； 電話錄音 所有咨詢電話都有錄音，并且可以根據(jù)溝通記錄方便的下載或者在線重放電話錄音； 統(tǒng)計報表 可以根據(jù)時間段、咨詢類型、咨詢律師等不同條件生成統(tǒng)計報表，方便匯報工作與部門業(yè)績考核； 數(shù)據(jù)導出到 Excel 表格 所有統(tǒng)計報表以及電話咨詢記錄可以方便的導出到 Excel 表格，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報更加簡單 短信求助 當咨詢人因為某種原因，不方便電話咨詢時，可以直接通過短信平臺進行求助，同時 12348 法律熱線進行短信回復，使得咨詢方式多樣化，更方便群眾咨詢。 3 系統(tǒng)優(yōu)勢 穩(wěn)定性及安生性 MIXCALL 呼叫中心軟件系統(tǒng)包括 Linux 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)
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