【正文】 施階段（任務）：1根據(jù)工程招標和實施準備階段的工程信息，進一步完善項目控制性進度計劃，并據(jù)此進行實施階段進度控制；2審查承建單位的施工進度計劃，確認可行性并滿足項目控制性進度計劃要求3審查承建單位進度控制報告，監(jiān)督承建單位做好施工進度控制，對施工進度進行跟蹤，掌握施工動態(tài)；4研究制定預防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5在實施過程中，做好投入控制及轉換控制工作，做好對比和糾正；6開好進度協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)各方關系；7及時處理工程延期申請　　驗收階段（任務）：1審核承建單位工程整改計劃的可行性，控制整改進度；2建議建設單位要求承建單位以初驗合格報告做為啟動試運行的依據(jù)　　進度控制程序：審查進度計劃、進度計劃的實施監(jiān)控、工程進度計劃的調(diào)整、工程進度報告　　技術手段：1圖表控制法：簡單直觀，但程度不明；2香蕉曲線法：可以分析進度的速度；3網(wǎng)絡圖：明確關系、內(nèi)容、時差進度控制方法：1堅持動態(tài)管理與主動預控、2采用實際值與計劃值進行比較的方法進行檢查和評價、3運用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用、5利于管理技術進行控制　　投資控制：　　資源計劃：是確定為完成項目各活動需要什么資源（人、設備、材料）的種類，以及每種資源的需要量。　　成本估算：是為完成項目各項任務所需要的資源成本的近似估算。　　成本預算：將總投資估算分配了落實到各個單項工作上?！　〕杀究刂疲嚎刂祁A算的變更。　　成本估算依賴的資料：1工作分解結構；2資源需求計劃；3資源價格；4活動時間估計；5歷史資料；6財務報表　　成本控制技術經(jīng)濟分析方法的特點：綜合性、系統(tǒng)性、實用性、數(shù)據(jù)化。　　成本控制技術經(jīng)濟分析方法的步驟：（1）確定目標；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評價　　方案評價的方法：分析各種技術方案在技術上的優(yōu)缺點；建立各種技術方案的經(jīng)濟指標和各種參數(shù)間的函數(shù)關系；計算與求解數(shù)學模型；技術方案的綜合評價　　信息系統(tǒng)工程概預算的類型：主要包含量級預算、預算估算和最終預算。　　信息系統(tǒng)工程概預算的特點：單件性、建設周期長且程序復雜；工期的差異性　　預算工具（方法）：類比預算法、自下而上估計法?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程概預算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設的成本預算不準確；2進行信息系統(tǒng)工程成本預算的人沒有太多的成本預算的經(jīng)驗。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設監(jiān)理工程師審核估計和詢問重要問題以確保預算不產(chǎn)生偏差是十分必要的?！　〕杀竟浪悖簩赡軘?shù)量結果的估計承建單位為提供產(chǎn)品或服務的花費是多少?！　〕杀竟浪愕姆椒ǎ侯惐裙烙嫞河孟惹邦愃祈椖康膶嶋H數(shù)據(jù)作為估計現(xiàn)在項目的基礎。參數(shù)建模：把項目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學模型預測項目成本。累加估計：單個工作的逐個估計，然后累加得到項目成本的總計。計算工具：項目管理軟件用于成本控制?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程計量是價款結算的基礎。實際工作中工程計量有下面兩種情況1由承建單位負責工程計量，并提供計量工作的記錄正本和計算結果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認。2如由監(jiān)理工程師負責工程記錄，則承建單位必須提供有關資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場工程師的每月工程計量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)?！　「犊羁刂频姆椒ǎ?按工程標志性任務完成結算2按旬（或半月）預支，按月結算3按月（或分次）預支，完工后一次結算4按工程進度預支，完工后一次結算　　信息系統(tǒng)工程成本結算的概念：成本竣工結算是以實物量和貨幣為計量單位，綜合反映竣工驗收的項目的建設成果和財務狀況的總結性文件。它是項目的實際造價和成本效益的總結，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和驗收結果的反映，是對項目進行財務監(jiān)督的手段?！　⌒畔⒐こ瘫O(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施　　項目費用構成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設計費；工程費用（直接費用－人工費、現(xiàn)場經(jīng)費；實施方案設計費；硬件費用；軟件費用；間接費用－企業(yè)管理費、財務費用；計劃利潤；稅金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風險費用；其他費用　　變更控制　　工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設項目的實施過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)椖康牟糠只蝽椖康娜抗δ?、性能、架構、技術、指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。　　變更產(chǎn)生的原因：1項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項目總體設計，項目需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏。3新技術的出現(xiàn)，設計人員提出了新的設計方案或者新的實現(xiàn)手段。4建設單位由于機構重組等原因造成業(yè)務流程的變化?！　∽兏刂频幕驹瓌t：1變更申請快速響應、2任何變更都要得到三方確認、3明確界定項目變更的目標、4三方都有權提出變更、5加強變更風險以及變更效果的評估、6及時公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴大化　　變更流程：1了解變化、2接受變更申請、3變更的初審、4變更分析、5確定變更方法、6監(jiān)控變更實施、7變更效果評估　　需求變更的確立規(guī)則：1每個項目合同必須包括一個控制系統(tǒng)，通過它對項目計劃、流程、預算、進度或可交付成果的變更進行評估。2每一項項目變更必須用變更申請單提出，它包括對需求批準的變更的描述以及該項變更在計劃、流程、預算、進度或可交付的成果上可能引起的變更。3變更必須獲得項目各方負責人的書面批準。4在準備審批變更申請單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5變更申請單批準后，必須修改項目整體計劃，使之反映出該項目變更，并且使變更成為這個計劃的一部分。進度變更的控制：進度計劃的實際檢查工作。處理好人員安排問題?！　〕杀咀兏刂频姆椒ǎ浩羁刂品?；成本分析表法；進度－成本同步控制法　　合同變更的條件：1雙方當事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會公共利益的；2由于不可抗力致使項目合同全部義務不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項目合同的變更給另一方當事人造成損失的，除依法可以免責的以外，應由責任方負責賠償?！　『贤兏芾砜刂瞥绦颍?建設單位或承建單位提出的項目變更，應編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應了解項目變更的實際情況，收集相關資料或信息。3總監(jiān)理工程師應根據(jù)實際情況，參考變更文件及其他有關資料，按照項目合同的有關條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實施難度；確定項目變更內(nèi)容的工作量；確定項目變更的單價或總價。）4監(jiān)理應就項目變更費用及工期的評估情況與建設單位、承建單位進行協(xié)商。5項目變更內(nèi)容經(jīng)建設單位、承建單位同意后進行簽認。6監(jiān)理應根據(jù)項目變更單監(jiān)督承建單位實施。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項目變更單之前，承建單位不得實施項目變更。8監(jiān)理應根據(jù)項目變更文件監(jiān)督承建單位實施。9監(jiān)理應及時協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議?！　『贤芾怼　『贤芾淼母拍睿菏侵笇σ婪ê炗喌捻椖亢贤M行管理的一種活動或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設計、實施、開發(fā)有關的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進行組織管理的工作，以達到通過雙方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標和任務，同時也維護建設單位與承建單位及其相關方的正當權益?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項項目承包合同、分包合同）按項目付款方式劃分（總價合同、單價合同、成本加酬金合同）　　信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟關系。3合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對工程進行進度、質(zhì)量和成本實施管理和控制?！　⌒畔⑾到y(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實時糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則　　索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。　　索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時間內(nèi)，向建設單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2發(fā)出索賠意向通知后約定時間內(nèi)，向建設單位和監(jiān)理單位提出延長工期和（或）補充經(jīng)濟損失的索賠報告及有關資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告及有關資料后，于約定時間內(nèi)給予答復，或要求承建單位進一步補充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告和有關資料后約定時間內(nèi)未給予答復或為對承建單位做進一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認可。5當該索賠事件持續(xù)進行時，承建單位應當階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關資料和最終的索賠報告。　　合同爭議的概念：是指合同當事人對于自己與他人之間的權利行使、義務履行與利益分配有不同的觀點、意見、請求的法律事實?！　『贤瑺幾h的起因：：建設單位違約引起的合同爭議；承建單位違約引起的合同爭議　　合同爭議的調(diào)解程序：無論是承建單位還是建設單位，都應以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭議事宜，并程一份副本給對方?！　?及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調(diào)查和取證。2及時與合同爭議的雙方進行磋商。3在項目監(jiān)理機構提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進行爭議調(diào)解。4當調(diào)解未能達成一致時，總監(jiān)理