【正文】 濟(jì)性。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。4審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見。6審查承建單位對關(guān)鍵部位的測試方案；7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；9組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。2進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。4嚴(yán)格各過程間交接檢查。通過各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間　　范圍：對工程建設(shè)全過程的控制；對分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制　　影響因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計(jì)變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見的或不可見的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7承建單位管理水平的影響　　準(zhǔn)備階段（任務(wù)）：1參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2協(xié)助分析項(xiàng)目內(nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3對合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì)的說明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評標(biāo)時(shí)，對投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見　　設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；2根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行；4提請建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。5在實(shí)施過程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對比和糾正；6開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7及時(shí)處理工程延期申請　　驗(yàn)收階段（任務(wù)）：1審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動試運(yùn)行的依據(jù)　　進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告　　技術(shù)手段：1圖表控制法：簡單直觀，但程度不明；2香蕉曲線法：可以分析進(jìn)度的速度；3網(wǎng)絡(luò)圖：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差進(jìn)度控制方法：1堅(jiān)持動態(tài)管理與主動預(yù)控、2采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評價(jià)、3運(yùn)用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5利于管理技術(shù)進(jìn)行控制　　投資控制：　　資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資源的需要量?！　〕杀绢A(yù)算：將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上?！　〕杀竟浪阋蕾嚨馁Y料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計(jì)劃；3資源價(jià)格；4活動時(shí)間估計(jì)；5歷史資料；6財(cái)務(wù)報(bào)表　　成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：單件性、建設(shè)周期長且程序復(fù)雜；工期的差異性　　預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問重要問題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的?！　〕杀竟浪愕姆椒ǎ侯惐裙烙?jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。累加估計(jì)：單個(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。2如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段?！　∽兏a(chǎn)生的原因：1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段?！　∽兏刂频幕驹瓌t：1變更申請快速響應(yīng)、2任何變更都要得到三方確認(rèn)、3明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)、4三方都有權(quán)提出變更、5加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評估、6及時(shí)公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴(kuò)大化　　變更流程：1了解變化、2接受變更申請、3變更的初審、4變更分析、5確定變更方法、6監(jiān)控變更實(shí)施、7變更效果評估　　需求變更的確立規(guī)則：1每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng)，通過它對項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評估。3變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。5變更申請單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。處理好人員安排問題?！　『贤兏芾砜刂瞥绦颍?建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實(shí)施難度；確定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。5項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)施項(xiàng)目變更。9監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。　　信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則　　索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。2發(fā)出索賠意向通知后約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷Τ薪▎挝蛔鲞M(jìn)一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可?！　『贤瑺幾h的概念：是指合同當(dāng)事人對于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見、請求的法律事實(shí)?！　?及時(shí)了解合同爭議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證。3在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭議調(diào)解。5爭議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施?？偟膩碚f，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過允許的方法，對允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理?！　⊥暾貥?gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建?！　?yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測器的安置；計(jì)算機(jī)機(jī)房；　　邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1了解信息處理的整體環(huán)境并評估其安全需求，2通過對一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問路徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3通過相關(guān)測試數(shù)據(jù)訪問控制點(diǎn)，評價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評價(jià)訪問控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)到控制目標(biāo)，5審核書面策略，觀察實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲設(shè)備：存儲優(yōu)化：存儲保護(hù)：存儲管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。12進(jìn)行恢復(fù)功能測試和災(zāi)難恢復(fù)模擬　　信息系統(tǒng)工程信息是對參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。用途：投資控制、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、組織、其他　　文檔管理過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。4監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。　　組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會議:項(xiàng)目監(jiān)理例會；監(jiān)理專題會議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。　　立項(xiàng)評審的基本原則：簡單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。　　可行性分析的四個(gè)主要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案?！　≌袠?biāo)階段監(jiān)理的重要工作：評估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案；審查承建方的實(shí)力；把好工程投資關(guān)?！　≡O(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。3協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評審。5審核方案中主要設(shè)備、材料清單。7組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。11審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中控制其執(zhí)行。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。設(shè)計(jì)方案評審的基本原則：1標(biāo)準(zhǔn)化原則；2先進(jìn)性和實(shí)用性原則；3可靠性和穩(wěn)定性原則；可擴(kuò)展性原則；4安全性原則；5可管理性原則；6對原有設(shè)備、7資源合理整合的原則；8經(jīng)濟(jì)和效益性原則。2確保符合國家法令、法規(guī)的要求。4從技術(shù)、市場、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。跟蹤