【正文】 狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律。 二、勞動(dòng)法的基本原則 ㈠勞動(dòng)法基本原則的含義和特征 勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)：指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范；反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)；高度的穩(wěn)定性；高度的權(quán)威性。 ㈢勞動(dòng)法律基本原則的內(nèi)容 保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則 平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)，全面保護(hù)，優(yōu)先保護(hù)等方面。 物質(zhì)幫助權(quán)原則 物質(zhì)幫助權(quán)的特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。 勞動(dòng)法律包括《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 。 正式解釋：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員和雇主的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)雙方具有法律約束力。 四、勞動(dòng)法的體系 勞動(dòng)法體系：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。 勞動(dòng)法律關(guān)系的當(dāng)事人必須服從國(guó)家的意志，在確定勞動(dòng)關(guān)系各方面的內(nèi)容以及勞動(dòng) 關(guān)系當(dāng)事人各自的行為時(shí)，如工時(shí)、工資、勞動(dòng)條件等，以及變更、解除和終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)， 必須服從國(guó)家的意志的制約。 勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系：勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。 勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件 勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 ㈠企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化， 尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性和抗?fàn)幮浴?宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動(dòng)環(huán)境因素， 包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境。 ㈣經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析★ 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析： ①對(duì)手的數(shù)目②對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略③產(chǎn)品差異化④固定成本高低 ⑤行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析： ①產(chǎn)品差異化②規(guī)模經(jīng)濟(jì)③絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)④進(jìn)入分銷渠道⑤ 資本需求⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng) 替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析： 顧客力量的分析： ①客戶購(gòu)買大批量產(chǎn)品②客戶具有通過(guò)實(shí)現(xiàn)后向一體化③客戶可以向許多其他供應(yīng)廠家購(gòu)買產(chǎn)品④客戶改變供應(yīng)廠家不會(huì)增加成本。 供應(yīng)商力量的分析： ①賣方集中度②有無(wú)貨源③企業(yè)前向一體化④企業(yè)是否它的重要客戶 ㈤經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析★ 政治法律環(huán)境：受政府的作用 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：①經(jīng)濟(jì)體制②經(jīng)濟(jì)形勢(shì)③經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)、分配、交換、消費(fèi)和技術(shù)等 五個(gè)結(jié)構(gòu)）④經(jīng)濟(jì)政策（財(cái)政、貨幣、收入分配、產(chǎn)業(yè)等四大政策） 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境 二、企業(yè)分析 ㈠企業(yè)資源狀況分析 資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。 ㈡企業(yè)能力分析 能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)、以滿足顧客需要的一種技能。 基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)輸，市場(chǎng)營(yíng)銷，售后服務(wù)。 企業(yè)能力的分析方法：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析。 所謂效率是指實(shí)際產(chǎn)出和實(shí)際投入的比率，所謂效果是指實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)計(jì)產(chǎn)出的程度。 WO：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略 SO：增長(zhǎng)戰(zhàn)略WT：防御戰(zhàn)略 ST：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略㈣企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資等戰(zhàn)略） 、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展、橫向發(fā)展、縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略） 、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆分為股、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易等戰(zhàn)略） 。 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)（進(jìn)入時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇） 、成熟行業(yè)（明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適的買主、工藝流程的選擇、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)） 、衰退行業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)地位、 合適定位、收獲、 迅速退出等戰(zhàn)略） 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 ㈠企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施：建立企業(yè)組織、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃、調(diào)動(dòng)員工積極 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 性，實(shí)施有效戰(zhàn)略控制。企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)最高層控制， 分為事前控制、 事中控制和事后控制。 量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。 經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值，經(jīng)營(yíng)安全率在 0～1 之間，越接近于 1 就越安全。 2 險(xiǎn)性決策方法 風(fēng)險(xiǎn)性決策方法：是一種隨即決策，要具備 5 個(gè)條件：有一個(gè)明確的決策目標(biāo)； 存在 2 個(gè)以上可供選擇的方案；存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；可測(cè)算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。 風(fēng)險(xiǎn)型決策有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析㈣不確定性決策方法 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)——華德決策準(zhǔn)則 樂(lè)觀決策標(biāo)準(zhǔn)——赫威斯準(zhǔn)則 中庸決策標(biāo)準(zhǔn)——中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)——薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn) 同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）——拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn) 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ㈠企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)：決策目標(biāo)具體化、提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)㈡制訂企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 ㈢編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA 循環(huán)法、綜合平衡法 滾動(dòng)計(jì)劃法計(jì)劃期可長(zhǎng)可短， 若是年度計(jì)劃則按季度滾動(dòng)， 若是中長(zhǎng)期計(jì)劃在按年度滾動(dòng)。 綜合平衡法是指綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)因素， 通過(guò)反復(fù)測(cè)算制定科學(xué)的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的要求，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。 要求有明確完整的目標(biāo)體系。 強(qiáng)調(diào)自我控制。第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等等。 按活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)和地方市場(chǎng)等等。 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等因素。 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程：參與購(gòu)買的角色（倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者）消費(fèi)者購(gòu)買行為類型（習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜）購(gòu)買決策過(guò)程（引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、買后行為）組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。 影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者的因素：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人因素等等。 市場(chǎng)細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶、用戶規(guī)模 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷、集中市場(chǎng)營(yíng)銷 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本變量（4PS） ： 產(chǎn)品（product） 、價(jià)格（price） 、地點(diǎn)（place） 、促銷 （promotion） 三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略★ ㈠產(chǎn)品策略 產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。 商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。 品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略 包裝策略：包裝的作用主要是保護(hù)商品，便于運(yùn)輸、攜帶和保存。 投入期：快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透等策略 成長(zhǎng)期：改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、樹(shù)立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià) 成熟期：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 衰退期：維持、集中、收縮、放棄、服務(wù)等策略 3 價(jià)策略 價(jià)格是影響產(chǎn)品銷售的最直接、最重要的因素之一。定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)向?qū)Ф▋r(jià)法成本導(dǎo)向定價(jià)法 成本加成：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位成品成（1+加成率） 盈虧平衡：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位固定成本+單位變動(dòng)成本 目標(biāo)收益：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位成本+單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤(rùn) 單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤(rùn)=投資總額目標(biāo)收益率247。特點(diǎn)是：價(jià)格能反映 市場(chǎng)需求情況，有利于加強(qiáng)與中間商的友好關(guān)系，保證中間商的利潤(rùn)， 使產(chǎn)品迅速向市場(chǎng)滲透，并可根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系狀況及時(shí)調(diào)整，定價(jià)比較靈活。 促銷策略：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。所謂個(gè)體差異，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此各不同的現(xiàn)象。前者稱為實(shí)際能力或“成就” ，后者稱為潛在能力或性向。 責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)㈡員工的態(tài)度 態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。影響工作滿意度：富有挑戰(zhàn)性的工作，公平的報(bào)酬，支持性的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系， 個(gè)人特征與工作的匹配 滿意導(dǎo)致生產(chǎn)率。包括：首應(yīng)效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板效應(yīng)。包括：內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和非穩(wěn)因。人們還常有“，善有善報(bào)惡有惡報(bào)”的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于同情。2 組織公正與報(bào)酬分配：分配公平、程序公平、互動(dòng)公平（分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際方式是否公正）。績(jī)效薪資的最大特點(diǎn)：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來(lái)決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績(jī)效水平?jīng)Q定的。有效的績(jī)效薪資：確保努力程度與績(jī)效、績(jī)效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理 ㈠員工的學(xué)習(xí) 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)（愛(ài)德華?桑代克）的三大法則： ①在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中， 那些能引起滿意的反應(yīng)， 將更有可能再次發(fā)生； ②那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)， 將不太可能再次發(fā)生； ③如果行為之后沒(méi)有任何后果， 既沒(méi)有正性的也沒(méi)有負(fù)性的事后結(jié)果， 在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，這一原則也稱“消退原則” 。第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。邊界管理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要范疇之一，在創(chuàng)造和維護(hù)團(tuán)隊(duì)有效性方面起著關(guān)鍵性的作用。 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。 影響群體決策的群體因素：群體多樣性，群體熟悉度，群體的