【正文】 分析和設(shè)計(jì)；（ 4）人力資源的招聘與配置；（ 5）雇用管理與勞資管理；（ 6）入廠教育、培訓(xùn)與發(fā)展；（ 7）績(jī)效考評(píng) （ 8）幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；（ 9）員工工資報(bào)酬與福利保障；（ 10）建立員工檔案。 傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別在哪里？ 傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理有很大的區(qū)別。其區(qū)別如下： （ 1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理的主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事 務(wù)性工作；而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理。（ 2）在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開(kāi) 發(fā)。（ 3）在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。（ 4）在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理。（ 5）在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追 求科學(xué)性和藝術(shù)性。（ 6）在管理體制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型。（ 7）在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)均由計(jì)算機(jī)輔助，能及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。（ 8）在管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位的最重要的高層決策部門(mén)之一。 什么是人力資源規(guī)劃？ 人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)而擬訂的一 套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。 人力資源規(guī)劃的意義是什么？ 人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開(kāi)發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程。 人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是什么？ 人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是核查現(xiàn)有人力資源，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的數(shù)量、質(zhì) 6 量、結(jié)構(gòu)及頒進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握。 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響？ 在進(jìn)行人力資源需 求預(yù)測(cè)時(shí)，下列因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響： （ 1）市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新市場(chǎng)；（ 2）產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求；（ 3）人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）；（ 4）培訓(xùn)和教育；（ 5）為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；（ 6）工作時(shí)間 （ 7）預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化 （ 8）各部門(mén)可用的財(cái)務(wù)預(yù)算。 什么是直覺(jué)預(yù)測(cè)法？ 直覺(jué)預(yù)測(cè)法是人力資源需求預(yù)測(cè)中最簡(jiǎn)單、最常用的預(yù)測(cè)方法，這種方法完全依賴預(yù)測(cè)者個(gè)人或一個(gè)小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷力。一般進(jìn)行預(yù)測(cè)的人是 這一領(lǐng)域的專家，他對(duì)這一領(lǐng)域的具體細(xì)節(jié)和總體情況都有較好的了解。 1 什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？ 人力資源供給預(yù)測(cè)也稱為人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力預(yù)測(cè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測(cè)并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測(cè)包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出現(xiàn)實(shí)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的或供量。 1 什么是起草計(jì)劃、匹配供需？ 起草計(jì)劃、匹配供需是人力資源規(guī)劃制定工作中非常重要的 環(huán)節(jié)，它包括： （ 1）確定純?nèi)藛T需求量。這主要是把預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及頒不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。（ 2）制定匹配政策以確保需求與供給的一致。（ 3）具體行動(dòng)方案。 1 工作分析有哪些作用？ 工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。 工作分析有 8 方面的作用： （ 1）選拔和作用的合格的人員；（ 2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；（ 3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案；（ 4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；（ 5）提高工作和生產(chǎn)效率 ；（ 6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；（ 7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；（ 8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。 7 1 員工招聘的原因有哪些？ 員工招聘的原因一般有以下幾種：新公司的成立；現(xiàn)在職位因種種原因發(fā)生空缺；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等。 1 什么是績(jī)效考評(píng)？ 績(jī)效考評(píng)的概念，從內(nèi)涵上說(shuō)與事進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上說(shuō)是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。 1 績(jī)效考評(píng)的目的與作用是什么？ 績(jī)效 考評(píng)的目的是： （ 1）考核員工工作績(jī)效；（ 2）建立公司有效的績(jī)效考評(píng)制度、程序和方法；（ 3）達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知；（ 4）績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)；（ 5）公司整體工作績(jī)效的改善和提升。 績(jī)效考評(píng)的作用為：（ 1）對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作： 1）績(jī)效改進(jìn)； 2）員工培訓(xùn)； 3） 激勵(lì)； 4）人事調(diào)整； 5）薪酬調(diào)整； 6）將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何； 7）員工之間的績(jī)效比較。 （ 2）對(duì)主管來(lái)說(shuō)： 1）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系； 2）借以闡述主管對(duì)下屬的期望 ； 3）了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法； 4）取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看法和建議； 5）提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)； 6）共同探討員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。 （ 3）對(duì)于員工來(lái)說(shuō)： 1）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)； 2）成就和能力獲得上司賞識(shí)； 3）獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)； 4）了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推選情況； 5）了解自己在公司的發(fā)展前途； 6）在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過(guò)程中獲得參與感。 1 什么是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)？其目的是什么？ 培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。開(kāi) 發(fā)主要是指管理開(kāi)發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)就是組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效的提高。實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的有：（ 1）提高工作績(jī)效水平，提高員工 8 的工作能力；（ 2）增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；（ 3）提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。 1 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的特性有哪些？ 現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)工作有如下幾個(gè)特征： （ 1）培訓(xùn)的經(jīng)常 性。及時(shí)充實(shí)和長(zhǎng)期積累能使企業(yè)人員保持技術(shù)上的先進(jìn)地位，獲得最大的技術(shù)開(kāi)發(fā)潛能。 （ 2）培訓(xùn)的超前性。關(guān)注管理理論研究的最新成果，對(duì)其他學(xué)科和技術(shù)前沿研究，以量大程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工創(chuàng)造力，為開(kāi)發(fā)潛能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 （ 3）培訓(xùn)效果的后延性。培訓(xùn)效果有后延性，若對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體目標(biāo)，就不能滿足企業(yè)應(yīng)付和適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求。 1 什么是講授法？其有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開(kāi)設(shè)的專題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)，適用于傳授某一個(gè)單一課題 的內(nèi)容。培訓(xùn)場(chǎng)地可選用教室、餐廳或會(huì)場(chǎng)，教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)，教學(xué)時(shí)間也容易由授課者控制。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究 ，并對(duì)賞的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問(wèn)答形式獲取賞對(duì)講授內(nèi)容的反饋。另外，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、視聽(tīng)設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。 講授法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。這種方 法適用于對(duì)本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹以及引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。 什么是案例研討法？其特點(diǎn)如何？ ▲ 案例研討法是一種用集體講座方式進(jìn)行培訓(xùn)的方