【正文】 作任務(wù) 。 座談 。 座談法的主要困難是難以找到能獲得工作者信賴(lài)的高級(jí)分析員 。 現(xiàn)場(chǎng)考察法 。 重復(fù)性強(qiáng)的工作崗位最適宜用直接考察工作者實(shí)際工作情況的方法 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 32 崗位分析的目的 ? 一、崗位 設(shè)計(jì)的要求 ? 工作設(shè)計(jì)問(wèn)題是組織向他的成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式問(wèn)題 ， 或根據(jù)組織需要兼顧個(gè)人需要規(guī)定某崗位責(zé)任 、 任務(wù) 、 權(quán)力與其他崗位關(guān)系的過(guò)程 。 ? 崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù) ， 保證事 （ 崗位 ） 得其人 ， 人盡其才 ， 人事相宜 。 ? 崗位設(shè)計(jì)的要求：一是能滿(mǎn)足企業(yè)總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，二是發(fā)揮員工潛力，三是現(xiàn)實(shí)可能性。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 33 二、崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 為了使設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足企業(yè)的上述各種需要 ， 可以從以下 三 個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn) （ 再設(shè)計(jì) ） ： ? 擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)。 可以從以下兩種具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)： （ 1） 工作擴(kuò)大化 。 橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作 。 ? 所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并 ， 由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 。 ? 所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān) 。 ? 工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù) 職能區(qū)域 的擴(kuò)大 ， 它也有兩種形式 ， 即橫向式和縱向式 。 （ 2）工作多樣化 。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒。 ? 工作滿(mǎn)負(fù)荷 。 ? 工作環(huán)境的優(yōu)化。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 34 崗位設(shè)置的原則 ? 一般來(lái)說(shuō) ， 某一組織的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)來(lái)決定的 。 因事設(shè)崗 是設(shè)置崗位的基本原則 。 ? 崗位設(shè)置還應(yīng) 注意 考慮以下幾個(gè)方面 ? 崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量的原則 ， 即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù) ？ ? 所在崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合 ？ 是否足以保證組織的總目標(biāo) 、 總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn) ？ ? 每一個(gè)崗位是否在紡織品中發(fā)揮了積極效應(yīng) ？ 它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào) ？ ? 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì) 、 科學(xué) 、 合理 、 系統(tǒng)化的原則 ？ 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 35 企業(yè)人員計(jì)劃的制定 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 36 一、制定人力資源規(guī)劃的程序 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 。 ? 人力資源總體規(guī)劃是指在有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo) 、總政策 、 實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排 。 ? 人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃則包括人員補(bǔ)充計(jì)劃 、 分配計(jì)劃 、 提升計(jì)劃 、教育培訓(xùn)計(jì)劃 、 工資計(jì)劃 、 保險(xiǎn)福利計(jì)劃 、 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 、 退休計(jì)劃等等 。 ? 人力資源作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 37 人力資源 規(guī)劃的步驟 ? 調(diào)查 、 收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境各種信息 。 ? 根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限 。 ? 分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上 ， 采用定性和定量相結(jié)合 ， 以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè) 。 ? 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 ， 并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施 。 ? 人力資源規(guī)劃并非是一成不變的 ， 它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng) 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 38 制定人力資源規(guī)劃的程序 ? 搜集有關(guān)信息 、 資料； ? 做人力資源需求預(yù)測(cè)； ? 做人力資源供給預(yù)測(cè)； ? 確定人員凈需求； ? 制定人力資源管理目標(biāo) 、 具體規(guī)劃； ? 審核與評(píng)估規(guī)劃 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 39 二、企業(yè)人員計(jì)劃的制定 ? 計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量 ， 其平衡公式如下： 計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量＝計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量 ﹣ 報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù) ﹢ 計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù) ? 補(bǔ)充需求量主要包括兩部分： 一 是由于企業(yè)各部門(mén)之實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中 ， 因年老退休 、 退職 、 離休辭職等原因發(fā)生了 自然減員 而需要補(bǔ)充的那一部分人員 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 40 【 相關(guān)知識(shí) 】 ? 一、 人力資源 規(guī)劃的概念 人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化 ， 運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè) ， 制定相宜的政策和措施 ， 從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡 ， 實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置 ， 有效激勵(lì)員工的過(guò)程 。 也就是科學(xué)的預(yù)測(cè)分析自己在環(huán)境變化中人力資源供求狀況 ， 制定必要的政策措施確保自身在需要的時(shí)間 、 需要的崗位上獲得需要的人才并使組織和個(gè)體的長(zhǎng)期利益得到滿(mǎn)足 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 41 ? 人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類(lèi)工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ， 獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（ 包括數(shù)量 、 質(zhì)量 、 層次和結(jié)構(gòu)等 ） ， 實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置 ， 最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力同 ， 有效的激勵(lì)員工 ，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 【 相關(guān)知識(shí) 】 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 42 二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? 人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃即具體實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一 。 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的總體布局出發(fā) ， 確立方針 、 政策和策略 ， 尋求人力資源的開(kāi)發(fā)和利用的最佳途徑和方法 ， 從而實(shí)現(xiàn)人力與其他資源的有效配置 ， 以相對(duì)少的投入取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化 。 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃四類(lèi)規(guī)劃。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 43 人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫(xiě) ? 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行 ? 企業(yè)人力資源管理的項(xiàng)目構(gòu)成 ? 人力資源管理是費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期 （ 一般為一年 ） 內(nèi) ， 人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支出計(jì)劃 。 ? 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含三大基本項(xiàng)目： 工資項(xiàng)目； 涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目； 其他項(xiàng)目。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 44 人力資源管理成本的核算 ? 建立成本核算賬目 ? 人力資源管理成本由人力資源原始成本和重置成本兩大部分 。 ? 確定具體項(xiàng)目的核算辦法 ? 企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法等。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 45 在核算上述所列項(xiàng)目時(shí)應(yīng) 注意 ? 人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?。 ? 在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本 。 ? 某些成本項(xiàng)目部分交叉 。 ? 制定成本企業(yè)的人力管理是標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 46 【 相關(guān)知識(shí) 】 一 、 人力資源管理成本的基本概念 ? 人力資源的原始成本與重置成本 人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用 。 人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià) 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 47 ? 人力資源管理的直接成本與間接成本 直接成本是指可以直接計(jì)算和記賬的支出 、損失 、 補(bǔ)償和賠償 。 間接成本是指不能直接記入財(cái)務(wù)賬目的 ， 通常以時(shí)間 、 數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本 。 【 相關(guān)知識(shí) 】 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 48 ? 人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 可控制成本是指通過(guò)周密的人才資源管理計(jì)劃和行為 ， 可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理是費(fèi)用支出 。 不可控制成本是指由人力資源管理者本身很難或無(wú)法選擇 、 把握和控制的因素所造成的人力資源管理是活動(dòng)支出 。 【 相關(guān)知識(shí) 】 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 49 ? 人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 實(shí)際成本是指為獲得、開(kāi)發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。成本則是指企業(yè)根據(jù)對(duì)現(xiàn)有的人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對(duì)某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。 【 相關(guān)知識(shí) 】 第二章 招聘與配置 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 51 招聘過(guò)程管理 ? 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要 ， 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 ， 尋找 、 吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員 ， 并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程 。 ? 招聘目標(biāo) 。 人員招聘的目標(biāo)是為了及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要 ， 彌補(bǔ)崗位的空缺 ， 其最直接的目的是獲得企業(yè)所需要的人 。 ? 招聘的前提 。 人員招聘的前提有兩個(gè)：一是人力資源規(guī)劃；二是工作描述與工作說(shuō)明書(shū) 。 ? 招聘的過(guò)程 。 這是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程 ， 主要有招募 、 選擇 、 錄用 、 評(píng)估等一系列環(huán)節(jié) 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 52 【 相關(guān)知識(shí) 】 一 、 確定招聘的原則 招聘除了要為組織招聘到符合標(biāo)準(zhǔn)的人員外 ， 還是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ， 同進(jìn)也是社會(huì)性 、 政策性較強(qiáng)的一項(xiàng)工作 。 在實(shí)際工作中必須遵循以下原則： 效率優(yōu)先原則 。 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)在準(zhǔn)則 。 （ 1） 依靠證書(shū)進(jìn)行篩選 （ 2） 利用內(nèi)部晉升制度 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 53 ? 雙向選擇的原則 。 是市場(chǎng)上人力資源配置的基本原則 。 ? 公平公正的原則 。 ? 確保質(zhì)量的原則 。 招聘的最終目的是每個(gè)崗位上用的都是最合適的人員 ， 達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化 。 所以要堅(jiān)持能位相配和群體相容的原則 。 【 相關(guān)知識(shí) 】 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 54 人員錄用的原則 ? 因事?lián)袢说脑瓌t ? 任人唯賢的原則 ? 用人不疑的原則 ? 嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)的原則 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 55 二、人員配置的主要原理 ? 要素有用原理 。 人力資源配置過(guò)程中 ， 我們首先要遵循的一個(gè)宗旨即任何要素 （ 人員 ） 都是有用的 ， 配置的根本目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件 。 ? 能位對(duì)應(yīng)原理 。 指的是人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同 ， 而且在能力水平上也是不同的 。 人力資源管