管原考試重點整理-文庫吧
2025-05-26 02:15 本頁面
【正文】 激勵因素 保健因素啟示：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來的負(fù)激勵，更要注意使激勵因素真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，切忌把激勵因素降低為保健因素。 麥格雷戈的“X—Y”理論 X理論對人性的假設(shè)為： ，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心； ，企業(yè)主為獲得最大利潤，工人為追求最高報酬； 。 ，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。Y理論對人性的假設(shè)是“自動人”（或稱為“自我實現(xiàn)人”）認(rèn)為： ； ，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望，人只有在實現(xiàn)了自己這種愿望時才會感到最大的滿足； ，會表現(xiàn)得主動、有自制力和有創(chuàng)造性。注：2,3,4為行為科學(xué)理論對行為科學(xué)學(xué)派的評價：1. 行為科學(xué)引起了管理對象重心的改變2. 行為科學(xué)引起了管理方法的改變 第4章 管理環(huán)境管理環(huán)境P121P125宏觀環(huán)境：pest。中觀環(huán)境：產(chǎn)業(yè)環(huán)境和區(qū)域環(huán)境（注意波特教授提出的五種競爭模型和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段分析）微觀環(huán)境：供應(yīng)商，顧客，競爭者，公眾政府等組織文化什么是組織文化？P135[PPT]概念：組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的類型P137如何培養(yǎng)組織文化P138 組織文化對管理實踐的影響P139（重點看一下）企業(yè)的社會責(zé)任（純經(jīng)濟(jì)和社會經(jīng)濟(jì)立場）概念：它是一種工商企業(yè)肩負(fù)的一種責(zé)任和義務(wù)，這種責(zé)任和義務(wù)要求管理者制定的決策要能夠培育、保護(hù)、提高并促進(jìn)利益相關(guān)者乃至整個社會的福利。各種各樣的決策顯示了組織承擔(dān)社會責(zé)任的意愿和程度。它是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)起對企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，保護(hù)其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等多個領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。社會責(zé)任的分類（從法律角度可分為法定和非法定的企業(yè)社會責(zé)任）法定的企業(yè)社會責(zé)任是指國家有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)法律性條文規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)的社會義務(wù)。比如，企業(yè)所繳納的稅金，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等。非法定的企業(yè)社會責(zé)任是指除國家法定的企業(yè)社會責(zé)任以外的，企業(yè)愿意自主承擔(dān)的社會義務(wù)。（從范圍可分為企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任和企業(yè)外層社會責(zé)任）所謂企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任是指企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部的投資者、雇員、客戶、當(dāng)?shù)厣鐣^(qū)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)外層社會責(zé)任是指企業(yè)對政府、社會團(tuán)體、媒體、貿(mào)易機(jī)構(gòu)、競爭者所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。 企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任 P146(重點 看書) 通過消除產(chǎn)生不利影響的活動來承擔(dān)社會責(zé)任 把這個社會影響轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的發(fā)展機(jī)會（通過社會創(chuàng)新）3．通過
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