管原考試重點(diǎn)整理-閱讀頁(yè)
2025-06-25 02:15本頁(yè)面
【正文】 決策合作（縱向的和橫向的）不斷調(diào)整的職責(zé)低度的正規(guī)化非正式的溝通渠道分權(quán)的決策直線職權(quán)與參謀職權(quán)P275(仔細(xì)看本頁(yè)的最后一段)直線職權(quán)：是指給予一位管理者指揮直接下屬工作的權(quán)利。組織設(shè)計(jì)的七個(gè)基本原則：分工明晰，指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)對(duì)稱，層幅適當(dāng)，人職結(jié)合，部門化，穩(wěn)定性和適應(yīng)性平衡組織設(shè)計(jì)的相關(guān)因素：戰(zhàn)略，規(guī)模，資源，環(huán)境組織設(shè)計(jì)的程序（了解） 第9章 組織變革組織變革：勒溫三部模型首先，公司必須清醒地認(rèn)識(shí)新的現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)舊的做事方式不再是可以接受的。常見結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)、分部型結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)、附加型結(jié)構(gòu)新型結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、虛擬結(jié)構(gòu)、無邊界組織第10章 領(lǐng)導(dǎo)（自行復(fù)習(xí)）第11章 溝通溝通過程P376（ 指信息交流的全過程）發(fā)送的信息：編碼： 將想法轉(zhuǎn)化為有意義的符號(hào)的過程通道： 信息傳播的途徑管道超載：管道不能處理所傳遞的信息信息超載：信息傳遞過多超出了人們能接受的范圍接收的信息：解碼：接受者對(duì)于發(fā)送者傳遞的符號(hào)的解釋反饋：表明接收到信息并將個(gè)人對(duì)原始信息的感受告知信息發(fā) 送者的過程。 語(yǔ)義噪聲：溝通的信息符號(hào)系統(tǒng)差異所引發(fā)的溝通噪聲溝通的障礙：；；3知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的差距；4渠道不通暢；5心理上的障礙；6溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)溝通的技巧（了解）第12章 激勵(lì)激勵(lì)—保健因素理論（雙因素理論）PPT一方面是人們對(duì)諸如本組織的政策和管理，監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系，薪金，地位，職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿；他把這些因素統(tǒng)稱為“保健因素”。他把這些因素稱為“激勵(lì)因素”。導(dǎo)致工作不滿的因素是保健因素，缺少保健因素，引起員工不滿。導(dǎo)致工作滿意的因素設(shè)立為一般激勵(lì)因素，工作的改善可以增加員工的滿意程度，激發(fā)員工的進(jìn)取心。ERG理論（PPT） ERG理論是美國(guó)耶魯大學(xué)的克雷頓埃爾德弗在馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上概括、改進(jìn)，提出了生存需要（Existence needs）、相互關(guān)系需要（Relatedness needs）和成長(zhǎng)發(fā)展需要（Growth needs）三大人類的核心需要。相互關(guān)系的需要，即指人們對(duì)于保持重要的人際關(guān)系的要求。奧爾德弗把成長(zhǎng)發(fā)展的需要獨(dú)立出來，它表示個(gè)人謀求發(fā)展的內(nèi)在愿望，包括馬斯洛的自尊需要分類中的內(nèi)在部分和自我實(shí)現(xiàn)層次中所包含的特征。（1）需要并存原則：ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要的得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。（3）ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一
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