【正文】 設(shè)計(jì)崗位編制 制訂工作職責(zé) 制訂任職標(biāo)準(zhǔn) 分析局部需求 分析整體需求 擬定內(nèi)招方案 擬定外招方案 準(zhǔn)備測(cè)試問(wèn)題 準(zhǔn)備測(cè)試方法 通知用人部門(mén) 通知面試人選 考核知識(shí)技能 考核觀念態(tài)度 比較資歷能力 發(fā)展?jié)摿? 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 1．應(yīng)聘要求 1）文化程度 2）年齡 3）身高 4）雙眼裸視力； 5）身體健康，五官端正 2．刊登廣告 1）擬定招聘廣告，寫(xiě)明招聘條件、報(bào)名面試具體時(shí)間、地點(diǎn)、要求等； 2）上報(bào)上級(jí)勞動(dòng)或人事部門(mén)，征得同意； 3）聯(lián)系合適廣告媒體。 3．進(jìn)行初試 1）驗(yàn)明證件：身份證或戶口證明、畢業(yè)文憑； 2）填寫(xiě)《求職登記表》‘ 3）測(cè)定身高、視力； 4）面試 4．考核復(fù)試 1）由擬需人員部門(mén)進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)考核； 2）必要時(shí)進(jìn)行筆試； 3） 用人單位及 人力資源部經(jīng)理面試； 5．體檢政審 1）電話 通知復(fù)試合格人員參加體驗(yàn)； 2）向體檢合格者所在單位或者學(xué)校調(diào)查了解家庭及本人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況； 6．審批錄取 1）將合格人員的材料交總經(jīng)理審批； 2）發(fā)放錄取通知書(shū)，通知參加培訓(xùn)日期及其它具體事宜。 附： 員工入職 程序 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 1．報(bào)到要求 1）檢查《求職登記表》或《員工登記表》是否填寫(xiě)清楚，總 經(jīng)理有無(wú)簽字同意； 2）必須有市衛(wèi)生防疫站簽發(fā)的《健康證》 3）對(duì)正式調(diào)入人員，要檢查行政工資關(guān)系和《養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》等的轉(zhuǎn)移手續(xù)； 2．辦理手續(xù) 1）開(kāi)具部門(mén)報(bào)到單； 2）開(kāi)具領(lǐng)取 工作 服，安排集體宿舍的通知單； 3）辦理名牌； 4）發(fā)放《員工手冊(cè)》； 5）通知擬任職部門(mén) 3．資料整理 1）填寫(xiě)《員工入職 登記本》； 2）將新員工基本情況輸入電腦； 3）檔案由保密檔案室保存。 第二節(jié) 培 訓(xùn) 一、培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施 由人力資源部根據(jù)部門(mén)、景區(qū)實(shí)際情況調(diào)整公司各部門(mén)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定全年培 訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。 統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織、安排公司各部門(mén)（景區(qū)）不同的崗位進(jìn)行培訓(xùn)； 指導(dǎo)或協(xié)助公司各部門(mén)（景區(qū)）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 檢查跟蹤各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施情況，并將其出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析、總結(jié)，進(jìn)行修正和調(diào)整。 對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 二、培訓(xùn)紀(jì)律 參加培訓(xùn)人員必須按時(shí)接受培訓(xùn)，因故未能參加的，應(yīng)事先向人力資源部請(qǐng)假。無(wú)故不到者，以曠工論處，遲到、早退按公司制度處理。 培訓(xùn)期間手機(jī)一律關(guān)閉。 嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地，不得擾亂培訓(xùn)秩序。 培訓(xùn)期間按出勤計(jì)，一律著 工作服，佩帶工作牌。 凡培訓(xùn)期間不聽(tīng)從組織管理，不服從主管人員領(lǐng)導(dǎo)，成績(jī)欠佳或紀(jì)律不良者，人力資源部有權(quán)作出一次性處罰，派駐外地培訓(xùn)的，公司隨時(shí)予以調(diào)回。 三、培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲 培訓(xùn)后，接受培訓(xùn)的員工必須無(wú)條件配合和接受培訓(xùn)主管人員或主辦單位對(duì)其進(jìn)行的考核、測(cè)試及評(píng)估等。 凡培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者，公司 將予以 不同形式 的獎(jiǎng)勵(lì)。 凡培訓(xùn)考核未能合格者，公司予 以 處罰，嚴(yán)重者做降職處理或解除 勞動(dòng)關(guān)系。 培訓(xùn)未合格者一切培訓(xùn)費(fèi)用自理。 四、外派培訓(xùn)規(guī)定 所有人員外出培訓(xùn)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 外出參加培 訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，按主辦培訓(xùn)方的要求 培訓(xùn) 。 五、 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)內(nèi)容 日 期 時(shí) 間 培訓(xùn)老 師 培訓(xùn)地點(diǎn) 備 注 公司概況 公司簡(jiǎn)介 公司辦公室、營(yíng)銷部電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼 公司部門(mén)及職能介紹 管理人員介紹 公司規(guī)章制度 公司員工招聘、入錄、培訓(xùn)、考核 員工轉(zhuǎn)正、升職、辭職、辭退 薪酬、獎(jiǎng)金、福利 考勤 勞保用品 員工行為規(guī)范 服務(wù)意識(shí) 禮儀 文明用語(yǔ)規(guī)范 工作紀(jì)律 崗位職 講解員 責(zé)、流程 售、驗(yàn)票 景區(qū)早會(huì) 早會(huì)目 地 、時(shí)間、內(nèi)容 早會(huì)流程 績(jī)效考核 考核辦法 考核程序 結(jié)果處理 考核指標(biāo) 第三節(jié) 考 核 一、 轉(zhuǎn)正考核： 員工試用期滿由各部門(mén)（景區(qū)）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核，填具“試用人員考核鑒定表”交人力資源部核準(zhǔn)。 二、 績(jī)效考核： 各部門(mén)（景區(qū)）負(fù)責(zé)人對(duì)于所屬員工應(yīng)就其操行、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率、勤惰等，隨時(shí)作 出 考核，從考核結(jié)果決定其工資等級(jí)的高低。凡有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí) 申 請(qǐng) 獎(jiǎng)懲。 第五章 勞 資 第一節(jié) 薪酬管理 一 、工資發(fā)放規(guī)定 （一） 每月工資發(fā)放時(shí)間為下月 8 號(hào)，遇節(jié)假日順延。 （二） 公司員工的工資自報(bào)到之日起計(jì)薪，退職之日停薪。 （三） 公司在職員工，若遇職務(wù)變動(dòng)， 工資 于人事變動(dòng)通知簽署之日起變動(dòng)。 二 、工資分配指導(dǎo) 思想 統(tǒng)籌考慮公司經(jīng)濟(jì)效益、崗位分工、技術(shù)含量、工作量、工作環(huán)境等因素，科學(xué)定崗定編，合理制訂工資分配方案，充分發(fā)揮人力資源的作用。 三 、工資分配原則 向 一線崗、優(yōu)秀員工工資 傾斜的 分配原則； 建立公平、公開(kāi)、公正、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的考評(píng)體系。 四 、工資構(gòu)成 工資 =崗位基本工資 +級(jí)差工資 +效益工資 +補(bǔ)貼 工資扣除項(xiàng)目 五 、工資構(gòu)成說(shuō)明 基本工資 根據(jù)崗位技能、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境，確定崗位基本工資 （具體見(jiàn)下表） 。 級(jí)差工資 針對(duì)同崗位員工，按其付出不同努力產(chǎn)生的不同績(jī)效，以服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量為主要指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行 考核，確定同崗不同酬，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，打破平均主義，拉開(kāi)差距。 總部員工、景區(qū)管理崗為包干工資，景區(qū)員工 根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 其 進(jìn)行級(jí)差考核，確立相應(yīng)等級(jí) 。 補(bǔ)貼 A、工齡補(bǔ)貼 根據(jù) 員工在公司的工作年限確定， 50 元 /年 。 C、夜間值班補(bǔ)貼： 5 元 /晚 效益工資 根據(jù)公司日后經(jīng)營(yíng)情況確定 扣款 工資扣除款包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含借款、罰款等）、代扣工會(huì)會(huì)員費(fèi)、代扣互助儲(chǔ)金、代扣團(tuán)費(fèi)等。 附：基本工資、 級(jí)差工資 、效益工資 說(shuō)明表： 根據(jù)崗位技能要求及員工在崗表現(xiàn)，通過(guò)規(guī)定程序的考核，將一類崗位員工考核分三 級(jí)，二類崗位考核分三級(jí)，三類崗位員工工資實(shí)行包干制。升降級(jí)每季度評(píng)定一次。 基本工資 崗位工資 效益 工資 具 體 工 作 級(jí)差工資 工資合計(jì) 類別 崗 位 一類崗 650元 /月 200 元 /月 講解崗、船 工崗 、專業(yè)電工 一級(jí) 450 元 /月 1300 二級(jí) 350 元 /月 1200 三級(jí) 250 元 /月 1100 二類崗 600元 /月 200 元 /月 驗(yàn)票崗、安全崗、售票崗 一級(jí) 300 元 /月 1100 二級(jí) 200 元 /月 1000 三級(jí) 100 元 /月 900 三類崗 400元 /月 200 元 /月 后勤崗、衛(wèi)生崗