【正文】 括以下方面內容：⑴、清潔前期介入；⑵、公共區(qū)域日常保潔；⑶、石材保養(yǎng)；⑷、二次供水水池清洗；⑸、化糞池清疏；⑹、外墻清洗；⑺、滅蟲滅鼠。（4)清潔衛(wèi)生工作的重要性在于它是物業(yè)管理工作的重要組成部分，其重要性在于：①.清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；②.清潔體現(xiàn)了管理水平；③.清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要。（4):(1)以標準指導工作①.公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結合公司質量方針及目標、并與公司品牌定位相一致的清潔質量標準。最基本應做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴重“四害”、無“臟亂差”頑疾；②.各管理處應以上述質量標準為基礎，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標準。同時制定相應的監(jiān)管規(guī)程，監(jiān)管規(guī)程中要做到“三勤”（包括對人員管理），即勤檢查、勤跟進、勤考核；③.標準要在清潔衛(wèi)生工作考核中作為質量考核體現(xiàn)出來，并對日常工作起指導作用，做到合理制定、細致檢查、嚴格執(zhí)行。(2)按計劃監(jiān)管工作①.清潔衛(wèi)生主管人員應根據(jù)其所管物業(yè)的實際情況，制定合理的工作計劃，并按照計劃來實施、監(jiān)管；②.若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計劃不能實施，清潔衛(wèi)生主管人員應征詢相關管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對清潔衛(wèi)生計劃進行調整；③.對不合格的工作應及時要求員工現(xiàn)場整改，問題較大的應制定整改計劃，并適時跟蹤整改效果和結果，必要時應作好相關記錄；(3)落實巡查制度①.區(qū)域巡查原則上每天不少于三次，時間間隔要合理。巡查中，根據(jù)經管理處制定或認可的監(jiān)管標準的內容進行檢查；②.區(qū)域巡查中發(fā)現(xiàn)問題要急時處理并作好記錄。重大問題要及時上報管理處負責人；③.模塊負責人定期、不定期對管理處清潔衛(wèi)生情況進行檢查。(4)保持有效溝通①.清潔衛(wèi)生主管人員應對每月工作進行總結，并對下月工作作出計劃?？偨Y與計劃抄報其它工作相關負責人閱知；②.各管理處之間應保持良好溝通，并定期召開例會。在整個體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預測情況及時預防；③.除例會形式以外，管理處應及時總結、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。世邦魏理仕對嘉熙中心進行全面的管理，同時對保潔這一塊也非常重視，保潔是核心部位，下面介紹一下“嘉熙中心”保潔的崗位與與工作標準。儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。按公司要求高標準做好責任區(qū)內的清掃保潔工作。及時糾正責任區(qū)內裝修垃圾及裝修垃圾的亂堆亂放行為?！“磿r收集案場產生的垃圾并清運至指定地點。定時對案場公共部位進行消殺工作。協(xié)助管理處做好案場安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。負責收集客戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報。做好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。完成公司臨時指派的其他工作。、工作要求及標準 清潔衛(wèi)生人員管理（1)員工素質要求①.日常行為員工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗；下班后必須換便服不得穿著制服游逛；工作服必須保持整潔，若發(fā)現(xiàn)破損應及時修補；上班不遲到，不早退，上班期間不準會客或聚談；若需請假須得主管批準，無故曠工者必須相應處罰；工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不得以公代私給住戶提供服務；不做損壞公司形象及聲譽事情，或與他人做不道德事宜；當值時盡量面帶笑容，說話要和氣，對客戶要有禮貌；不可擅自使用他人物品或隨便移動位臵；遇有客戶投訴，必須耐心聆聽，不應頂撞客戶，并將事件交上級處理；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準亂涂亂畫、愛護公共設施；在未得到公司同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛護工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈；平時要多加留意工作程序，如有不明白的事，要向上級請教，以提高自己清潔水平；要主動工作，要有團結精神，同事之間要互相幫助，不應推卸責任；②.基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。禮貌見到相熟的業(yè)戶必須有禮貌地打招呼；對所有業(yè)戶的提問必須有禮貌地耐心回答，如不理解可轉給領導；即使對無理取鬧的業(yè)戶亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時應轉達上級處理；在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；即使有陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響公司形象；當值時絕對不可粗言穢語。（2)崗位責任①.主管的職責把每月的工作初步安排好，有特殊的問題和任務通知副主管，上傳下達公司的規(guī)定及要求，并認真執(zhí)行；把每月需要購進的清潔物品，上報給經理、總經理、采購部，負責清潔物品的領??；巡查各職工的工作情況(包括副主管、班長、副班長)，發(fā)現(xiàn)問題能自行解決，解決不了的上報；每日召集例會，每星期最少與管理處開會一次；每天早上向上匯報昨日工作情況與今日工作計劃。②.副主管的職責上傳下達公司的規(guī)定及要求，并認真執(zhí)行；把本部門主管下達每月、每周、每天的任務及時安排下去，并注意隨時檢查每個職工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每天必須進行巡樓(整座大廈)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，下班前把每天的巡樓報告和情況以書面形式上報本部門主管，還要作口頭說明；在本部門主管不在班或辦公室時，如發(fā)現(xiàn)問題可以自行處理解決，本部門主管在班時，必須向本部門主管匯報，必要時用書面的形式進行匯報；負責提高工人的技能，正確使用工具。③.班長的職責帶領班內的所有員工，把主管下達的任務盡快地保質、保量地完成，有時間巡查各職工的工作情況和問題，杜絕出工不出力的現(xiàn)象發(fā)生，填寫好每天的工作記錄單；必須在下班后，把每天每個職工的工作情況，崗位、人員、時間等上報副主管，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管、副主管匯報；和下一班長（副班長）移交一天的工作情況，把沒有完成的任務和問題通知下班完成，并提醒注意事項。④.副班長的職責把上一班沒有完成的任務繼續(xù)完成；認真填寫好當班記錄和工具藥品使