【正文】 級(jí)處理；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂涂亂畫(huà)、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施；在未得到公司同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛(ài)護(hù)工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈；平時(shí)要多加留意工作程序，如有不明白的事，要向上級(jí)請(qǐng)教，以提高自己清潔水平；要主動(dòng)工作，要有團(tuán)結(jié)精神，同事之間要互相幫助，不應(yīng)推卸責(zé)任；②.基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個(gè)人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。(2)按計(jì)劃監(jiān)管工作①.清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)根據(jù)其所管物業(yè)的實(shí)際情況，制定合理的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃來(lái)實(shí)施、監(jiān)管；②.若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計(jì)劃不能實(shí)施，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)征詢(xún)相關(guān)管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見(jiàn)后對(duì)清潔衛(wèi)生計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；③.對(duì)不合格的工作應(yīng)及時(shí)要求員工現(xiàn)場(chǎng)整改，問(wèn)題較大的應(yīng)制定整改計(jì)劃，并適時(shí)跟蹤整改效果和結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)作好相關(guān)記錄；(3)落實(shí)巡查制度①.區(qū)域巡查原則上每天不少于三次，時(shí)間間隔要合理。同樣，這所能達(dá)到的效果與專(zhuān)業(yè)的物業(yè)清潔保養(yǎng)也是不同的。甲級(jí)寫(xiě)字樓高200米，位于城市核心地段，城內(nèi)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的稀缺優(yōu)勢(shì)，打造綠色健康辦公平臺(tái)，是作為頂級(jí)寫(xiě)字樓的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，作為人民中路上唯一一棟超高層專(zhuān)業(yè)寫(xiě)字樓，將成為雨花區(qū)城市中心區(qū)最具代表性的超高層商務(wù)坐標(biāo)塔尖人群的第一居所，希望提供的是一種奢適的都市生活理念和現(xiàn)代家族居住理念。長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題目： 物業(yè)清潔方案設(shè)計(jì)方案 畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)專(zhuān)題√ 類(lèi)型：指導(dǎo)老師：____劉翔老師 _ _______系 別：____社會(huì)管理學(xué)院__ ____________班 級(jí)：____物管1231____ _學(xué) 號(hào)： 1220033135 姓 名：_ 楊淑華 2015年05月 【摘要】業(yè)主或客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),首先是最表面、最直接的、,哪怕其他工作做得再好,清潔日常管理工作就顯得非常重要。由于項(xiàng)目位于湖南省湘雅附二醫(yī)院附近，因此以健康服務(wù)為核心價(jià)值，同時(shí)強(qiáng)調(diào)一種現(xiàn)代家族居住，以滿(mǎn)足社會(huì)精英階層居住、養(yǎng)生以及贍養(yǎng)需求。而它們的共同點(diǎn)就在于同樣是對(duì)環(huán)境中所存在的“臟亂差”進(jìn)行清理、整治，同樣是要達(dá)到清潔的目的。巡查中，根據(jù)經(jīng)管理處制定或認(rèn)可的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行檢查；②.區(qū)域巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要急時(shí)處理并作好記錄。及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及裝修垃圾的亂堆亂放行為。禮貌見(jiàn)到相熟的業(yè)戶(hù)必須有禮貌地打招呼；對(duì)所有業(yè)戶(hù)的提問(wèn)必須有禮貌地耐心回答，如不理解可轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)；即使對(duì)無(wú)理取鬧的業(yè)戶(hù)亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理；在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；即使有陌生人詢(xún)問(wèn)時(shí)，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無(wú)故厲聲喝問(wèn)，影響公司形象；當(dāng)值時(shí)絕對(duì)不可粗言穢語(yǔ)。負(fù)責(zé)案場(chǎng)內(nèi)案場(chǎng)保潔人員的安排、公共衛(wèi)生間的清潔工作。中心的樓盤(pán)日保潔公司的編制是23.下面來(lái)介紹一下21位保潔的具體分配崗位：2（二）中心日保潔分為早班和晚班：早班工作時(shí)間是7:30~16:30，晚班保潔上晚班時(shí)間為11:00~20：00（三）人員早班配備比較多：1：銷(xiāo)售中心早班2位、晚班1位；2公區(qū)域早班2位，晚班1位；3VIP衛(wèi)生間定崗1位，晚班1位；4外圍商鋪區(qū)早班2位，晚班1位；5花園區(qū)早班2位，晚班1位；樣板間早班2位，晚班1位電梯打掃早班1位，晚班1位；餐廳及休息室1位，休假一天2位，機(jī)動(dòng)崗一天1位；共23人。其中硬件是基礎(chǔ)，是服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的重要組成部分；而軟件部分的服務(wù)則是服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的進(jìn)一步提高和完善，這兩者是相互聯(lián)系相互促進(jìn)的。 從另一個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生清潔狀況直接反映出小區(qū)物業(yè)管理的管理水平和管理人員的素質(zhì)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，廣大住戶(hù)對(duì)居住環(huán)境要求越來(lái)越高，不僅僅滿(mǎn)足一般的居者有其屋，進(jìn)而要求更加舒適的生活環(huán)境。而所有這些也勢(shì)必對(duì)物業(yè)管理人員的素質(zhì)、能力、管理思想等方面提出更新、更高的要求，從而引起物業(yè)管理行業(yè)的整體服務(wù)內(nèi)容的完善和服務(wù)思想的變革。保養(yǎng)：在干凈的漢白玉、云石地面上用云石晶粉兌水，并用單擦機(jī)進(jìn)行上光保養(yǎng)；用高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。⑤.素鋼、不銹鋼、鏡鋼保潔：用半干毛巾或巾布擦拭干凈表面灰塵及手印等。清洗中人員變動(dòng)要重新查證，不得互相借用；清洗中地面相應(yīng)區(qū)域要設(shè)臵防護(hù)區(qū)，地面、天面監(jiān)護(hù)人員各不少于一人；每次作業(yè)前，應(yīng)對(duì)其安全措施進(jìn)行檢查（包括工具配備、工具性能及使用方法等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，整改后驗(yàn)收合格方可作業(yè)；外墻清洗不得使用強(qiáng)腐蝕性藥劑，地面風(fēng)力三級(jí)以上不得作業(yè)；清洗完畢后由管理處與清洗方雙方共同進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即返工，直到合格。地面及天花目視，發(fā)現(xiàn)雜物立即處理，墻面目視、紙巾擦拭4綠化帶無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無(wú)3㎝以上的石子，每100㎡煙頭或其它雜物不超過(guò)2個(gè)，無(wú)污水流出。目視、聞、紙巾擦拭6兒童游樂(lè)場(chǎng)地面無(wú)垃圾、砂石、紙屑，設(shè)施無(wú)積塵、積水、污漬，金屬設(shè)施表面無(wú)銹跡、黑斑。（3）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)從兩個(gè)方面加以規(guī)定，第一方面按清潔對(duì)象的材料、質(zhì)地分類(lèi)給出量化標(biāo)準(zhǔn)，第二部分按清潔區(qū)域的不同分出層次、指出要點(diǎn)。注意事項(xiàng)：抹布不得混用，尤其是帶砂石的抹布，要避免刮花表面；抹表面時(shí)方向一致，用力均勻，不留空漏。③.人造石保潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水??；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。 ，《物業(yè)管理概論》，中國(guó)建材工業(yè)