cbre嘉熙中心物業(yè)清潔設計方案本科畢業(yè)論文-wenkub
2023-05-29 03:26:20 本頁面
【正文】 工作的重要性在于它是物業(yè)管理工作的重要組成部分，其重要性在于：①.清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；②.清潔體現(xiàn)了管理水平；③.清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要。同樣，這所能達到的效果與專業(yè)的物業(yè)清潔保養(yǎng)也是不同的。所以，我們所說的清潔衛(wèi)生工作主要就是針對物業(yè)的清潔保養(yǎng)，是指經(jīng)過專門培訓的人員、使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔物料，按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養(yǎng)程序、技術規(guī)范，對特定物業(yè)本身的各種裝飾材料進行清掃和護理，以求保持其應有的表面光澤或顏色的一項專業(yè)化的工作。甲級寫字樓高200米，位于城市核心地段，城內(nèi)無競爭的稀缺優(yōu)勢，打造綠色健康辦公平臺，是作為頂級寫字樓的獨特優(yōu)勢，作為人民中路上唯一一棟超高層專業(yè)寫字樓，將成為雨花區(qū)城市中心區(qū)最具代表性的超高層商務坐標塔尖人群的第一居所，希望提供的是一種奢適的都市生活理念和現(xiàn)代家族居住理念。s services are difficult to identify. Therefore, clean daily management work it is very important to.[Key words] owners of property services。長沙民政職業(yè)技術學院畢業(yè)實踐報告題目： 物業(yè)清潔方案設計方案 畢業(yè)論文畢業(yè)設計畢業(yè)專題√ 類型：指導老師：____劉翔老師 _ _______系 別：____社會管理學院__ ____________班 級：____物管1231____ _學 號： 1220033135 姓 名：_ 楊淑華 2015年05月 【摘要】業(yè)主或客戶對物業(yè)服務工作的認識,首先是最表面、最直接的、,哪怕其他工作做得再好,清潔日常管理工作就顯得非常重要。 customer。由于項目位于湖南省湘雅附二醫(yī)院附近，因此以健康服務為核心價值，同時強調(diào)一種現(xiàn)代家族居住，以滿足社會精英階層居住、養(yǎng)生以及贍養(yǎng)需求。從以上概念，可以看出，物業(yè)清潔保養(yǎng)與環(huán)境清潔衛(wèi)生是既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。而它們的共同點就在于同樣是對環(huán)境中所存在的“臟亂差”進行清理、整治，同樣是要達到清潔的目的。（4):(1)以標準指導工作①.公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結(jié)合公司質(zhì)量方針及目標、并與公司品牌定位相一致的清潔質(zhì)量標準。巡查中，根據(jù)經(jīng)管理處制定或認可的監(jiān)管標準的內(nèi)容進行檢查；②.區(qū)域巡查中發(fā)現(xiàn)問題要急時處理并作好記錄。在整個體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預測情況及時預防；③.除例會形式以外，管理處應及時總結(jié)、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。及時糾正責任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及裝修垃圾的亂堆亂放行為。負責收集客戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報。禮貌見到相熟的業(yè)戶必須有禮貌地打招呼；對所有業(yè)戶的提問必須有禮貌地耐心回答，如不理解可轉(zhuǎn)給領導；即使對無理取鬧的業(yè)戶亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時應轉(zhuǎn)達上級處理；在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；即使有陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響公司形象；當值時絕對不可粗言穢語。④.副班長的職責把上一班沒有完成的任務繼續(xù)完成；認真填寫好當班記錄和工具藥品使用情況；合理安排好當班工作；檢查員工的工作情況，有問題及時解決并作好記錄，第二天上報給本部門主管；入戶服務必須作到認真、徹底、使業(yè)戶滿意，絕對不許頂撞業(yè)戶，有問題和情況回來解決。負責案場內(nèi)案場保潔人員的安排、公共衛(wèi)生間的清潔工作。（二）室外的保潔職責：外圍的衛(wèi)生標準和崗位職責：隨時保持外圍地面不能有一片落葉、地面干凈、無泥印和雜物，循環(huán)水池每周洗三次，保持池底干凈無雜物，讓人看起來舒服。中心的樓盤日保潔公司的編制是23.下面來介紹一下21位保潔的具體分配崗位：2（二）中心日保潔分為早班和晚班：早班工作時間是7:30~16:30，晚班保潔上晚班時間為11:00~20：00（三）人員早班配備比較多：1：銷售中心早班2位、晚班1位；2公區(qū)域早班2位，晚班1位；3VIP衛(wèi)生間定崗1位，晚班1位；4外圍商鋪區(qū)早班2位，晚班1位；5花園區(qū)早班2位，晚班1位；樣板間早班2位，晚班1位電梯打掃早班1位，晚班1位；餐廳及休息室1位，休假一天2位，機動崗一天1位；共23人。取而代之的是以商品交換和相互服務為主要特征專業(yè)化的服務。其中硬件是基礎，是服務內(nèi)容和質(zhì)量的重要組成部分；而軟件部分的服務則是服務內(nèi)容和質(zhì)量的進一步提高和完善，這兩者是相互聯(lián)系相互促進的。 對于物業(yè)管理質(zhì)量的評價，從其評價的主體來進行劃分，可以分為三處：一是由業(yè)主從一個切身利益的相關者的角度作出的評價；二是物業(yè)管理企業(yè)自身對物業(yè)管理質(zhì)量作出的評價；三是第三者評價，即國家有關的管理機關或有關的行業(yè)協(xié)會從第三者的角度所作出的評價。 從另一個方面來講，一個小區(qū)的衛(wèi)生清潔狀況直接反映出小區(qū)物業(yè)管理的管理水平和管理人員的素質(zhì)。若不及時清理，勢必影響用戶的生活、工作與生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，甚至釀成傷害事故。 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，廣大住戶對居住環(huán)境要求越來越高，不僅僅滿足一般的居者有其屋，進而要求更加舒適的生活環(huán)境。 時至今日，物業(yè)管理的清潔工作，已經(jīng)完全超越了古人所說的黎明即起，灑掃庭院的意義。而所有這些也勢必對物業(yè)管理人員的素質(zhì)、能力、管理思想等方面提出更新、更高的要求，從而引起物業(yè)管理行業(yè)的整體服務內(nèi)容的完善和服務思想的變革。 15．《物業(yè)管理條例》 16．《中華人民共和國物權法》 17．魯捷主編，《物業(yè)管理案例分析與技巧訓練》，電子工業(yè)出版社，2007年版 18．武智慧主編，《物業(yè)管理概論》，重慶
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