【正文】 出版社，2006年版 ，《物業(yè)管理案例分析》，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版 3. 徐永鳳 盛承懋 主編，《物業(yè)管理實務(wù)》，東南大學(xué)出版社，2004年版 譚善勇編著，《物業(yè)管理案例精選與解析》，中國建筑工業(yè)出版社，2003年版 李莉主編，《物業(yè)管理》（第二版），機械工業(yè)出版社，2004年版 6．物業(yè)管理是怎樣煉成 音像教材。因此，如何以住宅小區(qū)為基地，為居民創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和充實的生活空間，是一個擺在住宅小區(qū)的開發(fā)與管理者面前的當(dāng)務(wù)之急。 住宅小區(qū)是人們生活和生存的空間，是一個微型社會，居民吃住衣行、文化娛樂及購物等大量時間在這個小社會里，因此，居民與住宅環(huán)境的關(guān)系十分密切。另一方面，沒有文化服務(wù)的進一步完善和提升，物業(yè)管理的硬件服務(wù)也只能是硬件，永遠(yuǎn)無法提升到軟件方面來。隨著科學(xué)技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人類社會的行業(yè)分工已經(jīng)從工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)等簡單的劃分進一步細(xì)化到生活的方方面面。負(fù)責(zé)案場周圍的墻身、幕墻、路燈、真?zhèn)髋啤⒌袼芎团棚L(fēng)口的清潔工作；定時對外圍水幕、鵝卵石、花草進行沖洗、消毒工作；、具體職責(zé)：（一）室內(nèi)保潔人員的職責(zé)：案場大廳的保潔人員負(fù)責(zé)案場的沙發(fā)、桌、椅子、綠植、地面的整潔、無灰塵、無積水、五腳印和異物；隨時保持案場所有物資及地面的整潔干凈，卡控好大型工具的使用，大型拖把及打掃一定要在十點之前完成，當(dāng)有客戶在時，保潔人員只能用毛巾擦拭；案場大廳的保潔人員還要對大廳綠植進行維護及循環(huán)水幕的清洗；VIP洗手間的衛(wèi)生要求及標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間的毛巾托、精油、洗手液瓶必須是非常干凈的，不能有半點灰塵，不銹鋼卷紙架也必須非常干凈，水池不能有水漬、卷紙用過后必須疊好三角形；垃圾桶里不能超過兩張紙，VIP洗手間員工都是不可以使用的，用一次罰款50元，客戶不能在洗手間抽煙；vip洗手間是定崗的，發(fā)現(xiàn)有特殊情況一定要及時處理，時刻保持洗手間衛(wèi)生。②.副主管的職責(zé)上傳下達(dá)公司的規(guī)定及要求，并認(rèn)真執(zhí)行；把本部門主管下達(dá)每月、每周、每天的任務(wù)及時安排下去，并注意隨時檢查每個職工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每天必須進行巡樓(整座大廈)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，下班前把每天的巡樓報告和情況以書面形式上報本部門主管，還要作口頭說明；在本部門主管不在班或辦公室時，如發(fā)現(xiàn)問題可以自行處理解決，本部門主管在班時，必須向本部門主管匯報，必要時用書面的形式進行匯報；負(fù)責(zé)提高工人的技能，正確使用工具。定時對案場公共部位進行消殺工作。(4)保持有效溝通①.清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)對每月工作進行總結(jié)，并對下月工作作出計劃。（3）清潔衛(wèi)生工作是一項勞動密集型工作，主要包括以下方面內(nèi)容：⑴、清潔前期介入；⑵、公共區(qū)域日常保潔；⑶、石材保養(yǎng)；⑷、二次供水水池清洗；⑸、化糞池清疏；⑹、外墻清洗；⑺、滅蟲滅鼠。醫(yī)療配套：中南大學(xué)湘雅附二醫(yī)院、識字嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站教育配套：長塘里幼兒園、育英小學(xué)、育才小學(xué)、湖南省地質(zhì)中學(xué)、長沙市雅禮中學(xué)、長沙長郡中學(xué)、長沙市第十一中學(xué)、長沙市十五中學(xué)酒店配套：溫德姆至尊豪庭大酒店、華天大酒店、通程國際大酒店、紐躍健生俱樂部文化配套：湖南省圖書館、湖南省歌舞劇團、賀龍體育館、天心閣乘9路、122路、102路、臨301路、臨301區(qū)間、臨348路、11路到識字嶺站或地質(zhì)中學(xué)站下，地鐵2號線（芙蓉廣場站） ： ，就是指的環(huán)境（包括生活環(huán)境、工作環(huán)境、商業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境）的整潔、干凈、美觀，給人感觀（包括視覺、嗅覺、觸覺）上帶來愉悅感。S, even if other work to do good, people will be on the property pany39。 hygiene。環(huán)境清潔衛(wèi)生是通過掃、刷、鏟、洗、水沖等原始方法將環(huán)境表面的垃圾、廢物、塵埃、污漬等清理掉，使之干凈。最基本應(yīng)做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴(yán)重“四害”、無“臟亂差”頑疾；②.各管理處應(yīng)以上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。世邦魏理仕對嘉熙中心進行全面的管理，同時對保潔這一塊也非常重視，保潔是核心部位，下面介紹一下“嘉熙中心”保潔的崗位與與工作標(biāo)準(zhǔn)。做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。⑤.倉庫保管員職責(zé)認(rèn)真管理好設(shè)備，工具及藥品；必須把設(shè)備和工具清理干凈，檢查設(shè)備和工具是否良好，保證職工有良好的工具使用；發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，還要及時地補充藥液和工具；填寫好工具使用單，藥品使用記錄和工具損壞記錄；每月作好月底的結(jié)算，把一個月的消耗上報給本部門主管；沒有本部門主管、副主管的批條或借條，嚴(yán)禁私自外借工具(特殊情況除外，事后必須上報給本部門主管)。同時卡控外圍不能張貼廣告之類的東西，綠植及停車場樹桿的擦拭必不可少，必須保持所有的物資及綠植干凈。小農(nóng)經(jīng)濟時代的各人自掃門前雪早已被有人打掃門前雪的社會化服務(wù)所取代。這三者都把清潔衛(wèi)生狀況作為物業(yè)管理質(zhì)量的一個重要標(biāo)準(zhǔn)來衡量。物業(yè)管理推行社會化、專業(yè)化的服務(wù)，落實環(huán)境清潔衛(wèi)生等方面工作，不但推動了物業(yè)管理工作的正常期限，也有效地維護了小區(qū)的常住常新、井然有序容貌，使廣大住戶生活在其中，還親身感受到環(huán)境的整潔、舒適。隨著環(huán)境技術(shù)和環(huán)衛(wèi)技術(shù)工具的革新進步以及人們對于環(huán)境問題的日益重視，環(huán)境清潔衛(wèi)生的涵義勢必向立體化、多內(nèi)涵、全方位進行拓展。保養(yǎng)：在干凈的花崗巖、大理石地面上用纏有鋼絲綿的紅墊配備磨光粉、磨光液用單擦機進行上光保養(yǎng)；用高速拋光機進行拋光。④.燒面石、麻石保潔：洗潔精、全能水、漂白水兌水后，用長柄地刷清潔表面污垢；刷洗完畢后用水管沖掉表面刷洗出的臟物。注意事項：不得大量用水浸洗；選有軟布或干凈綿地拖，要避免刮花。不同區(qū)域的衛(wèi)生要求分類序號項目標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法室外部分1公共區(qū)道路人行道和天臺無明顯泥沙、污垢，每1000㎡內(nèi)煙頭、紙屑、果皮等雜物總數(shù)不超過4個，無1㎝上的石子，無痰跡、污水（天臺不得有雜物）