【正文】 以上保安員可以從東莞市內(nèi)招聘。我公司將選擇具有一定工作經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的保安主管，負(fù)責(zé)對保安員的管理和培訓(xùn)。二、軍事化的內(nèi)部管理安全管理歷來是物業(yè)管理的重頭戲，也是業(yè)主關(guān)注的焦點問題，物業(yè)的安全保衛(wèi)能力將直接影響到物業(yè)價值和管理公司品牌聲譽。而要做到安全管理無隱患、無事故，沒有過硬的軍事素質(zhì)和隊伍作風(fēng)是不行的。我司對物業(yè)的安全部門的內(nèi)部管理歷來以嚴(yán)謹(jǐn)、周密、軍事化為原則，致力于打造威武之師、物業(yè)的子弟兵隊伍。經(jīng)不斷摸索和實踐，我司已形成了一整套已成型的軍事化管理制度，并可以移植到**物業(yè)管理中去。著裝：戴帽時，帽檐前緣與眉同高，以帽徽與鼻梁同在一直線為準(zhǔn)，武裝帶扎緊于三、四顆衣扣之間。行為規(guī)范：做到舉止文明、精神振奮、用語規(guī)范，固定崗保安員跨力值勤，敬禮姿勢標(biāo)準(zhǔn)，巡邏崗保安員反應(yīng)靈敏、業(yè)務(wù)嫻熟。軍事化訓(xùn)練（1）、隊列訓(xùn)練：訓(xùn)練隊員的軍事素質(zhì)、服從性、團(tuán)隊意識和體能。主要內(nèi)容：立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步伐行進(jìn)與立定（三大步伐）、蹲下與起立、整齊報數(shù)。（2）、拳術(shù)訓(xùn)練：訓(xùn)練隊員的防衛(wèi)能力。主要內(nèi)容：武術(shù)基礎(chǔ)、擒敵拳、擒敵基本套路。（3）、車輛指揮手勢：訓(xùn)練隊員指揮交通的能力主要內(nèi)容：直行手勢、左大轉(zhuǎn)彎手勢、左小轉(zhuǎn)彎手勢、左轉(zhuǎn)彎輔助、右轉(zhuǎn)彎手勢、停止信號、停止輔助信號、示意車輛靠邊停放、示意車輛慢行、前車避讓后車。宿舍參照部隊營房管理。三、治安管理**物業(yè)治安管理分為高層居住區(qū)管理、多層區(qū)管理。出入口的安全管理：（1）、居住區(qū)出入口實行全封閉式管理，出入人員車輛需憑業(yè)主證或登記進(jìn)入。（2）、對大件物品或貨物搬入要做登記并進(jìn)行安全檢查。（3）、運出大件物品或批量貨物要憑業(yè)主或用戶開出的物品放行條，保安人員核對搬出物品與放行條上是否一致。勞務(wù)人員的管理：有可能因各種需要有一些社會勞務(wù)人員如裝修工、送貨員、送餐員、推銷員等進(jìn)入小區(qū)，有的勞務(wù)人員可能順手牽羊。因此，嚴(yán)格控制這類勞務(wù)人員進(jìn)入**物業(yè)是確保安全的重要內(nèi)容。我公司認(rèn)為：（1）、對勞務(wù)人員（除施工人員外）原則上不準(zhǔn)進(jìn)入**物業(yè)，送餐、送貨進(jìn)入小區(qū)要憑臨時出入證或身份證。（2）、禁止推銷人員進(jìn)入**物業(yè)，尤其防止名為辦事、實為推銷的人員混入**物業(yè)。（3）、對施工人員辦理出入證，出入證要貼上相片，并對**物業(yè)內(nèi)的施工人員進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。清場管理：根據(jù)小區(qū)情況，我公司可確定晚上某一些時間對裝修場地進(jìn)行清場，由保安員逐片地毯式的清場。（1）、杜絕裝修人員在小區(qū)內(nèi)過夜。（2）、檢查房間是否鎖好。（3）、清場后實施有無存放易燃易爆的物品。（4）、清場后實施巡邏。外圍的管理外圍管理應(yīng)重點做好：（1）、防止盲流人員在小區(qū)周邊安營扎寨。（2）、防止有人從外圍進(jìn)入**物業(yè)破壞（放置易然易爆品等）。（3）、防止有人破壞小區(qū)周圍的設(shè)施設(shè)備、裝飾品、綠化、廣告宣傳物等。四、消防管理我公司認(rèn)為，消防管理是各項管理中的重中之重。我公司對**物業(yè)的消防工作重點放在消防預(yù)防上，通過多種舉措使**物業(yè)不存在消防隱患。建立落實兩個系統(tǒng)的消防層級責(zé)任制。一是建立管理單位的消防責(zé)任制，從管理處經(jīng)理—部門負(fù)責(zé)人—員工，按職責(zé)范圍建立消防責(zé)任制，使管理處每個員工對消防工作都有責(zé)任。二是建立業(yè)戶內(nèi)部消防責(zé)任制，具體層級責(zé)任范圍接管后確定。建立日常巡檢制度每日保安員例巡**物業(yè)的一個重要內(nèi)容是認(rèn)真查看**物業(yè)內(nèi)有沒有火情隱患，消防設(shè)施是否完好。裝修審批內(nèi)如有裝修工程，須經(jīng)管理處審批，以保證裝修符合消防規(guī)范要求，尤其是燒焊工程要嚴(yán)格控制，采取足夠消防措施才可進(jìn)行。裝修裝飾須上報管理處，由管理處檢查是否有違規(guī)接線、裝飾材料是否符合安全要求等消防隱患。消防警報監(jiān)視監(jiān)控室24小時當(dāng)值，密切注意消防警報；一旦發(fā)生消防報警，即刻趕往報警地點，即使是誤報，也要當(dāng)真。消防檢查管理處每月組織一次消防大檢查，檢查**物業(yè)的消防設(shè)備設(shè)施是否完好。每半年組織一次用戶室內(nèi)消防安全檢查。長假節(jié)日前（五一、國慶、春節(jié)|組織消防檢查。通過檢查，對可能構(gòu)成消防隱患的蛛絲馬跡的問題予以清除。消防演習(xí)管理處擬在每年11月份（秋東季節(jié)）組織消防演習(xí)。其目的：（1）、檢閱管理處遇到火警時的應(yīng)變能力。（2）、增強(qiáng)**物業(yè)每一個工作人員對火警的敏感性及指導(dǎo)如何逃生。消防宣傳管理處將開辟消防宣傳欄，以及請消防局人員來**物業(yè)作消防教育報告，目的是強(qiáng)化每個人的消防意識。尤其在業(yè)主、用戶或商戶入住前，發(fā)消防宣傳冊，以強(qiáng)化業(yè)主的消防意識。消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施的完好是**物業(yè)消防安全的有力保障，尤其是**物業(yè)消防自動報警及消防自控系統(tǒng)要時刻保持在工作狀況。為保證這一系列的良好運作，我公司建議：可將消防自動報警系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)由專業(yè)消防公司來承擔(dān)，特別是消防報警的干式系統(tǒng)，涉及到產(chǎn)品的密碼一般只能由廠家維保。五、緊急事故的處理再完善的管理不排除出現(xiàn)突發(fā)的緊急事故。緊急事故一般有兩種情況：一是人為造成的，二是自然造成的。**物業(yè)內(nèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件有：（1）、噴淋爆裂、泄水（2）、電梯困人（3）、煤氣泄漏（4）、爆炸（5）、水浸（暴雨排水不暢）（6）、不明物體（懷疑爆炸物）（7）、尋畔滋事等治安糾紛等等。對**物業(yè)內(nèi)可能出現(xiàn)的上述突發(fā)事件，我公司有整套處理辦法，并向所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，防患于未然。六、停車的管理我公司將停車管理列入保安工作，是因為：停車影響到車流的暢通停車影響到**物業(yè)外觀形象停車影響到車主的財產(chǎn)安全因此，加強(qiáng)停車的管理，確保紅外線內(nèi)交通順暢是物業(yè)管理的份內(nèi)之責(zé)。我公司會致力于：所有居民和商戶的機(jī)動車輛需要在指定停車場停放，以便提高車場的利用率。臨時送貨車輛應(yīng)在送貨后馬上離開小區(qū)，以免影響車流暢通。做好車輛檢查登記工作。車輛進(jìn)入車場停泊，管理員在司機(jī)離開前，須繞車輛仔細(xì)檢查一圈，檢查車燈、車輪、車身、車標(biāo)志是否完好。如有問題，應(yīng)填寫檢查表，叫司機(jī)簽名確認(rèn)：如司機(jī)不愿簽名，管理員應(yīng)通知主管到場見證，并做好詳細(xì)記錄，以便劃分車輛損壞賠償責(zé)任。做好車輛的安全防范工作。（1）、引導(dǎo)車輛泊位時，管理員應(yīng)站在車的左側(cè)或右側(cè)，不能站在車的正面，以防倒車是被撞。(2)、管理員指揮泊位時的手勢要讓司機(jī)能夠看到，一般要與反光鏡持平，不能過高或過低；泊放的位置應(yīng)在停車位正中，不可跨位停放，以免影響相鄰車輛的正常出入及造成車輛相互碰撞。（3）、司機(jī)離開時，管理員應(yīng)提醒其帶走貴重物品，關(guān)鎖好門窗，以防車輛及財務(wù)被盜。（4）、司機(jī)離開時，檢查車門窗是否關(guān)嚴(yán)。車內(nèi)有貴重物品時，管理員應(yīng)立即報告上級前來處理，不得私自進(jìn)入車內(nèi)檢查或觸動車內(nèi)物品。上級主管檢查后，能關(guān)鎖好門窗的，替其關(guān)鎖；關(guān)鎖不了的，定鏡監(jiān)控錄象。如發(fā)現(xiàn)有巨額現(xiàn)金的提包，管理員及上級主管、車場收費員等一起清點，列出清單，在場人員簽名確認(rèn)后，由上級主管保存。車主簽領(lǐng)時，要認(rèn)真核對其駕駛證、行駛證、復(fù)印身份證，與車主簽名的領(lǐng)條一起存檔。 （5）、停車場內(nèi)應(yīng)配置足夠的滅火器材，以應(yīng)付初期火警。此外，車場內(nèi)應(yīng)配備一些裝有干沙的桶，用于處理漏油車輛；并在顯眼處掛放禁止吸煙的標(biāo)志牌，以防火災(zāi)事故發(fā)生。（6）、負(fù)責(zé)車場的管理員定期進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，對管理員的手勢、舉止統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并總結(jié)出一套行之有效、簡單易懂的手勢，體現(xiàn)我管理員過硬的素質(zhì)及會場標(biāo)準(zhǔn)化的管理。我公司對智能停車場的管理有一套制度，根據(jù)**物業(yè)的實際情況移植到車場管理中。七、保安工作標(biāo)準(zhǔn)保證全天24小時監(jiān)控主要出入口、電梯、通道，確保治安安全。當(dāng)車場出、入車道阻塞時，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，采取措施，設(shè)法在10分鐘內(nèi)恢復(fù)正常通車。車輛安全檢查時，10分鐘內(nèi)完成提醒客人鎖好門窗，帶走貴重物品及登記工作。出現(xiàn)煙感警鈴報警的情況，3分鐘內(nèi)到達(dá)報警地點核實情況，迅速組織撲救和疏散人員（如屬火警）。出現(xiàn)火警電話報警時，3分鐘內(nèi)到達(dá)火警現(xiàn)場組織撲救和疏散。出現(xiàn)用戶被搶或生命財產(chǎn)受到威脅時，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。組織人員布控堵截，現(xiàn)場控制并調(diào)查處理嫌疑人等，協(xié)助用戶報案，協(xié)助用戶將傷員送到醫(yī)院搶救。出現(xiàn)用戶報失竊的情況，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，組織人員布控堵截，現(xiàn)場調(diào)查處理，協(xié)助用戶報警。接到用戶求救援助的電話，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理或協(xié)助用戶報警（視情而定）?？蛻粲嘘P(guān)于治安消防的問題咨詢，當(dāng)面答復(fù)用戶的疑問。接報有可疑人員活動，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。第四章 工程管理 一、整體設(shè)想工程管理是物業(yè)管理的重要組成部分，關(guān)系到**物業(yè)的整體形象，對**物業(yè)安全便利的居住環(huán)境起著舉足輕重的作用，搞好工程管理是**物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。設(shè)備管理對**物業(yè)的意義（1）、良好的設(shè)備管理能夠延長設(shè)備的使用壽命，充分發(fā)揮設(shè)備的使用價值。（2）、良好的設(shè)備管理能夠保證設(shè)備的安全運行，保證**物業(yè)設(shè)備安全無事故。（3）、良好的設(shè)備管理能夠給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高**物業(yè)的社會形象。工程管理的目標(biāo)工程管理的目標(biāo)為：三個確保，五個完好，一個正常三個確保：保證供電設(shè)備正常運行，確保供電不中斷；保證供汽設(shè)備正常運行，確保天然汽正常；保證供水設(shè)備正常運行，確保供水正常供給；五個完好：保證**物業(yè)電梯設(shè)施完好； 保證**物業(yè)消防設(shè)施完好； 保證**物業(yè)監(jiān)控設(shè)施完好；