【正文】 （二）人員素質(zhì)要求◆ 保潔主管大專以上文化程度，辦公保潔或酒店保潔管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種保潔用具和清潔用品的使用方法；具有3年以上保潔實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)；組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)； 男女均可，年齡35歲以下?！? 保潔員初中以上文化程度，年齡45歲以下；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨；有1年保潔清潔工作經(jīng)驗(yàn)；接受過保潔培訓(xùn)，熟悉清潔設(shè)備、用品的操作規(guī)程。第三章 管理、保潔人員工作區(qū)域安排一、清潔的范圍： 園湖支行：共903平方米(13層，每層約301平方米) 朝陽支行：(，四層290平方米) 新民支行：共497平方米(一層238平方米，三層259平方米) 桃源支行：共1000平方米(一層) 營業(yè)部：(一層700平方米，) 星湖支行：共953平方米(整棟)，其中：2層一個(gè)月搞一次衛(wèi)生，5層和地下室只需搞一次。 建政支行：(一、二層)二、清潔的項(xiàng)目：序號(hào)保潔區(qū)域項(xiàng) 目1辦公室地面、墻面、天花板、辦公桌椅、柜、沙發(fā)、綠色植物、內(nèi)窗、門、燈具、飾物2營業(yè)廳地面、墻面、天花板、桌、椅、柜臺(tái)、玻璃內(nèi)飾、沙發(fā)、茶幾、綠色植物、內(nèi)窗、玻璃門、燈具、飾物、報(bào)架、飲水機(jī)、排隊(duì)機(jī)、展示牌、榮譽(yù)牌、消防栓箱、不銹鋼飾物、柱子、標(biāo)牌、各類垃圾桶3柜臺(tái)內(nèi)地面、墻面、天花板、桌、椅、柜臺(tái)、玻璃內(nèi)飾、內(nèi)窗、玻璃門、燈具、飾物、資料柜4衛(wèi)生間地面、墻面、天花板、潔具、洗臉臺(tái)、儀容鏡、內(nèi)窗、門、燈具、排氣扇5檔案室地面、墻面、天花板、桌、椅、柜臺(tái)、玻璃內(nèi)飾、沙發(fā)、茶幾、綠色植物、內(nèi)窗、玻璃門、燈具、報(bào)架、飲水機(jī)、排隊(duì)機(jī)、展示牌、榮譽(yù)牌6自助廳地面、墻面、天花板、自助設(shè)備、玻璃門、不銹鋼飾物7樓梯、走道扶手、欄桿、地面、墻面、踏步、內(nèi)窗、飾物8貴賓室地面、墻面、天花板、桌、椅、沙發(fā)、茶幾、綠色植物、內(nèi)窗、玻璃門、燈具、飾物、飲水機(jī)9會(huì)議室地面、墻面、天花板、桌、椅、綠色植物、內(nèi)窗、門、燈具、飾物10外圍地面、墻面、不銹鋼飾物、銘牌、綠色植物、柱子、玻璃門11其他垃圾收集處理注：以上項(xiàng)目包括但不限于。第四章 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求序號(hào)保潔區(qū)域保潔項(xiàng)目工作頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作方法1辦公室地面3次/周無污跡、印跡、光亮墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理辦公桌、椅、柜3次/周無污跡、印跡、光亮沙發(fā)、茶幾3次/周無污跡、印跡、光亮綠色植物3次/周無污跡、印跡、光亮內(nèi)窗、門3次/周無灰塵、無明顯手印半干毛巾擦拭燈具、飾物1次/周無灰塵、無污跡半干毛巾擦拭垃圾收集每天收集清理2營業(yè)廳地面隨時(shí)保潔無污跡、光亮使用塵推牽塵2．5米以下墻面2次/月無污跡、無明顯積塵毛巾擦拭，用清潔劑清洗天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理桌、椅1次/天無污跡、印跡、光亮柜臺(tái)1次/天無污跡、印跡、光亮根據(jù)材料不同分別用專業(yè)清潔劑保養(yǎng)玻璃隔斷1次/天無污跡、印跡、光亮玻璃器刮抹沙發(fā)、茶幾1次/天無污跡、印跡、光亮綠色植物1次/天無積塵，保持濕潤內(nèi)窗、玻璃門隨時(shí)保潔無水跡、手跡、污跡、光亮玻璃器刮抹燈具1次/周無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)不銹鋼飾物、報(bào)架、1次/天上油/周無灰塵、無污跡、光亮干毛巾除塵飲水機(jī)外部1次/天，內(nèi)部每周清洗外部無污跡、內(nèi)部干凈排隊(duì)機(jī)1次/天，隨時(shí)保潔無污跡、印跡、光亮干毛巾除塵展示牌、榮譽(yù)牌、標(biāo)牌1次/天無污跡、印跡、光亮根據(jù)材料的不同使用相應(yīng)的保養(yǎng)劑消防栓箱1次/二天清潔無塵毛巾擦拭垃圾桶2次/天桶內(nèi)垃圾不超過桶的2/33柜臺(tái)內(nèi)地面2次/周無污跡、印跡墻面2次/月無污跡、無明顯積塵用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理桌、椅2次/周無污跡、印跡、無積塵柜臺(tái)2次/周無污跡、印跡、無積塵玻璃隔斷1次/周無污跡、印跡內(nèi)窗1次/周無污跡、印跡、光亮門2次/周無污跡、印跡、光亮資料柜1次/周無污跡、印跡、光亮燈具1次/周無污跡、印跡、光亮飾物1次/周無污跡、印跡、光亮4衛(wèi)生間地面每日早中各清洗一次，巡視每小時(shí)3次。無積水、無污垢、無臟物堆積水墩布拖抹及專用刮水工具操作墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/半月無污垢專用工具操作潔具每日早中各清洗一次，巡視每小時(shí)3次。無污跡、無水銹、無煙頭雜物、無異味潔廁劑刷洗洗臉臺(tái)每日早中各清洗一次，巡視每小時(shí)3次。無污跡、無水銹、清潔無塵、無雜物、無異味刷洗、并用專用刮洗工具操作儀容鏡每日早中各清洗一次，巡視每小時(shí)3次。干凈、明亮、無水跡、污跡玻璃器刮抹或毛巾擦拭內(nèi)窗1次/周無積塵、污垢門1次/周無積塵、污垢、無水印燈具、排氣扇1次/季無手印、積塵垃圾桶每小時(shí)巡視3次堆積物不超過1/25檔案室地面1次/周無污跡、印跡、無積塵墻面1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理桌、椅1次/天無污跡、印跡玻璃隔斷1次/天無污跡、印跡內(nèi)窗、玻璃門1次/天無污跡、印跡燈具1次/天無污跡、印跡、無蛛網(wǎng)文件柜1次/天無污跡、印跡、無積塵6自助廳地面3次/周無污跡、印跡、光亮墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理自助設(shè)備1次/天無污跡、印跡、光亮玻璃門1次/天無污跡、印跡、光亮不銹鋼飾物1次/天上油/周無灰塵、無污跡、光亮干毛巾除塵7樓梯、走道扶手2次/天無灰塵、無污跡用微濕毛巾擦拭欄桿1次/天無污跡、印跡、光亮地面1次/天無污跡、印跡、光亮墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理踏步1次/天無油污、泥垢每天清掃，每兩天水墩布拖抹一次，內(nèi)窗1次/周無污跡、印跡飾物1次/周無污跡、印跡、光亮消防栓1次/周清潔無塵毛巾擦拭8貴賓室地面3次/周無污跡、印跡、光亮墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理桌、椅、沙發(fā)、茶幾1次/天無污跡、印跡、光亮綠色植物1次/周無積塵毛巾擦拭內(nèi)窗、玻璃門1次/周無污跡、印跡、光亮燈具、飾物1次/周無污跡、印跡、光亮9會(huì)議室地面3次/周無污跡、印跡、光亮墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理天花板1次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理桌、椅3次/周無污跡、印跡、光亮綠色植物3次/周無積塵毛巾擦拭內(nèi)窗1次/周無污跡、印跡門1次/周無污跡、印跡燈具、飾物1次/周無污跡、印跡10外圍地面3次/天無污跡、印跡、光亮墻面2次/月無污跡、無蛛網(wǎng)用老虎夾夾干凈布清理不銹鋼飾物1次/天上油/周無灰塵、無污跡、光亮干毛巾除塵綠色植物1次/天無積塵毛巾擦拭柱子1次/ 周有光澤、無灰塵、無污跡濕毛巾擦拭（2米以下）玻璃門1次/天、隨時(shí)保潔無污跡、印跡、光亮銘牌1次/天無污跡、印跡、光亮11其他垃圾收集處理1次/天注：垃圾收集后運(yùn)送至指定地點(diǎn)堆放并由環(huán)衛(wèi)站定時(shí)清運(yùn)。 第五章 管理方式如貴行聘請我公司提供保潔清潔服務(wù)，我們將按以下工作計(jì)劃開展工作：第一階段：進(jìn)場前工作計(jì)劃（進(jìn)場前20天）培訓(xùn)人員；準(zhǔn)備各類工作表格；配置進(jìn)場所需物料；與貴公司辦公室溝通有關(guān)進(jìn)場事宜及細(xì)則。第二階段：進(jìn)場后前期工作計(jì)劃（進(jìn)場后1個(gè)月內(nèi)）按實(shí)際情況完善工作流程后付諸實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施過程中存在的問題不斷地進(jìn)行調(diào)整。由保潔部自行對(duì)員工進(jìn)行銀行內(nèi)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，要求所有員工在1個(gè)月內(nèi)全部通過培訓(xùn)考核。由公司總部組成的質(zhì)量監(jiān)督小組定期檢查進(jìn)場后各項(xiàng)工作開展情況，根據(jù)工作開展情況予以人員或技術(shù)的支持與幫助。第三階段：正常期的保潔服務(wù)工作目標(biāo)持續(xù)有效執(zhí)行ISO9001/14000質(zhì)量/環(huán)境管理體系，為員工、客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。（一） 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置我公司如受聘為XX光大銀行XX分行提供專項(xiàng)保潔服務(wù)，我們將按地域管理原則，成立“XX光大銀行XX分行保潔部”作為我公司外派機(jī)構(gòu)，配以優(yōu)秀的管理人才，設(shè)立主管辦公室、保潔組對(duì)XX光大銀行XX分行實(shí)施專業(yè)的保潔服務(wù)。XX光大銀行XX分行保潔部實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，主管為保潔部的第一責(zé)任人，各保潔小組均在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作?？v向之間，保潔員工對(duì)主管負(fù)責(zé)，主管對(duì)保潔部主管負(fù)責(zé)，主管對(duì)公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。橫向之間，各部門分工合作，實(shí)行科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)流程管理，做到既協(xié)調(diào)合作，又相互制約。這樣的結(jié)構(gòu)使權(quán)力集中、責(zé)任明確、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡捷、工作高效。合同聘請服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督主管辦公室保潔組XXXXXXXX責(zé)任公司XX光大銀行南寧分行計(jì)劃目標(biāo)管理XXXXXXXX責(zé)