【正文】 來(lái)劃分，人員培訓(xùn)的形式有 【 】 A．正規(guī)學(xué)校教育 B．學(xué)歷培訓(xùn) C．文化補(bǔ)習(xí) D．各類短期培訓(xùn)班20．按照績(jī)效考核的性質(zhì)，可將其劃分為 【 】 A．定期考核 B．不定期考核 C．定量考核 D．定性考核三、辨析題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)21．負(fù)激勵(lì)容易導(dǎo)致挫折心理和挫折行為，因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)不能使用負(fù)激勵(lì)。22．具備完全民事行為能力的員工與私營(yíng)企業(yè)自愿簽訂的“生死合同”應(yīng)受到法律保護(hù)。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)23．簡(jiǎn)述人力資源管理的基本原理。24．簡(jiǎn)述人才應(yīng)具備的內(nèi)在因素。25．簡(jiǎn)述績(jī)效考核系統(tǒng)有效的標(biāo)志。26．簡(jiǎn)述舒爾茨“人力資本”理論的主要內(nèi)容。27．簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源管理診斷的意義。五、論述題(本大題共15分)28．試述員工福利的重要性及如何進(jìn)行福利的管理。六、案例分析題（本大題共15分） 背景描述 黃先生在1998年大學(xué)畢業(yè)后被一家中日合資企業(yè)聘為銷售員。工作的頭兩年，他的銷售業(yè)績(jī)確實(shí)不敢讓人恭雛。 但是，黃先生一方面在工作中不斷向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，另一方面自己也在工作中不斷摸索，隨著對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的不斷熟練，加上他為人和善，喜歡與人交往，又樂(lè)于助人，因此那些供應(yīng)商和零售客戶都樂(lè)于和他打交道，他的銷售頓就開(kāi)始逐漸上升。 到第三年年底，他的業(yè)務(wù)能力在公司中有目共睹，銷售額也是在公司中名列前茅。 2002年年底，不僅僅公司取得了很大的發(fā)展，黃先生自己也干得特別出色，到9月底就完成了全年的銷售額，但是部門經(jīng)理對(duì)此卻是沒(méi)有任何反應(yīng)，沒(méi)有對(duì)他的貢獻(xiàn)給予充分的肯定。 盡管工作上非常順利，但是黃先生總是覺(jué)得自己的心情不舒暢。最令他煩惱的是，公司除了關(guān)心業(yè)績(jī)．從來(lái)不對(duì)大家的貢獻(xiàn)作出鼓勵(lì)。 他聽(tīng)說(shuō)本市另外兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，公司內(nèi)部還有通訊之類的小報(bào)，對(duì)銷售員的業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，讓人人都知道每個(gè)銷售員的銷售情況，并且要表?yè)P(yáng)每季和年度的最佳銷售員。想到自己所在公司的做法，黃先生就十分惱火。 上星期，黃先生主動(dòng)找到日方的經(jīng)理，談了他的想法。不料，日本上司說(shuō)這是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議。 幾天后，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，黃先生辭職而去，聽(tīng)說(shuō)是給挖到另外一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了。而他辭職的理由也很簡(jiǎn)單：自己的貢獻(xiàn)沒(méi)有被給予充分的重視，沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)。29．試根據(jù)上述背景資料，回答下列問(wèn)題： (1)黃先生為什么離職?(7分) (2)作為人力資源部的經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)你將如何避免這樣的問(wèn)題發(fā)生?(8分)2007年4月高等教育自學(xué)考試統(tǒng)一命題考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理試卷課程代碼:6093一、填空題(本大題共20空．每空0．5分．共lO分) 請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。 1．職務(wù)分析的結(jié)果：_________和_________。 2．員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的種類有：_________培訓(xùn)和_________培訓(xùn)。 3．人力資源管理主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行_________、合理利用和 ________________________. 4．人力資源規(guī)劃從規(guī)劃的性質(zhì)上可分為：_________人力資源規(guī)劃和_________ 力資源規(guī)劃。 5．人力資源需求預(yù)測(cè)是組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員工_________和________的估算。 6．企業(yè)人力資源供給來(lái)自兩個(gè)方面：一是企業(yè)_________；二是企業(yè)_________。 7．員工招聘程序一般是由_________錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)構(gòu)成。 8．企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的五個(gè)環(huán)節(jié)分別是：培訓(xùn)需求的確定一培訓(xùn)計(jì)劃的擬 定、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和_________。 9．任人唯賢原則中，“賢”字包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是要_________賢，二是要有_________賢。 10．動(dòng)爭(zhēng)議即_________與_________發(fā)生的爭(zhēng)議，又稱勞動(dòng)糾紛。二、單項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的．請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。11．農(nóng)村勞動(dòng)力外出就業(yè)主要集中于以下哪一類行業(yè) ( )A．技術(shù)密集型行業(yè)B．資本密集型行業(yè)C．勞動(dòng)密集型行業(yè)D．知識(shí)密集型行業(yè)12．能夠較客觀地反映一個(gè)民族素質(zhì)和該民族可能的發(fā)展前途的是 ( )A．人口資源 B．勞力資源 C．人力資源 D．人才資源13．職業(yè)技術(shù)教育主要培養(yǎng)以下哪種人才 ( )A．“白領(lǐng)”階層 B．高科技人才C．技術(shù)藍(lán)領(lǐng) D．高學(xué)歷人才14．企業(yè)應(yīng)把員工生活工作質(zhì)量的改善放在首位，推行 ( )A．個(gè)性化管理 B．“高壓”管理 C．傳統(tǒng)人事管理 D“扁平化”管理15．員工招聘時(shí)“量才錄用，做到人盡其才、用其所長(zhǎng)，職得其人”是主要體現(xiàn) ( )A．公平原則 B．級(jí)能原則 C．擇優(yōu)原則 D．競(jìng)爭(zhēng)原則三、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分．共10分J 在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。16．西方公認(rèn)的人力資本理論創(chuàng)始人是 ( )A．斯密 B．舒爾茨C．貝克爾 D．丹尼森E．哈森17．企業(yè)內(nèi)部人力資源的供給預(yù)測(cè)常用技術(shù)方法有 ( )A．零基預(yù)測(cè) B．工作負(fù)荷法C．管理人員接替模型 D．馬爾可夫模型E．舒克模型18．員工績(jī)效考核的主體是 ( )A．直接上司 B．同事C．自己 D．直接下屬E．間接下屬19．屬于精神激勵(lì)的是 ( )A．目標(biāo)激勵(lì) B．示范激勵(lì)C．參與激勵(lì) D．情感激勵(lì)E．活動(dòng)激勵(lì)20．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括 ( )A．公正原則 B．合法原則C．及時(shí)處理原則 D．調(diào)解原則E．合理原則四、辨析題(本大題共2小題。每小題5分．共10分)21．企業(yè)用人需因事?lián)袢硕且蛉嗽O(shè)事。22．企業(yè)激勵(lì)員工時(shí)，外在激勵(lì)通常能顯著提高激勵(lì)效果，故應(yīng)以外在激勵(lì)為主。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小題6分。共30分)23．簡(jiǎn)述人力資源的概念與特征。24．簡(jiǎn)述職務(wù)分析的作用。5．簡(jiǎn)述員工招聘對(duì)組織的意義。26．簡(jiǎn)述績(jī)效考核的作用。27．簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)。六、論述題I本大題共15分)28．論述人力資源規(guī)劃的意義和作用。七、案例分析(本大題共15分)29．某公司的培訓(xùn)工作一直無(wú)法順利進(jìn)行．盡管各職能部門經(jīng)理都認(rèn)為培切I非常重要，而且在公司的各種場(chǎng)合都呼吁需要進(jìn)行這樣或那樣的培訓(xùn)；但是，每當(dāng)人力資源部安排好 培訓(xùn)之后，他們又說(shuō)實(shí)在抽不出時(shí)間，員工們忙得恨不得一人當(dāng)兩人使，恐怕一天都抽不出來(lái)．更不要說(shuō)三天或一周的培訓(xùn)了。為此，人力資源部不得不把培訓(xùn)安排在周末以 應(yīng)職能部門經(jīng)理的要求，可每次培訓(xùn)經(jīng)常出現(xiàn)員工的缺勤現(xiàn)象，他們說(shuō)，即使給加班費(fèi) 也不愿犧牲公休；而且來(lái)培訓(xùn)的員工也往往帶有抵觸情緒，遲到、早退更是普遍，課堂秩序無(wú)法保證。 以上情況在許多公司都存在，試分析其原因并提出解決辦法。2007年10月高等教育自學(xué)考試統(tǒng)一命題考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理 試卷課程代碼 6093一、填空題(本大題共10空，每空1分，共10分) 請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。1人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和 ，能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者各種能力的總稱。2職務(wù)分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即職務(wù)描述和 。3人力資源規(guī)劃的目標(biāo)是：確保組織在適當(dāng)時(shí)間和 獲得適當(dāng)人選。4人力資源規(guī)劃的意義和作用有兩個(gè)方面：一是對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)；二是對(duì) 自身的貢獻(xiàn)。5員工招聘程序一般是由招募、選拔、錄用和 等一系列活動(dòng)構(gòu)成。6員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的種類有：在職培訓(xùn)和 培訓(xùn)。7員工使用的因事?lián)袢嗽瓌t是指：以事業(yè)的需要、崗位的空缺和 的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格為要求，來(lái)選定人員。8績(jī)效考核中常用的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目是：個(gè)人完成任務(wù)的結(jié)果、行為、 。9員工報(bào)酬的形式主要包括：工資和各種形式的獎(jiǎng)金或 。 1O企業(yè)組織員工福利的類型主要有：法定福利和 福利。二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符臺(tái)題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。11. 傳統(tǒng)的人力資源管理在企業(yè)管理中的作用主要有 【 】A. 效率的提高 B．決定企業(yè)命運(yùn) C．工作質(zhì)量提高 D．生活質(zhì)量建高12．人力資源管理的基本原則包括 【 】 A. 前瞻性原則 B．權(quán)變?cè)瓌tC. 以開(kāi)發(fā)為先導(dǎo)的原則 D. 可控制性原則13. 企業(yè)人力資源總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡的調(diào)整措施包括： 【 】 A. 減少員工工作時(shí)間，同時(shí)降低職工的工資水平 B．晉升企業(yè)內(nèi)部有才干的人員 C．合并和關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)D．從企業(yè)外部高薪聘請(qǐng)人才14．人力資源規(guī)劃的制定原則包括 【 】A. 準(zhǔn)確性原則 B. 前瞻性原則 C．全局性原則 D．可控制性原則 15．員工招聘的基本原則包括 【 】 A. 競(jìng)爭(zhēng)原則 B．全商原則C. 公平原則 D．級(jí)能原則16. 企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，從大類上講包括 【 】 A. 員工自我意識(shí)提高 B．企業(yè)效益提高C. 傳授知識(shí)，培訓(xùn)技能 D. 員工態(tài)度轉(zhuǎn)變17．各種組織的人員使用方式主要有 【 】 A. 合同聘任制 B. 委任制 C. 選任制 D. 考任