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正文內(nèi)容

某集團運營管理制度匯編-文庫吧

2025-04-03 05:20 本頁面


【正文】 、人防、機房等)部分面積。:地上建筑樓層在2層或以下,部分經(jīng)營面積與塔樓建筑(包括辦公、酒店、SOHO、酒店公寓等)相連接或獨立單體建筑的沿街商業(yè)建筑(住宅項目的沿街商鋪屬于住宅商業(yè)); 其它類型商業(yè)具有商業(yè)經(jīng)營功能,但產(chǎn)權(quán)屬性屬于工業(yè)、教育、文化、藝術(shù)等新建或改造建筑。包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)、舊廠房改造商業(yè)、博物館商業(yè)、體育館商業(yè)等。 標準辦公樓建造用途主要用于企業(yè)辦公經(jīng)營,單套面積單元大于150平方米,不設(shè)置套內(nèi)餐廚、衛(wèi)生設(shè)施,僅設(shè)置單層公共衛(wèi)生設(shè)施,能夠?qū)崿F(xiàn)單套、多套連通及全層連通使用的辦公產(chǎn)品。:地上17層的辦公樓。:7層以上的辦公樓。 其它類型辦公樓建筑用途兼顧企業(yè)辦公經(jīng)營和居住等其它一些使用功能,設(shè)置套內(nèi)餐廚、衛(wèi)生設(shè)施,不適宜多套連通使用的準辦公產(chǎn)品。:建筑單體在5000平方米以下,樓層在4層以下,有獨立的出入口和大堂,僅適用于一家企業(yè)封閉使用的小型單體辦公。 SOHO式辦公:套型設(shè)計在150平方米以下,提供套內(nèi)餐廚及衛(wèi)生功能的可兼顧居住功能的辦公產(chǎn)品。 產(chǎn)業(yè)園區(qū)型辦公:土地產(chǎn)權(quán)為研發(fā)或工業(yè)等類型的辦公產(chǎn)品。是一種提供酒店式管理服務(wù)的公寓,集住宅、酒店、會所多功能于一體,但本質(zhì)仍然是公寓(其產(chǎn)權(quán)非住宅產(chǎn)權(quán),一般為40或50年),其屬性可分為“自持”和“可售”兩大類。一般“自持”產(chǎn)品會配置有酒店式管理服務(wù),“可售”產(chǎn)品則多不配置酒店式管理服務(wù)。是指為商辦項目服務(wù)的、不能作為獨立車位出售的汽車庫、自行車庫和機械車庫等。 地下車庫:含地下及半地下車庫等。:屬于地下人防工程的停車庫。:設(shè)置在地上建筑內(nèi)的公共停車庫,普通的地面停車位不屬于地上車庫。 配套建筑:是指為商辦項目服務(wù)的、獨立單體的管理用房、垃圾房、設(shè)備用房、變電站等。 其他1)展覽中心2)文化中心3)藝術(shù)中心4)其他酒店。酒店:按屬性可分為:三星、四星、五星、超五星、商務(wù)酒店、精品酒店、快捷酒店、公寓式酒店等主題樂園類型暫無細分項第二節(jié) 全周期目標管理項目啟動會適用范圍:會議對應(yīng)物業(yè)類型范圍適用管理制度可售物業(yè)啟動會住宅建筑面積3萬方以下商業(yè)和辦公(含自持和可售)酒店式公寓《世茂集團可售物業(yè)啟動會管理指引》酒店評審會酒店《持有酒店建設(shè)期總體管理思路及評審會流程》商業(yè)項目啟動會建筑面積3萬方以上的商業(yè)和辦公(含自持和可售)《世茂集團商業(yè)項目啟動會管理指引》主題樂園評審會主題樂園《世茂集團主題樂園評審會管理指引》展示區(qū)啟動會售樓處、樣板房、展示區(qū)專項啟動會一、可售物業(yè)啟動會(一)可售物業(yè)啟動會管理指引第一條 目的、依據(jù)與適用范圍目的通過過程的動態(tài)管理,實現(xiàn)項目事前決策、事中跟蹤和事后總結(jié),保證項目預(yù)期效益的實現(xiàn)。項目啟動會在項目全周期運作中起到承上啟下的作用,參照項目投資拿地時確立的方案的主要指標作進一步細化,重點解決項目開發(fā)進度、銷售、設(shè)計、工程質(zhì)量、成本、財務(wù)、效益之間的統(tǒng)籌安排,并作為后續(xù)工作推進、點評及考核的主要依據(jù)之一。同時,為項目啟動會更有效率的召開,在項目啟動會前特安排產(chǎn)品定位、方案設(shè)計和目標成本三大專業(yè)評審會。專業(yè)評審會主要決策需在啟動會上向許副主席及集團各職能領(lǐng)導(dǎo)做重點匯報。依據(jù) 根據(jù)前期已開的項目“拓展會”為基礎(chǔ),進行細化。適用范圍適用于房產(chǎn)開發(fā)項目的可售物業(yè)部分。當項目中存在多種不同的可售產(chǎn)品類型時(如高層、聯(lián)排別墅、可售商業(yè)等),需在啟動會中分別展現(xiàn)。自持物業(yè)(持有商業(yè)、酒店、主題樂園等)不適用于本指引。對于持有類商業(yè)及售后返租類商業(yè)須單獨召開“商業(yè)項目啟動會”、自持酒店須單獨召開“酒店評審會”、主題樂園須單獨召開“主題樂園評審會”。第二條 項目啟動會管理原則階段性管理項目啟動會分為兩個階段,即“專業(yè)評審會”和“正式啟動會”。兩階段啟動會的主要內(nèi)容及相關(guān)要求如下:會議名稱產(chǎn)品定位專業(yè)評審會方案設(shè)計專業(yè)評審會目標成本專業(yè)評審會正式啟動會召開目的項目產(chǎn)品定位確定項目方案設(shè)計確定項目目標成本確定項目核心指標確定召開時間土地獲取后30天內(nèi)、初步方案前產(chǎn)品定位專業(yè)評審會后、土地獲取60天內(nèi)、規(guī)劃方案意見征詢前方案設(shè)計專業(yè)評審會后、土地獲取75天內(nèi)、樁基或總包招標前三大專業(yè)評審會后,土地獲取后90天內(nèi),開工前參會人員集團:集團客戶管理中心、集團營銷區(qū)域:區(qū)域負責(zé)人、區(qū)域運營、區(qū)域營銷/設(shè)計/物業(yè)、項目:項目負責(zé)人、項目營銷/設(shè)計集團:集團設(shè)計區(qū)域:區(qū)域負責(zé)人、區(qū)域運營、區(qū)域設(shè)計項目:項目負責(zé)人、項目設(shè)計集團:集團成本、集團采購區(qū)域:區(qū)域負責(zé)人、區(qū)域運營、區(qū)域成本項目:項目負責(zé)人、項目成本集團:許副主席、各職能中心負責(zé)人、物業(yè)、集團運營管理部區(qū)域:區(qū)域負責(zé)人、項目負責(zé)人、區(qū)域運營、營銷、設(shè)計、成本、財務(wù)負責(zé)人召集人項目營銷項目設(shè)計項目成本區(qū)域運營匯報人項目營銷項目設(shè)計項目成本項目負責(zé)人決策人集團客戶/營銷管理中心集團設(shè)計集團成本許副主席輸出成果產(chǎn)品定位PPT及會議紀要方案設(shè)計PPT及會議紀要目標成本PPT及會議紀要正式啟動會PPT、測算底稿及會議紀要備注:(1)上表所列示的參會人員為必須參加會議的人員,其他職能可憑實際情況選擇性參加。(2)已召開專業(yè)評審會的會議決議形成后續(xù)專業(yè)評審會的決策依據(jù),相關(guān)職能部門如有意見請及時溝通。設(shè)計、物業(yè)需提前參與到營銷產(chǎn)品定位。設(shè)計方案上會前需征詢營銷、成本、工程、客服和物業(yè)等部門意見,待意見反饋并達成一致后上會。對于集團重點項目,以上各專業(yè)評審會建議集團、區(qū)域和項目各職能部門都參加。(3)為保證會議的有效推進,在專業(yè)評審會階段,對于項目召集人召集并已確定好召開時間的會議,各參會方須準時參加。若無故缺席,視為其對會后決議的默認同意。對于區(qū)域、項目提報的上會資料和會議紀要等,集團相關(guān)職能部門應(yīng)于3個工作日內(nèi)做出反饋意見,否則默認為同意。(4)對于已通過項目啟動會或已開工的歷史項目,若項目在后續(xù)施工中未發(fā)生屬于《啟動會重大變更事項清單》中的內(nèi)容時,可不再重復(fù)召開啟動會。(5)若項目在未召開或未通過啟動會的情況下擅自開工,將對項目處罰三顆星(30萬),并對項目負責(zé)人進行書面通報。核心指標管控自本《世茂集團可售物業(yè)啟動會管理指引》正式發(fā)布之日起,所有召開啟動會的項目,其各項指標除了不得低于拓展資料上承諾的指標外,還應(yīng)滿足以下要求:(1) 項目整體可售物業(yè)的全周期銷售凈利率,一線城市(北京、上海、廣州、深圳)項目或經(jīng)集團認定后的個別項目不得低于12%,二線(省會城市、計劃單列市)、三線城市(除上述一、二線城市外)項目不得低于15%;(2) 獲取預(yù)售證后1個月累計去化率不得低于40%,3個月累計去化率不得低于60%,交付時累計去化率不得低于80%;交付滿一年后累計去化率不得低于90%;(3) 含低密度產(chǎn)品的項目在土地協(xié)議簽署后一線城市12個月內(nèi),二線城市9個月內(nèi),三線城市6個月內(nèi)須開盤;(4) 含低密度產(chǎn)品的項目在土地協(xié)議簽署后15個月內(nèi)應(yīng)力爭首批入賬;(5) 土地總價10億元以內(nèi)的項目在土地協(xié)議簽署后15個月實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正;(6) 土地總價10億以上、20億元以內(nèi)的項目在土地協(xié)議簽署后24個月實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正;(7) 若項目包含自持物業(yè),在分攤自持物業(yè)相應(yīng)的開發(fā)成本后,項目整體利潤率不小于0;(8) 項目商業(yè)部分的規(guī)劃證取得、工程計劃、竣備節(jié)點須與住宅部分獨立分開填報(項目須向政府獨立報規(guī),若當?shù)赜刑厥庖?guī)定除外,但須提供相應(yīng)證明文件)。針對上述的核心管控指標,集團運營管理部將對啟動會上會前的上會資料按此要求進行預(yù)審,若不達標原則上將不得召開啟動會;在項目啟動會通過后,集團運營管理部將按照啟動會的承諾指標進行實時監(jiān)管和點評。啟動會管理紀律為保證啟動會召開的嚴肅性與高效性,對會上確定的各項指標在項目全周期實施過程中做到動態(tài)管理,確保能夠?qū)嶋H達成,啟動會的過會流程及后續(xù)跟蹤均應(yīng)按照啟動會紀律得各項內(nèi)容執(zhí)行:內(nèi)容要求處罰獎勵啟動會關(guān)鍵要求啟動會作為項目開工的里程碑,未通過啟動會不允許開工;召開正式啟動會前必須通過三大專業(yè)評審會,且啟動會內(nèi)容原則上不得與專業(yè)評審會決議內(nèi)容不一致,否則需經(jīng)集團相關(guān)部門同意;啟動會執(zhí)行嚴格的流程管理,請遵照下文的“會議過程管理”執(zhí)行;應(yīng)在啟動會前完成相關(guān)指標的SAP錄入,并在啟動會后10天內(nèi)完成數(shù)據(jù)更新;過程中重要變更:如在啟動會重大變更清單里事項在項目實施過程中發(fā)生變更,必須提前得到集團相關(guān)部門(詳見“啟動會重大變更事項清單”)的認可,并按照清單內(nèi)的處理原則處理。項目未完成啟動會版的當年簽約、回款與利潤率指標其中2項,處罰1星(5萬);未完成3項,處罰3星(30萬);每年根據(jù)實際完成情況進行復(fù)盤,低于啟動會全盤貨值、全周期毛利5%10%,處罰1星(5萬);10%以上,處罰3星(30萬)(對于已售產(chǎn)品的未來均價不高于項目實際銷售均價的120%,若未來存在當前未售產(chǎn)品,按啟動會貨值計算);啟動會結(jié)束后10天仍未完成SAP錄入的,處罰1星(5萬)。經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正:項目現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正較啟動會版提前3個月內(nèi)獎勵1星(5萬);提前6個月獎勵2星(10萬);完成啟動會版的簽約、回款基礎(chǔ)上,每年的利潤率高于啟動會版2個點,獎勵1星(5萬)。預(yù)審上會資料 啟動會的上會資料應(yīng)參照集團運營管理部統(tǒng)一發(fā)布的模板(含PPT及EXCEL測算底稿)進行編制; 區(qū)域運營負責(zé)人應(yīng)在啟動會召開前召集區(qū)域各職能部門預(yù)審上會資料,經(jīng)區(qū)域各職能部門認可并由區(qū)域總最終確認后方可上會; 區(qū)域預(yù)審?fù)ㄟ^后的上會資料應(yīng)在會前3天提供至集團運營管理部,并由集團運營管理部統(tǒng)一發(fā)集團各參會人員審閱。若集團職能部門審閱發(fā)現(xiàn)存在較大風(fēng)險或問題,可終止上會,區(qū)域項目按集團職能部門要求調(diào)整后上會;未在規(guī)定時間將上會資料提供至集團的,或上會資料不符合集團要求的,該啟動會不召開且視為“不通過”提報上會計劃 項目應(yīng)根據(jù)上會資料的進展情況并經(jīng)區(qū)域各職能部門同意上會后,方可提報上會計劃; 區(qū)域運營人員應(yīng)匯總整理本區(qū)域各項目的上會計劃并進行統(tǒng)一安排,并于每月25日向集團運營管理部上報次月召開啟動會的上會計劃; 上會計劃應(yīng)包含召開項目(或分期)、可上會時間等內(nèi)容; 啟動會的計劃時間須與對應(yīng)的一級節(jié)點時間保持一致;未及時上報計劃清單或漏報的項目將不作安排。未在規(guī)定時間提供上會計劃,或提供信息不完整的,處罰1星(5萬)確定召開時間集團運營管理部將對各區(qū)域每月的上會計劃進行統(tǒng)籌安排,最終的啟動會上會時間以發(fā)出的正式郵件時間為準;啟動會召開時間一旦確定后將不得任意更改和調(diào)整。未按確定的召開時間上會,或會前擅自更改和調(diào)整的,處罰1星(5萬)會議決議跟進啟動會的結(jié)果分為通過、不通過和有條件通過;并由許副主席進行最終決策;不論啟動會通過與否,區(qū)域運營負責(zé)人應(yīng)在會后3天內(nèi)組織項目編制啟動會會議紀要,并發(fā)送給各參會人員備案;對于“通過”的啟動會,區(qū)域運營負責(zé)人應(yīng)在會后3天內(nèi)將上會資料提供至集團運營管理部備案;對于“有條件通過”的啟動會,區(qū)域運營負責(zé)人應(yīng)按會議精神組織項目調(diào)整上會資料,并在會后10天內(nèi)提供至集團各參會人員;若因核心指標未達集團要求而被定為“有條件通過”的,則需在會后10天內(nèi)重新上報至集團許副主席,并最終決策是否可以“通過”;對于“不通過”的啟動會,區(qū)域運營負責(zé)人按會議精神組織項目重新修改并編制上會資料,并應(yīng)再次上報上會時間。未在規(guī)定時間提供調(diào)整后的上會資料或會議紀要的,處罰1星(5萬)啟動會重大變更事項管理 集團各職能中心也將對啟動會通過后承諾的各項專業(yè)關(guān)鍵指標作實時跟蹤與管控,并結(jié)合過往啟動會承諾的兌現(xiàn)程度為區(qū)域及項目團隊建立“信用檔案”,作為通報獎勵/懲罰的依據(jù)和未來啟動會通過與否的考察備案。同時,在啟動會通過以后,為避免項目在執(zhí)行過程中發(fā)生與啟動會約定不一致的重大變更,并對啟動會版承諾的核心指標形成影響,最終造成項目、區(qū)域與集團的損失,集團特此制定《啟動會重大變更事項管理指引》,以參照執(zhí)行: 適用范圍此管理指引適用于2014年下半年及以后新開啟動會項目(包括已有項目新開地塊/分期/樓棟)。 提報內(nèi)容詳見附件1《啟動會重大變更事項清單(項目填寫)》。 提報原則當項目涉及到變更項中的任何一項發(fā)生“需上報的變更范圍”的變更,并且對核心指標造成負面影響的,均需提報“變更清單”至集團相關(guān)監(jiān)管部門,并抄送配合部門備案(詳見詳見附件1《啟動會重大變更事項清單(項目填寫)》)。 核心指標包括貨值、現(xiàn)金流、利潤率、交付及客戶滿意度的啟動會版承諾指標。 變更認定項目提交負面清單后,由集團相關(guān)監(jiān)管部門及配合部門對清單中的內(nèi)容進行認定,并由集團運管管理部以郵件形式發(fā)布最終認定結(jié)果。 動態(tài)跟蹤集團運營管理部將組織集團相關(guān)監(jiān)管部門及配合部門不定期前往項目現(xiàn)場勘察;項目勘察的周期原則上不少于一季度一次。SAP系統(tǒng)后續(xù)將對重大變更做“跳閘”設(shè)置,一旦相關(guān)變更超出一定范圍(詳見附件2《啟動會重大變更事項清單》),系統(tǒng)將關(guān)閉合同簽訂、付款,價格規(guī)劃等功能。 針對“預(yù)計發(fā)生變更”的處理措施 經(jīng)認定對核心指標影響較小,或是影響較大但存在特殊原因,項目可直接發(fā)起線上簽報流程,經(jīng)許副主席及集團相關(guān)監(jiān)管部門審核通過后,形成變更結(jié)果,項目并按變更結(jié)果實施; 經(jīng)認定對核心指標影響較大,且不存在任何特殊原因,需由區(qū)域運營安排專題會議或在月底協(xié)調(diào)會討論,經(jīng)許副主席及集團相關(guān)監(jiān)管部門審核通過并形成會議紀要后,形成變更結(jié)果,
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