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正文內(nèi)容

某集團(tuán)運(yùn)營管理制度匯編-文庫吧資料

2025-04-24 05:20本頁面
  

【正文】 項目編制啟動會會議紀(jì)要,并 發(fā)送給各參會人員備案;對于“通過”的啟動會,區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人應(yīng) 在會后3天內(nèi)將上會資料提供至集團(tuán)各參會人員;對于“有條件通過”的啟動會,區(qū)域運(yùn)營負(fù) 責(zé)人應(yīng)按會議精神組織項目調(diào)整上會資料,并 在會后10天內(nèi)提供至集團(tuán)各參會人員;若因核 心指標(biāo)未達(dá)集團(tuán)要求而被定為“有條件通過” 的,則需在會后10天內(nèi)重新上報至集團(tuán)許副主 席,并最終決策是否可以“通過”;對于“不通過”的啟動會,區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人 按會議精神組織項目重新修改并編制上會資 料,并應(yīng)再次上報上會時間。未在規(guī)定時間將上會資料提供至 集團(tuán)的,或上會資料+符合集團(tuán)要 求的,該啟動會不召開且視為“不 通過”提報上會計 劃項目應(yīng)根據(jù)上會資料的進(jìn)展情況并經(jīng)區(qū)域各 職能部門同意上會后,方可提報上會計劃;區(qū)域運(yùn)營人員應(yīng)匯總整理本區(qū)域各項目的上 會計劃并進(jìn)行統(tǒng)安排,并于每月25日向集團(tuán) 運(yùn)營管理部上報次月召開啟動會的上會計劃;上會計劃應(yīng)包含召開項目(或分期)、對應(yīng)階段、可上會時間等內(nèi)容;啟動會的計劃時間須與對應(yīng)的一級節(jié)點(diǎn)時間 保持致;未及時上報計劃清單或漏報的項目 將不作安排。對于市場調(diào)研報告,須由商業(yè)管理公司審核認(rèn)定的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)完成(詳細(xì)機(jī)構(gòu)名單 見《世茂集團(tuán)商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)供應(yīng)商名錄》),相關(guān)調(diào)研可由項目直接委托也可由項目委托集團(tuán) 商業(yè)管理公司進(jìn)行,相關(guān)咨詢費(fèi)用由項目承擔(dān)。核心指標(biāo)管控自本《世茂集團(tuán)商業(yè)項目啟動會管理指引》正式發(fā)布之日起,所有召開啟動會的項目,其各項指標(biāo)除了不得低于啟動會資料上承諾的指標(biāo)外,還應(yīng)滿足以下要求:(1)項目銷售商業(yè)物業(yè),承諾回報率,預(yù)期銷售目標(biāo)單價,設(shè)計面積與經(jīng)營適用匹配性,設(shè)計動線;(2)項目自持商業(yè)物業(yè),總體方案,市場調(diào)研報告,設(shè)計面積與經(jīng)營適用匹配性,設(shè)計動線、工程節(jié)點(diǎn)、考核經(jīng)營補(bǔ)虧期(投資回收期)、IRR (內(nèi)部收益率)、EBITDA率(稅息折舊及攤銷前利潤率)、ROE(凈資產(chǎn)收益率)。第二條 項目啟動會管理原則階段性管理項目啟動會分為兩個階段,即“第一階段啟動會”和“第二階段啟動會”(原項目預(yù)備 會取消)。依據(jù)根據(jù)前期己開的項目“啟動會”為基礎(chǔ),進(jìn)行細(xì)化。(二)可售物業(yè)啟動會流程1. 可售物業(yè)啟動會基本流程二、 酒店評審會(一)酒店建設(shè)期總體管理思路(二)酒店階段評審會管理流程三、 商業(yè)項目啟動會管理指引(含銷售+自持物業(yè))第一條 目的、定義及原則目的通過過程的動態(tài)管理,實現(xiàn)項目事前決策,保證項目預(yù)期效益的實現(xiàn)。關(guān)于“項目”、“地塊”、“分期”、“產(chǎn)品類型”的定義及包括的內(nèi)容詳見《世茂集團(tuán)物業(yè)類型說明指引》的規(guī)定。目標(biāo)成本相應(yīng)定義詳見“世茂集團(tuán)項目目標(biāo)成本管理指引”的規(guī)定。“房增開發(fā)成本”包括開發(fā)成本、開發(fā)間接費(fèi)(工程部門)?!伴_發(fā)成本”包括土地成本及工程成本。項目銷售周期指項目第一次獲取預(yù)售證至項目可售物業(yè)銷售至90%之間的時間段。 后續(xù)跟蹤變更同意后,項目須更新最新的啟動會方案,并按此方案實施;變更被否決后,項目仍須按啟動會的指標(biāo)實施。 針對“已發(fā)生變更”處理及處罰措施一旦集團(tuán)在現(xiàn)場勘查過程中發(fā)現(xiàn)項目存在未提前上報變更情況,將做瞞報處理,項目罰2顆星,項目績效記錄一次未完成,區(qū)域相關(guān)職能(集團(tuán)監(jiān)管/認(rèn)定部門確認(rèn))績效記錄一次未完成。SAP系統(tǒng)后續(xù)將對重大變更做“跳閘”設(shè)置,一旦相關(guān)變更超出一定范圍(詳見附件2《啟動會重大變更事項清單》),系統(tǒng)將關(guān)閉合同簽訂、付款,價格規(guī)劃等功能。 變更認(rèn)定項目提交負(fù)面清單后,由集團(tuán)相關(guān)監(jiān)管部門及配合部門對清單中的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)定,并由集團(tuán)運(yùn)管管理部以郵件形式發(fā)布最終認(rèn)定結(jié)果。 提報原則當(dāng)項目涉及到變更項中的任何一項發(fā)生“需上報的變更范圍”的變更,并且對核心指標(biāo)造成負(fù)面影響的,均需提報“變更清單”至集團(tuán)相關(guān)監(jiān)管部門,并抄送配合部門備案(詳見詳見附件1《啟動會重大變更事項清單(項目填寫)》)。同時,在啟動會通過以后,為避免項目在執(zhí)行過程中發(fā)生與啟動會約定不一致的重大變更,并對啟動會版承諾的核心指標(biāo)形成影響,最終造成項目、區(qū)域與集團(tuán)的損失,集團(tuán)特此制定《啟動會重大變更事項管理指引》,以參照執(zhí)行: 適用范圍此管理指引適用于2014年下半年及以后新開啟動會項目(包括已有項目新開地塊/分期/樓棟)。未按確定的召開時間上會,或會前擅自更改和調(diào)整的,處罰1星(5萬)會議決議跟進(jìn)啟動會的結(jié)果分為通過、不通過和有條件通過;并由許副主席進(jìn)行最終決策;不論啟動會通過與否,區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人應(yīng)在會后3天內(nèi)組織項目編制啟動會會議紀(jì)要,并發(fā)送給各參會人員備案;對于“通過”的啟動會,區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人應(yīng)在會后3天內(nèi)將上會資料提供至集團(tuán)運(yùn)營管理部備案;對于“有條件通過”的啟動會,區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人應(yīng)按會議精神組織項目調(diào)整上會資料,并在會后10天內(nèi)提供至集團(tuán)各參會人員;若因核心指標(biāo)未達(dá)集團(tuán)要求而被定為“有條件通過”的,則需在會后10天內(nèi)重新上報至集團(tuán)許副主席,并最終決策是否可以“通過”;對于“不通過”的啟動會,區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人按會議精神組織項目重新修改并編制上會資料,并應(yīng)再次上報上會時間。若集團(tuán)職能部門審閱發(fā)現(xiàn)存在較大風(fēng)險或問題,可終止上會,區(qū)域項目按集團(tuán)職能部門要求調(diào)整后上會;未在規(guī)定時間將上會資料提供至集團(tuán)的,或上會資料不符合集團(tuán)要求的,該啟動會不召開且視為“不通過”提報上會計劃 項目應(yīng)根據(jù)上會資料的進(jìn)展情況并經(jīng)區(qū)域各職能部門同意上會后,方可提報上會計劃; 區(qū)域運(yùn)營人員應(yīng)匯總整理本區(qū)域各項目的上會計劃并進(jìn)行統(tǒng)一安排,并于每月25日向集團(tuán)運(yùn)營管理部上報次月召開啟動會的上會計劃; 上會計劃應(yīng)包含召開項目(或分期)、可上會時間等內(nèi)容; 啟動會的計劃時間須與對應(yīng)的一級節(jié)點(diǎn)時間保持一致;未及時上報計劃清單或漏報的項目將不作安排。經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正:項目現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正較啟動會版提前3個月內(nèi)獎勵1星(5萬);提前6個月獎勵2星(10萬);完成啟動會版的簽約、回款基礎(chǔ)上,每年的利潤率高于啟動會版2個點(diǎn),獎勵1星(5萬)。啟動會管理紀(jì)律為保證啟動會召開的嚴(yán)肅性與高效性,對會上確定的各項指標(biāo)在項目全周期實施過程中做到動態(tài)管理,確保能夠?qū)嶋H達(dá)成,啟動會的過會流程及后續(xù)跟蹤均應(yīng)按照啟動會紀(jì)律得各項內(nèi)容執(zhí)行:內(nèi)容要求處罰獎勵啟動會關(guān)鍵要求啟動會作為項目開工的里程碑,未通過啟動會不允許開工;召開正式啟動會前必須通過三大專業(yè)評審會,且啟動會內(nèi)容原則上不得與專業(yè)評審會決議內(nèi)容不一致,否則需經(jīng)集團(tuán)相關(guān)部門同意;啟動會執(zhí)行嚴(yán)格的流程管理,請遵照下文的“會議過程管理”執(zhí)行;應(yīng)在啟動會前完成相關(guān)指標(biāo)的SAP錄入,并在啟動會后10天內(nèi)完成數(shù)據(jù)更新;過程中重要變更:如在啟動會重大變更清單里事項在項目實施過程中發(fā)生變更,必須提前得到集團(tuán)相關(guān)部門(詳見“啟動會重大變更事項清單”)的認(rèn)可,并按照清單內(nèi)的處理原則處理。核心指標(biāo)管控自本《世茂集團(tuán)可售物業(yè)啟動會管理指引》正式發(fā)布之日起,所有召開啟動會的項目,其各項指標(biāo)除了不得低于拓展資料上承諾的指標(biāo)外,還應(yīng)滿足以下要求:(1) 項目整體可售物業(yè)的全周期銷售凈利率,一線城市(北京、上海、廣州、深圳)項目或經(jīng)集團(tuán)認(rèn)定后的個別項目不得低于12%,二線(省會城市、計劃單列市)、三線城市(除上述一、二線城市外)項目不得低于15%;(2) 獲取預(yù)售證后1個月累計去化率不得低于40%,3個月累計去化率不得低于60%,交付時累計去化率不得低于80%;交付滿一年后累計去化率不得低于90%;(3) 含低密度產(chǎn)品的項目在土地協(xié)議簽署后一線城市12個月內(nèi),二線城市9個月內(nèi),三線城市6個月內(nèi)須開盤;(4) 含低密度產(chǎn)品的項目在土地協(xié)議簽署后15個月內(nèi)應(yīng)力爭首批入賬;(5) 土地總價10億元以內(nèi)的項目在土地協(xié)議簽署后15個月實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正;(6) 土地總價10億以上、20億元以內(nèi)的項目在土地協(xié)議簽署后24個月實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正;(7) 若項目包含自持物業(yè),在分?jǐn)傋猿治飿I(yè)相應(yīng)的開發(fā)成本后,項目整體利潤率不小于0;(8) 項目商業(yè)部分的規(guī)劃證取得、工程計劃、竣備節(jié)點(diǎn)須與住宅部分獨(dú)立分開填報(項目須向政府獨(dú)立報規(guī),若當(dāng)?shù)赜刑厥庖?guī)定除外,但須提供相應(yīng)證明文件)。(4)對于已通過項目啟動會或已開工的歷史項目,若項目在后續(xù)施工中未發(fā)生屬于《啟動會重大變更事項清單》中的內(nèi)容時,可不再重復(fù)召開啟動會。若無故缺席,視為其對會后決議的默認(rèn)同意。對于集團(tuán)重點(diǎn)項目,以上各專業(yè)評審會建議集團(tuán)、區(qū)域和項目各職能部門都參加。設(shè)計、物業(yè)需提前參與到營銷產(chǎn)品定位。兩階段啟動會的主要內(nèi)容及相關(guān)要求如下:會議名稱產(chǎn)品定位專業(yè)評審會方案設(shè)計專業(yè)評審會目標(biāo)成本專業(yè)評審會正式啟動會召開目的項目產(chǎn)品定位確定項目方案設(shè)計確定項目目標(biāo)成本確定項目核心指標(biāo)確定召開時間土地獲取后30天內(nèi)、初步方案前產(chǎn)品定位專業(yè)評審會后、土地獲取60天內(nèi)、規(guī)劃方案意見征詢前方案設(shè)計專業(yè)評審會后、土地獲取75天內(nèi)、樁基或總包招標(biāo)前三大專業(yè)評審會后,土地獲取后90天內(nèi),開工前參會人員集團(tuán):集團(tuán)客戶管理中心、集團(tuán)營銷區(qū)域:區(qū)域負(fù)責(zé)人、區(qū)域運(yùn)營、區(qū)域營銷/設(shè)計/物業(yè)、項目:項目負(fù)責(zé)人、項目營銷/設(shè)計集團(tuán):集團(tuán)設(shè)計區(qū)域:區(qū)域負(fù)責(zé)人、區(qū)域運(yùn)營、區(qū)域設(shè)計項目:項目負(fù)責(zé)人、項目設(shè)計集團(tuán):集團(tuán)成本、集團(tuán)采購區(qū)域:區(qū)域負(fù)責(zé)人、區(qū)域運(yùn)營、區(qū)域成本項目:項目負(fù)責(zé)人、項目成本集團(tuán):許副主席、各職能中心負(fù)責(zé)人、物業(yè)、集團(tuán)運(yùn)營管理部區(qū)域:區(qū)域負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、區(qū)域運(yùn)營、營銷、設(shè)計、成本、財務(wù)負(fù)責(zé)人召集人項目營銷項目設(shè)計項目成本區(qū)域運(yùn)營匯報人項目營銷項目設(shè)計項目成本項目負(fù)責(zé)人決策人集團(tuán)客戶/營銷管理中心集團(tuán)設(shè)計集團(tuán)成本許副主席輸出成果產(chǎn)品定位PPT及會議紀(jì)要方案設(shè)計PPT及會議紀(jì)要目標(biāo)成本PPT及會議紀(jì)要正式啟動會PPT、測算底稿及會議紀(jì)要備注:(1)上表所列示的參會人員為必須參加會議的人員,其他職能可憑實際情況選擇性參加。對于持有類商業(yè)及售后返租類商業(yè)須單獨(dú)召開“商業(yè)項目啟動會”、自持酒店須單獨(dú)召開“酒店評審會”、主題樂園須單獨(dú)召開“主題樂園評審會”。當(dāng)項目中存在多種不同的可售產(chǎn)品類型時(如高層、聯(lián)排別墅、可售商業(yè)等),需在啟動會中分別展現(xiàn)。依據(jù) 根據(jù)前期已開的項目“拓展會”為基礎(chǔ),進(jìn)行細(xì)化。同時,為項目啟動會更有效率的召開,在項目啟動會前特安排產(chǎn)品定位、方案設(shè)計和目標(biāo)成本三大專業(yè)評審會。酒店:按屬性可分為:三星、四星、五星、超五星、商務(wù)酒店、精品酒店、快捷酒店、公寓式酒店等主題樂園類型暫無細(xì)分項第二節(jié) 全周期目標(biāo)管理項目啟動會適用范圍:會議對應(yīng)物業(yè)類型范圍適用管理制度可售物業(yè)啟動會住宅建筑面積3萬方以下商業(yè)和辦公(含自持和可售)酒店式公寓《世茂集團(tuán)可售物業(yè)啟動會管理指引》酒店評審會酒店《持有酒店建設(shè)期總體管理思路及評審會流程》商業(yè)項目啟動會建筑面積3萬方以上的商業(yè)和辦公(含自持和可售)《世茂集團(tuán)商業(yè)項目啟動會管理指引》主題樂園評審會主題樂園《世茂集團(tuán)主題樂園評審會管理指引》展示區(qū)啟動會售樓處、樣板房、展示區(qū)專項啟動會一、可售物業(yè)啟動會(一)可售物業(yè)啟動會管理指引第一條 目的、依據(jù)與適用范圍目的通過過程的動態(tài)管理,實現(xiàn)項目事前決策、事中跟蹤和事后總結(jié),保證項目預(yù)期效益的實現(xiàn)。 配套建筑:是指為商辦項目服務(wù)的、獨(dú)立單體的管理用房、垃圾房、設(shè)備用房、變電站等。:屬于地下人防工程的停車庫。是指為商辦項目服務(wù)的、不能作為獨(dú)立車位出售的汽車庫、自行車庫和機(jī)械車庫等。是一種提供酒店式管理服務(wù)的公寓,集住宅、酒店、會所多功能于一體,但本質(zhì)仍然是公寓(其產(chǎn)權(quán)非住宅產(chǎn)權(quán),一般為40或50年),其屬性可分為“自持”和“可售”兩大類。 SOHO式辦公:套型設(shè)計在150平方米以下,提供套內(nèi)餐廚及衛(wèi)生功能的可兼顧居住功能的辦公產(chǎn)品。 其它類型辦公樓建筑用途兼顧企業(yè)辦公經(jīng)營和居住等其它一些使用功能,設(shè)置套內(nèi)餐廚、衛(wèi)生設(shè)施,不適宜多套連通使用的準(zhǔn)辦公產(chǎn)品。:地上17層的辦公樓。包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)、舊廠房改造商業(yè)、博物館商業(yè)、體育館商業(yè)等。其項目范圍包含地上建筑部分及與其直接連接的地下可出租經(jīng)營部分與配套(包括車庫、人防、機(jī)房等)部分面積。 配套型商業(yè) 整體規(guī)模較小,或有一定規(guī)模但經(jīng)營整體性較差,不需要明確業(yè)態(tài)定位,適合各業(yè)戶分散經(jīng)營的商業(yè)建筑。:,設(shè)置在獨(dú)立地下建筑內(nèi),具有商業(yè)經(jīng)營功能,同時在地面上沒有與之直接連接的商業(yè)建筑(即非地面商業(yè)的地下部分)的商業(yè)空間。:建筑總計容面積大于2萬平方米,由2個以上的多個小型商業(yè)單體(計容面積小于1萬平方米)圍合而成的具有內(nèi)部(半)露天廣場和內(nèi)部露天步行街的商業(yè)單體集群。:建筑單體計容面積大于2萬平方米,能夠?qū)儇?、超市、家居、各類型零售專賣店、各類型娛樂及服務(wù)等1種或多種業(yè)態(tài)集中設(shè)置在一個建筑單體內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營場所,包括購物中心、單體百貨、單體大賣場等。,含具有產(chǎn)權(quán)的會所、保障房等。3)地上車庫:設(shè)置在地上建筑內(nèi)的公共停車庫,普通的地面停車位不屬于地上車庫。1)地下車庫:具有住宅項目性質(zhì)的地下建筑,含與住宅單體建筑相連(或獨(dú)立)且為公共的地下停車庫、自行車庫等;住宅單體建筑獨(dú)用的地下停車庫(非公共的停車庫)、自行車庫等視為本樓棟的地下室。:是指設(shè)計圖紙明確名稱為花園洋房的低層或多層。:是指項目性質(zhì)為住宅的小區(qū)(建設(shè)規(guī)劃紅線范圍)內(nèi)的低層沿街商鋪、獨(dú)立單體建筑的住宅商業(yè)等。4) 高層:地上12層及以上。2)多層:地上46層。
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