【正文】 機的位置要擺適當，盡量離受訪者近一些，使錄音清楚；錄音機放在稍側(cè)面的位置，不要放在正面，使人時時都能夠看見和感覺到，產(chǎn)生心理上的壓力。 如果用筆記，訪談?wù)咝枰⒁猓旱谝?，提高筆記的速度，可以使用縮語，使用速記，使用各種符號；第二，事后要進行整理，把記錄不完整的內(nèi)容補充完整，把沒有記錄下來的補上，還可以記一些心得感想；第三，處理好筆記與聽的關(guān)系，不要一味埋頭記錄而忽視了適當?shù)幕貞?yīng)。最好能夠盲記，即眼睛不看筆記本地記錄，這只要進行適當?shù)挠柧毦湍軌蜃龅健? 現(xiàn)場記錄的內(nèi)容可以分四個方面：內(nèi)容性記錄，記受訪者所說的內(nèi)容；觀察性記錄，記訪談?wù)咚吹降臇|西，包括場景、受訪者的表情等；方法性記錄，記訪談?wù)咚褂玫姆椒?；?nèi)省性記錄，記訪談?wù)叩膫€人因素對訪談可能產(chǎn)生的影響，以及訪談過程中的個人感受和心得，它應(yīng)該和客觀的內(nèi)容性記錄區(qū)別開來，而不要混在一起。6. 訪談的結(jié)束 訪談結(jié)束的技巧有：第一，注意提問的方式，比如“我想再問您最后一個問題，就是……”，“您還有什么要說的？”以此表示訪談將要結(jié)束。第二，直接說明訪談的結(jié)束，比如“今天我們就談這些?！钡谌?，結(jié)束中最重要的是表示感謝。第四，就后續(xù)的聯(lián)系作好交代。7. 團體訪談 團體訪談的操作程序和要求與個別訪談基本相同，但有一些特殊要求，主要有：（1）受訪者的選取要有一定的代表性。（2）受訪者的人數(shù)要適當（一般在510人）。（3）訪談開始，同樣要互相介紹，彼此了解身份；然后訪談?wù)咭f明調(diào)查的目的和主要話題；與個別訪談不同的是，往往在開始還要說明訪談發(fā)言的一些規(guī)則，以便按照統(tǒng)一的規(guī)則進行。一般的規(guī)則有：鼓勵大膽發(fā)言，不要有顧慮；適當控制發(fā)言時間，或者明確規(guī)定每次發(fā)言的時間；盡量談自己的看法，一般不批評和駁斥別人的觀點；圍繞所提出的問題和中心發(fā)言，不要跑題。（4）對那些沒有發(fā)言的人，進行提示，鼓勵他們發(fā)言。（5）盡可能了解各種不同的意見和看法，以便對問題產(chǎn)生多角度的認識。（6）在結(jié)束訪談時，表示感謝和發(fā)小紀念品。8. 訪問結(jié)果的整理與分析 首先注意資料是否按照原先的規(guī)定和要求收集的，結(jié)構(gòu)型調(diào)查項目有無遺漏？其次注意所收集到資料是否能說明問題，有無所答非所問的現(xiàn)象，對于這一類資料，若不能補救，則應(yīng)從事整理的材料中剔除。剔除后是否會造成取樣偏差，對數(shù)字資料，其數(shù)字的應(yīng)用是否符合要求等等，都需要進行耐心細致的核實審查。然后再將無誤的材料進行整理。五、調(diào)查訪問法的評價 訪談?wù){(diào)查是調(diào)查的一種形式，這種形式有許多不同于其他調(diào)查形式的特點。 首先，它是研究者和被訪者間的直接接觸和相互作用。 其次，訪談?wù){(diào)查具有較好的靈活性。訪談是口頭的流動的語言，容易“修改”、解釋或者提示、明確問題，提高回答的效度。研究者可以調(diào)整問題的多少，決定時間的延長或者縮短等。 最后，由于訪談是口頭語言的形式，所以它對于那些不適于用書面語言的對象來說，更為恰當和容易被接受。訪談法的不足：做較多的準備工作，聯(lián)系時間，確定地點等；訪談的內(nèi)容，除非進行錄音，很難完整地記錄下來；對訪談人的訪談素質(zhì)要求較高，需要經(jīng)過一定的訓練，才能較好地進行訪談。問卷法一、問卷法的特點、意義 “問卷”(Questionnaire)，是指調(diào)查者將其所要調(diào)查的事項，制成問題或表式，而以郵寄或發(fā)放的方式寄給或發(fā)給有關(guān)的人們，請其照式填答寄回的一種形式，均稱為問卷。運用問卷作為搜集資料工具的研究方法，便是問卷法。 問卷是研究者用來收集資料的一種技術(shù)，它的性質(zhì)重在對個人意見、態(tài)度和興趣的調(diào)查。問卷的目的，主要是在經(jīng)由填答者之填寫問卷后，從而得知有關(guān)被測者對某項問題的態(tài)度、意見，然后比較、分析大多數(shù)人對該項問題的看法，以作為研究者參考。在心理與教育方面，很多問題無法直接測量，只能通過問卷的方法進行間接測量。二、問卷法的優(yōu)點與缺點：（1）用問卷法收集資料，可不受人數(shù)限制，因此，抽樣范圍較廣，在時間，經(jīng)費方面，也比直接調(diào)查訪問較為經(jīng)濟。（2）只需印刷費、郵費，所費不多，且易行。（3）問卷法可令被調(diào)查者有充分考慮的時間，不受別人干擾，并自由地表示意見，其結(jié)果將更為可靠。（4）所擬問題可盡量求其細密，凡在訪問時不能直問，或問而不易得到真確回答的事項，皆可在問卷上得到較為滿意與可靠的答案。：(1) 問題含糊不清，便不能得到確實的回答。(2) 所選樣本，若不能代表某種團體的意見，其結(jié)果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。而問卷法由于問卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。 (3) 問題太多會令填答者生厭，故而置之不理，若問題太少，卻又無法達到研究的目的。(4) 問題設(shè)計的不理想時，會散漫零亂，不易整理，且難以應(yīng)用統(tǒng)計方法分析和對結(jié)果進行科學解釋。(5) 當填答者不合作、言不由衷時，所得結(jié)果會不可靠。(6) 有些事情非常復雜，不能用問卷的簡單問答所能表明。三、問卷的類型問卷法的類型：結(jié)構(gòu)型問卷與無結(jié)構(gòu)型問卷。1. 無結(jié)構(gòu)型問卷 結(jié)構(gòu)較松懈或較少，并非真的完全沒有結(jié)構(gòu)。這種形式的問卷多半用在探索性研究中，一般被訪問的人數(shù)較少，不用將資料量化，必須向有關(guān)人士問差不多相同的問題。對于被訪問的人來說，可以與其他被訪問的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。這種問卷回答屬于開放式，沒有固定的回答格式與要求。這種類型的問卷，多用在研究者對某些問題尚不清楚的探索性研究中。2. 結(jié)構(gòu)型問卷 結(jié)構(gòu)型問卷又稱封閉式問卷，是對所有被測者應(yīng)用一致的題目，對回答有一定結(jié)構(gòu)限制的問卷類型。問卷還可根據(jù)是否使用文字，劃分為圖畫式與文字式。圖畫式比較適合文字能力較差的兒童與文盲被試，在跨文化研究中應(yīng)用較方便，可少受文化影響。 結(jié)構(gòu)型問卷根據(jù)答案的不同形式還可劃分為：(1)選擇式，將問題的幾種可能答案統(tǒng)統(tǒng)列出，讓答卷者選擇一個或幾個符合自己情況的答案。(2)排列式，答卷者對問題的多種答案，依其喜歡、滿意程度排序。(3)尺度式，問題的答案是用１－５，或１－７或１－其他數(shù)字表示，填答者將反應(yīng)顯示在一個評價量尺上，讓填卷人選擇一個或幾個能表述自己實際情況的數(shù)字。 答卷人在選擇答案時，可選一個數(shù)字，整理時用概率統(tǒng)計方法處理；也可以是兩個數(shù)字，并標出哪個數(shù)字更側(cè)重些，用模糊統(tǒng)計方法處理結(jié)果。 尺度式問卷的尺度，常用311之間的奇數(shù)系列表示，一般量尺范圍不超過16，有實驗證明，大于16時，人類被試的判斷，難以等距。尺度在7177。2之間最好。四、問卷的編制（一）編制問卷的步驟：，提出研究假設(shè) 所謂研究特質(zhì)，是指所欲研究問題的內(nèi)容，也可以理解為研究問題的結(jié)構(gòu)或架構(gòu)。怎樣才能知道研究問題的特質(zhì)，有兩條途徑：一是查閱有關(guān)的研究資料，收集相關(guān)的論述，建構(gòu)其特質(zhì)。另一途徑是用無結(jié)構(gòu)問卷方法，進行現(xiàn)場調(diào)查，也可以個別訪談，收集有關(guān)的看法，將收集到的資料進行簡單的歸類，編成尺度式問題，再讓相關(guān)人員填答，然后再將數(shù)字化資料，用因素分析的方法，抽取問題特質(zhì)，對其進行這方面的探討。現(xiàn)在教育評價中，所提出的一級指標，二級指標，甚至三級指標，一般都是屬于研究特質(zhì)，或問題內(nèi)容，尚不能用它直接作調(diào)查使用。 行為樣本指對代表研究問題特質(zhì)的具體行為的取樣。也稱問題樣本。 選擇施被試樣本，要注意到樣本的代表性。一般情況下400個左右的被試，無論對信度分析、區(qū)分度分析等都可滿足要求。 選擇確定問卷的類型主要考慮以下因素：a)研究的目的，　b)被測對象的特征，　c)資料的統(tǒng)計分析方法，用22分的方法、百分數(shù)方法一般用選擇式，若用ｔ檢驗，可用尺度式。 編題時一般要求多編一些，這樣在分析題目時，可以根據(jù)預測的結(jié)果和在爭求專家意見時淘汰一部分，修改一部分。 預試可發(fā)現(xiàn)問題，如題目的次序、內(nèi)容、長度、用語等各方面的缺陷；可實現(xiàn)對每個題目進行項目分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)劣，為篩選題目提供一些有用的資料。預試時的受測者樣本要有代表性，人數(shù)同正式測驗差不多。(二)問卷題目的編寫規(guī)則一般包括如下兩個部分：一是事實問題，二是態(tài)度問題。(1) 事實問題 問卷的開頭或結(jié)尾請受測者填明一些基本資料，也叫做靜態(tài)資料。如：住所，性別，年齡，教育程度，民族，職業(yè)，經(jīng)歷，宗教、民間信仰，婚姻狀況，父母親職業(yè)與教育程度，家庭人數(shù)，家庭設(shè)備等等。另一類事實問題是詢問受測者的某些實際行為（不論過去或現(xiàn)在），或?qū)嶋H行為的制度化一類問題。(2) 態(tài)度問題　 態(tài)度問題包括兩個層面，一種是有關(guān)意見方面的，如意見、信仰、情感、動機之類；一種是有關(guān)價值或人格方面的，如道德觀念，進取性格之類。意見與態(tài)度有時很難分辨，一般而論，‘意見’比較屬于表面的、暫時的看法；‘態(tài)度’比較屬于深層而持久性的認知?！　∩鲜鰞深悊栴}，無論哪一類，基本上均可以單獨分析觀察結(jié)果，除非有必要，才將它們的分數(shù)標準化后，經(jīng)過項目分析，再加起來用總分計算。 另一類的‘態(tài)度問題’是所謂態(tài)度量表。這種問卷盡管也是一題一題的問，卻不是一題一題的算，而是把整個總分或分組分數(shù)與其他變量（項）求相關(guān)，或是做因素分析。 任何一種問卷如果包含了“事實問題”和“態(tài)度問題”，特別是態(tài)度量表，若是將兩者求相關(guān)，可以尋找行為和態(tài)度之間的關(guān)系。這類問題也是應(yīng)用問卷法常欲研究的目的。(3) 問卷內(nèi)容應(yīng)注意的問題：ａ題目的類型是否正確而合適。類型可以從兩方面說，一是開放式無結(jié)構(gòu)或限制式有結(jié)構(gòu)的題目，應(yīng)從研究的性質(zhì)來決定。ｂ題目是否切合研究假設(shè)的需要。ｃ題目是否含混不清，引起歧義。通常應(yīng)設(shè)法避免三類問題：(1)太普遍化的問話，使受測者不知真正目的。(2)語意不清的措詞，使受測者費解。(3)包含兩個或兩個以上的觀念與事實，使受測者不知如何選擇。ｄ題目是否涉及社會禁忌與愛好，任何一個社會，都有些地方不能亂碰的，勉強去碰它，一定失敗，特別是關(guān)于禁忌與愛好方面，或者正面問一些敏感的道德問題，政治問題。ｅ要避免或減少社會稱許性。ｆ題目是否產(chǎn)生暗示作用。g題目是否超出受測的知識和能力。2. 用語方面(1)　語文方面a　語文應(yīng)淺顯、易懂，不要超過受測者的領(lǐng)悟能力。b　用語應(yīng)求簡單，不能太復雜。c　字句的意義力求清楚明白，不要含混或曖昧。d　一句話代表一個單一事物，不要用兩個以上的觀念或事件。e　要用標準的語文敘述或描述，把概念、范圍界定清楚。(2)　用字造句方面a　一般或特殊?！耙话恪钡囊馑际侵篙^為“廣泛”，如果所需要的資料涵蓋面比較大，就把題目出得大些；否則，就小些，這屬于“特殊”的范疇。 b直接或間接。對一個問題如果應(yīng)該直截了當?shù)貑?，就不必拐彎抹角；必須拐彎的，就不能直接問。這要因環(huán)境而異。c　個人或集體。(3)　情緒方面a　避免主觀及情緒化的字句。b 避免不受歡迎或涉及隱私的問題。c 避免難于回答的問題(4)　理解a 在能懂得的范圍內(nèi)提出問題。b 問題不要引起誤解或爭論，即題目不能引起歧義。c 盡量使用肯定的敘述，避免使用雙重否定的格式。d 不用或少用假設(shè)語句或猜測語句。3.　問卷的編輯 在結(jié)構(gòu)方面應(yīng)注意問題的順序、性質(zhì)等，在形式方面應(yīng)注意問題的圈選、安排方式等。(1) 問卷的順序ａ　時間順序。先問較近的，再問較遠的，或先問較遠的再問較近的，不必限制，以有利于施測為先決條件。ｂ　內(nèi)容順序。內(nèi)容順序安排要考慮三個方面：屬于一般的或通論性的，放在問卷的前面，特殊的或?qū)ｉT的放在較后；容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；比較熟悉的放在前面，生疏的放在后面。ｃ　類別順序　就整份問卷而言，必然包含好幾項，最通?？梢苑譃槿悾阂活愂撬^基本資料，如性別，年齡，收入等項；二類是行為資料，如每天收看電視時數(shù)、收聽廣播節(jié)目等項；三類是態(tài)度資料，如對老師的評價、成就動機量表等。(2)問卷的施測時間　 一般情況下，問卷的長度應(yīng)控制到3040分鐘的回答時間。(3)問卷的開頭謝語及施測說明問卷的開頭通常有一小段客套話，包含說明研究目的與重要性，不泄露隱私、如何勾選等項，這類問題很重要，是控制被測者反應(yīng)的一個重要環(huán)節(jié)。 五、發(fā)放分發(fā)問卷 選擇樣本時一定要從所要研究的對象中選，要有代表性，一般常用等距抽樣的方法，即將事先獲得的所要研究對象的花名冊，依一定的距離取樣郵寄或當面分發(fā)。郵寄問卷在本質(zhì)和形式上，與一般問卷沒有差異，只是交遞問卷的方式有點不同。也就因這點不同，形成了郵寄問卷的若干特性。從好的方面來說：（1）郵寄問卷可以節(jié)省經(jīng)費，用少量經(jīng)費就可以調(diào)查大量樣本。（2）容易做大地區(qū)的抽樣，如全國，全省、全縣。（3） 樣本大，效度增加。（4）受測者可以自由填寫，不受時間限制，也不受旁人干擾。（5）不受訪員的影響，又可以避免找不到人。（6）個人隱私不致為人知道，說假話的程度可以減少。郵寄問卷的不足：(1) 最大的弱點是收回率的問題。(2) 問卷寄還后，不論發(fā)現(xiàn)什么地方錯了，或誤解了原意，均無法補充。(3) 受測者填問卷時，可能通篇看過后再答，也可能受了親友的影響。 (4) 受測者對問卷有疑問時，無法獲得合理的解釋，只有亂填，造成問卷的失真或報廢。(5) 收回的某些問卷有時候是別人代填的。(1)挑出不合乎要求的問卷，這包括事實資料與態(tài)度資料填寫不全，理解錯誤等問卷。(2)按所選統(tǒng)計方法的要求登錄分數(shù)或次數(shù)。(3)對于無結(jié)構(gòu)型問卷，則按回答者的內(nèi)容劃分到不同的類別中去。(4)對于屬于“事實”性的問卷，一般一個題目一個題目登記次數(shù)(是、否或其他類別)。(5)對于尺度式則登記分數(shù)，對于態(tài)度量表可登記總分。 對于問卷的解釋，