《物業(yè)管理品質(zhì)檢查》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-26 02:11 本頁(yè)面
【正文】 號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則一 安全管理10（含車輛出入崗）保安未向業(yè)主（車主）問 好，每發(fā)現(xiàn)一起扣 分，出入崗保安未向公司領(lǐng)導(dǎo) 敬禮的， 每起扣 分 ； ，沒收、少收或 超額收費(fèi)，每一處扣 1 分 ； 、轄區(qū)巡查沒有記錄或者記錄不規(guī)范，每一處扣 分 ； ,每處扣 分 ；5. 轄區(qū)內(nèi)危及人身安全處沒有明顯警示標(biāo)識(shí)，施工作 業(yè)時(shí)沒有設(shè)置明顯的警示標(biāo)志或外來施工單位未規(guī) 范作業(yè)， 沒有監(jiān)督到位，每處扣 1 分。 6. 轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患如：亂接電源、臨時(shí)拉接不規(guī)范、 占用、堵塞樓宇消防通道，陽(yáng)臺(tái)花盆、空調(diào)板、陽(yáng) 臺(tái)晾 衣架等存在安全隱患，每處扣 1 分 ； 12 13序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則（內(nèi)部員工或因我方有責(zé)任導(dǎo)致的客戶 受傷害）或財(cái)產(chǎn)損失事故（超過 1000 元） ，每一起 扣 3 分； 沒上報(bào)公司的每一起扣 5 分 ； 操作程序的，扣 1 分 ； ，填寫《人員來訪登 記表》 ；物品搬離小區(qū)應(yīng)檢驗(yàn)《放行條》并填寫 《物品搬離 登記表》 ，發(fā)現(xiàn)一處未符合規(guī)定扣 分。14序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則二工程 維修 與房 屋管 理10，接單后超過 15 分鐘未登門維修的，每 起扣 1 分 ； 1 起 “不滿意 ”扣 1 分 ；，每一起扣 1 分；收費(fèi)不按規(guī)定 上 繳的每起扣 2 分 ； 、通道堆放雜物以及違章占用，每處扣 1 分； 、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，每一處 扣 分 ；，未帶抹布 (這點(diǎn)華僑新苑可以考 慮執(zhí)行 ),沒有清潔維修區(qū)域的，每起扣 分 ； 、脫落未及時(shí)修補(bǔ)（需要?jiǎng)佑帽倔w 維修基金的查看有無相關(guān)的申請(qǐng)資料），每處扣 分。15序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則三共用 設(shè) 施、 設(shè)備 管理路面破損、不平坦，每處扣 分； 、模糊不清，每處扣 分； ，井蓋缺損，排水、排污管道堵塞，每一 處扣 1 分； ，記錄完整；供配 電、電梯、空調(diào)、智能化監(jiān)控、門禁、對(duì)講、道閘系 統(tǒng)運(yùn)行 正常，設(shè)備房管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈 等公共設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 分； 、使用及維護(hù)沒有按規(guī)定記錄，操 作、保養(yǎng)不規(guī)范，每一處扣 分。16序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則四 清潔 綠化 管理10，擅自堆放雜物現(xiàn)象，每處扣 1 分； 、道路等公用場(chǎng)所有紙屑、煙頭、石塊、 寵物糞便等廢棄物，亂堆亂放垃圾，按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá) 到的扣 分； 、天面、公共玻璃窗等有明顯污跡，每處扣 分；，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，亂設(shè)攤點(diǎn)、廣 告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象，每處扣 分； 、踐踏、占用，有黃土裸露的，每處扣 分； 位的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 分。17序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則五 裝修 管理10，扣 1 分； ，沒有巡查記錄或者記錄不完整， 扣 分；，未采取得當(dāng)措施的扣 分； 、亂堆亂放，扣 1 分。18序號(hào)序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則六公用 水電 管理10 范到工具房，每處扣 1 分； ，每一起扣 分； ，發(fā)現(xiàn)每一起扣 分； 、電表，每月對(duì)用水用電情況 進(jìn)行用量的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查清原由并進(jìn)行 處理， 同時(shí)作出異常情況書面說明，發(fā)現(xiàn)一處未按規(guī) 定執(zhí)行扣 分。19序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則七 應(yīng)急 測(cè)試5，超過 15 分鐘無人到現(xiàn)場(chǎng)的，每起扣 1 分； ，遮住監(jiān)控鏡頭超過 10 秒未發(fā)現(xiàn)，查看有無記錄、是否派人查看，未符合要 求每起 扣 1 分；，在保潔時(shí)間紙團(tuán)扔于公共區(qū)域 45 分鐘后 無人清理的扣 分； ，超過 15 分鐘無人前來查看的，扣 1 分； 分。 20序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值 考評(píng)細(xì)則扣分細(xì)則八后勤 服務(wù) 及員 工內(nèi) 部管 理
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