【正文】 精誠服務(wù)于精細(xì)管理之中，釀精彩生活于精心呵護(hù)間，全心全意為顧客打造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活及工作環(huán)境，堅持以“管就高標(biāo)準(zhǔn)、干就創(chuàng)一流”的服務(wù)追求，以“創(chuàng)新、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實”的一貫作風(fēng)，認(rèn)真履行對廣大業(yè)主的承諾——“讓您和您的子孫后代永遠(yuǎn)滿意”！z物業(yè)將高揚(yáng)規(guī)?；l(fā)展、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營、信息化管理、專業(yè)化增效的公司發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，繼續(xù)做行業(yè)領(lǐng)跑者，為促進(jìn)我國物管行業(yè)的發(fā)展做出自己的奉獻(xiàn)！總經(jīng)理：
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聯(lián)系人： 我公司的管理方針是：守 法 誠 信、關(guān) 愛 身 心，綠 色 環(huán) 保、安 全 溫 馨，追 求 卓 越、持 續(xù) 創(chuàng) 新。守法誠信 — 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家法律、各級法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)所列的要求。誠以待人，注重信譽(yù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意。關(guān)愛身心 — 視員工為公司之本，視顧客為關(guān)注焦點，關(guān)注員工和顧客的身心健康與安全，激勵和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，滿足顧客的需求和期望。綠色環(huán)保 — 綠化、美化、凈化，預(yù)防污染，節(jié)能降耗，不斷地向顧客和員工進(jìn)行環(huán)保教育，為顧客創(chuàng)造一個清新、優(yōu)美、潔凈的生活和工作環(huán)境。安全溫馨 — 實行全員、全過程、全方位的安全管理，以人的安全行為以及物的安全狀態(tài)確保顧客的舒適和方便，使員工有歸屬感，使顧客有溫馨感。追求卓越 — 追求完美的管理精神和管理文化，在改進(jìn)中發(fā)展，在發(fā)展中改進(jìn)，不斷實現(xiàn)PDCA良性循環(huán)。持續(xù)創(chuàng)新 — 不斷提高管理水平，以精品服務(wù)回報顧客、回報社會，以管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。
公司最高管理者每年應(yīng)確保建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)和指標(biāo)，滿足服務(wù)要求所需的內(nèi)容，各項目標(biāo)是可測量的，并與管理方針保持一致。（每年的目標(biāo)和指標(biāo)在《目標(biāo)指標(biāo)管理方案一覽表》上反映，參見每年的《目標(biāo)指標(biāo)管理方案一覽表》。） 質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面所追求的目的，質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容對滿足顧客要求和體系有效性的承諾方面應(yīng)與管理方針保持一致，質(zhì)量目標(biāo)是可測量的。 環(huán)境目標(biāo)應(yīng)考慮預(yù)防污染的措施，應(yīng)盡量采用經(jīng)濟(jì)上高效率低成本的最佳技術(shù)。
建立與評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)時，應(yīng)考慮法律與其它要求，要考慮自身的重大環(huán)境因素，環(huán)境目標(biāo)應(yīng)現(xiàn)實可測量的，應(yīng)與公司的管理目標(biāo)相符合。 建立職業(yè)健康安全目標(biāo)時，應(yīng)考慮法規(guī)和其它要求，要考慮職業(yè)健康安全危險源和風(fēng)險。 職業(yè)健康安全管理目標(biāo)應(yīng)符合管理方針，包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾。 公司最高管理者每年應(yīng)確保建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)和指標(biāo)，滿足服務(wù)要求所需的內(nèi)容，各項目標(biāo)是可測量的，并與管理方針保持一致。（每年的目標(biāo)和指標(biāo)在《目標(biāo)指標(biāo)管理方案一覽表》上反映，參見每年的《目標(biāo)指標(biāo)管理方案一覽表》。） 行政公關(guān)部人力資源部商務(wù)部顧問管理部專業(yè)公司質(zhì)量管理部建工賓館藝術(shù)團(tuán)社區(qū)環(huán)境管理部中海家園網(wǎng)社區(qū)服務(wù)部工程部全委項目（東）全委項目（西）助理總經(jīng)理董事會副總經(jīng)理總會計師總經(jīng)理董事安委會助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理教育培訓(xùn)工作委員會質(zhì)量委員會財務(wù)審計部會計部總 經(jīng) 理 貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法規(guī)和上級公司的有關(guān)決議。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的有關(guān)工作，確保年度各項指標(biāo)的完成。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部、藝術(shù)團(tuán)、直接領(lǐng)導(dǎo)工作。 組織編制公司的發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力。 主持制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度目標(biāo)、經(jīng)營計劃和其它各項企業(yè)計劃。 主持一體，化管理體系的策劃工作，制定并頒布公司的管理方針、目標(biāo)、并對實現(xiàn)管理方針、目標(biāo)負(fù)責(zé)。 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客、員工、相關(guān)方要求的意識。 負(fù)責(zé)調(diào)整公司組織架構(gòu)，確保部門職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 負(fù)責(zé)主持召開管理評審，保證一體化管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查分析會。1 負(fù)責(zé)審批重大環(huán)境因素、重大危險源1 負(fù)責(zé)公司一體化管理體系目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的審核和審批。1 負(fù)責(zé)為實施和改進(jìn)一體化管理體系提供必要的人、財、物資源，確保一體化管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。1 召集和主持總經(jīng)理辦公會，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理辦公會報告半年或年度經(jīng)營計劃，討論后提交上級公司或董事會批準(zhǔn)。 1 負(fù)責(zé)提出公司經(jīng)營管理決策建議，組織討論公司財務(wù)預(yù)決算，提交董事會批準(zhǔn)。1 負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營合約的簽署和員工薪金、獎金分配方案的審批。1 負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)性支出的審批。1 批準(zhǔn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的公出和假期安排。1 負(fù)責(zé)直管部門經(jīng)理的各種假期的審批。 負(fù)責(zé)《質(zhì)量簡報》的審核發(fā)布，并對重大問題做出指示。2 負(fù)責(zé)審核《季度投訴分析報告》，確定公布范圍并做出相應(yīng)指示。2 負(fù)責(zé)評估《顧客滿意度測評報告》，并做出相應(yīng)的改進(jìn)指示。副總經(jīng)理 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)部、社區(qū)環(huán)境管理部、工程部、全委項目、專業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)安委會、質(zhì)量管理委員會日常工作，主持召開安全會議，關(guān)注并維護(hù)員工的合法權(quán)益。 協(xié)助總經(jīng)理貫徹實施管理方針和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)全體員工提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識。 協(xié)助總經(jīng)理檢查督促各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目標(biāo)及其它各項工作任務(wù)的完成情況。 負(fù)責(zé)組織調(diào)查研究，不斷拓寬家園服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)項目，提高家園服務(wù)網(wǎng)經(jīng)營管理效益。 主持合同評審，對與顧客有關(guān)的過程進(jìn)行管理，確定公司不斷滿足顧客需求。 負(fù)責(zé)組織開展與發(fā)展商、業(yè)主委員會雙向溝通聯(lián)絡(luò)。 負(fù)責(zé)專業(yè)公司的市場拓展的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)專業(yè)公司產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備改造策劃、評審的領(lǐng)導(dǎo)工作。 指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)供方的考核、審批合格的物業(yè)供方。1 負(fù)責(zé)供方的招標(biāo)、評估、合約的簽訂。1 依照授權(quán)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與評審管理工作?？倳嫀?負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作。監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會決議。 負(fù)責(zé)會計部、財務(wù)審計部、的直接領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)公司采購的領(lǐng)導(dǎo)工作。 編制公司財務(wù)預(yù)算、統(tǒng)籌安排各項資金，注重資金使用效率。　 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和上級公司要求，制訂財務(wù)制度，組織會計核算。 編制公司主要財務(wù)報告的編報工作。具體包括：財務(wù)收支年度預(yù)算、決算、會計報表及財務(wù)分析等。 制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、開支預(yù)算或成本核算。 組織制訂公司稽核工作制度、辦法，主持開展監(jiān)察、審計工作。 參與公司重大經(jīng)營決策并提出財務(wù)分析，定期向總經(jīng)理匯報公司財務(wù)收支狀況。 領(lǐng)導(dǎo)組織公司系統(tǒng)內(nèi)部財務(wù)工作，監(jiān)督、檢查公司財務(wù)制度的執(zhí)行情況。1 負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟(jì)合同會簽的審核。1 組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。 1 負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理、會計核算、成本控制、資金管理的總體運(yùn)作。1 負(fù)責(zé)環(huán)境和職責(zé)健康安全管理方案的經(jīng)營預(yù)算的審核。1 主持公司財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。1 依照授權(quán)簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費用開支。助理總經(jīng)理(西線) 負(fù)責(zé)西線(福田、南山、寶安區(qū))全委項目的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理項目中接管驗收的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)審核各管理處工程項目及公共設(shè)施改造計劃。 負(fù)責(zé)對管轄區(qū)員工隊伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)對重大治安、刑事案件和意外事故的防范、處理工作。 負(fù)責(zé)對管轄區(qū)各主任的監(jiān)管工作。簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費用開支。 負(fù)責(zé)督促所轄單位實現(xiàn)年度目標(biāo)，向總經(jīng)理報告管理處管理體系的運(yùn)行及目標(biāo)實現(xiàn)情況。 負(fù)責(zé)所轄單位糾紛事件的處理、協(xié)調(diào)工作。助理總經(jīng)理 負(fù)責(zé)商務(wù)部、顧問管理部的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)市場拓展工作的統(tǒng)籌計劃、組織管理,市場拓展方案和戰(zhàn)略、策略的制訂。 負(fù)責(zé)制定并實施公司市場拓展計劃、目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營推廣活動的策劃及組織實施。 負(fù)責(zé)審核標(biāo)書及合約條款，負(fù)責(zé)組織拓展項目的商務(wù)談判。 負(fù)責(zé)公司顧問項目的監(jiān)管、協(xié)調(diào)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)顧問項目的顧問考察工作。 負(fù)責(zé)對外進(jìn)行項目談判和簽署職責(zé)權(quán)限內(nèi)的有關(guān)合約合同。 負(fù)責(zé)項目投標(biāo)工作的策劃、組織與審核。 負(fù)責(zé)公司物業(yè)合約項目的合同的評審。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決商務(wù)談判及項目實施過程中的相關(guān)事項。 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查、房地產(chǎn)商調(diào)查、同業(yè)調(diào)查、項目可行性分析，并定期向總經(jīng)理匯報市場拓展與物業(yè)顧問進(jìn)展情況。1 負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。助理總經(jīng)理 負(fù)責(zé)行政公關(guān)部、人力資源部、教育培訓(xùn)工作委員會的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)公司的人事、行政、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)策劃工作。 負(fù)責(zé)編制公司人力資源開發(fā)規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃，建立公司的人事管理制度。 負(fù)責(zé)為公司確定并提供必要的人力資源保障。 負(fù)責(zé)公司人事聘任，人事管理，人事績效考核領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)公司全面導(dǎo)入CI戰(zhàn)略系統(tǒng)，企業(yè)形象、企業(yè)文化、宣傳推廣策劃領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)員工工資標(biāo)準(zhǔn)制定和獎金和管理、使用，按勞付酬，獎罰分明，調(diào)動力積極性。 組織公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作。負(fù)責(zé)審核公司的年度培訓(xùn)計劃。 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)行，保障公司網(wǎng)絡(luò)安全與暢通。 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體方案，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)。1 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費用開支。助理總經(jīng)理(專業(yè)公司) 負(fù)責(zé)深圳市z樓宇科技公司、電梯公司、環(huán)境公司的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)組織完成各專業(yè)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)。 負(fù)責(zé)專業(yè)公司市場的調(diào)研及總體發(fā)展策劃工作。 負(fù)責(zé)電梯、消防及其它機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)、更新改造計劃的制定、實施和協(xié)調(diào)管理。 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費用開支。質(zhì)量管理委員會 負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。 負(fù)責(zé)裁決由投訴的有效性、投訴處理要求的合理性、扣分的合理性等引發(fā)的爭議。 組織一支全員參與的質(zhì)量管理隊伍，不定期對管理處進(jìn)行質(zhì)量檢查、質(zhì)量研討，提升員工質(zhì)量意識，提高公司管理水平。 對質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。安委會 貫徹落實環(huán)境、職業(yè)健康安全的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。 監(jiān)督各單位對國家及省、市有關(guān)安全、環(huán)保法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)對重大環(huán)境污染、工傷事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并將調(diào)查和處理情況向總經(jīng)理匯報，表彰在環(huán)境、職業(yè)健康安全工作成績突出的單位和個人。 負(fù)責(zé)公司管理轄區(qū)所發(fā)生的安全事件(火災(zāi)、爆炸、水浸、偷盜、車輛丟失、治安事件、設(shè)備故障等)進(jìn)行調(diào)研、處理、分析。行政公關(guān)部 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、籌備、安排公司會議，做好會議記錄， 負(fù)責(zé)專題辦公會議和重要會議的組織安排以及會議議定事項的督辦工作。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計劃、總結(jié)、規(guī)劃、決議、報告、起草以公司名義發(fā)出的行政公文。 負(fù)責(zé)做好物業(yè)市場調(diào)查研究，做好物業(yè)信息搜集、整理、編發(fā)、報送工作。 承辦公司機(jī)關(guān)各類行政公文的收發(fā)、傳閱、管理、整理、歸檔。 按照企業(yè)檔案工作的規(guī)定，作好公司相關(guān)檔案的收集、整理、歸檔工作； 負(fù)責(zé)公司名義發(fā)文文稿的審核及公司網(wǎng)上信息發(fā)布的審核和錄入發(fā)布工作。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好外事工作, 協(xié)調(diào)公共關(guān)系。 做好公司的公關(guān)和接待工作，策劃公司各種公開活動。 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的日常工作,溝通各部門之間的聯(lián)系,做到上傳下達(dá),及時準(zhǔn)確地傳遞與反饋各種信息, 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。1 負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象策劃、宣傳工作，擬定宣傳計劃并組織實施。1 負(fù)責(zé)公司CI設(shè)計和制作，刊物的編輯、印刷和出版。1 指導(dǎo)公司辦公自動化、無紙化工作。1 收集和綜合公司有關(guān)方面的信息和資料，積累、匯總，編寫公司大事記。1 負(fù)責(zé)公司對外宣傳資料的編寫、發(fā)放；1 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護(hù)工作。1 負(fù)責(zé)網(wǎng)上的內(nèi)、外宣傳工作， 通過網(wǎng)絡(luò)宣傳公司企業(yè)形象，定期更新維護(hù)公司的網(wǎng)頁。1 負(fù)責(zé)開展電腦、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，提高公司員工的電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)水平。1 負(fù)責(zé)公司印章的刻制、使用、發(fā)放、保管； 審閱用印內(nèi)容，做好用印登記工作；2 負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購、登記、分配等管理工作。2 負(fù)責(zé)公司固定節(jié)假日的值班安排和報刊的訂發(fā)工作2 負(fù)責(zé)食堂管理，員工住宿安排及辦公設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)及維修工作2 負(fù)責(zé)公司車輛的購置、管理、年審、機(jī)關(guān)車輛的調(diào)度等工作。2 收集、匯總、分析各部門工作計劃的完成情況，擬定工作總結(jié)。人力資源部 負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的建立、實施和修訂。 負(fù)責(zé)全公司的人事管理、職務(wù)調(diào)配、工資福利、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等管理工作； 建立任職資格管理制度，按任職資格標(biāo)準(zhǔn)確定公司員工的職稱評聘、專業(yè)技術(shù)晉升等工作。 負(fù)責(zé)制定績效考核的薪酬體系，建立現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度。 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、晉升、調(diào)配、解聘工作，負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的建立與管理。 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)、考勤、工作環(huán)境、著裝、工作紀(jì)律稽查。 做好員工合同管理，人事檔案管理、職業(yè)健康安全監(jiān)測管理工作。 負(fù)責(zé)完善公司的勞動保障，辦理員工社會保險等工作。 負(fù)責(zé)收集各級員工培訓(xùn)需求信息，制定培訓(xùn)計劃并組織開展培訓(xùn)、人事考核工作。 負(fù)責(zé)公司的績效考核工作，制定科學(xué)合理的員工考核體系。1 管理、指導(dǎo)管理處的各項人力資源管理工作。1 負(fù)責(zé)公司人員能力需求識別、分析、職務(wù)說明書的編制。1 組織公司日常考核及年終考核工作。1 負(fù)責(zé)公司員工各項保險、福利的辦理。1 負(fù)責(zé)員