績效管理復習資料-文庫吧
2025-04-02 12:03 本頁面
【正文】 （3）收集信息和做必要記錄。 （4）年終績效評估。 （5）績效的診斷和提高簡述在績效管理中確立績效目標需要符合的SMART原則的含義。P35答：（1）S—Specific，即目標應該是具體明確的。 （2）M—Measurable，即目標應該根據(jù)數(shù)量或質量的標準進行量度和證實。 （3）A—Attainable，即目標應該是具有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)的。 （4）R—Relevent，即目標應該立足于現(xiàn)實，與工作職責密切相關，而不是脫離現(xiàn)實憑空想象的。 （5）T—Timebounded，即目標應該是有時間期限的。簡述績效目標的類別。P34答：（1）短期目標與長期目標。 （2）組織目標與個體目標。 （3）常規(guī)目標與創(chuàng)新目標。簡述績效評估的主要目的。P44答：（1）服務于員工薪酬管理：員工薪酬組成中的相當部分是績效薪資，即與績效相關的薪酬，英文簡稱PRP（Performance Related Pay）。 （2）服務于員工晉升、調動和辭退的決策制定：在很多時候，具備晉升條件和要求的人數(shù)多于可能晉升的名額，在這種情況下，公平公正的做法就是依據(jù)員工的績效，通過績效評估結果擇優(yōu)晉升。 （3）服務于員工的培訓計劃：通常，員工培訓有兩種類型的培訓需要，一種是員工現(xiàn)有的工作能力和技能與目前從事工作的要求有一定的差距，但這種差距是能夠通過培訓來彌補的，因此需要培訓；另一種是員工現(xiàn)有的工作能力和技能超過目前從事工作的培訓。 （4）服務于獎懲的有效實施：獎為主、懲為輔，獎懲結合歷來是企業(yè)管理中的激勵原則。 （5）服務于幫助和促進員工成長與發(fā)展：員工在工作中取得成績和進步，通過績效評估反映出來，同時得到組織的承認和主管的肯定，能更好地激勵其發(fā)揮能力和潛力。 （6）服務于管理者與員工之間工作關系的改進：在績效評估活動中，需要主管與員工之間保持溝通。適合作為試點實施的單位需要符合什么標準。P180簡述有效的績效評價指標應該具備的幾個主要特征。P55答：（1）與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。 （2）可操作性。 （3）高效度。 （4）高信度。 （5）可接受性。簡述績效考核的混合模型比較適合應用于哪幾種環(huán)境。P74答：（1）不確定環(huán)境。 （2）服務性工作。 （3）自我管理團隊。 （4）強調長期發(fā)展比短期目標更重要。簡述基于目標管理的績效評價法主要包括的階段。P80答：（1）績效目標計劃。 （2）績效指導。 （3）績效檢查。 （4）激勵。簡述要成功實施目標管理法需要遵守哪些基本要求。P84答：（1）充分溝通。 （2）確立目標有下屬充分參與。 （3）執(zhí)行目標管理，要向下屬充分授權。 （4）營造積極的組織環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。1目標管理法的不足。P83答：（1）目標管理法的假設是：績效衡量過程中的主觀因素可以忽略不計，工作結果是一個人為企業(yè)做出的貢獻的全面客觀的衡量。 （2）工作過程本身也很重要。 （3）為不同部門或崗位設置目標的難易程度難以掌握。 （4）企業(yè)設置的目標，一般都是年度目標或季度目標，屬于短期目標。 （5）目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性，如果目標經(jīng)常改變，就說明它是沒有經(jīng)過深思熟慮和周密計劃的結果，企業(yè)工作容易陷于混亂。1簡述360度考核方法在實施中可能的障礙。P109答：（1）害怕下級評估的心理。 （2）文化傳統(tǒng)觀念的沖突。 （3）下屬懼怕權威心態(tài)。 （4）情感好惡與利益沖突。1簡述克服360度在實施中障礙的建議。P110答：（1）必須取得公司高層領導的支持，高層領導必須有堅決變革的決心，并能在公司內部倡導一種變革、創(chuàng)新、競爭、開放的文化，使員工屏棄舊有的傳統(tǒng)觀念，敢于競爭、敢于發(fā)表意見，也敢于接受別人的評價，讓員工能夠從觀念上接受這種評價方式。 （2）倡導公平、參與和開放的文化理念。 （3）加強宣傳與溝通。 （4）選擇合適的咨詢公司。 （5）360度評價方法通常適用于人員發(fā)展和培訓。1簡述建立KPI體系應遵循的原則。P112答：（1）目標導向。 （2）注重工作質量。 （3）可操作性。 （4）強調輸入和輸出過程的控制。 （5）三個層次責任明確。1簡述設計關鍵績效指標體系的步驟。P113答：（1）詳細描述部門和崗位的工作職責。 （2）提取工作要項。 （3）建立關鍵績效指標。 （4）確定不同指標的權重。 （5）確定績效標準。1簡述平衡計分卡的功能。P129答：（1）平衡計分卡采用衡量企業(yè)未來業(yè)績的驅動因素的方法，具有戰(zhàn)略管理的功能。
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