【正文】 。 （ 3）可完成的 ，能夠合理地達到目標(biāo)。 （ 4） 相 關(guān)的 ，與核心業(yè)務(wù)或服務(wù)相關(guān)。 （ 5）有時限 ，應(yīng)該具有約定的時間表。 3. 指標(biāo)的設(shè)定 要 與 采購部門的工作范圍 相關(guān) 。 （ 表 32） 采購部門 的 工作范圍 按照重點程度分為 三個層次： 戰(zhàn)略層 業(yè)務(wù) 、戰(zhàn)術(shù)層 業(yè)務(wù) 和運作層業(yè)務(wù) 。 其中，戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)是長期的高級管理任務(wù)，一般是采購經(jīng)理要完成的目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)層是中期的執(zhí)行和監(jiān)督管理任務(wù)，是采購主管要完成的目標(biāo)；交易層業(yè)務(wù)則是短期的過程和處理業(yè)務(wù)，是采購員工的目標(biāo)。每個層次的業(yè)務(wù)都需要針對性的 KPI 指標(biāo)： （理解表 32） 采購業(yè)務(wù)計劃 典型的采購業(yè)務(wù)計劃任務(wù) 通常的采購績效 KPI指標(biāo) 與主要的利益相關(guān)者／使用者一起工作 管理主要的供應(yīng)商 發(fā)展內(nèi)部和外部的關(guān)系 建立長期協(xié)議／合作伙伴 獲得／評估報價，建議和投標(biāo) 管理供應(yīng)商基礎(chǔ) 管理長期關(guān)系 管理削減成本計劃 進行采購調(diào)研 計劃中期的供應(yīng)／服務(wù)交付 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)術(shù) 業(yè)務(wù) 管理一般的供應(yīng)商 與運作部門一起工作 獲得并核對價格 管理當(dāng)前的供應(yīng)商關(guān)系 連接客戶需求與供應(yīng)市場 采購價格的降低等 交易 業(yè)務(wù) 管理庫存訂單和非庫存訂單 管理數(shù)據(jù)的輸入程序 每周／月處理的訂單數(shù)量 每周詢價的次數(shù) 二、 （ 1） 列舉五個衡量采 購部門職能績效 的指標(biāo)？（ 10 分） （ 2）請根據(jù)上述指標(biāo)，解釋如何為企業(yè)增值？（ 15 分） 可 考慮 、 、 和 節(jié)的幾個標(biāo)題所表示的因素 1. 通過 材料成本 節(jié)約 ，為企業(yè)提高利潤做貢獻。 5 企業(yè)購買的貨物和服務(wù)包括（ 1）原材料；（ 2）零件和配件；（ 3）維修部件；（ 4）資本設(shè)備；（ 5）庫存和非庫存物品；（ 6）服務(wù)（ 7）設(shè)備管理合同等，其中原材料是每個采購部門開支最大，也最經(jīng)常 發(fā)生 的業(yè)務(wù)，因此管理好原 材料 的交易，降低采購費用 可以帶來企業(yè)利潤增加。 （書本上的計算例題表明： 采購節(jié)約具有 利潤杠桿效應(yīng) ） 2. 改進采購流程和供應(yīng)鏈管理流程 ， 可以 降低 供應(yīng)鏈成本 。 供應(yīng)鏈流通成本 與采購 的 流程 密切相關(guān)， 采購的流程主要表現(xiàn)為 ：是否 清楚地設(shè)定和理解采購角色、 是否 有供采購人員使用的采購手冊和明細的采購工作步驟、 是否有 采購職責(zé)道德規(guī)范 ，是否有信息技術(shù)輔助辦公、是否。 等 ，如果這些流程很完善，則可以提高采購工作效率，節(jié)約采購供應(yīng)鏈成本， 從而為企業(yè) 增值。 3. 減少企業(yè)中央采購 /庫存中心的數(shù)量 ，通過規(guī)模效應(yīng)，為企業(yè)增值。 根據(jù)企業(yè)具體情況 選擇合適的 采購組織結(jié)構(gòu) ，可以 降低采購成本 /提高采購效率 。 采購組織形式分為很多種 ： 中央采購部門 （又叫做集中采購） 、 分散采購 等。 集中采購 的優(yōu)點 ： 可以 實現(xiàn) 采購的 規(guī)模效應(yīng) ，節(jié)約單位產(chǎn)品的采購價格， 降低供應(yīng)商管理成本；但訂貨時間長。 分散采購 的優(yōu)點 ： 可以迅速反應(yīng)，節(jié)約采購時間 。 但沒有規(guī)模優(yōu)勢。 兩者各有優(yōu)點， 要 根據(jù)企業(yè)實際， 選擇 適當(dāng)?shù)慕M織形式有利于降低成本，提高效率。 4. 提高 采購 人員的 素質(zhì)和 能力 ，可以 提高運做效率 。 采購人員的能力與其工作經(jīng)驗、態(tài)度、資格等有關(guān)，企業(yè)可以提高獲 得專業(yè)采購資格的人員的數(shù)量 ，或?qū)T工進行針對性的培訓(xùn)，來提高采購運做效率。 第四章 成本和定價方法 一、 采購人員要具 備對供應(yīng)商的成本進行分析和 管理的能力 ，提高績效 采購 總生產(chǎn)成本分為固定成本和可變成本。 ，如原材料、零部件、勞動力、能源。 ， 包括 （ 1）廠房成本；（ 2）行政部門成本；（ 3）管理職能成本，例如財務(wù)、人力資源；（ 4）健康和保險；（ 5）安全；（ 6）設(shè)備管理服務(wù)，例如清潔和工作用餐。 采購人員必須具備對供應(yīng)商價格進行分析的能力，并能通過計算，識別出供應(yīng)商報價是否合理。報價中的每項可變成本、固定成本的構(gòu)成是否合理。 第六章 信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理 在績效管理應(yīng)用 一、 （ 1）列舉 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 有哪些 信息 ？ （ 2） 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)可能輸出 哪些報告？ （圖 ，必須掌握，易考論述題 ） 系統(tǒng)信息是 幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo) 的關(guān)鍵工具 ；此外，信息 系統(tǒng)能夠為績效管理提供 有用的、準(zhǔn)確的和及時的信息支持 ，幫助企業(yè) 提升業(yè)務(wù)和服務(wù)績效 。 大多數(shù)企業(yè)，使用的 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng) ，可以 提供如下 數(shù)據(jù)庫 （掌握 五個 ） 庫； 從庫存數(shù)據(jù)庫可以獲取的信息有：庫存 物料 的 品名、型號、價格、庫存數(shù)6 量、供應(yīng)商 、貶值、損壞 、 存儲 地理位置、發(fā)貨信息、特殊的存放要求、用法、消耗量 、 特別的分撥要求、流行趨勢、季節(jié)性等 信息，用于對庫存績效進行管理。 庫； 從供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，可以獲取的信息有： 供應(yīng)商的 名稱、地址、通訊方式、聯(lián)系人 、 質(zhì)量評價、服務(wù)評價、供應(yīng)商等級 評 定的級別等信息。 ； 從采購訂單文件數(shù)據(jù)庫，可以獲取的信息有： 訂單的 采購方、供應(yīng)商、品名、數(shù)量、價格、到貨時間、地點、包裝、 采購 價格、回扣 、付款方式等信息 。 MRP； 從物料需求計劃中，可以獲取的信息有：物料的 市場 需求情況 、 物料的規(guī)格、交貨數(shù)量、交貨周期、交貨地點、使用部門等信息 ； 戶訂單 。 從客戶訂單數(shù)據(jù)庫中，可以獲取的信息有： 客戶 是哪個使用部門，客戶的需求量，客戶需求的規(guī)格， 配送方向、 產(chǎn)品 品種 等信息。 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng) ，還可以自動生成和 輸出 下列 報告單 （掌握 五個 ） 1． 采購報告； 每一個訂單中的 交易 金額， 交易 數(shù)量等信息 、 2． 供應(yīng)商報告； 供應(yīng)商交付績效 、 質(zhì)量記錄（拒收或退還的商品）、供應(yīng)商等級評定等 3． 倉庫 /存貨報告； 倉庫的費用、庫存周轉(zhuǎn)率，倉庫物品的保管質(zhì)量等 4． 采購員工報告； 采購員的 姓名、職位、聯(lián)系方式等、 采購 員的支出 、節(jié)省 額 或增值 額 5． 客戶報告。 二、 采購部門使用 信息系統(tǒng)的作用 ？ （易考論述題） 1. 使用信息系統(tǒng)，采購可實現(xiàn) 以下 基本 目標(biāo) （掌握五個即可） （ 1）接受和識別客戶需求； （ 2）識別特定的供應(yīng)源； （ 3）保證審計流程和權(quán)威性； （ 4）使采購方能夠同意并確認供應(yīng)的價格和條款； （ 5）從供應(yīng)商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同； （ 6）保證按訂單要求交付貨物； （ 7）生成訂單和合同作為支付流程的基礎(chǔ)文件； （ 8） 生成采購報告 2. 除了基本目標(biāo) ， 采購 信息 系統(tǒng) ，還可以幫助企業(yè)進行 ： （ 1）合理的 管理 供應(yīng)商基礎(chǔ) （如：可按照供貨金額很容易的 對供應(yīng)商排序，進行 ABC分類管理 ） （ 2）使用杠 桿購買 ，節(jié)約采購開支。 （可以根據(jù)采購金額的大小，與供應(yīng)商進行談判壓價，從而節(jié)約采購開支。） （ 3） 減少采購成本 。（可以在線尋源采購等，幫助企業(yè)節(jié)約采購交易成本） 3. 采購信息系統(tǒng)對績效管理的作用 （ 1）對 采購職能 部門績效 管理 的作用。 信息系統(tǒng)能夠支持、幫助、記錄、跟蹤、描繪和搜集 采購職能部門的 相關(guān)信息 ，如采購金額 、采購時間和采購節(jié)約額等信息，有助于績效管理。 7 （ 2） 對 供應(yīng)商績效管理 的作用。 管理信息系統(tǒng)能夠 為交易、運營和戰(zhàn)略管理的目標(biāo)而搜集數(shù)據(jù)、并整理信息，進而形成績效管理報告，幫助采購部門 管理和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系 ，管理現(xiàn)有供應(yīng)商的績效 。 （ 3） 對 采購人員 績效管理 的作用。 采購人員是供應(yīng)鏈中采購部門和輔助部門的重要人力資源 ， 信息系統(tǒng)能夠記錄 每個采購 人員 的 資質(zhì)和工作 情況、 工作 能力、服務(wù) 狀況 等績效 ，可以確定 員工的能力和差距 、 有有針對性地進行培訓(xùn)，促使 采購員的 個人 發(fā)展 和公司發(fā)展 。 第七章 為什么要評估供應(yīng)商 一 、 供應(yīng)商績效 （ 5R） 對采購部門的影響有 ？ 采購挑戰(zhàn)是獲得最好的供應(yīng)商， 供應(yīng)商五個方面的績效會影響到采購的績效，因此，選擇好的供應(yīng)商，是采購人員的職責(zé)所在。 在 選擇供應(yīng)商時，要考慮供應(yīng)商的“ 5R 模型” ： 合適的價格 采購價格的減少直接影響到組織的利潤，采購節(jié)省的費用就等于增加了企業(yè)的利潤（采購節(jié)約具有利潤杠桿作用）這就是很多組織更加重視采購成本的原因。 合適的質(zhì)量 質(zhì)量的提高有助于品牌建立和提高客戶對可靠性和服務(wù)的滿意度。如果能夠從一開始就設(shè)計得很好，質(zhì)量能夠減少成本。因此采購早期參與 (保證采購盡早地參與到交易中，而不要等到最后才讓采購介入 )和好的規(guī)格是很重要的。減少商品缺陷有助于提高質(zhì)量