【正文】 制 相 關 理 論（ 一 ） 績 效 及 績 效 考 核所 謂 績 效 ， 就 是 主 體 在 營 運 系 統(tǒng) 時 所 取 得 的 成 績（ 業(yè) 績 、 政 績 ） 和 系 統(tǒng) 所 產 生 的 業(yè) 績 和 效 能 的 統(tǒng) 一 。 這里 所 說 的 業(yè) 績 注 重 的 是 實 績 （ 實 效 ） ， 效 能 ， 是 指趨 向 目 標 的 效 率 ， 是 效 益 、 效 率 、 效 能 的 貫 通 。 從 廣 義上 講 績 效 是 指 各 目 標 主 體 在 一 定 時 期 內 通 過 在 特 定 組 織中 的 多 樣 化 行 為 特 征 和 由 此 而 導 致 的 結 果 ； 從 人 力 資 源方 面 來 講 績 效 是 一 個 組 織 的 群 體 成 員 或 個 體 完 成 工 作 的過 程 中 的 行 為 表 現(xiàn) 及 工 作 結 果 或 效 果 ， 同 事 還 反 映 了 組織 成 員 在 實 施 工 作 過 程 中 所 具 有 的 素 質 特 征 。 績 效 的 主體 之 的 是 參 加 考 核 的 人 員 或 組 織 群 體 。 績 效 考 核 的 含 義比 較 廣 泛 ， 從 不 同 的 評 價 目 的 出 發(fā) 往 往 有 不 同 的 含 義 。日 本 的 松 田 憲 二 人 為 考 核 是 人 事 管 理 系 統(tǒng) 的 組 成 部門 ， 由 考 核 者 對 被 考 核 者 的 日 常 職 務 行 為 進 行 觀 察 、 幾路 ， 并 在 實 施 的 基 礎 上 ， 按 照 一 定 的 目 的 進 行 評 價 ， 達12到 培 養(yǎng) 、 開 發(fā) 和 利 用 組 織 成 員 能 力 的 目 的 。 我 認 為 績 效考 核 含 義 是 運 用 科 學 的 原 理 和 方 法 ， 按 照 預 定 的 目 標 ，通 過 對 組 織 成 員 或 組 織 群 體 的 素 質 、 思 想 品 行 、 工 作 能力 、 工 作 成 績 、 工 作 態(tài) 度 以 及 性 格 、 身 體 狀 況 、 工 作 績效 進 行 識 別 、 分 析 、 測 評 、 開 發(fā) 的 一 個 系 統(tǒng) 化 的 過 程 ，是 衡 量 組 織 整 體 特 性 及 員 工 的 個 體 特 性 、 員 工 業(yè) 績 、 組織 績 效 、 以 及 培 養(yǎng) 和 激 勵 員 工 的 有 效 工 具 。企 業(yè) 通 過 對 組 織 及 員 工 工 作 績 效 的 考 核 ， 獲 得 反 饋信 息 便 可 據(jù) 此 制 定 調 遷 、 升 降 、 委 任 、 獎 懲 等 人 士 決 策與 措 施 ， 調 整 和 改 進 其 技 能 。 具 體 地 說 ， 績 效 考 核 對 企業(yè) 有 以 下 幾 方 面 重 要 作 用 ：（ 1） 因 為 績 效 考 核 是 對 員 工 業(yè) 績 的 評 定 與 認 可 ，因 此 客 觀 存 在 具 有 激 勵 功 能 ， 使 員 工 體 驗 成 就 感 與 自 豪感 ， 從 而 增 強 其 工 作 滿 意 感 。（ 2） 為 確 定 員 工 的 薪 酬 管 理 提 供 依 據(jù) 。（ 3） 績 效 考 核 結 果 也 是 員 工 調 調 遷 、 升 降 、 淘汰 的 重 要 標 準 。（ 4） 為 員 工 的 培 訓 提 供 依 據(jù) 。（ 5） 有 利 于 促 進 組 織 內 部 的 溝 通 。（ 二 ） 個 體 激 勵 的 基 本 理 論激 勵 就 是 設 法 滿 足 員 工 與 組 織 的 現(xiàn) 實 的 或 潛 在 的 需13求 出 發(fā) ， 通 過 激 發(fā) 個 人 或 群 體 的 潛 在 能 力 ， 以 達 到 預 定目 標 而 采 取 的 一 系 列 活 動 。對 于 激 勵 的 研 究 ， 基 本 上 分 為 兩 大 類 ， 一 類 是 行 為主 義 、 心 理 認 知 學 派 ， 強 調 從 個 體 的 多 樣 性 需 要 入 手 ，針 對 人 的 心 理 需 求 行 為 相 關 性 進 行 激 勵 。 激 勵 應注 意 人 的 身 心 統(tǒng) 一 與 協(xié) 調 ， 綜 合 運 用 目 標 經 理 、 關 懷 激勵 、 信 任 激 勵 、 尊 重 激 勵 、 參 與 激 勵 、 競 賽 激 勵 和 獎 懲激 勵 ； 同 事 要 切 實 把 握 好 激 勵 的 強 度 、 頻 率 和 時 效 性 ，正 確 處 理 好 普 遍 激 勵 與 個 別 激 勵 、 正 激 勵 與 負 激 勵 、 物質 激 勵 與 精 神 激 勵 、 信 息 激 勵 的 關 系 ， 整 整 把 人 的 積 極性 調 動 起 來 ， 最 大 限 度 地 提 高 人 力 資 本 的 效 益 。 另 一 流派 為 資 源 分 配 機 制 理 論 ， 注 重 研 究 在 既 定 的 社 會 目 標 下 ，能 否 病 區(qū) 如 何 設 計 一 個 資 源 配 置 經 濟 機 制 ， 一 最 小 信 息耗 費 ， 使 追 求 自 身 目 標 的 個 人 行 為 的 客 觀 效 果 與 社 會 目標 相 一 致 ， 即 達 到 激 勵 相 容 。 由 于 資 源 分 配 機 制 理 論 ，涉 及 到 社 會 機 制 、 社 會 法 律 、 政 策 法 規(guī) 等 社 會 性 的 外 部環(huán) 境 ， 因 素 比 較 多 ， 作 為 企 業(yè) 研 究 實 用 性 較 少 ， 因 此 本文 重 點 研 究 行 為 主 義 激 勵 理 論 對 員 工 個 體 的 作 用 。期 望 理 論 的 核 心 說 明 了 一 下 幾 種 關 系 ： （ 1）個 人 努 力 與 績 效 的 關 系 ， 個 人 認 為 通 過 一 定 的 努 力 會 帶來 一 定 績 效 的 可 能 性 ； （ 2） 績 效 與 獎 勵 的 關 系 ， 個14人 相 信 一 定 水 平 的 績 效 會 帶 來 所 了 希 望 的 獎 勵 結 果 的 程度 ； （ 3） 獎 勵 與 個 人 的 關 系 ， 組 織 獎 勵 滿 足 個 人 目 標或 需 要 的 程 度 以 及 這 些 潛 在 的 獎 勵 對 個 人 吸 引 力 。公 平 理 論 認 為 一 個 人 的 個 人 動 機 ， 不 僅 受 其 絕 對 值的 影 響 ， 而 且 受 其 相 對 報 酬 多 少 的 影 響 ， 每 個 人 都 會 將自 己 所 得 到 的 報 酬 與 付 出 勞 動 之 間 的 比 率 同 其 他 人 的 比率 進 行 社 會 比 較 ， 也 會 把 自 己 現(xiàn) 在 的 投 入 產 出 比 率 與過 去 的 投 入 產 出 進 行 歷 史 比 較 ， 其 結 果 就 是 與 公 平 有 關的 問 題 就 會 經 常 存 在 。 由 于 對 公 平 沒 有 絕 對 的 衡 量 標 準 ，員 工 往 往 根 據(jù) 自 己 的 參 照 組 內 其 他 成 員 的 待 遇 來 衡 量 自己 的 待 遇 ， 通 過 與 處 境 相 似 的 其 他 人 員 （ 組 織 內 容 和 組織 外 部 ） 的 比 較 來 衡 量 公 平 程 度 。 這 種 狀 況 用 公 平 理 論表 示 成 如 下 的 公 式 ： R=O/I 期 中 O 表 示 報 酬 ， 包括 獎 金 、 津 貼 、 晉 升 、 榮 譽 、 地 位 等 ； I 表 示 貢 獻 ，包 括 工 作 的 質 量 與 數(shù) 量 ， 技 術 水 平 、 努 力 程 度 等 。 新 的公 平 理 論 將 以 上 結 果 作 了 進 一 步 的 發(fā) 展 ， 日 出 江 可 比 價值 建 立 在 公 平 理 論 的 基 礎 上 ， 引 導 人 們 不 再 將 報 酬 公 平與 否 的 注 意 力 放 在 相 對 職 位 ， 而 是 放 在 相 似 職 位 的 工 作評 價 上 。 當 員 工 把 自 己 的 投 入 產 出 比 相 似 職 位 的 人 員 或與 自 己 以 前 的 投 入 產 出 比 進 行 比 較 ， 若 發(fā) 現(xiàn) 比 率 相 等 ，心 里 就 平 衡 ， 認 為 自 己 得 到 了 公 平 待 遇 ， 當 發(fā) 現(xiàn) 比 率 不15相 等 時 ， 心 里 就 感 到 不 安 ， 從 而 會 被 激 勵 采 取 行 動 以 消除 或 減 少 心 里 緊 張 。（ 三 ） 組 織 激 勵組 織 激 勵 是 在 借 鑒 個 體 激 勵 理 論 的 基 本 原 理 和 方 法的 基 礎 上 ， 調 動 組 織 成 員 實 現(xiàn) 組 織 目 標 的 行 為 和 過 程 。企 業(yè) 組 織 激 勵 的 內 容 包 括 以 下 幾 個 部 分 ：（ 1） 個 人 的 目 標 如 何 和 企 業(yè) 的 目 標 融 為 一 體 。（ 2） 保 持 企 業(yè) 內 各 要 素 之 間 的 和 諧 構 成 ， 想 成 合 力 。（ 3） 員 工 如 何 由 被 動 執(zhí) 行 型 轉 化 為 中 東 進 取 型 。（ 4） 組 織 內 部 如 何 提 高 自 身 應 變 力 ， 適 應 外 部 環(huán) 境 的變 化 ， 由 靜 態(tài) 的 被 動 適 應 到 動 態(tài) 積 極 發(fā) 展 適 應 外 部 的 發(fā)展 變 化 。激 勵 分 為 物 質 激 勵 、 精 神 激 勵 、 協(xié) 調 發(fā) 展 激 勵 三 部 分 。其 主 要 作 用 是 ：（ 1） 物 質 利 益 激 勵 是 各 種 激 勵 的 基 礎 ；（ 2） 個 人 精 神 激 勵 是 在 提 高 組 織 中 個 體 精 神 滿 足 程 度過 程 中 一 項 推 動 企 業(yè) 發(fā) 展 的 重 要 手 段 和 措 施 ；（ 3） 協(xié) 調 發(fā) 展 激 勵 是 建 立 在 組 織 成 員 個 人 發(fā) 展 目 標 與個 體 所 存 在 的 組 織 發(fā) 展 目 標 統(tǒng) 一 的 條 件 下 發(fā) 揮 作 用 。三 、 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵 機 制 現(xiàn) 狀本 文 結 合 北 京 一 家 高 科 技 公 司 的 績 效 考 核 制 度 建 設16實 例 做 一 下 闡 述 ：（ 一 ） 惠 而 好 公 司 基 本 情 況惠 而 好 科 技 有 限 公 司 創(chuàng) 辦 于 1996 年 ， 是 一 家 金融 行 業(yè) 的 企 業(yè) 信 息 系 統(tǒng) 集 成 商 以 及 專 業(yè) 的 IT 服 務提 供 商 ， 專 注 于 銀 行 業(yè) 務 的 研 究 ， 為 銀 行 也 的 電 子 化 建設 事 業(yè) 提 供 功 能 強 大 、 性 能 卓 越 的 軟 硬 件 產 品 和 強 有 力的 技 術 支 持 、 全 面 的 技 術 服 務 ， 并 為 銀 行 業(yè) 務 的 發(fā) 展 提供 完 整 的 解 決 方 案 。 公 司 一 直 致 力 于 運 用 先 進 的 企 業(yè) 信息 系 統(tǒng) 、 計 算 機 、 網 絡 、 數(shù) 據(jù) 庫 等 多 種 技 術 產 品 ， 為 銀行 業(yè) 務 發(fā) 展 提 供 技 術 支 持 和 保 證 ， 通 過 不 懈 的 努 力 ， 已與 國 內 國 家 銀 行 建 立 了 友 好 的 合 作 關 系 ， 同 時 ， 公 司 也得 到 迅 速 的 發(fā) 展 。公 司 現(xiàn) 有 各 類 管 理 、 技 術 及 營 銷 人 才 七 十 余 人 ， 工程 技 術 人 員 約 四 十 人 ， 具 有 豐 富 的 現(xiàn) 場 施 工 經 驗 。 企 業(yè)內 部 管 理 則 主 要 通 過 制 定 崗 位 職 責 ， 一 公 司 戰(zhàn) 略 目 標 為導 向 ， 形 成 短 期 及 長 期 經 營 目 標 ， 層 層 分 解 目 標 ， 員 工以 完 成 個 人 及 部 門 目 標 為 基 礎 ， 最 終 實 現(xiàn) 公 司 目 標 。 公司 注 重 人 才 的 引 進 與 培 養(yǎng) ， 尤 其 是 目 前 對 于 公 司 來 說 緊缺 的 基 數(shù) 人 才 及 市 場 營 銷 人 才 。 公 司 組 織 結 構 體 現(xiàn) 搞 笑精 干 的 特 殊 ， 堅 持 “因 事 設 置 ”的 原 則 ， 力 圖 形 成一 個 充 滿 活 力 、 積 極 向 上 的 團 隊 。 雖 然 會 好 而 公 司 成 立17后 一 直 致 力 于 人 才 的 開 發(fā) 與 管 理 ， 但 由 于 公 司 在 像IBM， HP,CISCO 這 樣 的 大 公 司 林 立 的 金 融 IT 領域 ， 受 自 身 規(guī) 模 的 現(xiàn) 實 ， 技 術 革 新 能 力 及 市 場 營 銷 能 力薄 弱 ， 員 工 競 爭 意 識 與 能 力 明 顯 不 足 ， 由 此 錯 失 了 一 些市 場 機 會 。（ 二 ） 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵 情 況 概 述惠 而 好 公 司 績 效 考 核 管 理 體 系 是 基 于 工 作 行 為 績 效及 工 作 目 標 績 效 的 評 估 指 標 ， 采 用 目 標 管 理 的 評 估 方 法 ，季 度 及 年 終 考 核 相 結 合 的 考 核 體 系 ， 并 以 考 核 結 果 作 為員 工 薪 酬 等 級 及 晉 升 的 依 據(jù) 。 該 體 系 中 ， 考 核 指 標 氛 圍工 作 績 效 指 標 及 工 作 行 為 指 標 ， 工 作 績 效 指 標 的 考 核 主要 依 據(jù) 員 工 及 部 門 崗 位 職 責 所 確 定 的 工 作 目 標 ； 工 作 行為 指 標 考 核 內 容 主 要 包 括 工 作 技 能 、 工 作 態(tài) 度 、 工 作 效率 及 質 量 、 管 理 技 能 。 不 同 的 工 作 崗 位 、 不 同 的 工 作 性質 ， 工 作 行 為 指 標 及 工 作 績 效 指 標 采 用 不 同 的 權 重 。員 工 績 效 考 核 評 估 等 級