【正文】 、 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 現(xiàn) 狀 ...............................16（ 一 ） 惠 而 好 公 司 基 本 情 況 .......................................................17（ 二 ） 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 情 況 概 述 .......................18（ 三 ） 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 問 題 分 析 .............20四 .惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) .........................25（ 一 ） 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 的 原 則 與 目 標(biāo)......................................................................................................................25（ 二 ） 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 具 體 規(guī) 劃 措 施 ............................28五 惠 而 好 公 司 激 勵(lì) 策 略 與 實(shí) 施 發(fā) 放 ...........................................37（ 一 ） 員 工 績 效 考 核 結(jié) 果 分 析 與 處 理 ......................................38（ 二 ） 建 立 全 面 的 薪 酬 激 勵(lì) 體 系 ................................................38（ 三 ） 惠 而 好 公 司 薪 酬 體 系 構(gòu) 成 ................................................438六 、 結(jié) 論 .....................................................................................................509正 文一 研 究 背 景 和 現(xiàn) 狀對(duì) 于 企 業(yè) ， 人 力 資 源 是 競 爭 力 的 根 本 和 關(guān) 鍵 。 企 業(yè) 只 有 開 展 系 統(tǒng) 化 、 制 度 化 的 績 效 考 核 ， 才能 全 面 了 解 員 工 的 潛 能 ， 發(fā) 現(xiàn) 組 織 中 存 在 的 問 題 ， 密 切管 理 層 與 企 業(yè) 員 工 合 作 ， 消 除 消 極 因 素 ， 從 而 有 利 于 組織 實(shí) 施 有 效 管 理 。 在 績 效 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) 的 確 定 、 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系 的 構(gòu) 建 以 及不 同 來 源 的 結(jié) 果 的 整 合 等 方 面 仍 有 許 多 待 解 決 的 問 題 。企 業(yè) 通 過 對(duì) 組 織 及 員 工 工 作 績 效 的 考 核 ， 獲 得 反 饋信 息 便 可 據(jù) 此 制 定 調(diào) 遷 、 升 降 、 委 任 、 獎(jiǎng) 懲 等 人 士 決 策與 措 施 ， 調(diào) 整 和 改 進(jìn) 其 技 能 。 激 勵(lì) 應(yīng)注 意 人 的 身 心 統(tǒng) 一 與 協(xié) 調(diào) ， 綜 合 運(yùn) 用 目 標(biāo) 經(jīng) 理 、 關(guān) 懷 激勵(lì) 、 信 任 激 勵(lì) 、 尊 重 激 勵(lì) 、 參 與 激 勵(lì) 、 競 賽 激 勵(lì) 和 獎(jiǎng) 懲激 勵(lì) ； 同 事 要 切 實(shí) 把 握 好 激 勵(lì) 的 強(qiáng) 度 、 頻 率 和 時(shí) 效 性 ，正 確 處 理 好 普 遍 激 勵(lì) 與 個(gè) 別 激 勵(lì) 、 正 激 勵(lì) 與 負(fù) 激 勵(lì) 、 物質(zhì) 激 勵(lì) 與 精 神 激 勵(lì) 、 信 息 激 勵(lì) 的 關(guān) 系 ， 整 整 把 人 的 積 極性 調(diào) 動(dòng) 起 來 ， 最 大 限 度 地 提 高 人 力 資 本 的 效 益 。 當(dāng) 員 工 把 自 己 的 投 入 產(chǎn) 出 比 相 似 職 位 的 人 員 或與 自 己 以 前 的 投 入 產(chǎn) 出 比 進(jìn) 行 比 較 ， 若 發(fā) 現(xiàn) 比 率 相 等 ，心 里 就 平 衡 ， 認(rèn) 為 自 己 得 到 了 公 平 待 遇 ， 當(dāng) 發(fā) 現(xiàn) 比 率 不15相 等 時(shí) ， 心 里 就 感 到 不 安 ， 從 而 會(huì) 被 激 勵(lì) 采 取 行 動(dòng) 以 消除 或 減 少 心 里 緊 張 。三 、 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 現(xiàn) 狀本 文 結(jié) 合 北 京 一 家 高 科 技 公 司 的 績 效 考 核 制 度 建 設(shè)16實(shí) 例 做 一 下 闡 述 ：（ 一 ） 惠 而 好 公 司 基 本 情 況惠 而 好 科 技 有 限 公 司 創(chuàng) 辦 于 1996 年 ， 是 一 家 金融 行 業(yè) 的 企 業(yè) 信 息 系 統(tǒng) 集 成 商 以 及 專 業(yè) 的 IT 服 務(wù)提 供 商 ， 專 注 于 銀 行 業(yè) 務(wù) 的 研 究 ， 為 銀 行 也 的 電 子 化 建設(shè) 事 業(yè) 提 供 功 能 強(qiáng) 大 、 性 能 卓 越 的 軟 硬 件 產(chǎn) 品 和 強(qiáng) 有 力的 技 術(shù) 支 持 、 全 面 的 技 術(shù) 服 務(wù) ， 并 為 銀 行 業(yè) 務(wù) 的 發(fā) 展 提供 完 整 的 解 決 方 案 。 該 體 系 中 ， 考 核 指 標(biāo) 氛 圍工 作 績 效 指 標(biāo) 及 工 作 行 為 指 標(biāo) ， 工 作 績 效 指 標(biāo) 的 考 核 主要 依 據(jù) 員 工 及 部 門 崗 位 職 責(zé) 所 確 定 的 工 作 目 標(biāo) ； 工 作 行為 指 標(biāo) 考 核 內(nèi) 容 主 要 包 括 工 作 技 能 、 工 作 態(tài) 度 、 工 作 效率 及 質(zhì) 量 、 管 理 技 能 。 員 工 績 效 考 核 結(jié) 果 決 定 獎(jiǎng) 金 發(fā) 放 及 崗 位 升 降 。（ 2） 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 、 考 核 內(nèi) 容 不 完 善 。 績 效 考 核 作 為 一 種 系 統(tǒng) 管理 工 具 ， 應(yīng) 遵 循 PDCA 循 環(huán) 思 想 ， 形 成 一 個(gè) 從 計(jì) 劃到 反 饋 再 計(jì) 劃 的 完 整 過 程 ， 整 個(gè) 過 程 的 事 實(shí) 施 離 不 開 上下 級(jí) 之 間 的 溝 通 。 這 種 績 效 記 錄 對(duì) 于 將 來 的 績 效 反 饋 面 談 、 對(duì)員 工 進(jìn) 行 獎(jiǎng) 懲 甚 至 解 雇 都 是 非 常 重 要 的 事 實(shí) 依 據(jù) 。 《 2》 注 重 末 期 激 勵(lì) ， 缺 乏 過程 激 勵(lì) 。（ 2)系 統(tǒng) 性 原 則 。 績 效 考 核 與 激 勵(lì)機(jī) 制 規(guī) 劃 的 總 目 標(biāo) 是 指 計(jì) 劃 期 內(nèi) 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 的總 政 策 、 實(shí) 施 步 驟 及 總 預(yù) 算 的 安 排 ， 包 括 三 個(gè) 方 面 的 含義 ： ① 從 組 織 的 目 標(biāo) 與 任 務(wù) 出 發(fā) ， 要 求 企 業(yè) 績 效 與 激勵(lì) 機(jī) 制 符 合 其 特 定 的 生 產(chǎn) 資 料 和 生 產(chǎn) 技 術(shù) 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 符合 其 特 定 的 生 產(chǎn) 資 料 和 生 產(chǎn) 技 術(shù) 條 件 的 要 求 ； ②在 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 的 同 時(shí) 也 要 滿 足 個(gè) 人 的 利 益 ； ③保 證 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 與 未 來 組 織 發(fā) 展 各 階 段 的 動(dòng) 態(tài)適 應(yīng) 。 惠 而 好 公 司 績 效 考 核及 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 的 第 四 個(gè) 步 驟 執(zhí) 行 規(guī) 劃 及 實(shí) 施 監(jiān) 控 。 對(duì) 于惠 而 好 公 司 這 樣 成 立 時(shí) 間 不 長 的 科 技 型 企 業(yè) ， 創(chuàng) 建 適 合自 己 企 業(yè) 特 點(diǎn) 的 企 業(yè) 文 化 ， 使 企 業(yè) 能 在 激 勵(lì) 的 市 場 競 爭中 長 期 生 存 并 發(fā) 展 壯 大 ， 是 尤 為 必 要 的 。 這 也 就 是 要 求 公 司 從 上 至 下 實(shí) 施 績 效 考 核 之前 引 起 足 夠 的 重 視 與 認(rèn) 識(shí) ， 客 服 以 往 實(shí) 施 考 核 時(shí) 才 出 通知 的 弊 病 。 企 業(yè) 的 目 標(biāo) 一 定 要經(jīng) 過 深 入 調(diào) 查 、 分 析 及 論 證 ， 要 與 公 司 的 現(xiàn) 實(shí) 狀 況 和 發(fā)展 戰(zhàn) 略 相 適 應(yīng) 。③ 這 些 目 標(biāo) 應(yīng) 是 具 有 可 行 性 、 現(xiàn) 實(shí) 的 目 標(biāo) ， 并 且 可以 通 過 個(gè) 人 績 效 目 標(biāo) 來 推 動(dòng) 組 織 向 前 發(fā) 展 。（ 1） 員 工 職 位 分 析 的 內(nèi) 容對(duì) 所 研 究 的 職 位 或 職 位 進(jìn) 行 分 析 ， 明 白 所 要 研 究 崗位 的 主 要 職 責(zé) 、 工 作 范 圍 、 相 關(guān) 的 工 作 、 上 下 級(jí) 的 關(guān) 系等 ， 制 定 相 應(yīng) 的 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 或 者 職 位 標(biāo) 準(zhǔn) ， 具 體 內(nèi) 容 如 下 ：WHO 誰 來 完 成 這 項(xiàng) 任 務(wù) ， （ 誰 來 干 這 件 工 作 ） ， 說明 工 作 的 責(zé) 任 者 ； WHAT 這 項(xiàng) 職 務(wù) 具 體 做 什 么 事 情 ，或 工 作 干 什 么 ， 工 作 的 內(nèi) 容 ； WHEN 職 務(wù) 時(shí) 間 的 安排 ， 工 作 時(shí) 間 的 要 求 ； WHERE 職 務(wù) 低 點(diǎn) 在 哪 里 ，工 作 低 點(diǎn) 的 要 求 ； WHY 他 為 什 么 服 務(wù) （ 職 務(wù) 的 意 義是 什 么 ） 為 何 這 樣 做 ， 為 什 么 要 設(shè) 計(jì) 本 職 務(wù) （ 目 的 ） ；FOR WHO 他 在 為 誰 服 務(wù) ， 在 為 誰 工 作 ， 對(duì) 何 人 負(fù) 責(zé) ，受 何 人 工 作 領(lǐng) 導(dǎo) ； DHOW 他 是 如 何 工 作 的 ， 工 作 的32程 序 如 何 ， 怎 樣 工 作 ； WITHIN 職 務(wù) 由 多 大 權(quán) 力（ 職 權(quán) 范 圍 ） 。 勞 動(dòng) 強(qiáng) 度 宜 按 照 計(jì) 算機(jī) 企 業(yè) 崗 位 保 健 標(biāo) 準(zhǔn) 執(zhí) 行 。 長 期 激 勵(lì) 則 是 與 企 業(yè) 的 長 遠(yuǎn) 利 益 有 關(guān) ，多 是 企 業(yè) 賦 予 員 工 一 定 的 股 票 期 權(quán) 。（ 一 ） 員 工 績 效 考 核 結(jié) 果 分 析 與 處 理通 過 前 一 章 的 績 效 考 核 流 程 ， 已 經(jīng) 得 出 了 惠 而 好 員35工 績 效 考 核 得 分 ， 將 工 作 能 力 和 工 作 態(tài) 度 的 得 分 ， 以 綜合 素 質(zhì) 和 工 作 業(yè) 績 這 兩 個(gè) 變 量 可 以 構(gòu) 成 一 個(gè) 二 維 圖 。 對(duì) 于 生 存 于 現(xiàn) 代 科 技 型 社 會(huì) 的 惠而 好 而 言 ， 為 達(dá) 到 薪 酬 管 理 的 目 標(biāo) ， 更 適 合 于 采 用 全 面薪 酬 激 勵(lì) 體 系 ， 包 括 內(nèi) 走 激 勵(lì) 和 外 在 激 勵(lì) 、 長 期 激 勵(lì) 和短 期 激 勵(lì) 等 諸 多 方 面 。 因 此 ， 應(yīng) 建 立于 績 效 考 核 相 符 的 、 以 長 期 激 勵(lì) 目 標(biāo) 位 主 、 短 期 激 勵(lì) 目標(biāo) 為 輔 ， 保 健 因 素 比 重 小 、 激 勵(lì) 因 素 比 重 大 的 全 面 薪 酬激 勵(lì) 機(jī) 制 。 盡 管 高 額 工 資 和 多 種 副 理 項(xiàng) 目 能 夠 吸 引 員工 加 入 并 留 住 員 工 ， 但 這 些 嘗 嘗 被 視 為 應(yīng) 得 的 待 遇 ， 難以 起 到 激 勵(lì) 作 用 。 在 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 管 理 理 論里 提 出 的 ”許 多 企 業(yè) 的 成 功 主 要 取 決 于 是 否 采 用 了 最新 的 工 資 體 系 “。對(duì) 于 企 業(yè) 與 員 工 來 說 ， 只 進(jìn) 行 績 效 考 核 ， 而 不 采 取相 應(yīng) 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 考 核 就 達(dá) 不 到 真 正 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性 的目 的 ， 更 談 不 上 提 高 企 業(yè) 經(jīng) 營 業(yè) 績 的 目 的 。 通 過 典 型 的 操 作 來 規(guī)定 從 事 該 項(xiàng) 工 作 所 需 的 決 策 能 力 、 創(chuàng) 造 能 力 、 組 織 能 力 、適 應(yīng) 性 、 判 斷 力 、 智 力 以 及 操 作 的 熟 練 程 度 等 ；【 4】 必 備 的 身 體 素 質(zhì) 分 析 。 同 事 盡 量 使 用 定 量 的 發(fā)放 來 確 定 工 作 的 責(zé) 任 與 權(quán) 力 。 根 據(jù) 企業(yè) 的 年 度 目 標(biāo) 和 市 場 環(huán) 境 、 企 業(yè) 內(nèi) 部 管 理 現(xiàn) 狀 ， 將 企 業(yè)31的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 層 層 分 解 。（ 2） 第 二 部 ， 確 定 績 效 目 標(biāo) 的 基 本 要 求 。 目 標(biāo) 是 對(duì) 結(jié) 果 的 陳 述 ， 指 必須 在 特 定 的 時(shí) 間 內(nèi) 達(dá) 到 的 特 定 狀 況 ?，F(xiàn) 代 市 場 發(fā) 展 的 一 個(gè) 重 要 趨 勢 ， 就 是 服 務(wù) 競 爭 在 現(xiàn)代 市 場 競 爭 中 的 地 位 和 作 用 越 來 越 突 出 ， 強(qiáng) 化 營 銷 服 務(wù)理 念 ， 實(shí) 現(xiàn) “服 務(wù) 增 值 ”。實(shí) 施 監(jiān) 控 目 的 在 于 為 總 體 規(guī) 劃 和 具 體 計(jì) 劃 的 修 訂 或 調(diào) 整提 供 可 靠 的 信 息 ， 并 對(duì) 規(guī) 劃 的 執(zhí) 行 起 到 控 制 作 用 。績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 總 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) ， 需 要 一 些具 體 、 易 操 作 的 分 目 標(biāo) 來 支 持 ， 各 分 目 標(biāo) 指 績 效 考 核 與激 勵(lì) 機(jī) 制 管 理 過 程 中 的 具 體 規(guī) 劃 ， 包 括 企 業(yè) 文 化 的 建 設(shè) 、25崗 位 職 責(zé) 的 確 定 、 績 效 目 標(biāo) 的 確 定 、 薪 酬 體 系 的 設(shè) 計(jì) 、激 勵(lì) 機(jī) 制 的 制 定 等 ，惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 的 規(guī) 劃 的 步 驟 應(yīng) 包括 以 下