【正文】 批準，不允許在營業(yè)場所內(nèi)做何私人的事及接私人電話。 八、要公司內(nèi)任何員工嚴禁抽煙、賭博和搞色情活動。 九、在服務(wù)區(qū)內(nèi)，任何一個員工遇客人都要有禮貌性的問候。 十、要堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排工作，不得當面與之頂撞有意見下班后向高層領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，共同監(jiān)督。 十一、對待客人要熱情、微笑、周到、嚴禁拒客。不與客人發(fā)生沖突和向客人索取小費及財物。 十二、本公司特定領(lǐng)導(dǎo)假期為：入職滿一年者準許探親假 7 天、婚假 3 天、喪假 3 天、產(chǎn)假3 天、一律不準請事假，病假須出具區(qū)醫(yī)院以上的證明及病歷并填寫假期申請表。 十三、不得擅自動用本公司財物，愛護本公司所具有財產(chǎn)及設(shè)施；如有損壞者，照價賠償，故意損壞者加倍賠償。 十四、遵守本公司的保密制度，不得泄露公司商業(yè)機密，自學(xué)維護全公司的利益。 十五、本公司每月十五號為員工薪金發(fā)放日，五號為員工會議日。 十六、辭職員工 ，須提前十五天書面通知。獲批準后方可辦理離職手續(xù)，合同期末滿者批準的，只發(fā)其所得的工資，保證金不能退回。 十七、可允許客人在上班時幫助技師買鐘外出，每個鐘收費 50 元，技師不計提成，外出個人安全自己負責，公司不負任何責任。 十八、每位技師嚴禁在本中心內(nèi)會友，更不可以將與本中心無關(guān)的人員帶到公司，違者罰款50 元。 十九、不準屬于公司的營業(yè)用品和其他物品用作私用或帶出本公司，如發(fā)現(xiàn)按偷竊論處，并罰款 100 元。 二十、每位技師在公司或宿舍偷盜他人財物，或拾獲財物，沒有及時交出，據(jù)為已有者罰款200 元，情節(jié)嚴 重者送公安機關(guān)處理。 二十一、不準以電話方式或找人請假，請病（事）假一定要本人書面申請得到管理人員同意方可生效。凡病假一定要有區(qū)以上醫(yī)院開具的病歷，病假單，藥費報銷單作出核假依據(jù)。 二十二、每一位技師如果一個月內(nèi)，犯規(guī)超三次，罰抄寫此制度一遍，并在大會上深刻檢討。 二十三、所有技師對公司有意見的，可在工作空余時間向管理人員提出，但不可以影響正常工作，嚴禁以下行為： 辱罵管理人員； 在公共場合與管理人員爭吵，頂撞； 有蓄意貶低公司形象，損害公司利益的言行； 如有以上行為，視情節(jié)輕重罰 款 20100 元。 以上制度望全體技師互相監(jiān)督，共同遵守，并以此不斷的提高自身的職業(yè)水準。 注：凡被除名的員工其它的工資及押金都不給退回。 《技師崗位守則及違規(guī)處理規(guī)定》 不斷努力提高公司商業(yè)聲譽及服務(wù)素質(zhì)，加強對技師隊伍的規(guī)范化，具體化，在嚴明規(guī)章，嚴肅紀律的基礎(chǔ)上，根據(jù)本行業(yè)，本公司特點，特制定本公司技師上崗違反規(guī)處罰如下： 一、上班時必須化淡妝，穿著整齊。統(tǒng)一穿工衣，工鞋，佩戴工牌。不準留長指甲，涂指甲油。如有違反，每次罰款 10 元。 二、按時上、下班，打卡（代替別人 打卡。打卡時必須穿衣戴工號牌未打卡者，第一次罰抄守則，經(jīng)理簽名認可，第二次，扣除一天例休，抄寫守則，經(jīng)理簽名認可，并扣 10 元。第三次，取消當月例休，罰抄守則，并扣 50 元。 三、不得在公司營業(yè)場所、休息室、宿舍大聲喧嘩，打鬧和在各崗位串崗，閑游，聊天說笑。如有發(fā)現(xiàn)，第一次點名批評，第二次罰款 10 元。 四、上鐘時，一定要簽單填號，如發(fā)現(xiàn)沒有簽單而客人沒有結(jié)帳的，技師自己買單，客人結(jié)帳時，每次罰款 10 元。 五、上鐘時嚴禁技師在營業(yè)場所在零食咀香糖嚼口。如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款 10 元。 六、上鐘時嚴禁技師間相互聊 天看電視，接打電話，如有違反，第一次提醒警告，第二次罰款 10 元。 七、所有的技師在召開班前會和員工會的時候，必須著裝整齊，行去迅速，精神抖擻，如未做到，第一次警告提醒，第二次罰款 10 元。 八、準時上班，如遲到 15 分鐘罰款 10 元，遲到 20 分鐘罰款 20 元。超過 20 分鐘，視為曠工半天辦理。一個月內(nèi)曠工一天罰款 60 元，第二次 120 元，第三次按自動離職處理。曠工者取消獎金評選資格，（早退和遲到同辦）。 九、下班時間沒有得到管理人員同意而擅自離開工作崗位的，罰款 20 元。擅自離開 30 分鐘者，視曠工此處理。 十、 技師在公司營業(yè)場所內(nèi)出入必須按公司培訓(xùn)規(guī)定的禮貌用語向所有遇見的客人問好，打個招呼。如有發(fā)現(xiàn)未做到者，須停牌進行禮貌用語培訓(xùn)，合格后才可上崗。 十一、上鐘時，手法必須嚴格按公司培訓(xùn)規(guī)定程序及時安排且把客人的腳洗干凈，不得縮短鐘點，如發(fā)現(xiàn)違者罰款 50 元。 十二、要熟練掌握理論知識和實操，向客人講解足療保健的相關(guān)知識，在與客人溝通時要注意個人和公司的形象，不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。如有影響公司形象和聲譽的行為，違反者罰款50 元。 十三、不準向客人索要物品、小費，如有發(fā)現(xiàn)違反者罰款 50。 十四、技師上鐘時，被客 人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度不好，而被退鐘者，經(jīng)管理人員核實將停牌三天，進行技術(shù)或禮貌服務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，只可上點鐘，合格后方可上崗。 十五、要服從管理人員安排，除確有不宜上鐘的傷病外，不得以任何理由拒絕上鐘，若在一個月內(nèi)違反第一次罰款 50 元，第二次罰款 100 無，并取消獎金評定資格，三次則被除名。自動退鐘，影響公司的聲譽者，視情節(jié)輕重給予罰款，停牌甚至除名。 十六、在使用公司公共設(shè)施時注意維護，凡是人為損壞公司物品時，必須按物品原價到雙倍價格賠償。就餐時做到在規(guī)定的地方就餐，不可在營業(yè)區(qū)吃飯，吃多少打多少，嚴 禁倒飯，如發(fā)現(xiàn)違反者一次罰款 5 元。 技師工作流程 上班前準備工作 技師在規(guī)定時間前 10 分鐘要做好自己的儀容、儀表（包括穿工衣，化好淡妝），并搞好值班的衛(wèi)生等待檢查。 安排清洗火罐的技師，需要點名前完成。 二、鐘員安排上鐘 技師等待上鐘不可喧嘩應(yīng)注意鐘員的安排上鐘，接到通知服務(wù)點后，動作迅速調(diào)好藥水，注意藥水的溫度，在規(guī)定的時間內(nèi)到達客人服務(wù)點。 三、上鐘的整個程序 —— 時間定為 75 分鐘 先輕敲門進入房內(nèi)要微笑，主動向客人打招呼說：“歡迎光臨或你好”放好藥盆，主動為客人脫襪子，挽褲角讓客人泡腳。 泡腳時讓客人做到對面享受松肩，不松肩的客人技師要服務(wù)洗腳。 十五分鐘后松肩結(jié)束，讓客人回到正位，并把藥盆端出房間；出房前要和客人做打招呼說：“請稍等”把藥水過后倒抓緊時間到客房。 開始進足部按摩，先包好右腳開始；再做左腳的過程中，運用知認初步診斷身體有無疾患 ，提供醫(yī)療保健常識、對身體有益的運動項目及飲食。讓客人多喝水，有必要時講解按摩的好處，并為公司推介優(yōu)惠套卡及其它的消費項目情況。 約 40 分鐘左右腳做好，開始用熱毛巾把腳擦干凈，技師用多余的熱毛巾擦干凈自己的手并放好客人的褲腳。 評選標準及獎勵 方式 一、“最佳微笑”獎： 標準：大方、得體、真誠、和諧、溫馨； 獎勵：獎