【正文】 的方法不合適的是B在談話時緊緊盯住對方的眼睛49團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是C孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情但團隊成員必須充滿激情 50領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素下面一般不在考慮之列的因素是C個人經(jīng)濟條件1電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點但也存在不少缺點下列幾項中不屬于它的缺點的是D人員參與變少2授權(quán)能給團隊帶來很多的益處下面能從授權(quán)中受益的是D其他都是3張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)這屬于A在職培訓(xùn) 4小陳做了一個測試結(jié)果如下○問他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎答很少○問他人在自我介紹時你是否并不太在意 答從不○問有關(guān)工作的進展狀況您是最后一個知道的嗎答很少○問你能預(yù)見到他人會有怎么樣的反應(yīng)嗎答經(jīng)?！饐柲隳苷_理解他人的情感嗎答經(jīng)常 依據(jù)上述測試結(jié)果可以判斷他在情商方面A對他人情感的認知水平較高5小馬想制定一個合理的目標下面的D SMART原則 可以幫他達到這個目的 6作為一個管理者任務(wù)通常很多要想把每件事都做好制定一個完善的計劃是至關(guān)重要的作計劃之前要 B設(shè)定工作優(yōu)先級 7很多人都受到壓力過大的困擾下面防止壓力過度的方法不正確的是C工作堅持事必躬親8時間對每個人都很寶貴下面不能幫助減少時間浪費的方法是B給自己積極的暗示9從信息的載體和渠道來看溝通的方式方法有好幾種下面不屬于它的主要方式的是B信息溝通 10現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多但不包括下列方式中的A辦公室會議 11在和別人交流時善于提問能讓交流發(fā)揮更好的效果下面選項中反映的提問方法不恰當?shù)氖荄如果你覺得我們的工作做得非常不好請當著領(lǐng)導(dǎo)的面直接提出來我們的工作做得怎樣12書面語言溝通在籌劃文件時應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括D是否復(fù)制若干副本給其他人 13關(guān)于書面溝通的幾種方式下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是D報告書圖形圖象14非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息它不包括下面哪一種形式D互動溝通形式15會議溝通是公司常用的一種溝通形式根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式其中面對面會議適于B充分地交換意見和想法16副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的它在溝通過程中起著十分重要的作用下面不屬于副語言溝通的是A音色 17怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件和BBS等方式進行會議交流這種溝通方式屬于A網(wǎng)絡(luò)會議 18工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)所以必須抓住聽眾的心理與聽眾進行有效的溝通抓住聽眾心理的技巧不包括A專注于所講內(nèi)容 19下面的幾種戰(zhàn)略中風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略是B多元化經(jīng)營戰(zhàn)略20在工作中遇到別人的批評遭到輕蔑是一種常見現(xiàn)象面對這種情況我們要正確面對下面選項中不正確的方法是D避免沖突對所有的評判和指責(zé)都默默接受21小盛真誠坦率愿意與人合作工作中敢于負責(zé)能夠當機立斷很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛根據(jù)他的這些特點你認為他應(yīng)該是一個A處事果斷的人22組織運作就像走鋼絲面對壓力需要膽大心細組織的運作通常不包括B尋求結(jié)果23博益公司有很多外部利益相關(guān)者在這些相關(guān)者中最重要的是A客戶24變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是A變化只是組織某個階段具有的特征25使用PEST分析法主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是A生活環(huán)境 26孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢你認為他可以采取的方法是C SWOT法 27組織的戰(zhàn)略目標分解對實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標進行分解的方法是C魚骨圖 28張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略他可以采取的方法是B Ansoff矩陣 29小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化強調(diào)工作高于一切你認為他所在的組織適宜的組織文化類型是C任務(wù)文化30邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開信任的工作氛圍團隊成員之間相互理解并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)這說明邵經(jīng)理的團隊正處在 D成熟階段 31理性的決策在團隊解決問題時很有幫助下面不屬于理性決策的是C提出不尋常的想法和解決方案32銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊的同事討論一些問題銷售團隊可能是想獲得 C交貨實時信息 33小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議因為他們感到每天加班有很多緊急工作等著他們?nèi)プ鰶]有足夠的時間開會影響會議的原因是 A工作壓力 34ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進行評估下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是B學(xué)習(xí)的地點35良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是C團隊成員競爭意識很強爭相表現(xiàn) 36小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓(xùn)他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強很多他都聽不懂而同時參加培訓(xùn)的另一個同事卻覺得收獲很大造成小宋的問題的原因不太可能是B智商水平太低 37小張剛調(diào)到分公司工作他準備給自己定個遠大的目標使自己得到更好的發(fā)展他在制定目標時應(yīng)該D其他都對 38陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估評估完成后他決定把反饋的信息傳遞出去以便團隊成員了解工作的情況發(fā)現(xiàn)問題在他進行的反饋中屬于良好反饋的是D其他都是39下面不屬于正式評估的方法是B私下聊天 40下面選項中不屬于雙因素理論中的激勵因素的是A工作條件41非正式的工作評估只有在C存在信任的前提下才能奏效 42文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責(zé)人原因是他參加工作的時間最長資格最老文總的這種提拔方式對其它員工的影響是C職位晉升與工作努力程度無關(guān)減弱其它員工努力工作的意愿 43想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時D其他都對44一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對象一般情況下團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的D其他都是45劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿大家決定集體罷工逼迫公司改善工作條件李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事處理員工不滿的過程中最重要的是A注意傾聽46張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責(zé)人但張昕認為自己只懂技術(shù)沒有管理才能擔心不能勝任每天憂心重重其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的他的才能需要逐漸地培養(yǎng)最直接的方法是B向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí) 47領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多這些角色大致可以分為三個主要方面下面不屬于這三個方面的是B設(shè)定目標 48從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中所表現(xiàn)出來的是B指令內(nèi)容越來越多49團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處下面不屬于這種好處的是C團隊成員的能力變得更強50銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大我們無法得到確切的數(shù)據(jù)還是按照老李的預(yù)測即底下兩個月每月會增長5這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的A信任1小劉剛加入一家新公司他雄心勃勃決心十年后當上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)他的這一目標屬于A長期目標2下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法不正確的是B在頭腦風(fēng)暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的3小張性格很急躁工作中經(jīng)常出問題因此他得到的別人的反饋意見多是批評性的針對這些反饋意見下面做法錯誤的是D這是別人吹毛求疵不值得去浪費時間關(guān)注4李先生覺得自己工作技能不高想通過正式的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機會的是D工作觀摩5關(guān)于學(xué)習(xí)下面說法不正確的是A學(xué)習(xí)的動力不可能來自于工作本身6小孫作了一個關(guān)于時間利用效率的測試其結(jié)果如下○問你是否經(jīng)常對工作所需要的時間作出錯誤判斷 答是○問你是否總因為動手太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作答是○問你約會經(jīng)常遲到嗎答是通過上述測驗結(jié)果你覺得小孫的問題在于D時間觀念差7王總每天忙于工作和各種會議沒有時間進行鍛煉最近他發(fā)現(xiàn)自己總腰腿痛去醫(yī)院就診醫(yī)生告訴他由于久坐和缺乏鍛煉他得了腰椎間盤突出需要臥床休息兩周以后也不能再長時間坐著工作中間要經(jīng)常休息王總的情況說明他平時沒有注意好B工作和維持工作能力之間的平衡8在確定工作優(yōu)先級時常用時間管理矩陣來進行分級以下不屬于重要而且緊迫的任務(wù)的是B團隊建設(shè)9建議自信對于每個人都很重要下面不屬于建立自信方法的是D不要直接說出自己的需求10小張在公司經(jīng)常自我貶低和自嘲還常自責(zé)且優(yōu)柔寡斷這表明他是一個B消極自卑的人11在與他人進行溝通之前有五個要素是必須考慮的簡稱為溝通的五要素下面不屬于溝通五要素的是C獲取優(yōu)質(zhì)信息12溝通的障礙多種多樣從溝通的五一節(jié)中判斷出屬于傳送過程的障礙是A環(huán)境干擾13小張在車間用電話向李經(jīng)理匯報新業(yè)務(wù)的人事安排由于車間機器的轟鳴聲的干擾李經(jīng)理把安排小趙負責(zé)新業(yè)務(wù)聽成了由小李負責(zé)新業(yè)務(wù)這種溝通障礙主生的原因在于B環(huán)境干擾14下面關(guān)于書面溝通的廉潔正確的是A在書面溝通中保證信息正確無誤是至關(guān)重要的15小張在和別人溝通時面部表情非常豐富別人常?？戳怂谋砬榫湍苊靼姿磉_的意思這種溝通方式屬于C身體語言溝通形式16公眾距離是正式場合演講或者其他公共事務(wù)中的人際距離它一般是B3575米17劉總召集下屬召開會議研究一個重要問題伯解決方法但是會議中有位職員大講特講與主題無關(guān)的教條理論耽誤了很多時間對這種情況應(yīng)該采取的措施是B有策略地打斷其講話指出時間很寶貴18小李工作能力很強入公司不久就受到他的主管的器重讓他單獨負責(zé)組織召開一次會議你認為小李在召開會議前首要的事務(wù)是C確立會議的目標19夏女士經(jīng)常在公司作工作報告每次她都要花很長時間準備下面準備材料的方法不正確的是B在材料中全部寫入搜集的信息20要想使談判獲得成功談判者必須掌握好控制談判進程的技巧下面選項對控制談判進程幫助不大的是B具備較高專業(yè)技術(shù)水平21老李做事認真負責(zé)小心謹慎且很有經(jīng)濟頭腦他屬于C謹慎型的人22組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項是D組織保證遵守合同隨著組織的成功同時獲益23下面是某零售企業(yè)價值觀的對應(yīng)關(guān)系其中對應(yīng)關(guān)系敘述錯誤的是C自由尊重我們的員工供應(yīng)商和顧客的權(quán)利24邁克爾波特的五力模型中最明顯的競爭狀態(tài)是C現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭25平衡計分卡的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略下面不屬于這四個角度的選項是B員工角度26下面關(guān)于組織文化的敘述不正確的是C個人無法對組織文化產(chǎn)生影響27優(yōu)秀的團隊往往都有一些共同的特征下面不屬于這些特征的是C很少檢查工作進程和工作情況28李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目標都很明白但是他們之間還是會出現(xiàn)許多不同的意見有時甚至?xí)虼税l(fā)生激烈的爭吵可以看出李總公司的這個部門處于A團隊波動階段29團隊中必須要具備多種多樣的成員但是復(fù)雜的成員結(jié)構(gòu)往往帶來沖突以下不屬于健康性沖突的是B壓抑性30小張所在的團隊有著健康的團隊氣氛在他的團隊里不太可能發(fā)生的情況是C成員相互不尊重31授權(quán)主要有四個步驟第一步是A打好基礎(chǔ)32團隊與團隊之間要想融洽相處需要從對方的角度出發(fā)多替別人想一想下面的做法中對與其他團隊融洽相處沒有幫助的是C自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密33李麗所在的公司業(yè)務(wù)種類很多為此公司組建了很多團隊來負責(zé)不同的業(yè)務(wù)但各個團隊之間卻由于各種各樣的原因經(jīng)常發(fā)生沖突這些原因通常不包括A團隊之間對業(yè)務(wù)發(fā)展的溝通34下面關(guān)于發(fā)展和學(xué)習(xí)的廉潔正確的是A發(fā)展包含的內(nèi)容很廣泛學(xué)習(xí)是其中很重要的一個因素35下面關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式說法不正確的是A非正式審查形式比較隨意用處不是太大36小力負責(zé)給一家公司培訓(xùn)新員工在培訓(xùn)的準備階段他首先需要做的是A填寫任務(wù)清單并進行備份37關(guān)于組織目標下面說法不正確的是D其他都不對38工作分解結(jié)構(gòu)是一種用表的方式分解工作任務(wù)的方法它的步驟不包括D審查和評估39在一個反饋環(huán)中反饋主要來于下面的B監(jiān)督控制和支持和評估工作績效40下面指標中不屬于監(jiān)督中的定量監(jiān)督指標的是A顧客意見調(diào)查表41向團隊成員提供反饋的準確方法是A工作評估42人們的某種期望得到滿足后就會受到激勵會更努力地工作這種理論是A期望理論43根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論下面做法中能激勵員工的是D小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工積極幫助員工取得工作成就44要想贏得別人的尊重就要先學(xué)會尊重別人下面不能體現(xiàn)對別人尊重的行為是B小王對團隊其他的成員總不放心45趙經(jīng)理是團隊的負責(zé)人他的團隊最近士氣很低趙經(jīng)理想采取措施激勵大家的士氣他可以采取的提高激勵水平的方法不包括下面選項中的B工作評估46與管理者相比領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括A執(zhí)行和實施計劃47領(lǐng)導(dǎo)是一個團隊中最重要的角色他對團隊的發(fā)展負有重要責(zé)任下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法錯誤的是C領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的后天培養(yǎng)不起作用48老李是公司業(yè)務(wù)上的骨干能力很強工作踏實努力對于老李這樣的員工如果你是領(lǐng)導(dǎo)者你應(yīng)該采取C指令少低支持49李雷被任命為公司新