【正文】 制系統(tǒng) ? 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審 。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達到預(yù)期效果。所以在日清中重點抓管理層的一級級復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。在現(xiàn)場設(shè)立 日清欄 ，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在 日清欄 上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。 日清控制體系 ? 日清的意義 ? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達到自主管理 ? 工作效率高，強調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成 ? 每人每天都有進步，確保企業(yè)的成長 日清控制體系 ?日清控制體系 ? 總結(jié)：日清的要點 ? 日清項目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開 ? 通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點帶面”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義 ? “發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題”，發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持“三不放過”的原則 ? 日清的程序是自下而上的報審。 有效激勵機制 ? 激勵機制是日清控制系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的保證條件。 ? 海爾在激勵政策上堅持的原則：一是公開、公平、公正。 有效激勵機制 ? 通過 3E卡，每天公布職工每個人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。二是要有合理的計算依據(jù)，如海爾實行的計點工資，從 12個方面對每個崗位進行了半年多的測評，并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。所謂 計點工資 ，是將一線職工工資的 100%與獎金捆在一起，按點數(shù)分配，在此基礎(chǔ)上，又進一步在一、二、三線對每個崗位實行量化考核，從而使勞動與報酬直接掛鉤，報酬與質(zhì)量直接掛鉤，多勞多得。 有效激勵機制 ? 在激勵的方法上， 海爾更多地采用及時激勵的方式 。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值及每個缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進行罰款。質(zhì)量價值券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于處罰。 三本賬三個表 ? 三本賬 是指公司管理工作總賬、分廠、職能處室的管理工作分類賬和員工個人的管理工作明細(xì)賬。管理工作總賬即公司年度方針目標(biāo)展開實施對策表，它按工作的目標(biāo)值、行進目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點實施對策、完成期限、責(zé)任部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見證材料和審核辦法一格式，將公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟效益、生產(chǎn)率管理、市場產(chǎn)品和發(fā)展作為重點進行詳細(xì)分析和分解，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進行考核獎懲。 管理工作分類賬 ? 管理工作分類賬，即各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開實施對策表。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總賬中確定的主要責(zé)任進行分析和分解，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長簽發(fā)執(zhí)行。對職能部門，按其職能適宜于重點工作并分解到人。如質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系，質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進行分解和控制。對分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計量、現(xiàn)場管理、安全和管理等七個方面進行分解和控制 管理工作明細(xì)賬 ? 管理工作明細(xì)賬，即工作控制日清臺賬，其格式為項目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進水平、上期水平、本期目標(biāo)）價值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實得總額和考核人。此賬按天進行動態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達到有效控制和糾偏的目的。 三個表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 ? 日清欄由兩部分組成：一部分是在每個生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的一級大表，將該作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)和勞動紀(jì)律等方面的實際情況每 2小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。另一部分是職能人員對上述七方面進行巡檢時做的記錄和每天的日清欄考評意見，它將每天日清欄的全部情況進行匯總和評價，存檔備查。 三個表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 ? 3E卡，指“ 3E日清工作記錄卡”?！?3E”為每天、每人、每件事情三個英文單詞的開頭字母。 3E卡將每個員工每天工作的七個要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫記賬、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查。這使每個人每天的工作有了一個明確定量的結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性，保證了各項工作的有序運行。 三個表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 ? 管理員日清表，由各級管理人員在班后進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。 “日日清”的內(nèi)容分為 區(qū)域（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場）日清和職能日清。 ? 區(qū)域日清主要包括七項內(nèi)容，即： （ 1） 質(zhì)量日清。主要對當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人。 （ 2） 工藝日清。主要對當(dāng)天的首件檢驗結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行情況時行清理。 （ 3） 設(shè)備日清。主要對設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進行清理。 ? （ 4） 物耗日清。主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進行分類清理。 （ 5） 生產(chǎn)計劃日清。主要對生產(chǎn)進度及影響原因、實際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進行清理。 （ 6） 文明生產(chǎn)日清。主要對分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進行清理。 （ 7） 勞動紀(jì)律日清。主要是對勞動紀(jì)律執(zhí)行情況進行清理。 ? 上述七項日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進行清理，并把清理情況及結(jié)果填入 3E卡。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)工資收入測算。 職能日清，是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進行的日清。它含兩部分：一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場， 5W3HIS九個因素進行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)區(qū)域的 日清欄 。 5W3HIS是： ? （ 1） WHAT：何項工作發(fā)生了何問題 （ 2） WHERE：問題發(fā)生在何地 （ 3） WHEN：問題發(fā)生在何時 （ 4） WHO：誰的責(zé)任者 （ 5） WHY：發(fā)生問題的原因 （ 6） HOW MANY：同類問題有多少 （ 7） HOW MUCH COST：造成多大損失 （ 8） HOW：如何解決 （ 9） SAFETY：有無安全注意事項 OEC的運行程序 ? 日日清 的運行分三段九步。 ? 第一段包含三個步驟： （ 1） 召開班前會，明確當(dāng)天的目標(biāo)及要求。 （ 2） 按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作。生產(chǎn)系統(tǒng)按七項日清要求進行生產(chǎn)，職能系統(tǒng)針對七項日清，按 5W3HIS的要求，從事瞬間控制。 （ 3） 填寫日清欄。由車間主管、職能巡檢員每 2小時公布一次巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見。 ? 第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進行縱向清理。 （ 4） 自清。所有崗位的員工對當(dāng)天的工作按日清的要求逐項清理，生產(chǎn)崗位填寫 3E卡交班組長，管理崗位填寫日清工作記錄交科（處）長。 （ 5） 考核。由班組長根據(jù)一天對每人各方面情況的掌握進行考核確認(rèn)，然后報車間主任。 （ 6） 審核。由車間主任根據(jù)當(dāng)天對各班組情況的掌握，復(fù)核各班組的 3E卡，確認(rèn)后返回班組。本人填寫 日清工作記錄 報分廠廠長。 。 ? （ 7） 分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，登記分廠日清臺賬，并將每天分廠的情況匯總報公司經(jīng)理助理。同時各職能部門負(fù)責(zé)人審核所屬人員 日清工作記錄 ，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問題，解決的措施，遺留的問題，擬采取的辦法匯總報公司副總經(jīng)理。 （ 8） 公司副總經(jīng)理復(fù)審后簽暑意見和建議，反饋各管理者，并匯總報總經(jīng)理 ? 第三段為整改建制，即 （ 9） 由各職能部門會同有關(guān)部門、崗位根據(jù) 日清 中反映出的問題進行分類分析，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)的目標(biāo)水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。 OEC的效果